126_Pracownik_lombardu

Spis tre

1. Dane identyfikacyjne zawodu ...................................................

1.1. Kod, nazwa zawodu i usytuowanie zawodu w klasyfika-

cjach.................................................................................

1.2. Notka metodologiczna i autorzy.......................................

2. Opis zawodu................................................................................

2.1. Synteza zawodu ..............................................................

2.2. Opis pracy i sposobu jej wykonywania, obszary wyst

powania zawodu .............................................................

2.3.

rodowisko pracy (warunki pracy, maszyny i narz

dzia

pracy, zagro

enia, organizacja pracy) ............................

2.4. Wymagania psychofizyczne, zdrowotne, w tym prze-

ciwwskazania do wykonywania zawodu .........................

2.5. Wykształcenie i uprawnienia niezb

dne do podj

cia

pracy w zawodzie.............................................................

2.6. Mo

liwo

ci rozwoju zawodowego, potwierdzenia/wali-

dacji kompetencji .............................................................

2.7. Zadania zawodowe ..........................................................

2.8. Wykaz kompetencji zawodowych ....................................

2.9. Relacje mi

dzy kompetencjami zawodowymi a pozio-

mem kwalifikacji w ERK/PRK ..........................................

3. Opis kompetencji zawodowych ................................................ 10

3.1. Udzielanie po

yczek pod zastaw Kz1 ............................. 10

3.2. Zabezpieczanie przedmiotów zastawu i likwidowanie

wierzytelno

ci po wyga

ciu umowy Kz2 .................... 11

3.3. Kompetencje społeczne KzS .......................................... 12

4. Profil kompetencji kluczowych ................................................ 13

5. Słownik ....................................................................................... 14

1. Dane identyfikacyjne zawodu

1.1. Kod, nazwa zawodu i usytuowanie zawodu

w klasyfikacjach

Według Klasyfikacji zawodów i specjalno

ci na potrzeby rynku pracy

(KZiS 2010):

421302 Pracownik lombardu

Grupa wielka 4 – Pracownicy biurowi (w Mi

dzynarodowej Klasyfika-

cji Standardów Edukacyjnych ISCED 2011 – poziom 4).

Grupa elementarna 4213 – Pracownicy lombardów i instytucji po-

yczkowych (w Mi

dzynarodowym Standardzie Klasyfikacji Zawodów

ISCO-08 odpowiada grupie 4213 Pawnbrokers and money-lenders).

Według Polskiej Klasyfikacji Działalno

ci (PKD 2007):

Sekcja K. Działalno

ść

finansowa i ubezpieczeniowa, Dział 64. Fi-

nansowa działalno

ść

usługowa z wył

czeniem ubezpiecze

i fun-

duszy emerytalnych Grupa 64.1. Po

rednictwo pieni

ęż

ne.

1.2. Notka metodologiczna i autorzy

Opis standardu kompetencji zawodowych wykonano na podstawie:
analizy

ródeł (akty prawne, klasyfikacje krajowe, mi

dzynarodowe)

oraz głównie wyników bada

analitycznych na 17 stanowiskach pracy

w 17 przedsi

biorstwach (mikro − 17, w tym produkcyjno-handlowe − 2,

usługowe − 15), przeprowadzonych w marcu 2013 r.

Zespół Ekspercki:

•

Aleksander Gajda – Lombard w Wieluniu,

•

Zbigniew Mysiór – RADMAR sp. z o. o. w Kielcach,

•

Krzysztof Brzozowski – Lombard w Łodzi,

•

Maciej Szyndler – Zespół Szkół Samochodowych i Licealnych nr 3

w Warszawie.

Ewaluatorzy:

•

Artur Łypczewski – Lombard w Kaliszu,

•

Małgorzata Góralczyk-Modzelewska – Akademia Humanistycz-

no-Ekonomiczna w Łodzi.

Recenzenci:

•

Konrad Kercher – Bankowy Fundusz Gwarancyjny w Warszawie,

•

Marek Szadkowski – AVIVA w Warszawie.

2. Opis zawodu

2.1. Synteza zawodu

Pracownik lombardu udziela po

yczek pieni

ęż

nych pod zastaw.

2.2. Opis pracy i sposobu jej wykonywania,

obszary wyst

powania zawodu

Pracownik lombardu jest zawodem o charakterze usługowo-

handlowym. Celem jego pracy jest udzielanie po

yczek pieni

ęż

nych

pod zastaw przedmiotów okre

lonych przez lombard. Do zada

pra-

cownika lombardu nale

y przedstawienie klientowi warunków udziele-

nia po

yczki, sprawdzenie zastawianych przedmiotów pod wzgl

dem

autentyczno

ci, ocena ich stopnia zu

ycia, stanu technicznego oraz

wycena ich warto

ci. Pracownik lombardu zawiera umow

yczki

w formie pisemnej. Zabezpiecza przyj

te zastawy przed kradzie

żą

oraz

uszkodzeniem. Prowadzi ewidencj

udzielanych po

yczek i zastawio-

nych przedmiotów. Sprawdza, czy warunki umowy zostały dotrzymane,
je

li nie – (po

yczka nie została spłacona w terminie) realizuje umow

zastawu, tzn. prowadzi sprzeda

rzeczy zastawionych.

2.3.

rodowisko pracy (warunki pracy, maszyny

i narz

dzia pracy, zagro

enia, organizacja pracy)

Miejscem pracy pracownika lombardu jest lokal, składaj

cy si

z dwóch cz

ęś

ci: ogólnodost

pnej przeznaczonej do obsługi klientów

oraz cz

ęś

ci dost

pnej wył

cznie dla osób uprawnionych (pracownicy,

osoby sprawuj

ce funkcje kontrolne). Pomieszczenia te powinny by

zabezpieczone systemem alarmowym z powiadamianiem centrum ope-
racyjnego firmy ochraniaj

cej. Pracownik lombardu posługuje si

w pracy urz

dzeniami biurowymi: komputerem, drukark

, telefonem,

skanerem, kserokopiarka oraz narz

dziami specjalistycznymi słu

żą

cymi

do wyceny i okre

lania autentyczno

ci zastawianych przedmiotów:

przyrz

dy pomiarowe i odczynniki probiercze, lupy optyczne i mikro-

skopy. Dla okre

lenia wła

ciwej warto

ść

zastawów pracownik lombardu

korzysta równie

z katalogów bran

owych, opinii rzeczoznawców i eks-

pertów, serwisów firmowych oraz materiałów

ródłowych dost

pnych

w przegl

darkach internetowych. Praca przebiega w systemie jedno-

lub dwuzmianowym, na stanowisku jednoosobowym lub w zespole.
Pracownik lombardu mo

e j

wykonywa

samodzielnie lub pod nadzo-

rem przeło

onego. Pracownik lombardu mo

e sta

ofiar

agresyw-

nego zachowania klienta lub napadu rabunkowego.

2.4. Wymagania psychofizyczne, zdrowotne,

w tym przeciwwskazania do wykonywania zawodu

Pracownik lombardu powinien cechowa

uczciwo

, rzetelno-

, dokładno

, kultur

osobist

i uprzejmo

wobec klientów. Ze

wzgl

du na konieczno

ść

oceny jako

ci zastawianych przedmiotów

powinien mie

sprawne zmysły: wzroku, słuchu, dotyku i rozró

nia

kolory. Specyfika zawodu wymaga zdolno

ci negocjacyjnych i asertyw-

ci. Ze wzgl

du na powierzone mienie (nieraz o du

ej warto

ci),

pracownik lombardu powinien by

równie

osob

odpowiedzialn

i lojaln

wobec pracodawcy. Przeciwwskazaniami dla wykonywania

zawodu s

: trudno

ci z koncentracj

, niezorganizowanie, konfliktowo

ść

Osoba z niepełnosprawno

czyn dolnych mo

e pracowa

w za-

wodzie pod warunkiem przystosowania stanowiska do potrzeb osób
niepełnosprawnych.

2.5. Wykształcenie i uprawnienia niezb

dne do podj

cia

pracy w zawodzie

Zawód pracownika lombardu mo

na uzyska

na drodze szkolenia

praktycznego na stanowisku pracy i poprzez zdobywanie do

wiadcze-

nia w trakcie pracy. Po

żą

dane jest posiadanie wykształcenia

redniego

o dowolnym kierunku. Pracodawcy ch

tnie zatrudniaj

absolwentów

szkół

rednich o kierunkach zwi

zanych z handlem. Pracownik lombar-

du powinien uczestniczy

w szkoleniach organizowanych przez stowa-

rzyszenia lub organizacje bran

owe w zakresie wyceny bi

uterii, dzieł

sztuki czy przedmiotów o warto

ci artystycznej. Bardzo ceniona w tym

zawodzie jest interdyscyplinarna wiedza i zainteresowania z takich
dziedzin jak: jubilerstwo, numizmatyka, filatelistyka, malarstwo, rze

ba,

kodzieło, a tak

e z bran

y kolekcjonerskiej i antykwarycznej.

2.6. Mo

liwo

ci rozwoju zawodowego, potwierdzania/

/walidacji kompetencji

Pracownik lombardu mo

e podnosi

swoje kompetencje zawodowe

zdobywaj

c wiedz

i umiej

tno

ci na szkoleniach z dziedziny jubiler-

stwa, rzeczoznawstwa oraz technik negocjacyjnych i obsługi klienta.
Bardzo przydatne ze wzgl

du na specyfik

zawodu s

równie

kursy

zyków obcych oraz kursy obsługi programów komputerowych.

2.7. Zadania zawodowe

Z1. Informowanie klienta o warunkach udzielania po

yczek (nie-

dne kompetencje: Kz1, KzS ).

Z2. Wycenianie przedmiotów oferowanych jako zastaw (niezb

dne

kompetencje: Kz1, KzS).

Z3. Podpisywanie umowy po

yczki (niezb

dne kompetencje: Kz1,

KzS).

Z4. Prowadzenie ewidencji lombardowej (niezb

dne kompetencje:

Kz1, Kz2, KzS).

Z5. Zabezpieczanie przedmiotów przyj

tych jako zastaw (niezb

dne

kompetencje: Kz2, KzS).

Z6. Likwidowanie wierzytelno

ci i sprzedawanie przedmiotu zastawu

(niezb

dne kompetencje: Kz2, KzS).

Z7. Organizowanie stanowiska pracy zgodnie z zasadami BHP,

ochrony ppo

., wymaganiami ergonomii i firmowymi procedurami

bezpiecze

stwa (niezb

dne kompetencje: Kz1, Kz2, KzS).

2.8. Wykaz kompetencji zawodowych

Kz1 – Udzielanie po

yczek pod zastaw (potrzebne do wykonania za-

: Z1, Z2, Z3, Z4, Z7).

Kz2 – Zabezpieczanie przedmiotów zastawu i likwidowanie wierzytel-

ci po wyga

ciu umowy (potrzebne do wykonania zada

Z4, Z5, Z6, Z7).

KzS – Kompetencje społeczne (potrzebne do wykonania zada

Z1÷Z7).

2.9. Relacje mi

dzy kompetencjami zawodowymi

a poziomem kwalifikacji w ERK/PRK

Kompetencje potrzebne do wykonywania zada

w zawodzie sugeru-

je si

wykorzysta

do opisu kwalifikacji na poziomie 4 wła

ciwym dla

wykształcenia

redniego w Europejskiej i Polskiej Ramie Kwalifikacji.

Poziom ten jest uzasadniony miejscem usytuowania zawodu w Klasyfi-
kacji zawodów i specjalno

ci (grupa wielka 4 i jej odpowiednik w ISCED

2011).

Osoba wykonuj

ca zawód pracownika lombardu:

1) w zakresie wiedzy: zna poszerzony zbiór podstawowych faktów,

umiarkowanie zło

onych poj

ęć

i teorii oraz zale

ci mi

dzy nimi

w zakresie ogólnym; zna i rozumie podstawowe fakty, poj

cia i za-

ci w zawodzie pracownika lombardu oraz w szerszym zakre-

sie elementarne uwarunkowania w bran

y finansowej;

2) w zakresie umiej

tno

ci: potrafi wykonywa

niezbyt zło

one zadania

zwi

zane z udzielaniem po

yczek pod zastaw, w cz

ęś

ci bez instruk-

cji, cz

sto w zmiennych warunkach; rozwi

zywa

niezbyt proste,

w pewnej cz

ęś

ci nietypowe problemy zwi

zane z obsług

klientów

lombardu, cz

sto w zmiennych warunkach; uczy

samodzielnie

w zorganizowanej formie; odbiera

zło

one wypowiedzi, tworzy

niezbyt zło

one wypowiedzi, odbiera

i formułowa

proste wypowie-

dzi w j

zyku obcym.

3. Opis kompetencji zawodowych

Opis kompetencji dotyczy tylko kompetencji zawodowych zdefinio-

wanych w badaniach na stanowiskach pracy.

Wykonanie zada

zawodowych Z1, Z2, Z3, Z4, Z7 wymaga posia-

dania kompetencji zawodowej Kz1.

3.1. Udzielanie po

yczek pod zastaw Kz1

Wiedza – zna poszerzony zbiór
podstawowych faktów, umiarko-
wanie zło

onych poj

ęć

i teorii oraz

zale

ci zwi

zanych z udziela-

niem po

yczek pod zastaw i kon-

taktami z klientami w tym zakre-
sie, w szczególno

ci zna:

−

zasady BHP, ochrony ppo

ergonomii w zakresie wyceny
przedmiotów zastawu;

−

zasady udzielania po

yczek;

−

procedury wyceny zastawia-

nych przedmiotów;

−

katalogi (ceny rynkowe) bi

ute-

rii, dzieł sztuki i przedmiotów
o warto

ci artystycznej;

−

kodeks cywilny w zakresie

sporz

dzania umów;

−

instrukcje obsługi i zasady sto-

sowania przyrz

dów pomiaro-

wych i probierczych;

−

techniki negocjacji;

−

zasady sporz

dzania kalkulacji

finansowych;

−

zasady prowadzenia ewidencji

lombardowej.

Umiej

tno

ci – potrafi wykony-

niezbyt zło

one zadania

zwi

zane z udzielaniem po

yczek

pod zastaw, w cz

ęś

ci bez instruk-

cji, cz

sto w zmiennych warun-

kach, w szczególno

ci potrafi:

−

stosowa

zasady BHP, ochro-

ny ppo

., ergonomii w zakresie

wyceny przedmiotów zastawu;

−

przedstawia

klientowi zasady

udzielania po

yczek;

−

ocenia

stan

zastawianych

przedmiotów ;

−

stosowa

ceny rynkowe w za-

kresie wyceny przedmiotów
zastawu;

−

sporz

dza

umow

yczki

pod zastaw;

−

stosowa

przyrz

dy pomiaro-

we i probiercze w celu wyceny
zastawianych przedmiotów;

−

dobiera

metody oceny przed-

miotów zastawu;

−

wycenia

przedmioty zestawu

stosuj

c ceny rynkowe;

−

kalkulowa

koszty udzielania

yczek pod zastaw;

−

wypełnia

dokumentacj

doty-

przyjmowania zastawów

i udzielania po

yczek.

Wykonanie zada

zawodowych Z4, Z5, Z6, Z7 wymaga posiadania

kompetencji zawodowej Kz2.

3.2. Zabezpieczanie przedmiotów zastawu

i likwidowanie wierzytelno

ci po wyga

ciu

umowy Kz2

Wiedza – zna poszerzony zbiór
podstawowych faktów, umiarko-
wanie zło

onych poj

ęć

i teorii oraz

zale

ci zwi

zanych z zabez-

pieczaniem przedmiotów zastawu,
likwidowaniem wierzytelno

ci i kon-

taktami z klientami w tym zakresie,
w szczególno

ci zna:

−

zasady BHP, ochrony ppo

ergonomii  w  zakresie  zabez-
pieczania  przedmiotów  zasta-
wu;

−

procedury bezpiecze

stwa obo-

zuj

ce w firmie;

−

zasady obsługi systemów bez-

piecze

stwa;

−

procedury powiadamiania cen-

trum operacyjnego i przeło

nych w przypadku zagro

enia;

−

zasady realizowania umowy

zastawu;

−

podstawy kalkulacji cen;

−

techniki sprzeda

−

zasady likwidacji wierzytelno-

ci;

−

stosowane rodzaje dokumen-
tów przy likwidacji wierzytelno-

ci;

−

zasady obrotu zastawu pie-
ni

ęż

nego.

Umiej

tno

ci – potrafi wykony-

niezbyt zło

one zadania

zwi

zane

zabezpieczaniem

przedmiotu zastawu i likwidowa-
niem wierzytelno

ci w cz

ęś

ci bez

instrukcji, cz

sto w zmiennych wa-

runkach, w szczególno

ci potrafi:

−

stosowa

zasady BHP, ochro-

ny ppo

., ergonomii w zakresie

zabezpieczania

przedmiotów

zastawu;

−

dobiera

metody zabezpiecze-

nia przedmiotów zastawów;

−

stosowa

procedury bezpie-

cze

stwa w zakresie przeciw-

działania kradzie

y lub w cza-

sie napadu;

−

obsługiwa

systemy bezpie-

cze

stwa zainstalowane w lom-

bardzie;

−

powiadamia

centrum opera-

cyjne i przeło

onych w przy-

padku zagro

enia;

−

sporz

dza

dokumentacj

do-

tycz

likwidacji zastawu;

−

kalkulowa

cen

sprzeda

przedmiotów zastawu;

−

stosowa

techniki sprzeda

w zakresie sprzeda

y przed-

miotów zastawu;

−

przyjmowa

i wydawa

rodki

pieni

ęż

ne oraz rozpoznawa

ich autentyczno

ść

5. Słownik

Zawód

−

zbiór zada

(zespół czynno

ci) wyodr

bnionych w wyniku społecz-

nego podziału pracy, wykonywanych stale lub z niewielkimi zmianami
przez poszczególne osoby i wymagaj

cych odpowiednich kwalifikacji

i kompetencji (wiedzy, umiej

tno

ci oraz kompetencji społecznych)

zdobytych w wyniku kształcenia lub praktyki. Wykonywanie zawodu
stanowi

ródło dochodów.

Specjalno

ść

−

jest wynikiem podziału pracy w ramach zawodu, zawiera cz

ęść

czynno

ci o podobnym charakterze (zwi

zanych z wykonywan

funkcj

lub przedmiotem pracy) wymagaj

cych pogł

bionej lub do-

datkowej wiedzy i umiej

tno

ci zdobytych w wyniku dodatkowego

szkolenia lub praktyki.

Zadanie
zawodowe

−

logiczny wycinek lub etap pracy w ramach zawodu o wyra

nie okre-

lonym pocz

tku i ko

cu, wyodr

bniony ze wzgl

du na rodzaj lub

sposób wykonywania czynno

ci zawodowych powi

zanych jednym

celem, ko

cy si

produktem, usług

lub decyzj

Kompetencje
zawodowe

−

wszystko to, co pracownik wie, rozumie i potrafi wykona

, odpowied-

nio do sytuacji w miejscu pracy. Opisywane s

trzema zbiorami: wie-

dzy, umiej

tno

ci oraz kompetencji społecznych.

Wiedza

−

zbiór opisów faktów, zasad, teorii i praktyk przyswojonych w procesie

uczenia si

, odnosz

cych si

do dziedziny uczenia si

lub działalno-

ci zawodowej.

Umiej

tno

−

zdolno

ść

wykonywania zada

i rozwi

zywania problemów wła

ci-

wych dla dziedziny uczenia si

lub działalno

ci zawodowej.

Kompetencje
społeczne

−

zdolno

ść

autonomicznego i odpowiedzialnego uczestniczenia w

yciu

zawodowym i społecznym oraz kształtowania własnego rozwoju,
z uwzgl

dnieniem kontekstu etycznego.

Kompetencje
kluczowe

−

wiedza, umiej

tno

ci i postawy odpowiednie do sytuacji, niezb

dne

do samorealizacji i rozwoju osobistego, bycia aktywnym obywatelem,
integracji społecznej i zatrudnienia.

Standard
kompetencji
zawodowych

−

norma opisuj

ca kompetencje zawodowe konieczne do wykonywania

zada

zawodowych wchodz

cych w skład zawodu, akceptowana

przez przedstawicieli organizacji zawodowych i bran

owych, praco-

dawców, pracobiorców i innych kluczowych partnerów społecznych.

Kwalifikacja

−

zestaw efektów uczenia si

(zasób wiedzy, umiej

tno

ci oraz kompe-

tencji społecznych), których osi

gni

cie zostało formalnie potwier-

dzone przez uprawnion

instytucj

Europejska
Rama
Kwalifikacji

−

przyj

ta w Unii Europejskiej struktura i opis poziomów kwalifikacji,

umo

liwiaj

cy porównywanie kwalifikacji uzyskiwanych w ró

nych

krajach. W Europejskiej Ramie Kwalifikacji wyró

niono 8 poziomów

kwalifikacji opisywanych za pomoc

efektów uczenia si

; stanowi

one układ odniesienia krajowych ram kwalifikacji.

Polska Rama
Kwalifikacji

−

opis hierarchii poziomów kwalifikacji wpisywanych do zintegrowane-

go rejestru kwalifikacji w Polsce.

Krajowy
System
Kwalifikacji

−

ogół rozwi

słu

żą

cych ustanawianiu i nadawaniu kwalifikacji

(potwierdzaniu efektów uczenia si

) oraz zapewnianiu ich jako

ci.