1869525371

246 SPRAWOZDANIA

Przedstawiła główne założenia projektu stawiającego sobie za cel „Służyć tym, którzy służą dzieciom” przez gromadzenie różnego typu materiałów oraz działalność informacyjną i instruktażowo-merytoryczną. W ostatnim w tej części obrad referaci e Literatura dla młodego czytelnika jako wyzwanie dla współczesności Danuta Świerczyńska-Jelonek (Wydział Pedagogiczny, UW) zwróciła uwagę na ujawnione w najnowszych badaniach rozbieżności w pojmowaniu współczesnych zjawisk przez młodzież oraz jej opiekunów. Wskazała liczne przykłady książek zupełnie inaczej odczytywanych i traktowanych przez dzieci i młodzież, a inaczej przez dorosłych.

Popołudniową sesję poświęconą zagadnieniom koncepcji zarządzania jakością prowadziła Ewa Głowacka. Jako pierwsza swój referat Koncepcje zarządzania jakością w bibliotekach polskich: stan obecny i kierunki badań - studia literaturowe zaprezentowała Jolanta Szulc (IBilN, US), która zbadała trzy bazy bibliologiczne: Polską Bibliografię Bibliologiczną, Bibliografię Bibliografii Polskich oraz Bibliografię Analityczną Bibliotekoznawstwa i Informacji Naukowej pod kątem obecności publikacji dotyczących najważniejszych koncepcji zarządzania jakością. W wystąpieniu pt. Zastosowanie ośmiu zasad zarządzania jakością w Bibliotece Wydziałowej Wydziału Zarządzania i Komunikacji Społecznej Uniwersytetu Jagiellońskiego Jacek Radwan (Biblioteka Wydziałowa Wydziału Zarządzania i Komunikacji Społecznej, UJ) na przykładzie własnej placówki przedstawił praktyczne zastosowanie zaczerpniętych z normy ISO 9001:2008 zasad zarządzania jakością, począwszy od koncentracji na kliencie, poprzez zaangażowanie pracowników i podejście systemowe do zarządzania, aż po ciągłe doskonalenie, właściwe podejmowanie decyzji i budowanie korzystnych relacji z dostawcami. Kolejny referat Narzędzia kontroli jakości w działalności biblioteki akademickiej. Czy filozofia KAI ZEN ma zastosowanie w bibliotece akademickiej uczelni pedagogicznej? zaprezentowała Bogumiła Konieczny-Rozenfeld (Biblioteka Akademii Pedagogiki Specjalnej w Warszawie). Omówiła główne założenia wywodzącej się z Japonii filozofii kaizen oraz wskazała na możliwości praktycznego wdrożenia tych zasad w działalności bibliotecznej. Problematyce audytu informacyjnego było poświęcone wystąpienie Kacpra Trzaski (IINiSB, UW), który w referacie „Należy ciągle tworzyć, dbając o jakość, a nie bojąc się o jakośćaudyt informacyjny w praktyce bibliotekarskiej zaprezentował model audytu informacyjnego w bibliotece obejmujący trzy wzajemnie przenikające się obszary, tj. procesy wewnętrzne w bibliotece, jej otoczenie oraz użytkowników. Referat zamykający pierwszy dzień obrad konferencji wygłosiła Maja Wojciechowska (Biblioteka Ateneum Szkoły Wyższej w Gdańsku). W wystąpieniu Wartości etyczne w wybranych aspektach zarządzania i organizacji bibliotek zaprezentowała wyniki przeprowadzonych wśród bibliotekarzy badań ankietowych dotyczących wybranych problemów etycznych, z jakimi spotykają się oni w bibliotekach, m.in. stosunek do czytelników, relacje w zespole bibliotecznym czy błędy w zarządzaniu biblioteką.

Pierwszym punktem programu w drugim dniu konferencji było zwiedzanie Biblioteki Śląskiej. Następnie wznowiono obrady w dwóch sesjach równoległych. Uczestnicy mieli do wyboru zapoznanie się z tematem usług dla różnych grup odbiorców lub zgłębienie problematyki badań potrzeb i satysfakcji klientów bibliotek.

Pierwszą z sesji, której przewodniczyła Maja Wojciechowska, rozpoczęła Ewa Busse-Turczyńska (Biblioteka Uniwersytetu Medycznego w Lublinie). W referacie Aktualna oferta usług bibliotecznych dla środowisk uczelni medycznych w Polsce przedstawiła analizę oferty usług bibliotecznych zamieszczanej na stronach internetowych polskich bibliotek medycznych. Prelegentka podkreśliła, że podstawowymi usługami, z których mogą korzystać użytkownicy online, są usługi rejestracyjne, międzybiblioteczne, szkoleniowe oraz informacyjne, w tym -bibliometryczne. Kolejny referat dotyczył tematyki Świat się zmienia, czyli jakość usług bibliotecznych wczoraj i dziś w Bibliotece Uniwersyteckiej w Pozna-