

Każdy ma tyle samo czasu…, może niektórzy

umieją go lepiej wykorzystać?



Charakterystyka czasu:

◦

Czas jest jednowymiarowy – ustawicznie przemija, nie
można „nadrobić” jego „straty”

◦

Czas nie ma właściciela

◦

Czasu nie można wypożyczyć lub zaoszczędzić czy
zmagazynować na później

◦

Czasu nie można kupić lub sprzedać jego nadmiaru

Czas jest często pomijany w analizie

działalności firm

-> czas to koszt, czas to szybkość reakcji na

nowe warunki, a nie tylko szybkość pracy

-> firmy marnują dużo czasu (nawet 90 -

95% czasu jest marnowane, czego

najstarszym przykładem jest optymalizacja

procesów u H. Forda)



Czas jest często źródłem przewagi

konkurencyjnej (można było zauważyć

dysonans między firmami zachodnimi a

japońskimi)



Klienci są coraz wrażliwi na czas, stąd tkwi

w nim ważna przewaga konkurencyjna na:

◦

poziomie operacyjnym

◦

poziomie strategicznym



oszczędność czasu (skrócenie procesów)



punktualność (dotrzymywanie umówionych

terminów)



płynność czasu (uformowanie na nowo istniejących

procesów)



innowacyjność (rozwój nowych produktów i

procesów)



Oszczędność czasu to nie tylko sprawność na

poziomie operacyjnym, ale i strategicznym (!!!)



Istnieją trzy podstawowe aspekty stosowania

strategii czasowych:

◦

czas wejścia produktu na rynek - mijający od

rozpoznania potrzeby rynkowej do zaoferowania

nowego produktu

◦

czas obsługi

◦

czas reakcji - systemy poprawiające min. przepływ

informacji skracają szybkość reakcji

◦

np. na zmianę popytu, co redukuje błędy prognoz

(obejmujących krótsze okresy) oraz koszty (mniejsze

zapasy bezpieczeństwa)

Firmy

Branża

Czas reakcji

(różnica w %)

Stopa wzrostu

wobec średniej

branżowej

Stopa zysku

wobec średniej

branżowej

Wal-Mart

Sied sklepów

80

3 x

2 x

Atlas Door

Drzwi

przemysłowe

66

3 x

5 x

Thomasville

Meble

70

4 x

2 x

Ralph

Wilson

Plastics

Laminaty

dekoracyjne

75

3 x

4 x



Orientacja na czynnik czasu. Czas można zmierzyć.



Orientacja na skok ilościowy. Sukces można osiągnąć tylko

dzięki operacjom na dużą skalę. Marginalne ulepszenia nie są

wystarczające.



Orientacja na proces. Umożliwia to optymalizację procesów

i ustalenie miejsc krzyżowania się procesów z funkcjami.



Orientacja na wartości. Oznacza eliminację lub redukcję

konfliktów w miejscach przecinania się procesów z funkcjami.

Pozwala na likwidację tych działań, które nie tworzą wartości.



Orientacja na zespół. Przy pomocy zespołu nastąpi

rozwiązanie konfliktów w miejscach krzyżowania się

procesów z funkcjami.

a)

Procesy

b)

Czas (mierniki)

c)

Zespół

d)

Przezwyciężanie barier kulturowych

e)

Proces uczenia się

Wielkości służące porównywaniu procesów:



czas cyklu - czas realizacji danego procesu



totalny czas cyklu - czas realizacji potrzeb klienta



aktualny czas cyklu - rzeczywisty czas cyklu



teoretyczny czas cyklu - suma czasów procesów
przynoszących wartość dodaną



linia bazowa - ogólnie akceptowany poziom
wydajności w branży



miejsce wśród konkurencji - rzeczywisty poziom
wydajności w branży: osiągnięty czas cyklu



ograniczenie wielkości partii



skrócenie pętli sprzężenia zwrotnego



przyspieszenie obiegu informacji



zdecentralizowanie kompetencji

decyzyjnych



zwiększenie odpowiedzialności



zmiana kolejności czynności



eliminacja czynności



równoległy przebieg procesów



likwidacja wąskich gardeł

Czynnośd

Czynności tworzące

wartośd dodaną

Czynności nie tworzące

wartości dodanej

Wprowadzenie
zamówienia do systemu
przedsiębiorstwa

-

Dostarczenie właściwej dokumentacji

-

Złożenie obietnicy dotyczącej czasu
realizacji zamówienia

-

Śledzenie procesu realizacji
zamówienia

-

Przerwanie pracy nad
zamówieniem

-

Kopiowanie zamówienia

Zakupy

-

Proces realizacji dostawy

-

Czynności transportowe u
odbiorcy,

-

Inspekcje

-

Prace biurowe

-

Przeliczanie części

-

Czas w doku załadunkowo-
wyładunkowym

Produkcja

-

Proces produkcji

-

Poprawianie produktu

-

Produkcja odpadów

-

Oczekiwanie na następną
czynnośd

Pakowanie i dostawa

-

Pakowanie zapewniające ochronę
przed zniszczeniem w czasie
transportu

-

Wewnętrzne czynności
transportowe

-

Inspekcja koocowa

PRZEDSIĘBIORSTWA

TRADYCYJNE

PRZEDSIĘBIORSTWA

ZORIENTOWANE NA CZAS

Koszty jako standard

Czas jako standard

Wyniki finansowe centralnym

punktem zainteresowania

Produktywnośd centralnym punktem

zainteresowania

Pomiar wykorzystania zdolności

produkcyjnych

Pomiar przepływu

Pomiar wyników indywidualnych lub

oddziałów

Pomiar wyników zespołu



czasu trwania cyklu lub procesu



punktualności



czasu potrzebnego na dostosowanie się do procesu
(procesów)



czasu potrzebnego na opracowanie nowych
produktów lub procesów



Poziom jednostki - zarządzanie własnym czasem, a

właściwie tym co w jego ramach będzie

wykonywane



Poziom zespołu - zarządzanie czasem

pracowników, ewidencja czasu pracy, optymalizacja

jego wykorzystania



Poziom całej organizacji



Wysoka standaryzacja („istota TBM”)

◦

Określenie czasu realizacji procesu

◦

Określenie etapów, kolejności i czasu ich trwania

◦

Powiązania między celami organizacji, procesu i

wykonawców

Wysoka standaryzacja nie dotyczy ludzi, ale procesów



Wysoka formalizacja

◦

Mierniki realizacji procesów i najważniejszych

działań

◦

Łatwiejszy benchmarking



Czy oszczędność czasu wiąże się z

obniżeniem jakości (lub innymi

kompromisami)?

◦

Orientacja na czas prowadzi do optymalizacji

procesów, unikania postojów, błędnego wpisywania

tych samych informacji, powtarzania tych samych

działań

◦

Według niektórych osób obrazem marnowania

czasu jest duży udział stałych kosztów ogólnych,

które nie wynikają z bezpośrednio realizowanych

działań (np. ze zbyt dużych stanów magazynowych)

◦

Można więc osiągnąć trzy cele na raz (oszczędność

czasu, koszty, jakość)



Czy szybkość reakcji oznacza konieczność

utrzymania wysokich zapasów?

◦

niezbędna jest analiza realizowanych procesów

◦

konieczne jest szybkie przekazywanie zleceń (od

momentu pojawienia się zapotrzebowania do jego

realizacji) -> gra piwna (realizowane są zamówienia

nie odpowiadające aktualnemu zapotrzebowaniu)

◦

duże znaczenie technologii informatycznej - Wal-

Mart

Zwiększenie obrotu zapasów

Szybkie dopasowanie do indywidualnych potrzeb

Stworzenie wertykalnych łańcuchów - Wal-Mart

(konkurencja między łańcuchami a nie firmami)