ÿþV A D E M E C U M P R A W K O N S U M E N C K I C H
R E K L A M A A D Z I E C I
D Z I E C I I M ¸ O D Z I E ÚY
P R A W O U N I I E U R O P E J S K I E J D Z I E C K O J A K O K O N S U M E N T C Z Y L I D R O B N E Z A K U P Y
D y r e k t y w a z 3 . 1 0 . 1 9 8 9 o t e l e w i z j i b e z g r a n i c ( 8 9 / 5 5 2 / E W G ) z a b r a n i a r e k l a m y : Z g o d n i e z k o d e k s e m c y w i l n y m , d z i e c i p o n i Ýe j 1 3 r o k u Ýy c i a , n i e m a j à z d o l n o Ê c i
" z a g r a Ýa j à c e j f i z y c z n e m u , p s y c h i c z n e m u l u b m o r a l n e m u r o z w o j o w i d z i e c i ; d o c z y n n o Ê c i p r a w n y c h c z y l i w o g ó l e n i e p o w i n n y z a w i e r a ç u m ó w . J e Ýe l i j e d n a k
" w y k o r z y s t u j à c e j "a t w o w i e r n o Ê ç , n a t u r a l n à u f n o Ê ç d z i e c i ; d z i e c k o z a w a r "o u m o w ´ n a l e Ýà c à d o u m ó w p o w s z e c h n i e z a w i e r a n y c h w d r o b n y c h
" s k "a n i a j à c e j b e z p o Ê r e d n i o d z i e c i d o k u p n a p r o d u k t ó w l u b u s "u g ; b i e Ýà c y c h s p r a w a c h Ýy c i a c o d z i e n n e g o , t o u m o w a t a k a j e s t w a Ýn a , o i l e d z i e c k o
" z a c h ´ c a j à c e j d z i e c i d o w y w i e r a n i a p r e s j i n a r o d z i c ó w , n a u c z y c i e l i , n i e z o s t a "o p o k r z y w d z o n e ( n p . p o p r z e z z a Ýà d a n i e r a Ýà c o w y g ó r o w a n e j c e n y
o p i e k u n ó w , b y s k "o n i ç i c h d o z a k u p u r e k l a m o w a n y c h p r o d u k t ó w l u b u s "u g ; z a t o w a r , n i e w y d a n i e r e s z t y l u b s p r z e d a n i e t o w a r u z "e j j a k o Ê c i ) .
" w n i e u z a s a d n i o n y s p o s ó b u k a z u j à c e j d z i e c i w n i e b e z p i e c z n y c h s y t u a c j a c h D z i e c i p o m i ´ d z y 1 3 a 1 8 r o k i e m Ýy c i a m a j à o g r a n i c z o n à z d o l n o Ê ç d o c z y n n o Ê c i
p r a w n y c h , c o o z n a c z a , Ýe m o g à z a w i e r a ç u m o w y p o w s z e c h n e ( z w y k "e i c z ´ s t o
P O L S K I E P R A W O O R E K L A M I E z a w i e r a n e ) , j e Ê l i d o t y c z à o n e d r o b n y c h , b i e Ýà c y c h s p r a w Ýy c i a c o d z i e n n e g o .
M o g à w i ´ c k u p o w a ç n p . c z a s o p i s m a , a r t y k u "y p a p i e r n i c z e , Ýy w n o Ê ç c z y s "o d y c z e .
U s t a w a z 2 9 . 1 2 . 1 9 9 2 o r a d i o f o n i i i t e l e w i z j i z a k a z u j e r e k l a m : T r a n s a k c j a k u p n a t o w a r u o w y Ýs z e j w a r t o Ê c i j , n i e p o t r z e b n e j d o c o d z i e n n e g o Ýy c i a
" b e z p o Ê r e d n i o n a w o "u j à c y c h n i e p e "n o l e t n i c h d o k u p o w a n i a , ( n p . r o w e r , o d t w a r z a c z M P 3 , m i k r o s k o p ) p o w i n n a b y ç z a w a r t a w t o w a r z y s t w i e
" w y w i e r a n i a p r e s j i n a r o d z i c ó w , b y s k "o n i ç i c h d o k u p i e n i a t o w a r u l u b u s "u g i , i z a z g o d à o s o b y p e "n o l e t n i e j : r o d z i c a l u b o p i e k u n a p r a w n e g o .
" p o k a z u j à c y c h d z i e c i w s y t u a c j a c h n i e b e z p i e c z n y c h G d y z a t e m d z i e c k o d o k o n a z a k u p u d r o g i e g o t o w a r u b e z z g o d y r o d z i c ó w
" w u k r y t y s p o s ó b o d d z i a "u j à c y c h n a p o d Ê w i a d o m o Ê ç l u b o p i e k u n ó w p r a w n y c h , t o m a j à o n i p r a w o p r z y j Ê ç d o s k l e p u i z a Ýà d a ç z w r o t u
p i e n i ´ d z y o r a z o d d a ç t o w a r .
U s t a w a z 2 6 . 1 0 . 1 9 8 2 o w y c h o w a n i u w t r z e ê w o Ê c i z a b r a n i a :
" Z a b r a n i a k i e r o w a n i a d o n i e p e "n o l e t n i c h r e k l a m y i p r o m o c j i n a p o j ó w O B O W I Ñ Z K I S P R Z E D A W C Y
a l k o h o l o w y c h w t y m p i w a " p o d a ç c e n ´
" u d z i e l i ç p r a w d z i w y c h i n f o r m a c j i n t . t o w a r u
U s t a w a z 9 . 1 1 . 1 9 9 5 o o c h r o n i e z d r o w i a p r z e d n a s t ´ p s t w a m i u Ýy w a n i a t y t o n i u " z a p e w n i ç w a r u n k i u m o Ýl i w i a j à c e w y b ó r i s p r a w d z e n i e j a k o Ê c i t o w a r u
z a b r a n i a : " w y d a ç k o m p l e t n y t o w a r i i n s t r u k c j ´ o b s "u g i
" Z a b r a n i a r e k l a m o w a n i a i p r o m o c j i w y r o b ó w i r e k w i z y t ó w t y t o n i o w y c h
w s z k o "a c h , p l a c ó w k a c h o Ê w i a t o w o - w y c h o w a w c z y c h , w p r a s i e d z i e c i ´ c e j C E N A
i m "o d z i e Ýo w e j , w o b i e k t a c h s p o r t o w y c h i r e k r e a c y j n y c h " w w i d o c z n y m m i e j s c u i w y r a ê n i e n a p i s a n a
" w p r z y p a d k u Ýy w n o Ê c i o b o w i à z e k p o d a n i a d w ó c h c e n k o n k r e t n e g o
U s t a w a z 1 6 . 0 4 . 1 9 9 3 o z w a l c z a n i u n i e u c z c i w e j k o n k u r e n c j i z a k a z u j e : t o w a r u i z a j e d n o s t k ´ m i a r y ( n p . k i l o g r a m )
" r e k l a m y s p r z e c z n e j z p r z e p i s a m i p r a w a , d o b r y m i o b y c z a j a m i P A R A G O N
l u b u c h y b i a j à c e j g o d n o Ê c i c z "o w i e k a ; " d o w ó d z a w a r c i a u m o w y
" r e k l a m y w p r o w a d z a j à c e j k l i e n t a w b "à d i m o g à c e j p r z e z t o w p "y n à ç n a j e g o " p r z e c h o w u j p r z e z 2 l a t a !
d e c y z j ´ c o d o n a b y c i a t o w a r u l u b u s "u g i ;
" r e k l a m y o d w o "u j à c e j s i ´ d o u c z u ç k l i e n t ó w p r z e z w y w o "a n i e l ´ k u , E T Y K I E T A
w y k o r z y s t y w a n i e p r z e s à d ó w l u b "a t w o w i e r n o Ê c i d z i e c i ; " z a w i e r a o b o w i à z k o w o n a z w ´ p r o d u c e n t a l u b i m p o r t e r a i a d r e s
" w y p o w i e d z i , k t ó r a , z a c h ´ c a j à c d o n a b y w a n i a t o w a r ó w l u b u s "u g , s p r a w i a " n a u b r a n i a c h d o d a t k o w o : z j a k i c h m a t e r i a "ó w , j a k p r a ç l u b c z y Ê c i ç
w r a Ýe n i e n e u t r a l n e j i n f o r m a c j i ; " Ýy w n o Ê ç : s z c z e g ó l n e r e g u l a c j e
" r e k l a m y , k t ó r a s t a n o w i i s t o t n à i n g e r e n c j ´ w s f e r ´ p r y w a t n o Ê c i ,
w s z c z e g ó l n o Ê c i p r z e z u c i à Ýl i w e d l a k l i e n t ó w n a g a b y w a n i e w m i e j s c a c h ÚY W N O Â å I N F O R M A C J E N A O P A K O W A N I U
p u b l i c z n y c h , p r z e s y "a n i e n a k o s z t k l i e n t a n i e z a m ó w i o n y c h t o w a r ó w " d a t a w a Ýn o Ê c i ( d o k i e d y s p o Ýy ç )
l u b n a d u Ýy w a n i e t e c h n i c z n y c h Ê r o d k ó w p r z e k a z u i n f o r m a c j i . " j a k p r z e c h o w y w a ç
" j a k d "u g o i g d z i e p r z e c h o w a ç p o o t w a r c i u
" w a g a p r o d u k t u ,
" s k "a d , u Ýy t e s u b s t a n c j e s m a k o w e , b a r w n i k i , Ê r o d k i k o n s e r w u j à c e
O p r a c o w a n o n a p o d s t a w i e m a t e r i a "ó w i n f o r m a c y j n y c h k a m p a n i i e d u k a c y j n e j
M o j e k o n s u m e n c k i e A B C w s p ó "f i n a n s o w a n e j z f u n d u s z y U n i i E u r o p e j s k i e j " e w . p r z e z n a c z e n i e
i U r z à d u O c h r o n y K o n k u r e n c j i i K o n s u m e n t ó w
O Z N A K O W A N I E P R O D U K T Ó W R E K L A M A C J A
S y m b o l C E o z n a c z a , Ýe p r o d u k t z o s t a " w y p r o d u k o w a n y z g o d n i e " M o Ýn a j à z "o Ýy ç w c i à g u 2 l a t o d z a k u p u .
z o b o w i à z u j à c y m i p r z e p i s a m i . " Z g "o Ê s i ´ z p a r a g o n e m i p r o d u k t e m d o s p r z e d a w c y l u b z p r o d u k t e m i k a r t à
g w a r a n c y j n à d o g w a r a n t a .
Z n a k i n f o r m u j e , Ýe z a b a w k a z a w i e r a m a "e , r u c h o m e e l e m e n t y i Ýe w " C z a s r o z p a t r y w a n i a 1 4 d n i ( t e r m i n t e n d o t y c z y t y l k o r e k l a m a c j i z t y t u "u
z w i à z k u z t y m m o Ýe b y ç u Ýy w a n a t y l k o p r z e z d z i e c i p o w y Ýe j 3 r o k u Ýy c i a . n i e z g o d n o Ê ç z u m o w à , G W A R A N C J I N I E )
" R e k l a m a c j e Ýy w n o Ê c i s k "a d a j w c i à g u 3 d n i o d z a k u p u , w w y p a d k u
T a k i e o z n a c z e n i e s p o t y k a s i ´ n a o p a k o w a n i a c h , k t ó r e p o d l e g a j à p o n o w n e - o p a k o w a ’ f a b r y c z n y c h , 3 d n i o d d a t y o t w a r c i a - p o w i n n a b y ç r o z p a t r z o n a
m u w y k o r z y s t a n i u , n a d a j à s i ´ d o r e c y k l i n g u . n i e z w "o c z n i e .
" W p r z y p a d k u n i e u w z g l ´ d n i e n i a r e k l a m a c j i p o l u b o w n y s à d k o n s u m e n c k i
Z A K U P Y N A O D L E G ¸ O Â å s p r z e d a Ý w y s y "k o w a , i n t e r n e t , t e l e z a k u p y , i t p . p r z y I n s p e k c j i H a n d l o w e j . J e Ê l i s p r z e d a w c a l u b g w a r a n t n i e w y r a Ýa
" M a s z p r a w o d o p e "n e j i n f o r m a c j i o t o w a r z e n a t o z g o d y , m o Ýe s z w n i e Ê ç s p r a w ´ d o s à d u p o w s z e c h n e g o .
" P o t w i e r d z e n i e z a w a r c i a u m o w y p i s e m n e l u b m a i l e m ( n a j p ó ê n i e j w c h w i l i
o t r z y m a n i a t o w a r u ) G W A R A N C J A
" M a s z 1 0 d n i n a z w r o t t o w a r u i o d s t à p i e n i e o d u m o w y ( t r z e b a p o w i a d o m i ç " G w a r a n c j i m o Ýe u d z i e l i ç p r o d u c e n t , s p r z e d a w c a l u b i m p o r t e r .
n a p i Ê m i e ) " G w a r a n c j a j e s t d o b r o w o l n a i n i e o d p "a t n a .
" Z w r o t p i e n i ´ d z y o t r z y m a s z w c i à g u 1 4 d n i " D o k u m e n t g w a r a n c y j n y m u s i z a w i e r a ç : n a z w ´ i a d r e s g w a r a n t a ,
" N i e m u s i s z p r z y j à ç n i e z a m ó w i o n e g o t o w a r u a n i z a n i e g o p "a c i ç c z a s t r w a n i a i z a s i ´ g t e r y t o r i a l n y o c h r o n y g w a r a n c y j n e j , o b o w i à z k i g w a r a n t a
" M o Ýe s z p "a c i ç k a r t à l u b p r z y o d b i o r z e p r z e s y "k i z a z a l i c z e n i e m p o c z t o w y m i u p r a w n i e n i a k u p u j à c e g o .
( u n i k a s z p o d a w a n i a n u m e r u k a r t y p "a t n i c z e j ) " G w a r a n c j a n a d a n y t o w a r n i e o g r a n i c z a , n i e w y "à c z a i n i e z a w i e s z a
u p r a w n i e ’ k u p u j à c e g o z t y t u "u n i e z g o d n o Ê c i t o w a r u z u m o w à !
B E Z P I E C Z N E Z A K U P Y W I N T E R N E C I E " D o k u m e n t g w a r a n c y j n y m u s i b y ç w y d a n y p r z e z s p r z e d a w c ´ w r a z
" S p r a w d ê s k l e p ( a d r e s p o c z t o w y ) , s y s t e m z a b e z p i e c z e ’ t r a n s a k c j i z t o w a r e m .
i i n f o r m a c j i ( u n i k a s z o f e r t r e k l a m o w y c h , c z y l i t z w . s p a m u ) " S p r z e d a w c a s p r a w d z a z g o d n o Ê ç o z n a c z e ’ n a t o w a r z e z d a n y m i
" S p r a w d ê c a "k o w i t y k o s z t z a k u p u ( c e n a , k o s z t p r z e s y "k i , p o d a t e k V A T ) w d o k u m e n c i e g w a r a n c y j n y m , s t a n p l o m b i z a b e z p i e c z e ’.
" Z a c h o w a j w p a m i ´ c i k o m p u t e r a d a n e p r o d u c e n t a i k o p i ´ z a m ó w i e n i a
" M a s z 1 0 d n i n a z w r o t t o w a r u i o d s t à p i e n i e o d u m o w y K T O P O M A G A K O N S U M E N T O M ?
( z r ó b t o n a p i Ê m i e )
" W c i à g u 1 4 d n i z w r o t p i e n i ´ d z y ( j e Ê l i n i e s z u k a j p o m o c y r z e c z n i k a W S P R A W A C H I N D Y W I D U A L N Y C H :
k o n s u m e n t ó w ) " m i e j s k i l u b p o w i a t o w y R Z E C Z N I K K O N S U M E N T Ó W
" P r a w o d o o d d a n i a t o w a r u n i e o b e j m u j e z a k u p ó w n a p o r t a l a c h a u k c y j n y c h , a d r e s y n a : w w w . u o k i k . g o v . p l
w s y t u a c j i , g d y d o k o n u j e m y z a k u p u o d i n n e j o s o b y , a n i e p r z e d s i ´ b i o r c y " F e d e r a c j a K o n s u m e n t ó w
a d r e s y b i u r : w w w . f e d e r a c j a - k o n s u m e n t o w . o r g . p l
N I E Z G O D N O Â å T O W A R U Z U M O W Ñ
T o w a r j e s t n i e z g o d n y z u m o w à , g d y : J E Â L I P R O B L E M D O T Y C Z Y Z B I O R O W Y C H I N T E R E S Ó W K O N S U M E N T Ó W
" j e s t u s z k o d z o n y " S k a r g a d o U R Z ¢ D U O C H R O N Y K O N K U R E N C J I I K O N S U M E N T Ó W
" j e s t n i e k o m p l e t n y ( w n i e s i o n a p i s e m n i e , f a k s e m , t e l e g r a f i c z n i e , p o c z t à e l e k t r o n i c z n à
" n i e n a d a j e s i ´ d o c e l u , d o j a k i e g o z w y k l e j e s t u Ýy w a n y l u b p o d c z a s r o z m o w y z u r z ´ d n i k i e m )
" n i e m a c e c h d e k l a r o w a n y c h p r z e z s p r z e d a w c ´ " S k a r g a p o d p i s a n a ( a n o n i m o w e n i e s à r o z p a t r y w a n e )
W t a k i e j s y t u a c j i s p r z e d a w c a p o w i n i e n : " P o o t r z y m a n i u s y g n a "u o d k o n s u m e n t a U O K i K m o Ýe w s z c z à ç p o s t ´ p o w a n i e
" n i e o d p "a t n i e n a p r a w i ç g o a d m i n i s t r a c y j n e ; j e Ê l i p r z e d s i ´ b i o r c a p o s t à p i " n i e u c z c i w i e w o b e c
" w y m i e n i ç n a i n n y k o n s u m e n t ó w , n a k a z u j e m u p o s t ´ p o w a n i e z g o d n i e z p r a w e m
A w s z c z e g ó l n y c h p r z y p a d k a c h : " U O K i K n i e i n t e r w e n i u j e w s p r a w a c h i n d y w i d u a l n y c h k l i e n t ó w
" o b n i Ýy ç c e n ´ " U r z à d O c h r o n y K o n k u r e n c j i i K o n s u m e n t ó w ,
" z w r ó c i ç p i e n i à d z e P l . P o w s t a ’c ó w W a r s z a w y 1 , 0 0 - 9 5 0 W a r s z a w a
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