6866981303

4    Zarządzanie jakością

Rozdział 4. SYSTEMY ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ WEDŁUG NORM ISO . 151

4.1.    Geneza systemów zarządzania jakośd..................................................151

4.2.    Ewoluq'a norm ISO serii 9000 ................................................................. 157

4.3.    Rodzaje norm ............................................................................................161

4.4.    Normalizacja w Polsce .............................................................................163

4.5.    Korzyści i wady stosowania norm ISO serii 9000 ................................ 169

4.6.    Wymagania normy PN-EN ISO 9001:2009 oraz wytyczne

normy PN-EN ISO 9004:2001 .................................................................. 179

4.7.    Podejście procesowe.................................................................................181

4.8.    Model systemu zarządzania jakością.....................................................194

4.8.1.    Odpowiedzialność kierownictwa...................................................195

4.8.2.    Zarządzanie zasobami...................................................................... 201

4.8.3.    Realizaq'a wyrobu.............................................................................204

4.8.3.1.    Procesy związane z klientem ...............................................208

4.8.3.2.    Projektowanie i rozwój .........................................................208

4.8.3.3.    Zakupy ....................................................................................211

4.8.3.4.    Produkq'a i dostarczanie usługi...........................................213

4.83.5. Nadzorowanie wyposażenia do pomiarów

i monitorowania.....................................................................214

4.8.4.    Pomiary i monitorowanie ................................................................214

4.8.5.    Nadzorowanie niezgodności...........................................................217

4.8.6.    Analiza danych..................................................................................217

4.9.    Dokumentacja systemu w normie ISO 9001:2008 ................................. 218

4.10.    Doskonalenie.............................................................................................223

Rozdział 5. ZINTEGROWANY SYSTEM ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ,

ŚRODOWISKIEM I BEZPIECZEŃSTWEM ....................................227

5.1.    System zarządzania środowiskowego...................................................228

5.2.    Wdrożenie systemu zarządzania środowiskowego.............................237

5.3.    System EMAS............................................................................................239

5.4.    Zarządzanie bezpieczeństwem i higieną pracy....................................241

5.5.    Integracja systemów zarządzania...........................................................249

5.6.    Korzyści wynikające z integracji systemów zarządzania....................255

Rozdział 6. ZASADY, METODY I NARZĘDZIA ZRZĄDZANIA JAKOŚCIĄ 259

6.1.    Przegląd zasad, metod i narzędzi...........................................................259

6.2.    Benchmarking ...........................................................................................265

6.3.    System just-in- time (JIT) .........................................................................268

6.4.    Kanban .......................................................................................................273

6.5.    Koła jakości ................................................................................................277

6.6.    Koncepcja I PM .........................................................................................285

6.7.    Kaizen.........................................................................................................287

6.8.    FMEA - analiza przyczyn i skutków możliwych błędów................... 304

6.8.1.    FMEA projektu (wyrobu) ................................................................306

6.8.2.    FMEA procesu...................................................................................307