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touristiąues. En bas de page, ce sont d’autres marąues liees au Groupe Hilton et d’autres options complementaires qui facilitent la visite des intemautes.

En ce qui conceme la fonctionnalite, le site Web de Phótel Hilton de New York contient tous les elements de cette dimension. La presentation de Phótel et de ses services en plusieurs langues est illustrće par des photos, des images. La rubrique Media permet aux visiteurs de consulter des photos et des videos sur Photel. En outre, cette partie contient differents services dont le kit media, les actualites dans le monde entier et le blogue entre autres. Les touristes peuvent egalement se renseigner sur la datę, 1’heure et la meteo de New York pour pianifier leurs voyages. Quelques bannieres publicitaires mises a gauche ou en bas de la page d’accueil tiennent les voyageurs au courant des promotions et offres recentes de Phótel.

La conception du site Web favorise la navigation des visiteurs. En effet, a part le panorama des options majeures a gauche et des options complementaires en haut et en bas, divers outils sont mis a leur disposition : le plan du site, le moteur de recherche inteme, les versions de navigation pour le mobile et la tablette sans compter les liens internes et extemes. En outre, la rubrique Hotel Home permet aux visiteurs de retourner a la page d’accueil. Le tout offfe aux internautes une navigation fluide et facile.

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Le site Web dispose de nombreux outils d’interaction. A cóte des contacts affiches sur la page d’accueil, il offfe a la clientele une partie portant sur la foire aux questions dans la rubrique Customer Support. Le feed-back et le chat s’y trouvent egalement. A propos du chat, soit 1’hotel cree un lien vers les reseaux sociaux soit il met en place le service Push to Talk qui permet aux intemautes de communiquer directement avec les services de Phótel par telephone ou par ordinateur. Differents reseaux sociaux sont mis en service : Facebook, Instagram, Google+, Flickr, YouTube, Pinterest, etc. C’est sur ces medias que Phótel fait Penquete sur le feed-back de la clientele. En fonction