PODSTAWY ZARZĄDZANIA – WYKŁADY

12.03.2013

1. Podejmowanie decyzji jako akt wyboru – akt wyboru jednej możliwości spośród ich zestawu.

2. Podejmowanie decyzji jako proces:

- Rozpoznanie i zidentyfikowanie istoty sytuacji decyzyjnej,

- Zidentyfikowanie alternatywnych możliwości,

- Wybór „najlepszych” z nich,

- Wprowadzenie jej w życie.

3. Typy decyzji:

- Decyzje zaprogramowane – decyzje mające kompletną strukturę lub powtarzające się z pewną częstotliwością (względnie obie cechy występują równocześnie),

- Decyzje niezaprogramowane – decyzje o niezbyt wyraźnej strukturze, podejmowane znacznie rzadziej niż decyzje zaprogramowane.

4. Podejmowanie decyzji w warunkach pewności – podejmujący decyzję zna, z rozsądnym zakresem pewności, dostępne warianty wyboru oraz ich warunki.

5. Podejmowanie decyzji w warunkach ryzyka – dostępność poszczególnych możliwości i związane z każdą z nich potencjalne korzyści i koszty są znane z pewnym szacunkowym prawdopodobieństwem.

6. Podejmowanie decyzji w warunkach niepewności – podejmujący decyzje nie zna wszystkich możliwości wyboru, ryzyka związanego z każdą z nich ani ich możliwych konsekwencji.

7. Klasyczny model podejmowania decyzji – w sytuacji wymagającej podjęcia decyzji menedżer powinien:

- Uzyskać pełną i doskonałą informację,

- Wyeliminować niepewność,

- Ocenić wszystko logicznie i racjonalnie,

- Podjąć decyzję najlepiej służącą interesom organizacji.

8. Założenia modelu racjonalnego – menedżer:

- Menedżer jest osobą logiczną i racjonalną,

- Podejmowane przez niego decyzje leżą w interesie organizacji,

- Założenia modelu racjonalnego – sytuacja decyzyjna.

9. Etapy racjonalnego podejmowania decyzji:

- Rozeznanie i zdefiniowanie sytuacji,

- Identyfikacja alternatywnych możliwości,

- Ocena wariantów,

- Wybór najlepszego wariantu,

- Wdrożenie wybranego wariantu,

- Obserwacja wyników i ocena.

10. Model administracyjny podejmowania decyzji – założenia dotyczące podejmujących decyzje kierownicze:

- Dysponują niepełną i niedoskonałą informacją,

- Są ograniczeni w swej racjonalności:

* Niedoskonałość i niepełność informacji,

* Złożoność problemów,

* Ludzkie możliwości przetwarzania informacji,

* Czas przeznaczony na procesy podejmowania decyzji,

* Sprzeczność wyborów osób podejmujących decyzje w odniesieniu do celów organizacji,

- Mają skłonność do zadawalania się przy podejmowaniu decyzji pierwszym dopuszczalnym rozwiązaniem – skłonność do poszukiwania rozwiązań tylko tak długo aż znajdzie się wariant spełniający pewien minimalny standard wystarczalności.

11. Przyczynie niezgody co do podejmowania decyzji:

- Niepewność – skutkiem braku informacji,

- Niejednoznaczność – brak jednolitości rozumienia celów powoduje sięganie po różne metody osiągania celów. Nadmiar informacji jeszcze ją zwiększa.

12. Możliwe warianty podejmowania decyzji:

	Zgoda i niezgoda w zakresie celów lub określania problemu
Zgoda i niezgoda, co do metod
	Zgoda
	Niezgoda

Model kosza na śmieci – brak zgody, co do zakładanych celów i metod ich osiągania. Chaos w procesie podejmowania decyzji. Przypadkowe ciągi wzajemnie zazębiających się zdarzeń, w których pewne rozwiązania problemów mogą pojawić się w obecności przypadkowych grup osób i w przypadkowym czasie. Anarchia. Rozwiązuje się problemy istniejące i nieistniejące.

13. Czynniki behawioralne wpływające na podejmowanie decyzji:

- Intuicja i narastanie zaangażowania,

* Intuicja – wewnętrzne przekonanie o czymś bez świadomego rozważania,

* Narastanie zaangażowania – obstawanie przy podjętej decyzji, mimo że okazuje się ona fałszywa,

- Skłonność do podejmowania ryzyka,

* Zakres w jakim podejmujący decyzje gotów jest do ponoszenia ryzyka,

- Etyka a podejmowanie decyzji,

* Indywidualne przekonanie na temat tego, co jest słuszne.

14. Formy grupowego podejmowania decyzji:

- Grupy interaktywne – grupy podejmujące decyzje, których członkowie otwarcie dyskutują , spierają się i uzasadniają najlepsze rozwiązanie,

- Grupy delfickie – formy grupowego podejmowania decyzji, której grupa jest wykorzystywana do osiągnięcia zgodnej opinii ekspertów,

- Grupy nominalne – uporządkowana technika używana do uzyskania twórczych lub nowatorskich rozwiązań lub pomysłów.

15. Grupowe podejmowanie decyzji:

a) Wady:

- Proces trwa długo, jest bardziej kosztowny,

- Pojawiają się decyzje kompromisowe wynikające z niezdecydowania,

- Zdominowanie grupy przez jedną osobę,

- Pojawia się myślenie grupowe.

b) Zalety:

- Jest więcej informacji i wiedzy,

- Powstaje więcej wariantów,

- Wyższy stopień akceptacji ostatecznej decyzji,

- Poprawa w porozumiewaniu się.

16. Macierz wypłat – narzędzie podejmowania decyzji określające prawdopodobną wartość różnych wariantów w zależności od różnych możliwych wyników związanym z każdym z nich.

17. Prawdopodobieństwo – wyrażona w procentach szansa zajścia lub nie zajścia określonego zdarzenia.

18. Drzewo decyzyjne:

19. Inne narzędzia podejmowania decyzji:

- Modele zapasów,

- JIT,

- Model kolejki,

- Model dystrybucji,

- Teoria gier.