1. Istota sprzedaży
2. Sprzedaż jako proces kreowania i komunikowania wartości
3. Zakres sprzedaży osobistej a specyfika pracy sprzedawcy
4. Sprzedaż a marketing
5. Rola personelu sprzedażowego
6. Rodzaje zadań sprzedażowych i kategorie sprzedawców
7. Sprzedawcy firmy jako źródło jej przewagi konkurencyjnej