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REMERCIEMENTS

Au Professeur Vincent Fournier, pour sa solide expertise, son formidable devouement, sa disponibilite exceptionnelle, ses prodigieux conseils et la rigueur de ses commentaires.

Au Professeur Bernard Moti ky, pour son accompagnement et son soutien precieux, ses encouragements sinceres et ses suggestions pertinentes au debut du projet.

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A la Direction des hótels Palm Garden, Rex, Sheraton de Saigon et Sunrise Nha Trang, pour son autorisation sans laque : je n’ai pas pu mener des entrevues aupres des gestionnaires du marketing et de la communication. Ces entrevues constituent le coeur et la specificite de mon memoire.

A la Direction du Programme canadien de bourses de la Francophonie qui m’a octroye une bourse de deux ans au Canada, ce qui m’a permis d’accroitre la mobilite intemationale.

A ma familie, qui, malgre la distance, est toujours a mes cótes et qui m’a apporte un soutien, un mot d’encouragement les jours ou 1’inspiration a fait defaut.