05.11.2003
Jednym z filozofów, który zajął się odpowiedzią na pytanie, dlaczego tak a nie inaczej zachodzą pewne procesy był Hegel. Każde zjawisko należy badać w otoczeniu i dynamice. Otoczenie danego procesu wpływano na ten proces, a kolejne etapy tego procesu są ze sobą powiązane. Potrzebny jest wybór alternatywy (alternatywy są tylko dwie - albo to, albo to). Kierunek systemowy zaczerpnął z cybernetyki. System jest wyodrębniony z otoczenia, posiada pewne granice, pewną integralność. Granice oddzielają system od otoczenia. Występują granice sztywne i elastyczne.
Granice sztywne - to granice, które oddzielają od otoczenia system zamknięty a granice elastyczne oddzielają system otwarty.
System zamknięty - to system, w którym nie występuje oddziaływanie z otoczeniem.
System otwarty - to system, w którym następuje przepływ, ruch pomiędzy systemem a otoczeniem. Przepływają informacje, materiały energia.
Czarna skrzynka - wyodrębniony z otoczenia element, który może być systemem. Jeżeli jest to system, to to, co wchodzi musi być przetworzone. Każdy system ma swój nadsystem i podsystem. Systemy wzajemnie się przenikają. Przykładem organizacji jest przedsiębiorstwo. Przedsiębiorstwo jest systemem otwartym.
Sprzężenie zwrotne to klucz do kontroli systemów. Przezuje informacje niezbędne do podjęcia działań korygujących.
Sprzężenie zwrotne dodatnie - daje usprawnienie, racjonalizację działań, zwielokrotnienie efektu.
Sprzężenie zwrotne ujemne - kiedy następuje redukcja, cofnięcie się w procesie, Np. ujawnienie braku, błędu w procesie produkcji.
Sprzężenie zwrotne jest potrzebne. W informatyce jest to moduł wbudowany do komputera, pozwalający mu się uczyć. Sprzężenie zwrotne w organizacji to kontrola - powrót do etapu planowania.
Synergia to efekt, który wyzwala się w działaniu współpracujących ze sobą elementów, systemów. W przypadku firmy jest to współpraca pewnych działów a synergia to efekt tej współpracy. Synergia oznacza, że całość jest większa od zwykłej sumy jej oddzielnych części. Współpraca różnych ludzi daje lepszy efekt niż pojedyncze działanie. Funkcja ułatwiająca to efekt synergetyczny, efekt współdziałania.
2. Kierunek sytuacyjny
Kierunek systemowy i sytuacyjny są ze sobą sprzężone. Kluczowe pytanie kierunku sytuacyjnego jest: od czego zależy to, co mamy robić? Połączono myślenie 4 szkół i zaproponowano pewną prawdę. Zadaniem kierownika jest ustalenie, jaka metoda w danej sytuacji jest najlepsza, która metoda zadziała najskuteczniej. W zależności, kim kierujemy, taką metodę będziecie stosować. Ludzie, którzy maja wysokie aspiracje nie sprawdzą się na niskim stanowisku.
3. Kierunek dynamicznego zaangażowania
Sposób ujmowania pewnych problemów, które ludzkość zaczęła doświadczać. Dynamiczny okres zarządzania organizacjami, gdyż pojawiły się do tego możliwości, Np. cybernetyka - komputery. Komputer stał się narzędziem powszechnym. Wchodzenie w okres dynamicznego zaangażowania to moment, kiedy ludzkość zafascynowała się różnymi zjawiskami w różny sposób.
Elementy tego kierunku:
Środowisko organizacji - otoczenie, które powinniśmy jak najlepiej rozpoznać. Jest to złożona dynamicznie sieć ludzi oddziałujących na siebie. Wzajemne działania kierowników różnych organizacji będą sprzyjać osiąganiu pewnych celów lub znoszeniu efektu. Zwrócono uwagę, że organizację trzeba badać w otoczeniu, które jest sektorem (analiza sektorowa). Sektor tworzą przedsiębiorstwa o podobnej technologii, mające takich samych dostawców i odbiorców.
Odpowiedzialność społeczna i etyczna
Odpowiedzialność społeczna - najefektywniejsze firmy tworzą wewnątrz siebie własne kultury, które stają się podstawą logicznego odniesienia. Przetrwają firmy, które w celach strategicznych mają pozytywne elementy z punktu widzenia społecznego. Etyka wpływa na poziom gospodarczy. Jeżeli mamy wiele przykładów etycznych zachowań to mamy wysoki poziom bezpieczeństwa. Im wyższy poziom etyczny społeczeństwa tym więcej ludzi chętnych do prowadzenia biznesu.