wzmocnić grupy przez zachęcanie a nie przez kierowanie nimi. Osoby w służbach powinny czuć pokorę i zaszczyt, którym jest służenie wspólnocie.
3)Przyciąganie wolontariuszy w powiązaniu z Koncepcją Czwartą i Dziesiątą-ten temat został zaprezentowany przez Ushi von Einen z Niemiec.
W Niemczech jest około 700 grup o strukturze podobnej do struktury USA. Biuro Służby Krajowej w Niemczech składa się z 2 osób na pełny etat i na pół etatu. Rada Powierników składa się z 10 osób i spotyka się 3 razy do roku.
Przyciąganie ochotników do służb jest ważnym zadaniem wspólnoty, ale im więcej odpowiedzialności, tym mniej ochotników.
Warto pamiętać, że w rodzinie z problemem alkoholizmu jej członkowie odczuwali izolację i brak zaufania. Dlatego członkowie grup Al-Anon powinni czuć się potrzebni, włączani w różne zadania (przygotowywanie herbaty, ustawianie krzeseł, bycie skarbnikiem, dekorowanie sali itp.). Ważnym elementem jest zachęcanie i chwalenie a także wspieranie. Również okazywanie zaufania jest bardzo istotne, aby osoby podjęły służbę.
Inną sprawą jest to, że każdy z nas i nasz głos jest istotnym poszerzeniem Siły Wyższej i każdy z nas może zabrać głos i przedstawić swoje zdanie. To również przyciąga ochotników. W niemieckim Al-Anonie ważne jest, by delegaci mieli wgląd w pracę Komitetu Taktyki i Rady Powierników. Dzieje się to przed Konferencją, gdy spotkania tych gremiów są otwarte dla członków Al-Anon, a goście mają prawo być obecnymi, ale bez prawa głosu i bez prawa do głosowania. W Radzie Powierników i Komitecie Taktyki każda nowa osoba służebna ma sponsora w służbie. Bardzo ważną zachętą do służby jest jej dokładny opis, co pozwala nowym osobom zorientować się, czego się od nich oczekuje.
Koncepcja 10 mówi, że odpowiedzialność w służbie jest zrównoważona przez dokładnie określone kierownictwo i że można uniknąć podwójnego przewodnictwa. Koncepcja ta mówi, że odpowiedzialność i kierownictwo idą w parze. Osoby w służbie mają wolność do podejmowania swoich decyzji, do decydowania kiedy prosić o pomoc, kiedy i jak iść do przodu. Kiedy można się uczyć na własnych błędach i osobie służebnej ufa się, że wykona swoje zadania najlepiej jak potrafi, to właśnie zachęca członków Al-Anon do wzrastania przez służbę. Bardzo ważna jest rotacja w służbach, bo daje możliwość większej liczbie osób szansę wzrastania w służbie. Dlatego też co roku potrzebne są warsztaty o zadaniach i obowiązkach delegatów, powierników, przewodniczących komitetów.
Niemiecka Konferencja zdecydowała się działać zgodnie z amerykańskim podręcznikiem służb tak ściśle jak to możliwe. Oprócz różnic wynikających z innej kultury i prawa niemiecki Al-Anon stara się polegać na doświadczeniu zapisanym w amerykańskim podręczniku służb i zgodnie z nim budować swoje struktury.
Niezmiernie ważną zachętą do podjęcia służby jest usłyszenie relacji o czyjejś służbie, a więc bardzo istotne jest dzielenie się doświadczeniem służby, miłością i zrozumieniem,