274844885

BADANIA SATYSFAKCJI KLIENTA

Chłodziarko-zamrażarka ARKTOS

Charakterystyka produktu i producenta

Sprawozdanie z wykonania ćwiczenia nr 1

Wykonawcy: Anna Kowalska, Przemysław Nowak

Zarządzanie, studia I stopnia stacjonarne, sem. 5.

1    Cel ćwiczenia

Celem ćwiczenia było scharakteryzowanie produktu lub usługi, która będzie przedmiotem badań satysfakcji. Nasza grupa wybrała chłodziarko-zamrażarkę firmy „Arktos".

2    Przebieg ćwiczenia

1.    Scharakteryzowanie wybranego produktu lub usługi, znalezienie podobieństw i różnic

2.    w stosunku do produktów konkurencyjnych i określenie produktów substytucyjnych.

3.    Scharakteryzowanie producenta albo świadczeniodawcy.

4.    Scharakteryzowanie otoczenia rynkowego za pomocą opisu przewagi konkurentów, a także przewagi naszego producenta nad konkurencją, oraz opisu segmentów naszych klientów i cech poszczególnych segmentów.

3    Charakterystyka chłodziarko-zamrażarki firmy „Arktos"

Chłodziarko-zamrażarka to urządzenie gwarantujące optymalne warunki przechowywania żywności oraz urządzenie do przechowywania żywności w stanie zamrożonym.

Dane ogólne chłodziarko-zamrażarki firmy „Arktos":

wysokość obudowy (cm): 190 szerokość obudowy (cm): 55 głębokość obudowy (cm): 70

1