2371743209

IEGIA SPÓJNOŚCI

KAPITAŁ LUDZKI

UNIA EUROPEJSKA

EUROPEJSKI FUNDUSZ SPOŁECZNY

H

publiczną nowoczesnych technik i technologii teleinformatycznych przez mieszkańców województwa podlaskiego.

Badania zostały przeprowadzone wśród mieszkańców województwa podlaskiego/klientów administracji publicznej (badanie jakościowe i ilościowe) a także wśród podmiotów realizujących zadania publiczne - administracji samorządowej i rządowej, w tym zespolonej i niezespolonej, województwa podlaskiego (badania ilościowe i jakościowe) w trzech zdefiniowanych wymiarach działania e-Administracji:

>    komunikacji wewnętrznej (procedury wewnętrzne urzędu),

>    komunikacji zewnętrznej (możliwości komunikacyjne z innymi urzędami),

>    świadczenie usług dla klientów (e-usługi).

Ze względu na fakt, iż większość spraw obywatela i przedsiębiorcy obsługiwana jest w jednostkach administracji samorządowej (JST - w urzędach miast i gmin oraz starostwach powiatowych) główny nacisk w zakresie prowadzonych badań został położony na administrację samorządową.

Realizacja głównych celów badania została osiągnięta poprzez realizację następujących celów szczegółowych:

1)    Określenie stanu wyjściowego informatyzacji oraz obrazu e-Administracji województwa podlaskiego.

2)    Zidentyfikowanie stanu i możliwości udostępniania informacji w postaci elektronicznej w sposób automatyczny dążąc do interoperacyjności podmiotów województwa podlaskiego. Zidentyfikowanie stanu oraz potencjału w zakresie udostępniania zasobów informacyjnych, w tym rejestrów, organów administracji województwa podlaskiego za pomocą narzędzi teleinformatycznych dla uprawnionych organów i urzędników oraz klientów.

3)    Ocena stanu postępów podmiotów publicznych województwa podlaskiego w zakresie świadczenia e-usług na pięciu poziomach - zdefiniowanych w modelu dojrzałości e-GOV Benchmark (w tym usług z listy 20 usług podstawowych).

4)    Zidentyfikowanie procedur organizacyjnych (usług, w tym świadczonych na rzecz klientów) realizowanych przez administrację województwa podlaskiego, w tym takich, które przebiegają przez więcej niż jeden urząd, następnie określenie organu odpowiedzialnego za utrzymywanie usługi. Ocena stanu elektronizacji tych procedur.

5)    Ocena stanu świadomości kierownictwa oraz pracowników urzędów w zakresie SI i informatyzacji administracji publicznej (głównie w wymiarze praktycznym ale także prawnym).

6)    Ocena wyposażenia urzędów w odpowiednią infrastrukturę i aplikacje oraz zasoby ludzkie.

7)    Identyfikacja oczekiwań i potrzeb urzędników względem administracji w zakresie informatyzacji.

8)    Inwentaryzacja projektów realizowanych w województwie podlaskim przez jednostki AP w zakresie związanym z SI.

9)    Ocena umiejętności, świadomości oraz poziomu zaufania klientów administracji w zakresie korzystania z usług e-Administracji.

10)    Identyfikacja oczekiwań i potrzeb klientów względem administracji w zakresie informatyzacji.

OLSZTYŃSKA SZKOŁA BIZNESU

Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Badanie zrealizował Instytut Badań i Analiz GRUPA OSB Tel. [phone], www.badania-rynku.pl; [e-mail]