zbiorowym doświadczeniem, siłą i nadzieją pozwoli znaleźć najlepszy sposób niesienia posłania Al-Anon o zdrowieniu i będzie wyrazem międzynarodowego sumienia grupowego przy zachowaniu jedności".
2)Komunikacja w służbach i Koncepcje Pierwsza, Druga i Trzecia - był to temat przedstawiony przez Rosalind Mulholland z Australii. Rosalind opisała strukturę krajową w Australii. Australijskie Biuro Służby Krajowej (AGSO) otworzono w Melbourne w 1977 roku. Pierwsza Australijska Konferencja Służb Krajowych odbyła się wkrótce z delegatami z 9 regionów i w całości zaakceptowała politykę Biura Służby Światowej.
Australijskie Biuro Służby Krajowej (AGSO) składa się z : Rady Powierników(8 osób), Komitetu Wykonawczego (Sekretarz Generalny, jego Zastępca, Edytor Australii, Skarbnik, przewodniczący Komitetów i do 2 wolontariuszy spoza Rady Powierników),zatrudnionych pracowników i ochotników. Rada Powierników spotyka się 4 razy w roku a Komitet Wykonawczy co miesiąc. Rada Powierników i Komitet Wykonawczy prowadzą wszystkie operacje biznesowe wspólnoty Al-Anon w Australii. Za wyjątkiem bardzo nagłych sytuacji Rada Powierników nie podejmuje działań dotyczących całej wspólnoty bez konsultacji z Konferencją. Jednakże Rada Powierników Al-Anon w Australii zgodnie z podręcznikiem Służb Al.-Anon w Australii rezerwuje sobie prawo do decydowania które jej decyzje wymagają odniesienia się do Konferencji. Konferencja składa się z 9 delegatów z 9 regionów i z 4 członków Australijskiego Biura Służby Krajowej (AGSO), a zatem mamy tam 2/3 delegatów do 1/3 AGSO.
Koncepcje: pierwsza, Druga, Trzecia a komunikacja.
Trzy pierwsze Koncepcje mówią, że ostateczna odpowiedzialność i decyzje w światowych służbach Al-Anon należy do grup Al-Anon, a grupy te całkowitą władzę administracyjną i operacyjną oddały w ręce Konferencji i jej służb, którym grupy zaufały i dały prawo do podejmowania decyzji, co umożliwia efektywne przywództwo.
Symbolem Al-Anon jest trójkąt zawierający koło, a trójkąt jest samo- wspierającą się strukturą tak jak Al-Anon. Koncepcja trzecia umożliwia dokonywanie biznesu dla Al-Anon przez danie Radzie Powierników i przewodniczącym komitetów prawa do decyzji, w których sprawach mogą sami zadecydować a które wymagają konsultacji, sprawozdań i innych działań. Grupy delegując władzę służbom ufają, że te podejmą właściwe decyzje, a Al-Anon jako całość będzie mógł realizować swój główny cel duchowy - pomoc rodzinom alkoholików.
Bardzo ważne jest przekazywanie służb i komunikowanie następnej osobie jej zakresu obowiązków. Należy zachęcać osoby w służbach aby miały sponsorów w służbie. Służymy w Al-Anon, gdyż jest jeden z elementów trójkąta: Stopnie (zdrowienie), Tradycje (Jedność), Koncepcje (Służba). Potrzebujemy osób służebnych z pasją i entuzjazmem dla programu. Osób, które lubią być z ludźmi i chcą się dzielić z nimi. Służba powinna być radością, lepiej jest nie obsadzić w pełni służb niż przekazać je niewłaściwym osobom.