> Z powodu różnic między użytkownikami trudne jest zaprojektowanie GUI użytecznego dla wszystkich.
> Zespół ekspertów może określić rozwiązania optymalne dla większości użytkowników, skracając proces projektowania aplikacji
> Alternatywnie można przy pomocy ankiet i testów wybrać rozwiązanie odpowiadające jak największej części planowanej populacji użytkowników.