3654574940

Zarządzanie wiedzą z perspektywy działu zasobów ludzkich 339

zmianom związanym z procesem uczenia się pracowników i organizacji [Probst, Raub, Romhardt 2002, s. 35],

A. Jashapara [2006, s. 28] za zarządzanie wiedzą uznaje efektywny proces uczenia się, polegający na poszukiwaniu, zastosowaniu i upowszechnianiu wiedzy, zachodzący przy wykorzystaniu odpowiedniej kultury organizacyjnej i technologii, którego celem jest zarówno wzrost kapitału intelektualnego, jak i sprawności organizacji.

Według W. Walczaka [2010, s. 5] zarządzanie wiedzą to nowoczesna koncepcja strategicznego zarządzania współczesną organizacją, która ma na celu kreowanie kapitału intelektualnego oraz wartości organizacji na bazie pozyskiwanych z otoczenia i już posiadanych zasobów wiedz)'. Ponadto autor ZW definiuje w ujęciu procesowym jako świadomy, planowy, usystematyzowany, ustawicznie weryfikowany i kontrolowany zintegrowany proces organizacyjny, który łączy zarządzanie zasobami ludzkimi z zasadniczymi procesami biznesowymi i procedurami oraz w ramach którego wykorzystuje się nowoczesne technologie i systemy teleinformatyczne.

Zdaniem B. Mikuły [2002, s. 74] „zarządzanie wiedzą polega na pozyskiwaniu odpow iednich środków, wypracowaniu i sterowaniu wykorzystaniem w'arunków, metod i technik umożliwiających przebieg procesów związanych z uzyskiwaniem, kreowaniem, rozpowszechnianiem, składowaniem i zastosowaniem wiedzy”. Proces ZW polega zatem na realizacji kluczowych funkcji zarządzania ukierunkowanych na generowanie wiedzy i kreowaniu warunków' do jej wykorzystania.

Z kolei V. Wróblewska [2007, s. 13-14] zarządzanie wiedzą określa jako proces stanowiący synergiczną kombinację kreatywnych i innowacyjnych zdolności członków oiganizacji oraz możliwości technologii informatycznych, dzięki którym poprzez uczenie się i wymianę wiedzy, w warunkach odpow iedniej kultur)- organizacyjnej, generow ana jest w artość, tj. produkty i usługi bogate w wiedzę. W procesie tym organizacja wykorzystuje swoje intelektualne i bazujące na wiedzy aktywa. Jej zdaniem zarządzanie wiedzą powinno obejmować m.in. następujące zagadnienia:

•    diagnozowanie zapotrzebowania na wiedzę i aktywa wiedzy,

•    pozyskiwanie, kodyfikow-anie i transfer zasobów wiedzy oraz ich aktualizowanie i weryfikację,

•    opracowywanie oraz wdrażanie strategii i systemu zarządzania wiedzą,

•    kształtowanie środowiska sprzyjającego generowaniu wiedz)' oraz problemy związane z kapitałem ludzkim.

Warto zaznaczyć, że w literaturze przedmiotu identyfikuje się dwa podejścia do zarządzania wiedzą, mianow icie: zorientowane na technologie