4962384880

Bolesław Borkowski, Mirosław Woźniakowski    5

Education Based Marketing jako element zarządzania wiedzą w przedsiębiorstwie

BOLESŁAW BORKOWSKI MIROSŁAW WOŹNIAKOWSKI SGGW

EDUCATION BASED MARKETING JAKO ELEMENT ZARZĄDZANIA WIEDZĄ W PRZEDSIĘBIORSTWIE

Streszczenie

E-learning dla przedsiębiorstw może stać się podstawowym elementem strategii uzyskania przewagi konkurencyjnej w gospodarce opartej o wiedzę. W pracy przeprowadzono analizę zastosowania narzędzi i metodyk e-learningowych jako elementu systemu zarządzania wiedzą marketingową.

Summary

E-learning for companies can become an important part of market superiority strategy in knowledge based economy. E-learning methodology and techniąues are important parts of knowledge management system in companies This essay de-scribes analisys of e-learning oriented knowledge storing and managing methods according to Education Based Marketing rules.

1. Wprowadzenie

Nowy model gospodarki, jaki się obecnie wyłania, można scharakteryzować nie tylko za pomocą opisu najistotniejszych zjawisk, lecz także charakteryzując podmioty w nim uczestniczące. Są to przedsiębiorstwa o nieznanych dotychczas w ekonomii cechach: wartość ich majątku materialnego jest niewielka w stosunku do ogółu kapitału, jakim dysponują. Wiedza pracowników, wiedza zespołów, wiedza całej organizacji odgrywa decydującą rolę w uzyskiwaniu przewagi konkurencyjnej przedsiębiorstwa. Tak jak każdy zasób przedsiębiorstwa wiedza wymaga zarządzania.

Zarządzanie wiedzą w organizacji jest zintegrowanym, systematycznym i systemowym procesem identyfikacji, gospodarowania i rozpowszechniania danych, informacji i wiedzy w postaci baz danych, dokumentów, procedur i niewyartykułowanej ekspertyzy i doświadczenia poszczególnych pracowników

Genezy systemów zarządzania wiedzą można doszukiwać się już w systemach informacyjnych szczebli kierowniczych. Systemy informacyjne kierownictwa (SIK) dostarczały potrzebne wiadomości i inne informacje, pomocne przy podejmowaniu decyzji kierowniczych. Powstanie systemów zarządzania wiedzą nastąpiło w momencie zrozumienia, że informacje i wiedza są potrzebne wszystkim pracownikom, a nie tylko kierownictwu przedsiębiorstwa. Konieczne więc stało się wypracowanie właściwych metod dzielenia się wiedzą pomiędzy pracownikami. Zarządzanie wiedzą w przedsiębiorstwie wymaga stworzenia odpowiedniego systemu. Ich ewolucję ilustruje rysunek 1.