PODSTAWY ZARZĄDZANIA – WYKŁADY

21.05.2013

1. Czynniki sukcesu organizacji:

- Zwinność, elastyczność,

- Zdolność do uczenia się,

- Innowacyjność.

2. Pojęcie wiedzy:

3. Dualizm wiedzy:

- Jawna jednostka,

- Ukryta organizacja.

4. Struktura wiedzy:

5. Wiedza w zarządzaniu – ogół wiadomości i umiejętności wykorzystywanych przez jednostki do rozwiązywania problemów.

6. Inne definicje wiedzy:

- Powiązanie informacji z ich zrozumieniem,

- Efekt myślowego przetwarzania informacji i doświadczeń oraz uczenia się,

- Ogół wiadomości człowieka,

- Odzwierciedlenie stanu rzeczywistości w umyśle człowieka,

- Potwierdzone przekonanie.

7. Postaci wiedzy:

- Spersonalizowana – ludzie,

- Skodyfikowana – dokumenty, bazy danych,

- Ugruntowana – produkty, marki, usługi.

8. Rodzaje wiedzy:

- Know-what – odnosi się do faktów,

- Know-how – odnosi się do umiejętności,

- Know-why – odnosi się do wyjaśniania rzeczywistości,

- Know-who – określa posiadaczy danej wiedzy,

9. Zarządzanie wiedzą:

- To posiadanie wiedzy o tym co wiemy, zdobywanie i organizowanie jej oraz wykorzystanie jej w sposób przynoszący korzyści,

- Pozyskiwanie wiedzy, analizowanie wiedzy, zachowywanie wiedzy i użycie wiedzy,

- Metody, instrumenty i narzędzia, które w holistycznym podejściu przyczyniają się do przebiegu głównych procesów z udziałem wiedzy. Składowanie wiedzy, dystrybucja wiedzy, przy wsparciu definicją celów wiedzy i ich identyfikacji na wszystkich obszarach i poziomach organizacji.

10. Strategie zarządzania wiedzą:

a) Strategia kodyfikacji:

- Technika komputerowa, bazy danych, udostępnienie każdemu zainteresowanemu people-to-documents, centralizacja,

- Standardowe produkty, dojrzałe produkty, wiedza jawna dla procesów,

b) Strategia personalizacji:

- Człowiek posiada, rozwija i dzieli się wiedzą, stworzenie środowiska wiedzy, people-to-people, decentralizacja,

- Zróżnicowane produkty, innowacyjne produkty, wiedza ukryta dla procesów.

11. Modele generowania wiedzy:

a) Procesowe:

- Pozyskiwane wiedzy z zewnątrz,

- Wytwarzanie wiedzy organizacyjnej,

- Ciągłe innowacje,

- Wytwarzanie przewagi konkurencyjnej.

b) Zasobowe.

c) Japońskie – proces seci:

- Eksternalizacja – proces wyrażania wiedzy ukrytej za pomocą dostępnych pojęć i postaci metafor, analogii, pojęć, hipotez lub modeli. Tworzenie wiedzy następuje przez dialog lub myślenie zbiorowe w toku procesów wypracowywania idei,

- Kombinacja – proces konwersji wiedzy poprzez łączenie różnych składników wiedzy dostępnej. Jednostki dzielą się wiedzą za pośrednictwem dokumentów, spotkań, rozmów telefonicznych, czy sieci komputerowych,

- Internalizacja – jest blisko związana z uczeniem się poprzez działania. Przemianę wiedzy dostępnej w ukrytą wspomagają werbalizacja, zapis w dokumentach, wykresach czy podręcznikach, a także ustne przekazy,

- Socjalizacja – proces dzielenia się doświadczeniem, a tym samym tworzenia takiej wiedzy ukrytej, jak modele mentalne i umiejętności techniczne. Jednostka może zdobyć wiedzę ukrytą bezpośrednio od innych, nie używając języka, np. poprzez obserwację, naśladowanie i ćwiczenia.

12. Spirala tworzenia wiedzy:

13. Warunki tworzenia wiedzy:

- Intencje,

- Autonomia,

- Niestabilność i twórczy hałas,

- Nadmiarowość,

- Pożądana różnorodność,

- Zaufanie,

- Wsparcie najwyższego kierownictwa organizacji.

14. Innowacja – definicja PWN – innoware (odnawiać) – wprowadzenie czegoś nowego, rzecz nowo wprowadzona, nowość, reforma.

15. Innowacja według Shumpetera:

- Wprowadzenie do produkcji wyrobów nowych lub też doskonalenie produktów już istniejących,

- Wprowadzenie nowego lub udoskonalenie istniejącego procesu produkcji,

- Zastosowanie nowego sposobu sprzedaży lub zakupów,

- Otwarcie nowego rynku, zastosowanie różnych surowców lub półfabrykatów,

- Wprowadzenie nowej organizacji produkcji.

16. Innowacja według Oslo Manual – zdolność do tworzenia i wdrażania innowacji oraz faktyczną umiejętność wprowadzania nowych i zmodernizowanych wyrobów, nowych lub zmienionych procesów technologicznych lub organizacyjno-technicznych.

17. Kreatywność a innowacje:

- Kreatywność – zbiór umiejętności, odmienny sposób organizowania, syntezy i wyrażania wiedzy, postrzegania świata, tworzenia nowych idei, perspektyw,

- Innowacyjność – proces, zdolność zastosowania aktu kreatywności, nowych idei, wynalazków,

- Innowacja – rezultat procesu innowacyjności.

18. Źródła innowacji – to wszystko co generuje określone idee, pomysły, projekty i może stać się przyczyną poszukiwania czy wynajdywania rzeczy nowych, podejmowania przedsięwzięć, wprowadzania ich w życie i doskonalenia. Źródła innowacji są bogate i wielorakie, dla przedsiębiorstwa bezspornie takim źródłem jest rynek.

19. Podział źródeł:

- Egzogeniczne – zewnętrzne – zagraniczne,

- Endogeniczne – wewnętrzne.

20. Rodzaje innowacji:

- Funkcyjne – zaspokajające nowe, dotychczas nieujawnione potrzeby np. wynalezienie Internetu,

- Przedmiotowe – wprowadzenie nowych przedmiotów na miejsce dotychczas używanych, np. telefon – telefon komórkowy, rower – motocykl,

- Procesowe – wprowadzenie nowych metod wytwarzania, usprawniających produkcję, np. nitowanie – spawanie, piłowanie – szlifowanie,

- Organizacyjne – polepszające organizację pracy i produkcji, poprawiające stan bezpieczeństwa oraz ułatwiające człowiekowi wykonanie pracy, np. nowy rozkład czasu pracy, usprawnienie systemu zarządzania.

21. Bariery innowacji:

- Zasobowe,

- Prawne,

- Społeczne,

- Kulturowe,

- Motywacyjne,

- Psychologiczne,

- Organizacyjne.