Martyna Kujawa
Przyczyny konfliktów. Jak konflikty wpływają na relacje interpersonalne?
Konflikty są zjawiskiem powszechnie znanym, a ich powodem mogą być przyczyny takie jak: brak komunikacji, odmienne potrzeby, sprzeczne cele i interesy stron, różnice kulturowe, błędy komunikacyjne, czyli np. problem z dostępem do właściwych informacji, odmienne wartości i priorytety, osobowość, odmienne emocje panujące w danej sytuacji u różnych osób. Według teorii Freuda, która mówi, że każdy człowiek ma kilka różnych ego, powodem powstawania konfliktów mogą być również odgrywane przez ludzi role. Może to być rola dziecka, dorosłego i rodzica. Każda z tych ról charakteryzuje się indywidualnymi zachowaniami, w związku z czym różnice te mogą być powodem sprzeczek, konfliktów.
Konflikty mogą mieć pozytywny lub negatywny wpływ na relacje interpersonalne. Ich dobre skutki będą przejawiać się we wzroście motywacji w działaniu i postępowaniu, wzroście energii i zaufania. Człowiek w wyniku zaistniałego konfliktu może próbować konkurować z przeciwnikiem, a niektórzy pod wpływem rywalizacji mają większą motywację. Tak więc chcąc osiągnąć sukces, mają większy zapał i chęć do pracy, jeśli postawią sobie za cel pokonanie kogoś, niż po prostu wykonanie konkretnego zadania. Są to osoby, które mają potrzebę bycia lepszym, niż inni. Dzięki temu ich poczucie własnej wartości wzrasta i są pewniejsi siebie. Dobrą stroną konfliktów jest również to, że cel, do którego prowadzi dany konflikt stanie się jaśniejszy i wyraźniejszy. Jeśli nasze myśli, zostaną skupione na rozwiązaniu konfliktu, znikną wątpliwości dotyczące znaczenia celu, do którego dążą uczestnicy konfliktu. Dostrzegą oni sprawiedliwość, ale co najistotniejsze, nauczą się nowych możliwości rozstrzygania konfliktów, rozwiązywania różnych spraw spornych. Dzięki temu w przyszłości będą wiedzieli, jak zachować się w określonej sytuacji, aby osiągnąć to, czego się oczekuje.
Natomiast skutki negatywne to zdecydowanie stres, który mogą pociągać za sobą konflikty dotyczące istotniejszych, ważniejszych sytuacji w życiu. Część ludzi w stresie potrafi działać efektywniej, sprawniej, ale na drugą część stres działa paraliżująco, jednak bez względu na to, jak stres wpływa na efektywność pracy, to zdecydowanie negatywnie wpływa na zdrowie. Konflikt może wywołać również poczucie zagrożenia. Niektórzy mogą się bardzo szybko wycofać z zaistniałego konfliktu, aby jak najszybciej odsunąć od siebie zaistniałe zagrożenie. Powoduje to odsunięcie się od problemu, a nie jego rozwiązanie. Takie zachowanie może spowodować w przyszłości zaistnienia ponownie takiego samego konfliktu, gdyż nie został on odpowiednio rozwiązany, ale chwilowo stłumiony. Kolejny minus konfliktów, to obawa przed poniesieniem zupełnej porażki w wyniku danego konfliktu. Ludzie, którzy nie lubią i nie potrafią przegrywać, mogą do takiej sytuacji podejść bardzo nerwowo i traktować ją nie jako kwestię, którą należy rozwiązać, tylko jako grę, którą muszą wygrać. W związku z tym konflikt prowadzi do rywalizacji. Jeśli jego uczestnikami będą dwie osoby o podobnym charakterze, może toczyć się bardzo zacięta walka, której żadna ze stron nie będzie chciała odpuścić. Kolejnym złym skutkiem są negatywne emocje, które mogą ponieść za sobą negatywne zachowania w postaci agresji. Agresja działa negatywnie na psychikę człowieka. Staje się nerwowy, nieuprzejmy dla ludzi. Zwykłe sytuacje, które codziennie się zdarzają, potrafią w kilka sekund wyprowadzić z równowagi osobę agresywną. W konfliktach, które przebiegają spokojnie, bez burzliwych zachowań, może również mieć miejsce wycofanie się jednego z uczestników z sytuacji. Są osoby, które wolą unikać konfliktów, ponieważ ich napięcie emocjonalne i frustracja są na tyle silne, iż nie radzą sobie z panowaniem nad takimi emocjami.
Podsumowując, konflikty zdecydowanie mają wpływ na relacje interpersonalne. Jaki jest to wpływ zależy w dużej mierze od naszej osobowości, charakteru i umiejętności radzenia sobie z nietypowymi sytuacjami, które wymagają od nas podjęcia pewnych działań i decyzji, które są niecodzienne. Przebieg konfliktu i jego wpływ na nasze życie zależy również od tego, kto jest współuczestnikiem danej sytuacji. Jeśli jest to osoba, od której czujemy się silniejsi, pomimo tego, że sami nie jesteśmy zbyt pewni siebie, a poczucie własnej wartości mamy zaniżone, to konflikt może przebiec zupełnie inaczej, niż gdyby dotyczył tej samej sprawy, ale naszym przeciwnikiem byłaby osoba, którą szanujemy, uważamy za ważną i czujemy do niej respekt.
Bibliografia: