3784502020

mediatorzy pl

Pytania, na które nie znasz odpowiedzi.

Najlepszym sposobem jest przyznanie się do niewiedzy i obietnica szybkiej odpowiedzi na pytanie np. mailem lub przez telefon. Każdy ma prawo do niewiedzy, a kręcenie stwarza niedobry wizerunek.

Najlepiej jest przygotować się przed wystąpieniem i stworzyć listę ewentualnych pytań, które mogą się pojawić podczas spotkania. W większości wypadków rzadko padają pytania spoza tej listy.

Pytania pozorne.

Często cel tych pytań jest inny niż uzyskanie odpowiedzi. Najlepiej nie wchodzić w polemikę i poprosić o skonkretyzowanie pytania.

Pytanie: Ja słyszałem, że... Mi się wydaje, że...

Odpowiedź: O co konkretnie Pani pyta? Czego dotyczy Pańskie pytanie?

Jeśli nie zgadzasz się ze słowami wypowiadanymi przez słuchaczy, nie powtarzaj ich, żeby się nie utrwalały!

Materiały szkoleniowe towarzyszące szkoleniu z zakresu komunikacji społecznej w ochronie przyrody w ramach projektu Ogólnopolskiego    18