gania problemów posługują się programami zawierającymi tzw. reguły heurystyczne, które odzwierciedlają wiedzę ekspertów branżowych.
Zintegrowane systemy informatyczne to najbardziej merytorycznie i technologicznie zaawansowana klasa systemów informatycznych wspomagających zarządzanie w przedsiębiorstwach i instytucjach. Optymalizują one procesy zarówno wewnętrzne, jak i zachodzące w najbliższym otoczeniu dzięki oferowanym gotowym narzędziom, które służą do automatyzacji wymiany danych między działami przedsiębiorstwa oraz między przedsiębiorstwem a innymi podmiotami biznesowymi z jego otoczenia. Rysunek 1.2 przedstawia schemat działania systemu zintegrowanego typu ERP II.
Rysunek 1.2. Zintegrowany system informatyczny ERP II
Źródło: www.agh.edu.pl.
Ze względu na obszar działania możemy zdefiniować dwa rodzaje informatycznych systemów komputerowych: lokalne i zdalne (rozległe).
Systemy lokalne są współtworzone za pomocą lokalnych sieci komputerowych, najczęściej w obrębie jednego pomieszczenia, budynku lub przedsiębiorstwa. Struktury zdalne powstają na zamówienie wielkich korporacji bądź urzędów dzięki wykorzystaniu sieci miejskich lub zasobów internetu. Rozległe systemy informatyczne to najczęściej wielomodułowe struktury, które często rozwija się przez lata lub które powstają w wyniku połączenia kilku niezależnych elementów zbudowanych w różnych technologiach i w oparciu o odmienne konstrukcje.
Najistotniejszym problemem w projektowaniu i eksploatacji systemów informatycznych jest ich bezpieczeństwo. System powinien w pełni kontrolować sposób dostępu użytkowników do zasobów. Mechanizmy mogą okazać się jednak zbyt słabe, jeżeli nie zostaną poprawnie skonfigurowane bądź używa się ich niezgodnie z przeznaczeniem i procedurami bezpieczeństwa, poza tym mogą zawierać błędy.
Oczekiwania użytkowników systemów stoją zwykle w sprzeczności z zasadami bezpieczeństwa. Zjawisko to występuje zwłaszcza u użytkowników bezpłatnych wersji oprogramowania systemowego.
6