1. 
   [Mintzberg] Działalność kierowników obejmuje czynniki:

1. interpersonalne (kierownik jako reprezentant, przywódca, łącznik z otoczeniem

2. informacyjne (monitor, rozdzielający informacje, rzecznik - public relations)

3. decyzyjne (przedsiębiorca, przeciwdział. zakłóc, rozdzielający zasoby, negocjator)

2. [Fayol] 3 podstawowe umiej. niezbędne kierownikowi:

techniczne - zdolność posługiwania się maszynami, technikami w danej dziedzinie

społeczne - zdolność współpracy z innymi

koncepcyjne - integr interesów i działań org.

3. [Fayol] Funkcje kierowania (czynności

administracyjnych):

1. przewidywanie przyszłości i ustalanie odpowiedniego do niej programu działania,

2. organizowanie - tworzenie materialnego i społecznego organizmu przedsiębiorstwa,

3. rozkazywanie - oddziaływ. na personel,

4. koordynowanie - łączenie i harmoni-zowanie wszystkich czynności i wysiłków,

5. kontrolowanie - czuwanie, aby wszystko odbywało się zgodnie z ustalonymi przepisami

4. Przeszkody w delegowaniu

1. zbyt małe zorg. kier, by skut. deleg.władzę

2. niechęć do podejm. ryzyka zw. z deleg.upr

3. obawa kier, że deleg. ograniczy jego autor

4. możliwe poczucie zagrożenia, jeśli podwładny wykona zadanie „zbyt dobrze”

5. Etapy procesu kontroli

1. ustalenie norm efektywności

2. pomiar bieżącej efektywności

3. porównanie jej z normami

4. w razie odchyleń - działania korygujące

6. Mc Gregor i teoria X-Y

X - zał, że ludzi trzeba wciąż nakłaniać do ponoszenia wysiłków w pracy. Y - ludzie są z natury motywowani do pracy i dobrego wykonania zadań.

7. Taylor - naukowa organizacja pracy.

Kierunek stw. przez Taylora zmierz. do nauk. ustalenia najlepszej metody wykonyw. dowol zadania oraz szkolenia i motywowania pracow.; zasady:

1. Opracowanie prawdziwej nauki zarz, aby można było ustalić najlepszą metodę wyk. każdego zadania

2. Naukowy dobór pracowników, aby każdemu przydzielić pracę najbardziej odpowiednią

3. Naukowe szkolenie i doskonalenie prac.

4. Przyjazna atmosf. na linii robkierown

8. Wykresy Gantta:

1. opracował system graficznego przedstawiania programów produkcji

2. wyniki każdego pracownika podawano do wiadomości publicznej w postaci wykresów

3. wykresy są nadal w użyciu, służą planowaniu, zarz i kontroli w złożonych org.

9. [Griffin] Klasyczne spojrzenie na zarządzanie

1. zarządzanie naukowe - zajmuje się poprawą wyników osiąganych przez poszcz. robotników

2. zarz. administracyjne - koncentracja na zarządzaniu całą org.

10. Eksperymenty Mayo, efekt Hawthorne

Wzrost wydajności pracy pracowników, którym poświęca się uwagę zależy właśnie od tego zainteresowania pracownikiem.

11. Kierunek systemowy w zarządzaniu:

Pogląd, że org. jest jednolitym, ukierunkowanym sys. składającym się z wzajemnie powiązanych elementów

1. Podsystemy - części, z których składa się cały system

2. System otwarty - taki, w kt. wyst. wzajemne oddziaływ. z otoczeniem (tak jest we wszyst. org, jednak natężenie tego oddział. jest zróżnic)

12. Operacyjna definicja zarządzania.

Techniki, które zajm. się wspomaganiem org. w efektywnym wytwarzaniu produktów i usług

13. [Sara Kisler, Lee Sprowl] Najcz. błędy popełn. przez menedż. dot. rozpozn. problem

1. błędne kojarzenie wydarzeń

2. błędne przewidywanie wydarzeń

3. błędne postrz. siebie i własnego wizerunku

14. [Simon] Teoria ogranicz. racjonalności

Kierownicy podejm. możl. logiczne decyzje w war. ogranicz przez niepełn inf i niedosk umiej.

15. Typy decyzji:

1. decyzje zaprogramowane - mają komp-letną strukt. i/lub powtarzają się z pewną częst.

2. niezaprogramowane - o niezbyt wyraźnej strukt, podejm. znacznie rzadziej niż zaprogr.

16. Formy grupowego podejmow. decyzji:

1. grupa interaktywna - grupa podejmująca decyzje, której członkowie otwarcie dyskutują, spierają się i uzgadniają najlepsze rozwiązanie

2. delficka - jest wykorzystywana do osiągnięcia zgodnej opinii ekspertów

3. nominalna - uporządk. technika używ. do uzyskania tw. lub nowator. rozw. i pomysłów

17. Drzewo decyzyjne - narzędzie planowania rozszerzające koncepcję macierzy wypłat o kolejność decyzji, nadaje się najlepiej gdy trzeba kolejno podjąć szereg decyzji.

18. Przywództwo jako proces i właściwość:

Proces - wykorzystanie nie polegającego na przymusie wpływu do kształt. celów grupy lub org.; motywowanie zachowań dnastawionych na osiągnięcie tych celów oraz pomoc w określaniu kultury grupy/org.

Właściwość - zestaw cech przypisywany jed-nostkom, które są postrzegane jako przywódcy.

19. Źródła władzy:

1. władza nagradzana - jedna os. może nagrodzić inną za wyk. danej pracy

2. władza wymuszona - możliwość karania za niespełnione wymagania

3. władza z mocy prawa (autorytet formalny) - gdy podwładny uzna, że ten, kto wywiera wpływ ma do tego prawo

4. władza ekspercka - wynika z przekonania, że sprawujący władzę ma jakąś szcz. wiedzę, znajomość przedmiotu, której nie ma podwład.

5. władza odniesienia - z pragnienia podwł. do upodobnienia się do tego kto ma władzę

20. [Hersey i Blanchard] Ewolucyjny model przywództwa: opisujący w jaki sposób przywódca powinien dostosować swój styl w miarę rozwijania się „gotowości” u pracown. „Gotowość” to:

• pragnienie osiągnięć

• zwiększanie umiejętności i doświadczenia

• chęć brania na siebie odpowiedzialności

4 fazy stos. m. kierownikiem a pracownikami:

1.zachowania kierowników zorient na działania

2.duży nacisk na wzajemne stosunki,na zadania

3.duży na wzaj. stosunki, a mały na działania

4.mały nacisk na jedno i drugie

21. Model Vrooma-Yettona-Jago (VYJ)

Model ustala normy lub standardy włączania podwładnych do procesu podejmowania decyzji. Najlepszym miernikiem jest jakość decyzji i jej akceptacja przez pracowników. Dobór odpowiedniego od syt. stylu można przeprow. za pom. specjalnego drzewa decyz.

22. Teoria ścieżki do celu Evansa - sugeruje, że gł. f. przywódcy jest zapewnienie w miejscu pracy cenionych lub pożądanych nagród i wyjaśnienie podwładnym, jakiego typu zachowania prowadzą do ich osiągnięcia.

23. W której szkole zarządzania podkreśla się role pracowników? behawioralnych

24. Termin Org w znaczeniu atrybutowym
    

25. Łacińskie pojęcie władzy wg Ortegi - Gasseta - MAGNUS ESSE

26. [Fiedler] Teoria NLW (sytuacyjna) - teoria przywództwa sugerująca, że właściwy styl przywództwa zmienia się wraz z syt, która może być mniej / bardziej korzystna.
    Opisał 8 różnych syt. kierowniczych i przyporządkował najbardziej efektywny styl kierowania (autokratyczny - demokratyczny).

27. [Fiedler] Korzystność sytuacji w jego teorii określana jest przez

1. stosunki przywódca - członkowie grupy

2. strukturę zadań (proste-złożone)

3. władczą pozycję przywódcy (szeroki/wąski zakres władzy)

28. Skala NLW - skala pomiaru, na której przywódcy maja opisać osobę, z którą współpraca układa się najgorzej

29. Rodzaje zachowań przywódczych w teorii ścieżki do celu:

1. nakazowe - daje wytyczne

2. wspierające - troska o dobrobyt podwładnych na równej stopie

3. partycypacyjne - zasięga rady podwładnych, dopuszcza ich udział w podejmowaniu decyzji

4. zorientowane na dokonania - wyznacza ambitne cele, zachęca do osiągnięć, wskazuje drogę do nich

30. Rodzaje władzy:

[Fiedler]: demokratyczna i charyzmatyczna, [Weber]: legitymizacyjna (tradycyjna); funkcjonalna (racjonalna, legalna); charyzmatyczna

31. Wymień teorie mówiące o elastyczności i nieelastyczności stylów przywództwa:

1. Style kierowania - [Lipitt, White] autokratyczny; demokratyczny i nieingerujący

2. [Likert] - 2 przeciwstawne orientacje w kierowaniu: nastawienie na ludzi/ na zadania

3. [Fiedler] Sytuacyjna (relatywna) koncepcja stylów kierowania

4. [Hersey i Blanchard]Ewolucyjny model przywództwa

5. [Blake, Mouton] Siatka kierownicza

32. Systemowe: Bertalanffy, Bass, Hempel.

33. Uczenie się organizacyjne - Learning Organizational - DES - jak organiz. się uczą

34. Organizacje uczące się - Organizational Learning - PRESK. - jak powinny się uczyć

35. Kontrola jakości:

• Jones -działy zapewnienia jakości

• Deming - kontrola statystyczna SPQ

• Juran - koszty jakości COQ

• Crosby - zero defects

• Koła jakości

36. Jedyny dopuszczalny stan EGO w stos. wymuszonego podporządkowania władzy - relacji komplementarnej R-DZ adoptowane (r. symbiotyczna - całkowite uzależnienie).

Prakseologia nr 139/1999 Józef Maciuszek (UJ) „Komunikacja jako wywieranie wpływu na ludzi”

Temat: Z zakresu ps. społ., wpływ społeczny a manipulacja, ich rodzaje i różnice między nimi

Problem: Nieświadome i świadome wywieranie wpływu/ manipulowanie, różne jego formy, kwestie etyczne manipulowania

Metody: Artykuł ma charakter deskryptywny, autor posługuje się Cialdinim

Internetowa Baza Pomocy Studentów Psychologii - psychol

www.psychobaza.prv.pl

Odwiedź nas!

---