PODSTAWY ZARZĄDZANIA – WYKŁADY

19.02.2013

1. Management, managing, manager – zarządzanie (zarząd), zarządzać, kierownik pochodzą od łacińskich słów „manum agere”, oznaczających „prowadzić kogoś/coś za rękę, obsługiwać”. Terminu tego użyła po raz pierwszy na początku XX wieku Mary Follet jako „umiejętność wspólnego osiągnięcia celów przez grupę ludzi”.

2. Sterowanie – wszelkie celowe oddziaływanie jednego systemu na inny w celu otrzymania takich zmian przebiegu procesu zachodzącego w przedmiocie sterowania lub stanu sterowanego systemu w danej chwili, które uważa się za pożądane.

3. Pojęcia pokrewne do sterowania:

- Kierowanie – sterowanie zasobami ludzkimi,

- Zarządzanie – sterowanie zasobami rzeczowymi, informacjami i finansowymi,

- Administrowanie – organizacja sprawnej pracy, ale brak możliwości decyzyjnych,

- Przewodzenie – specjalny rodzaj kierowania, opiera się na specjalnym charakterze władzy (autorytet formalny).

4. Zarządzanie – Kootz, Weihrich – proces projektowania i utrzymywania w dobrym stanie stosunków z otoczeniem (środowiskiem), w którym jednostki pracujące wspólnie w grupach skutecznie realizują wybrane cele.

5. Zarządzanie – Griffin – zestaw działań (obejmujący planowanie i podejmowanie decyzji, organizowanie, przewodzenie tj. kierowanie ludźmi i kontrolowanie) skierowanych na zasoby organizacji (ludzkie, finansowe, rzeczowe i informacyjne) i wykonywanych z zamiarem osiągnięcia celów organizacji w sposób sprawny i skuteczny.

6. Zarządzanie w organizacjach:

7. Elementy konstytuujące zarządzanie:

- Dotyczy ludzi,

- Gesty głęboko osadzone w kulturze,

- Wymaga komunikowania się,

- Podstawowy cel – zadowolony klient.

8. Planowanie – główny problem:

- Zarządzanie celami organizacji, proces planowania,

- Zarządzanie strategią i planowania strategią,

- Podejmowanie decyzji kierowniczych, warunki,

- Podejmowanie decyzji, behawioralny, charakter,

- Podejmowanie decyzji, grupowy proces,

- Narzędzia zarządzania wspomagające planowanie i podejmowanie decyzji.

9 .Planowanie w organizacji:

10. Rodzaje planów:

- Strategiczne – zawierające decyzje dotyczące alokacji zasobów, priorytetów i działań niezbędnych do osiągnięcia celów operacyjnych,

- Taktyczne – skierowany na osiągnięcie celów taktycznych, opracowanych dla realizacji elementów planu strategicznego,

- Operacyjne – skierowane na wykonanie planów taktycznych dla osiągnięcia celów operacyjnych.

11. Podstawowe zasady dobrego planowania:

- Realności – cele realne,

- Konkretności – cele należy określić w miarę ściśle,

- Terminowości – określenie terminu ukończenia działalności/celu,

- Kompletności – podkreśla konieczność objęcia planem całokształtu zagadnień, nie dopuszcza do powstawania luk,

- Elastyczności – w planie powinny być przewidziane różne warianty rozwiązań.

12. Organizowanie – oznacza decydowanie o najlepszym grupowaniu działań i zasobów organizacji.

13. Przewodzenie polega na wykorzystaniu wpływu na:

- Kształtowanie celów grupy lub organizacji,

- Motywowanie zachowań nastawionych na osiągnięcie celów organizacji,

- Określenie kultury grupy lub organizacji.

14. Obszary zainteresowania przewodzenia:

- Motywowanie pracownika do pracy,

- Przywództwem, zachowaniem przywódców, poszukiwaniem cech przywódczych wśród kadry,

- Zarządzaniem procesami interpersonalnymi i grupowymi ( tworzenie zespołów),

- Zarządzaniem komunikowania się w organizacjach ( formy, elementy, skuteczność komunikacji).

15. Kontrolowanie – Kontrolowanie to regulacja działań organizacji w sposób, by ułatwić osiąganie jej celów.

16. Realizacja funkcji kontroli w organizacji dotyczy następujących grup problemowych:

- Techniki, sposobu przeprowadzania kontroli,

- Obszarów kontroli w organizacji,

- Zarządzania jakością, wydajnością oraz działalnością organizacyjną,

- Zarządzania technika i innowacjami,

- Wykorzystanie technik i metod informacyjnych.

17. Etapy procesu kontroli:

- Ustalanie norm,

- Mierzenie wyników,

- Porównywani wyników z normami,

- Ocena wyników łącznie z podjęciem odpowiednich reakcji utrzymania statusu quo lub korekty odchyleń lub zmiany norm.

18. Rodzaje kontroli (kryterium czasu):

- Wstępna – mającą zapobiec przyszłym uchybieniom w stosunku do przyjętych założeń,

- Bieżąca – wykonywana równolegle z kontrolowanymi czynnościami. Jej zaletą jest możliwość natychmiastowej interwencji w przypadku stwierdzeniu odchyleń,

- Doraźna – przeprowadzaną w razie potrzeby, ma charakter interwencyjny,

- Następna (końcowa) – porównywanie ostatecznych efektów czyjejś pracy z normami.