5673056641

1. Organizacja badania marketingowego jako przedsięwzięcia (projektu) w organizacji. Aspekty etyczne.

Badanie marketingowe/rynkowe - projekt Badanie marketingowe/funkcja działu marketingu - proces Projekt (def) ograniczony w czasie wysiłek podejmowany dla wytworzenia unikalnego produktu, usługi lub rezultatu.

« Ograniczony w czasie: ma datę rozpoczęcia i zakończenia,

» Unikalny: nawet gdy wynik działania jest „wieczny" (np. pomnik),

« Produkt, usługa, rezultat (np. dokument, raport z badania), orientacja na cel. Proces - praca operacyjna

x Ciągły, powtarzalny wysiłek, z wejściem i wyjściem, x Podnosi wartość (wartość dodana), orientacja na proces.

Satysfakcja klienta

(terminy)

Zakres

Produkt

spełnia wymagania (wydajność, funkcjonalność itd)

Model zarządzania projektem wg PMI średnio tylko 10-15% projektów jest zarządzanych z sukcesem on time /in budget/to scope

Plan bazowy (baseline): zakres/czas/koszt/jakość wykorzystywany do śledzenia postępów i przedmiot aktualizacji

Szczególna rola kierownika projektu/project managera -tylko jeden w jednej organizacji (klienta/wykonawcy /podwykonawcy)

Aspekt etyczny badań marketingowych: etyka jako 6ta dyscyplina project management (5 grup procesów - 5 pozostałych dyscyplin, o tym dalej) Ważne zasady etyczne (E.Barbie):

-    dobrowolne uczestnictwo,

-    nie krzywdzić badanych,

-    anonimowość i poufność,

Najczęstsze problemy etyczne: oszukiwanie badanych, tendencyjna analiza i prezentacja wyników, Instytucje/kodeksy etyki