6775041297

\ 6 Niektóre dylematy zarządzania współczesnymi organizacjami

■    po pierwsze, trudno ocenić dynamikę zmian w otoczeniu i dostosować do niej dynamikę zmian w organizacji,

■    po drugie, przy licznych zmianach w otoczeniu trudno zaprojektować i wdrożyć kilka różnych prędkości zmian w organizacji. Dlatego bardzo często badacze konkludują swoje dociekania wnioskiem, że organizacja poniosła porażkę dlatego, że nie zareagowała w odpowiedni sposób na tempo zmian w jej otoczeniu.

Hannan i Treemam rozpatrywali reakcje organizacji na zmiany szybkie. W przypadku zmian szybkich organizacje znajdują się nagle, a więc niespodziewanie w sytuacji, gdy ich architektura biznesu i strategie okazują się nieodpowiednie w nowych warunkach prowadzenia biznesów. Następuje zerwanie ciągłości ich rozwoju. Sytuacje takie spotykamy współcześnie często, gdy pękają nagle tzw. bańki giełdowe (bańki: dot.comów, internetowa, kredytów hipotecznych itp.) Nawet gdy organizacja zdaje sobie sprawę z tego, że bańka musi „pęknąć" nikt nie wie kiedy to nastąpi. Odstąpienie od dobrego na dziś biznesu jest oddaniem pola konkurentom, narażeniem się interesariuszom, spadkiem wartości giełdowej organizacji. Kierownictwu organizacji stawia się zarzut, że nie wykorzystuje okazji na pomnażanie zysków. Dlaczego w takich sytuacjach jedne organizacje upadają a inne nie? Wydaje się, że przyczyny tkwią w trwałych wyborach strategicznych, które mogą okazać się trafne, lub nie. Jednak przyczyny trafności lub błędności tych wyborów można ustalić dopiero postfactum.

Przeciwieństwem zmian szybkich są zmiany wolne. Należą do nich zmiany demograficzne, które narastają przez wiele lat Clayton i Raynor nazwali te zmiany „wybuchami z długim lontem". Większość zmian powolnych, inkrementalnych jest trudna do dostrzeżenia. Wiele badanych firm - dużych korporacji amerykańskich, nie radziła sobie ze zmianami tego typu¹⁰. Takie sytuacje można zaobserwować w firmach, które uruchomiły tzw. programy lojalnościowe dla klientów korzystających z ich usług.

Przystosowanie się do zmian w otoczeniu organizacji przebiega względnie sprawnie wtedy, gdy ich tempo jest podobne do tempa zmian w otoczeniu. Gdy warunek ten nie jest spełniony może nastąpić sytuacja silnie destrukcyjna^{1 2}.

1

¹⁰    D. Dyer, N. Nohria, F. Dalzell, Changing Fortunes: Remaking the Industrial Corporation, Wiley, John&Sons, Incorporated 2002.

2

   M.E. Raynor, op. cit.