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Tableau 1.2 Les ąuestions de recherche Comment les hótels cinq etoiles au Vietnam integrent-ns le

Question generale

₍ numeriąue dans la communication marketing ?

Objectifs et cibles Les cibles et les objectifs de i communication traditionnelle et de communication numeriąue sont-ils d erents, similaires ou complćmentaires ?

Quelle est la place du numeriąue dans les canaux de 1 ice des canaux communication ?

numeriąues    Comment evolue le budget alloue aux canaux numeriąues ?

Quelles sont les perceptions des gestionnaires ?

Comment les hótels gerent-ils leur site Web et 1’interaction avec la clientele ?

Gestion

Qu* ; sont les outils mis en place pour mesurer cette interactivite ?

Comme le suggere la ąuestion generale, les hótels sur lesąuels nous procederons a la collecte de donnees sont des cinq etoiles. Ces hótels se situent soit dans les grandes villes economiąues soit dans les villes touristiąues ou dans les lieux favorables pour Tagrement (le cas des resorts). Leurs clients cibles sont varies : la clientele de congres; la clientele corporative et la clientele d’agrement. Et leur profil est egalement divers : ce sont des voyageurs d’affaires, des voyageurs individuels et en groupe, des participants des confćrences, des cadres gouvemementaux, etc. (Grant Thomton Vietnam, 2014a, p. 9). Le trava d’analyse aupres d’un nombre limite d’hótels cinq etoiles au Vietnam nous permettra de relever des elements de reponse aux ąuestions formulees ci-dessus.

L’evolution des NTIC est imprevisible : elles sont en mutation perpetuelle. La ąuestion d’integration des outils numeriąues dans la communication marketing