8331764122

kontroli agenta i/lub oddziału firmy, a agenci i/lub oddziały powinni mieć wdrożony równie skuteczny system zarządzania jakością, zgodny z aktualną wersją norm serii PN-EN ISO 9000. Uznanie takie powinno być dokonane na podstawie oceny systemu zarządzania jakością, wprowadzonego przez macierzystą firmę zgodnie z aktualną wersją norm serii PN-EN ISO 9000. PRS może wymagać przeprowadzenia audytu takich agentów/oddziałów na zgodność z wymaganiami aktualnej wersji norm serii PN-EN ISO 9000.

4    ŚWIADECTWO UZNANIA

4.1    Po rozpatrzeniu przedstawionej dokumentacji i pozytywnym wyniku inspekcji dostawcy usług. Centrala PRS wystawia Świadectwo uznania stwierdzające, że system świadczenia usługi przez dostawcę usług jest zadow alający, a usługi wykonywane zgodnie z tym systemem mogą być akceptowane przez PRS i wykorzystywane przez inspektorów PRS przy podejmowaniu decyzji dotyczących wystawienia stosownych dokumentów klasyfikacyjnych lub konwencyjnych. Świadectwo uznania powinno jednoznacznie określać rodzaj i zakres świadczonych usług oraz wszelkie ustalone ograniczenia. PRS ujmuje dostawcę w wykazie uznanych przez siebie dostawców usług.

4.2    Świadectwo uznania wystawiane jest z maksymalnie 3-letnim terminem w ażności.

4.3    Odnowienie Świadectwa uznania następuje na wniosek dostawcy usług po przeprowadzeniu inspekcji potwierdzającej, że zachowane są warunki uznania. Przy odnawianiu Świadectwa uznania obowiązują wy magania niniejszej Publikacji. We wniosku o odnowienie Świadectwa uznania należy' podać zmiany, jakie zaszły w okresie od ostatniej inspekcji związanej z wydaniem Świadectwa uznania (np. zmiany personelu, szkolenia personelu, wymiana wyposażenia, aktualizacja dokumentów).

4.4    Jeśli własnością jednego przedsiębiorstwa jest kilka stacji serwisowych, to każda stacja podlega procedurze uznania, z wyjątkiem jak podano w p. 3.6.2.

5    NADZÓR NAD UZNANYMI DOSTAWCAMI USŁUG

5.1    W przypadku wprowadzenia zmian w certyfikowanym systemie świadczenia usługi, dostawca usług zobow iązany jest niezwłocznie powiadomić o tym PRS. Jeżeli PRS uzna to za konieczne, wówczas zostanie przeprow adzona ponowna inspekcja.

5.2    W przypadku naruszenia w arunków uznania, a także w przypadku skarg klientów na usługi świadczone przez dostawcę usług posiadającego Świadectwo uznania, PRS zastrzega sobie prawo do przeprowadzenia inspekcji, w trakcie której sprawdza zachow anie warunków uznania.

5.3    Niezależnie od ww. inspekcji, inspektorzy' PRS dokonują bieżącej oceny dostawcy usług na podstawie obserwacji prowadzonych w trakcie nadzorów bezpośrednich nad procesem świadczenia usługi.

6    UNIEWAŻNIENIE ŚWIADECTWA UZNANIA

6.1    Świadectwo uznania może być unieważnione, jeżeli:

-    usługa zostanie wykonana niewłaściwie lub jej rezultaty zostaną niewłaściwie zapisane w raporcie,

-    inspektor PRS stwierdzi niezgodności w uznanym systemie świadczenia usług przez dostawcę i nic zostaną podjęte odpow iednic działania kory gujące,

-    dostawca nie poinformuje PRS o zaistniałych zmianach zgodnie z wymaganiem rozdziału 5,

-    zostanie stwierdzone działanie w zlej wierze lub rozmyślne/celowe dopuszczenie się odstępstw od ustalonych ograniczeń,

-    niezapłacenie w terminie faktury za usługi PRS.

6.2    PRS zastrzega sobie prawo do poinformow ania zainteresowanych stron o unieważnieniu Świadectwa uznania.

6.3    Dostawca usług, któremu unieważniono Świadectwo uznania, może wystąpić o ponowne uznanie, pod warunkiem że skorygował niezgodności będące przyczyną cofnięcia uznania, a PRS stwierdzi, że wdrożone działania korygujące okazały się skuteczne.