Rynek nie ma z reguły całkowicie jednorodnego charakteru tj. takiego, który umożliwiłby sprzedaż takiego samego produktu wszystkim klientom.
Klienci reprezentujący różne potrzeby oczekują produktów często o odmiennych cechach.
Ażeby spełnić ich oczekiwania przedsiębiorstwo musi dopasować swoją ofertę do tych potrzeb.
Katedra Marketingi slajd nr 15