130859512

Innoveer! -9

Producent panczenów Viking, który od początku lat osiemdziesiątych, we współpracy z Fakultetem Nauk Ruchu Uniwersytetu w Amsterdamie pracował nad panczenami, wprowadził panczeny na rynek i zebrał tego plony. Oczywiście każdy miłośnik łyżwiarstwa chciał mieć panczeny.

Innowacje produktu, procesu i rynku

Te przykłady ze świata sportu pokazują, że w przypadku innowacji zawsze chodzi o unowocześnienie lub ulepszenie, innymi słowami: o zmianę. Innowacja może dotyczyć zmiany produktu, procesu lub rynku.

Innowacja produktu może polegać na zaoferowaniu zupełnie nowego produktu (lub usługi), jak na przykład pierwszej generacji telefonów komórkowych, ale może również dotyczyć ulepszenia produktu. Panczeny są dobrym przykładem tego ostatniego.

Innowacje procesu to zmiany w powstawaniu produktu. Chodzi o zmiany w procesie wytwarzania, jak na przykład skrócenie czasu lub oszczędności w zużyciu surowców, dzięki czemu produkcja staje się tańsza. Wprowadzenie koncepcji restauracji McDonald’s polegało w dużej mierze na innowacji procesu. Dzięki ciągłemu przygotowywaniu i utrzymywaniu na ciepło niewielkiego zapasu produktu końcowego, czas oddania klientowi został drastycznie skrócony.

Można się już domyślić: innowacje rynku to zmiany dotyczące obsługiwanego rynku i sposobu, w jaki odbywa się marketing, gdy tymczasem produkt lub usługa pozostają takie same. Firma może na przykład zwrócić się do nowych grup docelowych poprzez nawiązanie do innych potrzeb na rynku. Nowe formy sprzedaży i marketingu zwane są także innowacjami transakcji (Jacobs i Snijders, 2008).

Innowacje produktu, procesu i rynku są ze sobą powiązane. Zmiana produktu wiąże się ze skutkami dla rynku i często także dla procesu, w jakim produkt został wytworzony. Dlatego granica między tymi formami innowacji nie zawsze jest jednakowo wyraźna. Niektóre innowacje są jednocześnie innowacjami produktu, procesu i rynku. Innowacje procesu często ukierunkowane są na uzyskanie korzyści efektywności, jak zaoszczędzenie na zakupie lub zmniejszenie kosztów procesu. Innowacje produktu i rynku ukierunkowane są bardziej na zwiększenie obrotu poprzez nawiązanie do potrzeb klientów.

Stopniowo czy radykalnie?

Większość innowacji wprowadzana jest stopniowo; oznacza to dalszy rozwój w oparciu o już istniejący produkt lub usługę, jak na przykład nowy model samochodu. Chodzi o stopniowe ulepszenia i zmiany istniejących produktów lub usług, na przykład w oparciu o feedback użytkowników. Jeżeli innowacja minimalnie przesuwa granice, możemy również mówić o innowacji marginalnej, jak nowa kolekcja ubrań, która ukierunkowana jest na najnowszą modę.

Niewielka część innowacji wprowadzana jest radykalnie. Innowacje radykalne są zawsze unowocześniające, wymyślone zostaje coś, czego do tej pory jeszcze nie było. Szansa na sukces innowacji radykalnej jest mniejsza niż innowacji stopniowej. Innowacje radykalne wiążą się z dużym stopniem niepewności dla przedsiębiorcy. Jednakże w przypadku sukcesu wpływ ekonomiczny i społeczny jest nadzwyczaj duży. Proszę pomyśleć o wprowadzeniu elektryczności, samochodu czy intemetu.