Każdy ma tyle samo czasu…, może niektórzy
umieją go lepiej wykorzystać?
Charakterystyka czasu:
◦
Czas jest jednowymiarowy – ustawicznie przemija, nie
można „nadrobić” jego „straty”
◦
Czas nie ma właściciela
◦
Czasu nie można wypożyczyć lub zaoszczędzić czy
zmagazynować na później
◦
Czasu nie można kupić lub sprzedać jego nadmiaru
Czas jest często pomijany w analizie
działalności firm
-> czas to koszt, czas to szybkość reakcji na
nowe warunki, a nie tylko szybkość pracy
-> firmy marnują dużo czasu (nawet 90 -
95% czasu jest marnowane, czego
najstarszym przykładem jest optymalizacja
procesów u H. Forda)
Czas jest często źródłem przewagi
konkurencyjnej (można było zauważyć
dysonans między firmami zachodnimi a
japońskimi)
Klienci są coraz wrażliwi na czas, stąd tkwi
w nim ważna przewaga konkurencyjna na:
◦
poziomie operacyjnym
◦
poziomie strategicznym
oszczędność czasu (skrócenie procesów)
punktualność (dotrzymywanie umówionych
terminów)
płynność czasu (uformowanie na nowo istniejących
procesów)
innowacyjność (rozwój nowych produktów i
procesów)
Oszczędność czasu to nie tylko sprawność na
poziomie operacyjnym, ale i strategicznym (!!!)
Istnieją trzy podstawowe aspekty stosowania
strategii czasowych:
◦
czas wejścia produktu na rynek - mijający od
rozpoznania potrzeby rynkowej do zaoferowania
nowego produktu
◦
czas obsługi
◦
czas reakcji - systemy poprawiające min. przepływ
informacji skracają szybkość reakcji
◦
np. na zmianę popytu, co redukuje błędy prognoz
(obejmujących krótsze okresy) oraz koszty (mniejsze
zapasy bezpieczeństwa)
Firmy
Branża
Czas reakcji
(różnica w %)
Stopa wzrostu
wobec średniej
branżowej
Stopa zysku
wobec średniej
branżowej
Wal-Mart
Sied sklepów
80
3 x
2 x
Atlas Door
Drzwi
przemysłowe
66
3 x
5 x
Thomasville
Meble
70
4 x
2 x
Ralph
Wilson
Plastics
Laminaty
dekoracyjne
75
3 x
4 x
Orientacja na czynnik czasu. Czas można zmierzyć.
Orientacja na skok ilościowy. Sukces można osiągnąć tylko
dzięki operacjom na dużą skalę. Marginalne ulepszenia nie są
wystarczające.
Orientacja na proces. Umożliwia to optymalizację procesów
i ustalenie miejsc krzyżowania się procesów z funkcjami.
Orientacja na wartości. Oznacza eliminację lub redukcję
konfliktów w miejscach przecinania się procesów z funkcjami.
Pozwala na likwidację tych działań, które nie tworzą wartości.
Orientacja na zespół. Przy pomocy zespołu nastąpi
rozwiązanie konfliktów w miejscach krzyżowania się
procesów z funkcjami.
a)
Procesy
b)
Czas (mierniki)
c)
Zespół
d)
Przezwyciężanie barier kulturowych
e)
Proces uczenia się
Wielkości służące porównywaniu procesów:
czas cyklu - czas realizacji danego procesu
totalny czas cyklu - czas realizacji potrzeb klienta
aktualny czas cyklu - rzeczywisty czas cyklu
teoretyczny czas cyklu - suma czasów procesów
przynoszących wartość dodaną
linia bazowa - ogólnie akceptowany poziom
wydajności w branży
miejsce wśród konkurencji - rzeczywisty poziom
wydajności w branży: osiągnięty czas cyklu
ograniczenie wielkości partii
skrócenie pętli sprzężenia zwrotnego
przyspieszenie obiegu informacji
zdecentralizowanie kompetencji
decyzyjnych
zwiększenie odpowiedzialności
zmiana kolejności czynności
eliminacja czynności
równoległy przebieg procesów
likwidacja wąskich gardeł
Czynnośd
Czynności tworzące
wartośd dodaną
Czynności nie tworzące
wartości dodanej
Wprowadzenie
zamówienia do systemu
przedsiębiorstwa
-
Dostarczenie właściwej dokumentacji
-
Złożenie obietnicy dotyczącej czasu
realizacji zamówienia
-
Śledzenie procesu realizacji
zamówienia
-
Przerwanie pracy nad
zamówieniem
-
Kopiowanie zamówienia
Zakupy
-
Proces realizacji dostawy
-
Czynności transportowe u
odbiorcy,
-
Inspekcje
-
Prace biurowe
-
Przeliczanie części
-
Czas w doku załadunkowo-
wyładunkowym
Produkcja
-
Proces produkcji
-
Poprawianie produktu
-
Produkcja odpadów
-
Oczekiwanie na następną
czynnośd
Pakowanie i dostawa
-
Pakowanie zapewniające ochronę
przed zniszczeniem w czasie
transportu
-
Wewnętrzne czynności
transportowe
-
Inspekcja koocowa
PRZEDSIĘBIORSTWA
TRADYCYJNE
PRZEDSIĘBIORSTWA
ZORIENTOWANE NA CZAS
Koszty jako standard
Czas jako standard
Wyniki finansowe centralnym
punktem zainteresowania
Produktywnośd centralnym punktem
zainteresowania
Pomiar wykorzystania zdolności
produkcyjnych
Pomiar przepływu
Pomiar wyników indywidualnych lub
oddziałów
Pomiar wyników zespołu
czasu trwania cyklu lub procesu
punktualności
czasu potrzebnego na dostosowanie się do procesu
(procesów)
czasu potrzebnego na opracowanie nowych
produktów lub procesów
Poziom jednostki - zarządzanie własnym czasem, a
właściwie tym co w jego ramach będzie
wykonywane
Poziom zespołu - zarządzanie czasem
pracowników, ewidencja czasu pracy, optymalizacja
jego wykorzystania
Poziom całej organizacji
Wysoka standaryzacja („istota TBM”)
◦
Określenie czasu realizacji procesu
◦
Określenie etapów, kolejności i czasu ich trwania
◦
Powiązania między celami organizacji, procesu i
wykonawców
Wysoka standaryzacja nie dotyczy ludzi, ale procesów
Wysoka formalizacja
◦
Mierniki realizacji procesów i najważniejszych
działań
◦
Łatwiejszy benchmarking
Czy oszczędność czasu wiąże się z
obniżeniem jakości (lub innymi
kompromisami)?
◦
Orientacja na czas prowadzi do optymalizacji
procesów, unikania postojów, błędnego wpisywania
tych samych informacji, powtarzania tych samych
działań
◦
Według niektórych osób obrazem marnowania
czasu jest duży udział stałych kosztów ogólnych,
które nie wynikają z bezpośrednio realizowanych
działań (np. ze zbyt dużych stanów magazynowych)
◦
Można więc osiągnąć trzy cele na raz (oszczędność
czasu, koszty, jakość)
Czy szybkość reakcji oznacza konieczność
utrzymania wysokich zapasów?
◦
niezbędna jest analiza realizowanych procesów
◦
konieczne jest szybkie przekazywanie zleceń (od
momentu pojawienia się zapotrzebowania do jego
realizacji) -> gra piwna (realizowane są zamówienia
nie odpowiadające aktualnemu zapotrzebowaniu)
◦
duże znaczenie technologii informatycznej - Wal-
Mart
Zwiększenie obrotu zapasów
Szybkie dopasowanie do indywidualnych potrzeb
Stworzenie wertykalnych łańcuchów - Wal-Mart
(konkurencja między łańcuchami a nie firmami)