4038601046

brak kompletnej dokumentacji, nieumiejętność koordynowania działań na etapie budowania i wdrażania SZJ

istniejąca dokumentacja jest nieużyteczna - „sztuka dla sztuki”

brak zapisów lub zapisy są niekompletne albo nie są tworzone na bieżąco

brak konsekwencji, działania jakościowe pozorowane, nastawienie na „przetrwanie” od

auditu do auditu

brak systemu kontroli i oceny oraz monitorowania

traktowanie certyfikacji jako celu ostatecznego a nie etapu w dążeniu do celu

Korzyści z wdrożenia i certyfikowania SZJ w MLD

•    usystematyzowanie i opisanie każdego etapu toku diagnostycznego

•    uporządkowanie innych obszarów działania MLD - poza tokiem diagnostycznym

•    poprawa jakości zarządzania MLD

•    zmiana podejścia do klienta

•    zmniejszenie kosztów (po okresie budowania i wdrożenia SZJ)

•    poprawa jakości skutkuje wzrostem zadowolenia klienta i zaufania kontrahentów

•    wzrost pozycji MLD na rynku usług diagnostycznych

•    lepsza pozycja marketingowa MLD w konkursach ofert i przetargach

•    łatwiejsze nawiązywanie współpracy z kontrahentami uznającymi certyfikat ISO na zasadzie domniemania jakości pomiędzy firmami

•    poprawa organizacji, warunków i bezpieczeństwa pracy

•    komfort wykonywania obowiązków służbowych

•    system szkoleń i stałe podnoszenie kwalifikacji

•    lepsze wykorzystanie potencjału każdego z pracowników

•    spokój, pewność wyniku, pełna odtwarzalność całego toku diagnostycznego

Podsumowanie

Filozofia kompleksowego zarządzania jakością (TQM) jest obecnie uważana za najbardziej efektywny sposób prowadzenia działalności produkcyjnej i usługowej. Bez wprowadzenia tego stylu zarządzania Medyczne Laboratoria Diagnostyczne nie będą w stanie skutecznie i uczciwie konkurować na rynku usług diagnostycznych. Często w rozmowach diagnostów można usłyszeć opinie,że to konkurencja wymusza na nas pewne działania. Wobec tego niech konkurencja spowoduje,że zbudujemy System Zarządzania Jakością w MLD, użyjemy go do skutecznego i efektywnego zarządzania, przestaniemy postrzegać jakość w laboratorium wyłącznie przez pryzmat wewnętrznej kontroli jakości, wykorzystamy potencjał i wiedzę personelu fachowego dla osiągnięcia zadowolenia klienta. Niech jakość stanie się kulturą działania MLD, która pozwoli na świadczenie usług diagnostycznych na wymaganym przez klienta poziomie jakości, przy zaangażowaniu każdego pracownika oraz wysiłku całego zespołu skierowanemu na osiągniecie długotrwałego sukcesu i ciągłe doskonalenie.