Zasadniczą kwestią w negocjacjach jest dążenie do sformułowania problemu negocjacyjnego
Co możemy zrobić, teby i nasze i naszego rozmówcy potrzeby i interesy (ew. stanowiska) mogfy być spełnione i szukać rozwiązania takiego problemu.
ASERTYWNE
ULEGŁE
AGRESYWNE
MANIPULATYWNE