5673056620

BADANIA MARKETINGOWE I ANALIZA RYNKU    wl str. 10

Etyka związana z prowadzonymi badaniami

Ochrona interesów grup społecznych

Sytuacje, których szczególnie należy unikać:

♦    przyjmowanie zamówień i realizacja badań, których celem jest jedynie zdobycie danych personalnych konkretnej osoby (osób);

♦    kompilacja list, rejestrów czy baz danych do celów pozabadawczych (np. werbowania klientów), chyba że ze źródeł publikowanych;

♦    pod pretekstem badań zbieranie informacji, które mogłyby być użyte do oceny czyjejkolwiek wiarygodności kredytowej;

♦    bezpośrednie lub pośrednie działanie (włączając w to sposób stawiania pytań), mające na celu kształtowanie opinii i postaw;

♦    traktowanie respondenta jako potencjalnego kupca;

♦    szpiegostwo przemysłowe, handlowe lub jakiekolwiek inne jego formy;

♦    zbieranie informacji o długach pod pretekstem prowadzenia badania.

Ochrona respondentów

Obejmuje zapobieganie:

-    akwizycji pod pozorem badań marketingowych

-    ochronę prawa jednostki do tajemnicy osobistej i życia prywatnego. Pewne czynności badawcze uznawane powszechnie za nieetyczne:

•    używanie atramentu sympatycznego do zaznaczenia kwestionariusza,

•    ukrycie magnetofonu do nagrania wywiadu grupowego,

•    zastosowanie lustra przepuszczającego obraz w jednym kierunku,

•    zniekształcanie wyników badań podczas ich prezentacji kierownictwu,

•    opublikowanie przez firmę ważnych danych o kliencie,

•    ukrywanie wyników badania reklamy, gdy produkt z winy reklamo-dawcy jest źle używany przez klientów z ich szkodą.

•    ochronę respondentów przed nadużyciami ze strony badaczy.