2208634162

Hipotezy badawcze- to twierdzenia będące odpowiedziami na pytania zawarte w problemie badawczym, które formułujemy na podstawie wcześniejszych badań, własnych doświadczeń, na podstawie wiedzy teoretycznej.

instrumenty pomiarowe:

Naturalne:

Wzrok, słuch, smak, węch, dotyk Sztuczne\konwencjonalne:

Kwestionariusz, test, dziennik, instrukcja, model Mechaniczne\sztuczne:

Wizometr, kamera, komputer, skaner, terminal MRT, techistoskop

Koncepcja marketingowego zarządzania (w tradycyjnym ujęciu) jest krytykowana ze względu na:

-    ponoszone na marketing koszty

-    nadmierności i nachalności działań promocyjnych i badań marketingowych

-    nieprawdziwe przekazy promocyjne

-    dążenie tylko i wyłącznie do zawarcia transakcji

-    manipulacje klientem

Kierunki ewolucji współczesnego marketingu Permission marketing

polega na tym żeby nie przeszkadzać konsumentowi, komunikować się tylko z tymi którzy sobie tego życzą, w takiej formie która im odpowiadać i w sposób jak najbardziej zindywidualizowany.

Marketing-to wzajemnie satysfakcjonujący oraz korzystny proces wymiany zachodzący między jednostkami i (lub) organizacjami.

Marketing relacyjny (partnerski)

polega na poznawaniu i gromadzeniu wiedzy o klientach w formie baz danych, indywidualizacji zastępującej segmentację, koncentrowaniu się na utrzymaniu klienta, interaktywności komunikacji, dążeniu do osiągania dwustronnych korzyści, wzajemnym zrozumieniu i zaufaniu obu stron, sprawiedliwym i etycznym postępowaniem wobec klientów, doskonaleniu jakości obsługo klienta, usługach posprzedażowych stanowiących sedno marketingu relacji.