7808335856

Program

6.    Koncepcja jakości

o Definicje jakości o Rozwój jakości o Aspekty jakości

7.    TQM

o Geneza TQM o Zasady funkcjonowania TQM o Dziesięć punktów Deminga

8.    ISO

o Geneza i rozwój ISO o ISO 9000 -2000 o 8 zasad jakości w ISO o Proces certyfikacji ISO

9.    Japońskie systemy jakości

o Kanban o Kaizen

10.    Lean Six Sigma

o Filozofia Six Sigma i Lean o Aspekty organizacyjne Lean Six Sigma o Projekty DMAIC i DFLSS-DMADV

11.    Narzędzia jakości

o Drzewo potrzeb klienta o QFD

o Schemat Ishikawy o Technika 5 Whys o Wykres Pareto

12.    Praktyczne wnioski dla Kadry Menedżerskiej

12