Podręcznik użytkownika
Podręcznik użytkownika programu
Norton AntiVirus™
Dokumentacja, wersja 9.0
Nr. kat.: 10023593
Nota o prawach autorskich
Copyright © 2002 Symantec Corporation
Wszelkie prawa zastrzeżone.
Każda udostępniona przez firmę Symantec Corporation dokumentacja techniczna jest materiałem
chronionym prawem autorskim i własnością firmy Symantec Corporation.
BEZ GWARANCJI. Dokumentacja techniczna jest dostarczana w stanie TAK JAK JEST i firma
Symantec Corporation nie udziela żadnych gwarancji co do dokładności i użyteczności zawartych
w niej informacji. Całkowite ryzyko związane z użytkowaniem dokumentacji technicznej lub
zastosowaniem informacji w niej zawartych ponosi użytkownik. W dokumentacji mogą wystąpić
niedokładności techniczne lub błędy typograficzne. Firma Symantec zastrzega sobie prawo
dokonywania zmian bez uprzedniego zawiadomienia.
Żadna część niniejszej pracy nie może być reprodukowana bez pisemnej zgody udzielonej przez
firmę Symantec Corporation, 20330 Stevens Creek Blvd., Cupertino, CA 95014.
Znaki towarowe
Nazwy Symantec, Norton SystemWorks, LiveUpdate, Norton AntiVirus i Norton Utilities oraz
logo Symantec są zastrzeżonymi w USA znakami towarowymi firmy Symantec Corporation.
Rescue Disk jest znakiem towarowym firmy Symantec Corporation.
Nazwy Microsoft, MSN i Windows oraz logo Windows są zastrzeżonymi znakami towarowymi
firmy Microsoft Corporation. AOL i CompuServe są zastrzeżonymi znakami towarowymi firmy
America Online, Inc. Prodigy Internet jest znakiem towarowym firmy Prodigy. Pentium jest
zastrzeżonym znakiem towarowym firmy Intel Corporation. Yahoo! Jest zastrzeżonym znakiem
towarowym firmy Yahoo! Inc.
Nazwy innych produktów wymienione w tym podręczniku mogą być znakami towarowymi lub
zastrzeżonymi znakami towarowymi odpowiednich firm i zostają niniejszym uznane.
Wydrukowano w Irlandii.
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
Instalowanie programu Norton AntiVirus po raz pierwszy
Rozpocznij tutaj
3
Instalowanie programu
Norton AntiVirus po raz pierwszy
Rozpocznij tutaj
w
Na stronie www.service.symantec.com/installtutorial można
znaleźć szczegółowe instrukcje oraz animowany samouczek, który
poprowadzi przez poszczególne etapy procesu instalacji.
Sprawdź, jaki system plików jest używany w komputerze.
Na pulpicie kliknij dwukrotnie ikonę Mój komputer,
kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę dysku C,
a następnie kliknij polecenie Właściwości.
Jakiego systemu plików używasz?
1
FAT (systemy Windows 98/Me/2000/XP)
Zobacz
„Jeżeli używany jest system plików FAT”
1
NTFS (tylko systemy Windows 2000/XP)
Zobacz
Instalowanie programu Norton AntiVirus po raz pierwszy
Jeżeli używany jest system plików FAT
4
Jeżeli używany jest system plików FAT
w
Na stronie www.service.symantec.com/installtutorial można
znaleźć szczegółowe instrukcje oraz animowany samouczek, który
poprowadzi przez poszczególne etapy procesu instalacji.
Sprawdź system pod kątem wirusów, które mogą mieć
wpływ na instalację.
Włóż dysk CD z pakietu Norton AntiVirus do napędu
CD-ROM i uruchom ponownie komputer.
Jeżeli dysk CD z pakietu Norton AntiVirus nie jest
dostępny lub nie można za jego pomocą uruchomić
komputera, utwórz dyskietki awaryjne, korzystając
z innego (niezainfekowanego) komputera.
„Tworzenie dyskietek awaryjnych”
Uruchom pełne skanowanie systemu.
Czy został znaleziony jakiś wirus?
1
Tak
Uruchom ponownie skanowanie antywirusowe,
korzystając z przełącznika Usuń.
1
Nie
Zobacz
Instalowanie programu Norton AntiVirus po raz pierwszy
Jeżeli używany jest system plików NTFS
5
Jeżeli używany jest system plików NTFS
w
Na stronie www.service.symantec.com/installtutorial można
znaleźć szczegółowe instrukcje oraz animowany samouczek, który
poprowadzi przez poszczególne etapy procesu instalacji.
Sprawdź system pod kątem wirusów, które mogą mieć
wpływ na instalację.
Czy możesz nawiązać połączenie z Internetem?
1
Tak
Przejdź na stronę http://security.symantec.com i wykonaj
instrukcje pojawiające się na ekranie w celu
przeprowadzenia skanowania pod kątem różnych
zagrożeń.
1
Nie
W systemie Windows XP: Przejdź na stronę
service.symantec.com
W systemie Windows 2000: Przejdź na stronę
service.symantec.com
Czy został znaleziony jakiś wirus?
1
Tak
Zapisz nazwę wirusa i przejdź na stronę
http://securityresponse.symantec.com w celu
odszukania określonych instrukcji dotyczących
jego usuwania.
1
Nie
Po zakończeniu zainstaluj program Norton AntiVirus.
Instalowanie programu Norton AntiVirus po raz pierwszy
Kończenie instalacji
6
Kończenie instalacji
Po sprawdzeniu systemu pod kątem wirusów można
bezpiecznie zainstalować program Norton AntiVirus.
Odinstaluj z komputera wszelkie inne programy
antywirusowe.
Aby wybrać programy do odinstalowania, użyj
apletu Dodaj/Usuń programy w Panelu
sterowania.
Zamknij wszystkie otwarte programy, w tym
elementy uruchomione na pasku zadań systemu
Windows.
Zainstaluj program Norton AntiVirus z dysku CD
z pakietu Norton AntiVirus.
Zobacz
„Instalacja programu Norton AntiVirus”
Czy pojawił się komunikat „Program Norton
AntiVirus został pomyślnie zainstalowany”?
1
Tak
Zobacz
1
Nie
Zapisz wyświetlony na ekranie komunikat o błędzie
i przejdź na stronę
http://service.symantec.com w celu uzyskania
dalszej pomocy.
Spis treści
Instalowanie programu Norton AntiVirus po raz pierwszy
Rozpocznij tutaj ................................................................................................3
Jeżeli używany jest system plików FAT ........................................................4
Jeżeli używany jest system plików NTFS ......................................................5
Kończenie instalacji ..........................................................................................6
Informacje o programie Norton AntiVirus
Co nowego w programie Norton AntiVirus ..............................................11
Jak działają wirusy ...........................................................................................12
Wirusy makr — rozprzestrzeniają się szybko ....................................12
Konie trojańskie — ukryty cel ..............................................................13
Robaki — zajmują miejsce ....................................................................13
Jak rozprzestrzeniają się wirusy ............................................................13
Jak działa program Norton AntiVirus .........................................................14
Definicje wirusów — odpierają ataki znanych wirusów ...................14
Technologia Bloodhound — odpiera ataki
nieznanych wirusów ...............................................................................15
Funkcja blokowania skryptów — odpiera ataki
wirusów opartych na skryptach ....................................................15
Funkcja blokowania robaków — powstrzymuje robaki,
zanim zdążą się rozprzestrzenić ...................................................15
Funkcja Auto-Protect — dba o bezpieczeństwo ...............................16
Unikanie wirusów ...................................................................................16
Przygotowanie do sytuacji awaryjnych ................................................17
Spis treści
8
Instalowanie programu Norton AntiVirus
Obsługiwane klienty poczty elektronicznej ........................................20
Obsługiwane klienty komunikatorów internetowych .......................21
Jeżeli istnieje podejrzenie, że komputer jest
zainfekowany wirusem ..................................................................21
Instalacja programu Norton AntiVirus .......................................................23
Jeśli ekran początkowy nie został wyświetlony ..................................27
Ponowne uruchamianie komputera .....................................................27
Korzystanie z Kreatora informacji ......................................................28
Plik Readme .............................................................................................30
Deinstalacja programu Norton AntiVirus ..................................................31
Podstawy programu Norton AntiVirus
Uzyskiwanie dostępu do narzędzi programu Norton AntiVirus ............33
Korzystanie z okna głównego programu Norton AntiVirus ...........33
Korzystanie z paska narzędzi Eksploratora systemu Windows ......34
Korzystanie z ikony programu Norton AntiVirus
na pasku zadań systemu Windows ..............................................35
Tymczasowe wyłączanie funkcji Auto-Protect ..........................................35
Obsługa systemu ochrony zapewnianej przez program
Norton AntiVirus ...................................................................................36
Informacje o zestawach ratunkowych .................................................36
Tworzenie zestawu ratunkowego .........................................................37
Testowanie zestawów ratunkowych ....................................................38
Aktualizowanie zestawów ratunkowych .............................................38
Sprawdzanie stanu systemu ...................................................................39
Sprawdzanie stanu dodatku plug-in do pakietu Office ....................40
Dostosowywanie programu Norton AntiVirus .........................................40
Informacje o opcjach kategorii System ...............................................41
Informacje o opcjach kategorii Internet .............................................43
Informacje o opcjach kategorii Inne ...................................................44
Zmiana opcji programu Norton AntiVirus ................................................44
Przywracanie ustawień domyślnych w oknie Opcje ..........................45
Ochrona hasłem opcji programu Norton AntiVirus ................................46
Monitorowanie aktywności programu Norton AntiVirus ........................47
Spis treści
9
Źródła dodatkowych informacji ...................................................................48
Wyszukiwanie terminów w słowniczku ..............................................48
Korzystanie z pomocy online ...............................................................48
Korzystanie z podręcznika użytkownika w formacie PDF ..............50
Informacje o programie Norton AntiVirus w sieci Web .................51
Korzystanie z samouczków online ......................................................52
Ochrona dysków, plików i danych przed wirusami
Sprawdzanie, czy ustawienia ochrony są włączone ...................................53
Ręczne skanowanie dysków, folderów i plików .........................................55
Przeprowadzanie pełnego skanowania systemu ................................55
Skanowanie pojedynczych elementów ................................................56
Problemy podczas skanowania .............................................................56
Tworzenie skanowań niestandardowych i korzystanie z nich .................57
Planowanie skanowania niestandardowego ........................................59
Edytowanie zaplanowanych skanowań ...............................................60
Usuwanie harmonogramu skanowania ...............................................61
Aktualizacja za pomocą programu LiveUpdate
Informacje o aktualizacjach oprogramowania ............................................63
Informacje o aktualizacjach ochrony ...........................................................64
Informacje o subskrypcji ...............................................................................64
Kiedy należy przeprowadzać aktualizację ...................................................65
Zamawianie alertów o aktualizacjach ..................................................65
Uruchamianie programu LiveUpdate w sieci wewnętrznej ......................65
Nie można użyć programu LiveUpdate ......................................................66
Pobieranie aktualizacji przy użyciu programu LiveUpdate ......................66
Konfigurowanie programu LiveUpdate do uruchamiania
Automatyczne uruchamianie programu LiveUpdate ................................68
Co zrobić, gdy zostanie wykryty wirus
Wykrycie wirusa podczas skanowania .........................................................72
Wykrycie wirusa przez funkcję Auto-Protect .............................................73
W systemach Windows 98/98SE/Me .................................................73
W systemach Windows 2000/XP ........................................................75
Spis treści
10
Wykrycie wirusa przez funkcję blokowania skryptów ..............................75
Wykrycie zagrożenia przez funkcję blokowania robaków ........................76
Pojawienie się alertu funkcji znakowania o zmianie
plików systemowych ......................................................................76
Pliki poddane kwarantannie ..........................................................................77
Program Norton AntiVirus nie może naprawić pliku ..............................79
Nie można uruchomić komputera w zwykły sposób ...............................79
Jeśli konieczne jest użycie zestawu ratunkowego
(systemy Windows 98/98SE/Me) ...............................................80
Jeśli konieczne jest użycie dyskietek awaryjnych ...............................81
Wyszukiwanie informacji o wirusach w witrynie sieci
Web firmy Symantec ..............................................................................82
Wyszukiwanie informacji o wirusach w programie
Korzystanie z witryny pomocy technicznej firmy Symantec ...................85
Rozwiązywanie problemów z programem Norton AntiVirus .................87
Zestaw ratunkowy nie działa poprawnie ............................................87
Alert sygnalizuje konieczność użycia zestawu ratunkowego,
ale zestaw taki nie został utworzony ...........................................88
Nie można uruchomić komputera z napędu A .................................88
Funkcja Auto-Protect nie jest ładowana przy
uruchomieniu komputera ..............................................................89
Po przeprowadzeniu skanowania systemu i usunięciu
wirusa nadal infekuje on pliki .......................................................90
Program Norton AntiVirus nie może naprawić
zainfekowanych plików .................................................................91
Podczas testowania podstawowego zestawu
ratunkowego pojawia się błąd ......................................................91
Nie można odbierać wiadomości e-mail .............................................92
Nie można wysłać wiadomości e-mail ................................................93
Rozwiązania w dziedzinie usług i pomocy technicznej dla regionu EMEA
Informacje
o programie
Norton AntiVirus
Program Norton AntiVirus zapewnia kompleksową ochronę antywirusową
komputera, polegającą na zapobieganiu infekcjom wirusowym, wykrywaniu
i usuwaniu ich z systemu. Dba on o bezpieczeństwo danych
przechowywanych na dysku, automatycznie wyszukując i naprawiając
. Dzięki łatwej aktualizacji
za pośrednictwem Internetu
program Norton AntiVirus jest stale gotowy do odpierania najnowszych
.
Funkcje blokowania robaków i blokowania skryptów zwiększają dodatkowo
poziom ochrony, umożliwiając wykrywanie nowych zagrożeń, zanim zostaną dla
nich opracowane nowe definicje wirusów.
Co nowego w programie Norton AntiVirus
W programie Norton AntiVirus 2003 rozszerzono opcje naprawiania i usuwania
plików oraz wprowadzono ochronę antywirusową załączników przesyłanych
poprzez komunikatory internetowe, funkcję blokowania robaków, ochronę
hasłem opcji programu Norton AntiVirus oraz Przeglądarkę dziennika, dającą
bardziej szczegółowy wgląd w operacje związane z ochroną antywirusową.
Do nowych funkcji należą:
1
Rozszerzona naprawa i usuwanie plików
Obecnie program Norton AntiVirus automatycznie naprawia wszystkie
możliwe do naprawy pliki, nie wymagając ingerencji ze strony użytkownika.
Dodatkowo gdy program Norton AntiVirus znajdzie robaka lub konia
trojańskiego, automatycznie usuwa zainfekowane pliki.
1
Obsługa komunikatorów internetowych i związane z nimi opcje
Program Norton AntiVirus obecnie skanuje też pliki odbierane za
pośrednictwem komunikatorów internetowych America Online, Yahoo!
i MSN. Można wybrać opcję skanowania plików odbieranych przez wszystkie
te programy lub tylko jeden z nich. Program Norton AntiVirus
automatycznie naprawia zainfekowane pliki lub poddaje je
Informacje o programie Norton AntiVirus
Jak działają wirusy
12
1
Funkcja blokowania robaków
Program Norton AntiVirus skanuje załączniki do wychodzących wiadomości
e-mail pod kątem obecności robaków jeszcze przed wysłaniem wiadomości
zawierającej
. Program blokuje robaka i zaleca odpowiednie
działanie, zapobiegając w ten sposób wysłaniu go w wiadomości e-mail.
1
Ochrona hasłem
Program Norton AntiVirus umożliwia ustawianie, zmianę i resetowanie
hasła kontrolującego ustawienia opcji. Hasło zapobiega modyfikowaniu
ochrony antywirusowej przez nieupoważnionych użytkowników.
1
Przeglądarka dziennika
Program Norton AntiVirus umożliwia organizowanie informacji o alertach
wirusowych, operacjach aplikacji oraz błędach. Użytkownik może określać
ilość rejestrowanych informacji.
Jak działają wirusy
komputerowy to samopowielający się program, napisany specjalnie w celu
zmiany sposobu pracy komputera bez wiedzy i zgody użytkownika. Wirus dołącza
swoje kopie do innych plików, a po uaktywnieniu — może powodować
uszkodzenie plików, nieprawidłowe działanie systemu lub wyświetlanie
komunikatów.
Wirusy komputerowe infekują pliki systemowe i dokumenty
programów umożliwiających tworzenie makr. Niektóre wirusy są pisane specjalnie
w celu uszkadzania programów, usuwania plików lub kasowania zawartości dysku
twardego.
Wirusy makr — rozprzestrzeniają się szybko
Makra to proste programy służące na przykład do automatyzowania często
powtarzanych zadań w dokumentach lub dokonywania obliczeń w arkuszach
kalkulacyjnych. Makra są zapisywane w plikach utworzonych na przykład przez
programy Microsoft Word lub Microsoft Excel.
Wirusy makr to programy (makra) o złośliwym działaniu, kopiujące się do
kolejnych plików, często powodujące uszkodzenie lub modyfikację istniejących
danych. Wirusy makr mogą być przenoszone między platformami
i rozprzestrzeniać się przy każdym otwarciu
Informacje o programie Norton AntiVirus
Jak działają wirusy
13
Konie trojańskie — ukryty cel
Konie trojańskie sprawiają wrażenie programów użytkowych lub rozrywkowych
i wydają się atrakcyjne dla potencjalnego użytkownika. Naprawdę ich celem może
być jednak uszkadzanie plików lub umieszczanie wirusów w systemie.
W przeciwieństwie do wirusów, konie trojańskie nie powielają się i nie
rozprzestrzeniają samoczynnie. Ponieważ konie trojańskie nie są wirusami,
zawierające je pliki nie mogą być naprawiane. W celu zapewnienia bezpieczeństwa
komputera program Norton AntiVirus wykrywa konie trojańskie, umożliwiając
usunięcie ich z komputera.
Robaki — zajmują miejsce
Robaki to programy, które powielają się, nie infekując innych programów.
Niektóre robaki rozprzestrzeniają się przez samoczynne kopiowanie z dysku na
dysk. Wyszukują określone typy plików i usiłują je uszkodzić lub całkowicie
zniszczyć. Inne robaki powielają się tylko w pamięci, tworząc ogromną liczbę
swoich kopii, z których każda jest uruchamiana jednocześnie, co spowalnia pracę
komputera. Jeszcze inne rozprzestrzeniają się poprzez listę adresową poczty
elektronicznej i mogą wysyłać się samoczynnie bez wiedzy użytkownika.
Podobnie jak konie trojańskie, robaki nie są wirusami i dlatego nie mogą być
naprawiane. Muszą one zostać usunięte z komputera.
Jak rozprzestrzeniają się wirusy
Wirus pozostaje nieaktywny do momentu uruchomienia zainfekowanego
programu, uruchomienia komputera z dysku z zainfekowanymi plikami
systemowymi lub otwarcia zainfekowanego dokumentu. Na przykład jeśli edytor
tekstów zawiera wirusa, wirus ten uaktywni się po uruchomieniu programu.
Po zagnieżdżeniu się w pamięci komputera wirus zwykle infekuje każdy
uruchamiany program, włącznie z programami
(pod warunkiem,
że użytkownik ma uprawnienia do dokonywania zmian w folderach i dyskach
sieciowych).
Wirusy działają na różne sposoby. Niektóre pozostają aktywne w pamięci
do momentu wyłączenia komputera. Inne są aktywne tylko w czasie działania
zainfekowanego programu. Wyłączenie komputera powoduje usunięcie wirusa
z pamięci, ale nie z zainfekowanego pliku czy dysku. Jeśli więc wirus znajduje się
w pliku systemu operacyjnego, jego uaktywnienie nastąpi przy każdym
uruchomieniu komputera z zainfekowanego dysku. Jeśli natomiast wirus znajduje
się w programie, będzie uaktywniany przy każdym uruchomieniu tego programu.
Informacje o programie Norton AntiVirus
Jak działa program Norton AntiVirus
14
Aby zapobiec przedostawaniu się zainfekowanych programów do komputera,
program Norton AntiVirus automatycznie skanuje pliki przed ich skopiowaniem
lub uruchomieniem. Skanowanie obejmuje też programy
z grup
dyskusyjnych i witryn sieci Web, jak również wszystkie odbierane załączniki
do wiadomości e-mail.
Wirusy rozprzestrzeniają się przez załączniki do wiadomości e-mail i przesyłane
poprzez komunikatory internetowe. Program Norton AntiVirus monitoruje
przychodzące i wychodzące wiadomości e-mail oraz załączniki do wiadomości
przesyłanych poprzez komunikatory internetowe pod kątem potencjalnych
.
Jak działa program Norton AntiVirus
Program Norton AntiVirus monitoruje komputer w poszukiwaniu znanych
i nieznanych wirusów.
to taki, który może zostać wykryty
i zidentyfikowany na podstawie nazwy.
Norton AntiVirus nie ma jeszcze definicji.
Program Norton AntiVirus nieprzerwanie monitoruje komputer w celu jego
ochrony przed obydwoma typami wirusów, wykrywając znane wirusy za pomocą
definicji wirusów a wirusy nieznane — za pomocą technologii Bloodhound,
funkcji blokowania skryptów i funkcji blokowania robaków. Definicje wirusów,
technologia Bloodhound, funkcja blokowania skryptów oraz funkcja skanowania
poczty e-mail i komunikatorów internetowych są używane podczas skanowań
ręcznych i zaplanowanych oraz są używane przez funkcję Auto-Protect do
ciągłego monitorowania komputera.
Definicje wirusów — odpierają ataki znanych wirusów
„Wyszukiwanie
informacji
o wirusach
w programie Norton
AntiVirus”
Definicje wirusów składają się z plików używanych przez program Norton
AntiVirus do rozpoznawania wirusów i powstrzymywania ich działalności.
W programie Norton AntiVirus można wyszukać nazwy wirusów, a następnie
przejść do encyklopedii opisów wirusów w witrynie internetowej firmy Symantec.
Informacje o programie Norton AntiVirus
Jak działa program Norton AntiVirus
15
Technologia Bloodhound — odpiera ataki nieznanych wirusów
Bloodhound to technologia skanowania w programie Norton AntiVirus,
umożliwiająca wykrywanie nowych i nieznanych wirusów. Technologia ta pozwala
wykrywać wirusy poprzez analizowanie struktury plików, ich zachowania oraz
innych atrybutów, takich jak logika programu, instrukcje komputera i różne dane
zawarte w pliku. Konfiguruje ona też symulowane środowisko, do którego
wczytuje dokumenty i gdzie testuje je w poszukiwaniu wirusów makr.
Funkcja blokowania skryptów — odpiera ataki
wirusów opartych na skryptach
Skrypt to program napisany w języku skryptowym (np. Visual Basic Script lub
JavaScript), który może być wykonywany bez udziału użytkownika. Skrypty
można edytować w edytorach tekstów, co umożliwia ich łatwą modyfikację.
Skrypty mogą być używane przy logowaniu się do sieci Internet lub
do sprawdzania nadejścia nowych wiadomości e-mail. Są też wykonywane
podczas uruchamiania komputera — informują wtedy komputer, jakie programy
mają zostać załadowane oraz uruchomione.
Skrypt może zostać również napisany w celu wykonywania złośliwych działań
po jego uruchomieniu. Skrypt o złośliwym działaniu można nieświadomie
odebrać, otwierając zainfekowany dokument lub załącznik do wiadomości e-mail,
przeglądając zainfekowaną wiadomość e-mail w formacie
zainfekowaną witrynę sieci Web.
Funkcja blokowania skryptów wykrywa wirusy oparte na skryptach napisanych
w językach Visual Basic i Java, nie wymagając do tego specjalnych definicji
wirusów. Monitoruje ona działania
wyświetla alert.
Funkcja blokowania robaków — powstrzymuje robaki,
zanim zdążą się rozprzestrzenić
Robaki ukrywają się w plikach i pozostają nieaktywne oraz nieszkodliwe
do momentu otwarcia tych plików. Zainfekowany plik można nieświadomie
skopiować lub przesłać w wiadomości e-mail. Pliku zainfekowanego robakiem nie
można naprawić — musi on zostać usunięty.
Funkcja blokowania robaków skanuje wszystkie wychodzące wiadomości e-mail
i w przypadku wykrycia robaka o złośliwym działaniu wyświetla alert. Program
Norton AntiVirus blokuje wykrytego robaka i zaleca odpowiednie działanie,
zapobiegając w ten sposób wysłaniu go w wiadomości e-mail.
Informacje o programie Norton AntiVirus
Utrzymywanie ochrony
16
Funkcja Auto-Protect — dba o bezpieczeństwo
Funkcja Auto-Protect programu Norton AntiVirus jest ładowana do pamięci
podczas uruchamiania systemu Windows i zapewnia ciągłą ochronę, nie
przerywając przy tym pracy użytkownika.
Korzystając z funkcji Auto-Protect, program Norton AntiVirus automatycznie:
1
Usuwa wirusy, robaki i konie trojańskie, w tym wirusy makr, i naprawia
uszkodzone pliki.
1
Przeprowadza skanowanie antywirusowe przy każdym użyciu programu,
dyskietki lub innego nośnika wymiennego oraz podczas odbierania
i tworzenia plików dokumentów.
1
Monitoruje pracę komputera, wykrywając operacje, które mogą oznaczać
istnienie aktywnego wirusa.
1
Chroni komputer przed wirusami pochodzącymi z sieci Internet.
Utrzymywanie ochrony
Zainstalowany program Norton AntiVirus zapewnia kompleksową ochronę przed
wirusami. Jednak nowe wirusy pojawiają się cały czas. Wirusy mogą się
rozprzestrzeniać przy uruchamianiu komputera z zainfekowanego dysku lub przy
uruchamianiu zainfekowanych programów. Istnieje kilka czynności, które można
wykonać w celu uniknięcia wirusów oraz szybkiego powrotu do normalnego stanu
po ewentualnym ataku wirusowym.
Unikanie wirusów
Ważne jest regularne sprawdzanie plików oraz dbanie o aktualność ochrony
zapewnianej przez program Norton AntiVirus.
Aby ustrzec się przed wirusami, należy:
1
Zabezpieczać przed zapisem nośniki wymienne.
o programie
Norton AntiVirus w
sieci Web”
1
Sprawdzać regularnie internetową witrynę laboratorium Symantec Security
Response (http://securityresponse.symantec.com), gdzie znajdują się
obszerne, często aktualizowane informacje dotyczące wirusów i ochrony
antywirusowej.
„Aktualizacja
za pomocą
programu
LiveUpdate”
1
Włączyć na stałe funkcję LiveUpdate, aby zapewnić aktualizowanie definicji
wirusów na bieżąco.
1
Regularnie uruchamiać program LiveUpdate w celu pobierania nowych
aktualizacji oprogramowania.
Informacje o programie Norton AntiVirus
Utrzymywanie ochrony
17
1
Włączyć na stałe funkcję Auto-Protect programu Norton AntiVirus,
aby zapobiec infekcjom wirusowym komputera.
skanowanie dysków,
folderów i plików”
1
Jeżeli funkcja Auto-Protect programu Norton AntiVirus nie jest włączona,
skanować nośniki wymienne przed ich użyciem.
1
Zaplanować uruchamiane automatycznie skanowania okresowe.
1
Zwracać uwagę na wiadomości
od nieznanych nadawców. Nie otwierać
załączników niewiadomego pochodzenia.
„Sprawdzanie, czy
ustawienia ochrony
są włączone”
1
Włączyć na stałe funkcję blokowania robaków, aby unikać przypadkowego
wysyłania zainfekowanych załączników do wiadomości e-mail.
1
Włączyć na stałe funkcję blokowania skryptów w celu wykrywania
wszystkich działań typowych dla wirusów.
1
Pozostawić włączone wszystkie zalecane opcje zapewniające maksymalną
ochronę.
Przygotowanie do sytuacji awaryjnych
Użytkownik powinien być również przygotowany na wypadek nastąpienia infekcji
wirusowej komputera.
Aby przygotować się do sytuacji awaryjnych, należy:
1
Regularnie tworzyć kopie zapasowe plików i przechowywać więcej niż
ostatnią kopię.
1
Jeżeli komputer nie może być uruchamiany z dysku CD, utworzyć zestaw
dyskietek awaryjnych, za pomocą którego można uruchomić komputer
i przeprowadzić skanowanie antywirusowe.
1
W przypadku systemu Windows 98 lub Me utworzyć zestaw ratunkowy,
za pomocą którego można uruchomić komputer w trybie DOS i przy użyciu
programu Norton AntiVirus usunąć skutki awarii systemu. Dbać też
o aktualność tego zestawu.
Instalowanie
programu Norton
AntiVirus
Przed zainstalowaniem programu Norton AntiVirus należy zapoznać się z jego
wymaganiami systemowymi wymienionymi w tym rozdziale. Użytkownicy
systemów Windows 98 oraz Windows Me powinni przygotować kilka czystych
dyskietek o pojemności 1,44 MB, które posłużą do utworzenia
zestawów ratunkowych.
Wymagania systemowe
Aby możliwe było używanie programu Norton AntiVirus, w komputerze musi
być zainstalowany jeden z poniższych
1
Windows 98/98SE/Me
1
Windows 2000 Professional Edition
1
Windows XP Professional/Home Edition
Programu Norton AntiVirus nie można zainstalować w komputerach z systemem
Windows 95/NT, Mac OS, Linux ani serwerową wersją systemu Windows 2000
lub XP.
w
Jeżeli planowane jest uaktualnienie systemu operacyjnego Windows
z Windows 98/Me do Windows 2000/XP, należy najpierw odinstalować program
Norton AntiVirus, a następnie zainstalować go ponownie po ukończeniu
uaktualniania.
Instalowanie programu Norton AntiVirus
Wymagania systemowe
20
Komputer musi również spełniać następujące wymagania minimalne.
w
W systemach Windows 2000/XP instalację może przeprowadzić tylko użytkownik
z uprawnieniami administratora.
Obsługiwane klienty poczty elektronicznej
Funkcja skanowania poczty elektronicznej obsługuje każdego klienta e-mail
zgodnego z protokołem
, w tym:
1
Microsoft Outlook Express, wersja 4, 5 lub 6
1
Microsoft Outlook 97/98/2000/XP
1
Netscape Messenger, wersja 4; Netscape Mail, wersja 6
1
Eudora Light, wersja 3; Eudora Pro, wersja 4; Eudora, wersja 5
1
Pegasus 4
System
operacyjny
Wymagania
Windows 98/Me
1
Procesor Intel Pentium (lub zgodny) 133 MHz dla systemu
Windows 98; 150 MHz dla systemu Windows Me
1
32 MB pamięci RAM
1
70 MB wolnego miejsca na dysku twardym
1
Program Internet Explorer 5.0 lub nowszy (zalecana wersja 5.5)
1
Napęd CD-ROM lub DVD-ROM
Windows 2000
Professional Edition
1
Procesor Intel Pentium (lub zgodny) 133 MHz lub szybszy
1
64 MB pamięci RAM
1
70 MB wolnego miejsca na dysku twardym
1
Program Internet Explorer 5.0 lub nowszy (zalecana wersja 5.5)
1
Napęd CD-ROM lub DVD-ROM
Windows XP
Professional/
Home Edition
1
Procesor Intel Pentium (lub zgodny) 300 MHz lub szybszy
1
128 MB pamięci RAM
1
70 MB wolnego miejsca na dysku twardym
1
Program Internet Explorer 5.0 lub nowszy (zalecana wersja 5.5)
1
Napęd CD-ROM lub DVD-ROM
Instalowanie programu Norton AntiVirus
Przed rozpoczęciem instalacji
21
Funkcja skanowania poczty elektronicznej nie obsługuje następujących
klientów poczty e-mail:
1
Klienty IMAP
1
Klienty AOL
1
Klienty POP3 z protokołem SSL (Secure Sockets Layer)
1
Usługi e-mail z dostępem przez witryny sieci Web, np. Hotmail i Yahoo!
1
Lotus Notes Mail
Obsługiwane klienty komunikatorów internetowych
1
AOL Instant Messenger, wersja 4.7 lub nowsza
1
Yahoo! Instant Messenger, wersja 5.0 lub nowsza
1
MSN Messenger i Windows Messenger, wersja 4.6 lub nowsza
Przed rozpoczęciem instalacji
Przed zainstalowaniem programu Norton AntiVirus należy odpowiednio
przygotować komputer. Jeżeli komputera nie można uruchamiać z napędu CD,
należy utworzyć dyskietki awaryjne.
Jeżeli istnieje podejrzenie, że komputer jest zainfekowany
wirusem
W przypadku próby przeprowadzenia instalacji na zainfekowanym komputerze
program Norton AntiVirus zażąda ponownego uruchomienia komputera. Należy
wówczas uruchomić komputer ponownie za pomocą dysku Norton AntiVirus CD
i przeprowadzić skanowanie antywirusowe dysku twardego. Awaryjny program
Norton AntiVirus korzysta z definicji wirusów zawartych na dysku Norton
AntiVirus CD, które nie są tak aktualne, jak definicje
za pomocą programu
LiveUpdate.
Po usunięciu wirusa należy usunąć pliki instalacyjne programu Norton AntiVirus,
które pozostały w folderze tymczasowym po wymuszonym zamknięciu systemu.
Instalowanie programu Norton AntiVirus
Przed rozpoczęciem instalacji
22
Przygotowanie komputera
„Deinstalacja
programu Norton
AntiVirus”
Jeżeli w komputerze zainstalowany jest program Norton AntiVirus w wersji
2000–2002, nowa wersja automatycznie usunie starszą wersję. Jeżeli zainstalowana
jest wersja starsza niż 2000, należy ją odinstalować przed rozpoczęciem
instalowania nowej wersji. Jeżeli zainstalowana wersja to Norton AntiVirus 2002,
możliwy jest transfer istniejących ustawień opcji do nowej wersji programu.
Przed zainstalowaniem programu Norton AntiVirus należy odpowiednio
przygotować komputer, stosując się do poniższych wskazówek:
1
Jeżeli w komputerze zainstalowane są inne programy antywirusowe, przed
przystąpieniem do instalacji programu Norton AntiVirus należy je
odinstalować i uruchomić ponownie komputer.
Informacje o odinstalowywaniu innych programów antywirusowych można
znaleźć w dołączonych do nich dokumentacjach.
1
Przed rozpoczęciem instalowania programu Norton AntiVirus należy
zamknąć wszystkie inne aplikacje systemu Windows, w tym programy
wyświetlone na pasku zadań systemu Windows.
Tworzenie dyskietek awaryjnych
konieczne jest
użycie dyskietek
awaryjnych”
Dyskietki awaryjne umożliwiają uruchomienie komputera i przeprowadzenie
skanowania antywirusowego w przypadku wystąpienia problemu. Jeżeli komputer
może być uruchamiany z dysku CD, zamiast dyskietek awaryjnych można użyć
dysku Norton AntiVirus CD. Nie ma wówczas potrzeby tworzenia dyskietek
awaryjnych.
Jeżeli komputera nie można uruchamiać z dysku CD, za pomocą poniższych
instrukcji można utworzyć dyskietki awaryjne w innym komputerze. Można
również wejść na stronę
http://www.symantec.com/techsupp/ebd.html i pobrać program Emergency
Disk. Wykonując instrukcje zawarte w pobranym pliku, można utworzyć dyskietki
awaryjne.
w
Potrzebnych będzie kilka sformatowanych dyskietek o pojemności 1,44 MB.
Aby utworzyć dyskietki awaryjne z dysku CD
1
Włóż dysk Norton AntiVirus CD do napędu CD-ROM.
2
Kliknij polecenie Przeglądaj dysk CD.
3
Kliknij dwukrotnie folder Support.
4
Kliknij dwukrotnie folder Edisk.
5
Kliknij dwukrotnie plik NED.exe.
Instalowanie programu Norton AntiVirus
Instalacja programu Norton AntiVirus
23
6
W oknie powitalnym kliknij przycisk OK.
7
Opisz pierwszą dyskietkę zgodnie z podaną instrukcją i włóż ją do napędu A.
8
Kliknij przycisk Tak.
9
Powtarzaj kroki 7 i 8 dla następnych dyskietek.
10
Po ukończeniu procedury kliknij przycisk OK.
11
Wyjmij ostatnią dyskietkę z napędu A i umieść wszystkie dyskietki awaryjne
w bezpiecznym miejscu.
Instalacja programu Norton AntiVirus
Program Norton AntiVirus można zainstalować z dysku Norton AntiVirus CD.
Aby zainstalować program Norton AntiVirus
1
Włóż dysk Norton AntiVirus CD do napędu CD-ROM.
początkowy nie
został wyświetlony”
2
W oknie Norton AntiVirus kliknij opcję Zainstaluj program Norton
AntiVirus.
Jeżeli komputer nie jest skonfigurowany do automatycznego otwierania
dysków CD, należy otworzyć dysk ręcznie.
w
Jeżeli kopia programu Norton AntiVirus została pobrana i nie jest używany
dysk CD, należy otworzyć folder Norton AntiVirus i kliknąć plik setup.exe.
konieczne jest
użycie dyskietek
awaryjnych”
3
Jeżeli instalacja następuje w systemie Windows 98, 98SE lub Me, program
Norton AntiVirus przed rozpoczęciem instalacji skanuje pamięć komputera
w poszukiwaniu wirusów. W przypadku wykrycia wirusa wyświetlane jest
polecenie jego usunięcia za pomocą dyskietek awaryjnych przed
kontynuowaniem instalacji.
4
W początkowym oknie instalacyjnym pojawia się komunikat o konieczności
zamknięcia wszystkich innych programów systemu Windows.
Instalowanie programu Norton AntiVirus
Instalacja programu Norton AntiVirus
24
5
Kliknij przycisk Dalej.
6
Przeczytaj umowę licencyjną i kliknij opcję Akceptuję postanowienia
umowy licencyjnej.
Odrzucenie umowy uniemożliwi kontynuowanie instalacji.
7
Kliknij przycisk Dalej.
Instalowanie programu Norton AntiVirus
Instalacja programu Norton AntiVirus
25
8
Jeżeli przeprowadzane jest uaktualnienie z wersji Norton AntiVirus 2002,
można zachować istniejące ustawienia opcji. Kliknij opcję Tak, aby zachować
ustawienia.
9
Wybierz folder, w którym ma zostać zainstalowany program Norton
AntiVirus.
10
Kliknij przycisk Dalej.
Instalowanie programu Norton AntiVirus
Instalacja programu Norton AntiVirus
26
11
Potwierdź lokalizację instalacji, a następnie kliknij przycisk Dalej.
12
Po zainstalowaniu programu Norton AntiVirus przejrzyj plik Readme,
a następnie kliknij przycisk Dalej.
13
Kliknij przycisk Zakończ, aby zakończyć instalację.
Instalowanie programu Norton AntiVirus
Po zakończeniu instalacji
27
Jeśli ekran początkowy nie został wyświetlony
Czasami napęd CD-ROM komputera nie uruchamia automatycznie
umieszczonego w nim dysku CD.
Aby rozpocząć instalację z dysku Norton AntiVirus CD
1
Na pulpicie kliknij dwukrotnie ikonę Mój komputer.
2
W oknie Mój komputer kliknij dwukrotnie ikonę napędu CD-ROM.
3
Na liście plików kliknij dwukrotnie CDSTART.EXE.
Po zakończeniu instalacji
Po zainstalowaniu programu Norton AntiVirus w systemie Windows 98/Me
należy uruchomić ponownie komputer.
Jeżeli po zainstalowaniu programu Norton AntiVirus zachodzi potrzeba
ponownego uruchomienia komputera, pojawi się odpowiedni monit wraz z opcją
natychmiastowego wykonania. Po ponownym uruchomieniu lub (jeśli ponowne
uruchomienie nie jest wymagane) po zakończeniu instalacji wyświetlony zostaje
Kreator informacji.
w
Jeżeli komputer został kupiony z zainstalowanym już programem Norton
AntiVirus, Kreator informacji pojawia się przy pierwszym uruchomieniu
programu Norton AntiVirus. Aby uaktywnić program Norton AntiVirus, należy
zaakceptować umowę licencyjną pojawiającą się w Kreatorze informacji.
Ponowne uruchamianie komputera
Po zakończeniu instalacji może się pojawić monit informujący o konieczności
ponownego uruchomienia komputera w celu uaktywnienia wprowadzonych
zmian.
Aby uruchomić ponownie komputer
4
W oknie dialogowym kliknij przycisk Tak.
W przeciwnym razie konfigurowanie programu Norton AntiVirus nie będzie
ukończone do momentu ponownego uruchomienia komputera.
Instalowanie programu Norton AntiVirus
Po zakończeniu instalacji
28
Korzystanie z Kreatora informacji
Kreator informacji umożliwia zarejestrowanie kopii programu Norton AntiVirus,
pobranie informacji dotyczących usług definicji wirusów, ustawienie
automatycznego wykonywania zadań poinstalacyjnych oraz przeglądanie ustawień
programu Norton AntiVirus.
w
Jeżeli nie powiedzie się rejestracja przeprowadzona za pomocą Kreatora
informacji, można jej również dokonać za pomocą opcji Rejestracja produktu
w menu Pomoc lub za pośrednictwem witryny sieci Web firmy Symantec
(www.symantec.com). W witrynie należy przejść na stronę Products i kliknąć łącze
rejestracji.
Aby użyć Kreatora informacji
1
W oknie powitalnym kliknij przycisk Dalej.
2
Jeżeli komputer został zakupiony z zainstalowanym już programem Norton
AntiVirus, konieczne jest zaakceptowanie umowy licencyjnej, aby możliwe
było używanie programu Norton AntiVirus. Kliknij opcję Akceptuję
postanowienia umowy licencyjnej, a następnie kliknij przycisk Dalej.
3
W pierwszym oknie rejestracji zaznacz kraj/region, z którego następuje
rejestracja, oraz kraj/region zamieszkania (jeżeli są różne), a następnie kliknij
przycisk Dalej.
4
Jeżeli firma Symantec ma przekazywać informacje o programie Norton
AntiVirus, zaznacz metodę ich przesłania, a następnie kliknij przycisk Dalej.
5
Wprowadź swoje nazwisko oraz informację, czy program Norton AntiVirus
ma zostać zarejestrowany na osobę, czy na firmę, a następnie kliknij
przycisk Dalej.
6
Wprowadź swój adres, a następnie kliknij przycisk Dalej.
7
Odpowiedz na pytania ankiety, aby pomóc firmie Symantec w ulepszaniu
jej produktów i usług (ankietę tę można pominąć), a następnie kliknij
przycisk Dalej.
8
Zaznacz, czy program Norton AntiVirus ma zostać zarejestrowany przez
Internet, czy przez pocztę elektroniczną, a następnie kliknij przycisk Dalej.
Jeżeli rejestracja nastąpiła przez Internet, wyświetlone zostanie okno
dialogowe zawierające numer seryjny produktu.
9
Zanotuj numer lub kliknij przycisk Drukuj, aby wydrukować kopię
informacji dotyczących rejestracji do wykorzystania w przyszłości.
10
Kliknij przycisk Dalej.
Instalowanie programu Norton AntiVirus
Po zakończeniu instalacji
29
11
Wskaż, czy istniejący profil ma być używany przy następnej rejestracji
produktu firmy Symantec, czy też informacje mają być wprowadzane jako
część rejestracji.
12
Kliknij przycisk Zakończ.
13
Przejrzyj informacje dotyczące usługi subskrypcji, a następnie kliknij
przycisk Dalej.
14
Zaznacz, jakie zadania poinstalacyjne mają zostać wykonane automatycznie
przez program Norton AntiVirus. Do wyboru są następujące opcje:
Uruchomienie programu LiveUpdate w celu
sprawdzenia, czy definicje wirusów są aktualne.
Jeżeli instalacja ma miejsce w systemie
Windows 98/Me, istnieje również opcja
utworzenia zestawu dyskietek ratunkowych.
Przeprowadzenie pełnego skanowania systemu.
Zaplanowanie cotygodniowego skanowania
lokalnych dysków twardych. Aby możliwe
było używanie tej opcji, w komputerze musi być
zainstalowany program Microsoft Scheduler.
Wybranie tej opcji umożliwia zmianę
harmonogramu tego skanowania zgodnie
z potrzebami.
Instalowanie programu Norton AntiVirus
Po zakończeniu instalacji
30
15
Kliknij przycisk Dalej.
„Dostosowywanie
programu
Norton AntiVirus”
16
Przejrzyj ustawienia konfiguracyjne programu Norton AntiVirus.
Aby zmienić dowolne z tych ustawień, należy skorzystać z okna Opcje.
17
Kliknij przycisk Zakończ.
Wybrane zadania poinstalacyjne zostaną uruchomione automatycznie.
Plik Readme
Plik Readme zawiera wskazówki techniczne oraz informacje dotyczące zmian
w produkcie, które zostały wprowadzone po opublikowaniu tej dokumentacji.
Jest on instalowany na dysku twardym w tej samej lokalizacji, co pliki programu
Norton AntiVirus.
Aby przeczytać plik Readme
1
Za pomocą Eksploratora systemu Windows przejdź do folderu, w którym
zostały zainstalowane pliki programu Norton AntiVirus.
Jeżeli program Norton AntiVirus został zainstalowany w lokalizacji
domyślnej, jest to folder C:\Program Files\Norton AntiVirus.
2
Kliknij dwukrotnie plik Readme.txt, aby otworzyć go w programie Notatnik
lub WordPad.
Plik Readme zawiera również instrukcje dotyczące jego drukowania.
3
Po przeczytaniu pliku zamknij edytor tekstów.
Instalowanie programu Norton AntiVirus
Deinstalacja programu Norton AntiVirus
31
Deinstalacja programu Norton AntiVirus
Jeżeli zajdzie potrzeba usunięcia programu Norton AntiVirus z komputera,
można to zrobić za pomocą opcji Dodaj/Usuń programy w Panelu sterowania
systemu Windows lub opcji Deinstalacja programu Norton AntiVirus z menu
Programy.
w
Podczas deinstalacji system Windows może informować, że trwa instalacja
programu. Jest to standardowy komunikat Instalatora Microsoft i można go
zignorować.
Aby odinstalować program Norton AntiVirus z poziomu Panelu sterowania
systemu Windows
1
Wykonaj jedną z poniższych czynności:
2
Na pasku zadań systemu Windows kliknij kolejno Start >
Ustawienia > Panel sterowania.
2
Na pasku zadań systemu Windows XP kliknij kolejno Start > Panel
sterowania.
2
W Panelu sterowania kliknij dwukrotnie ikonę Dodaj/Usuń programy.
3
Na liście aktualnie zainstalowanych programów kliknij opcję Norton
AntiVirus.
4
Wykonaj jedną z poniższych czynności:
2
W systemie Windows 2000/Me kliknij przycisk Zmień/Usuń.
2
W systemie Windows 98 kliknij przycisk Dodaj/Usuń.
2
W systemie Windows XP kliknij przycisk Zmień.
5
Kliknij przycisk Tak, aby potwierdzić zamiar odinstalowania produktu.
6
Jeżeli w obszarze kwarantanny znajdują się pliki, wyświetlane jest pytanie,
czy mają zostać usunięte. Do wyboru są następujące opcje:
Tak
Powoduje usunięcie plików poddanych kwarantannie z komputera.
Nie
Powoduje pozostawienie w komputerze plików poddanych
kwarantannie, pliki te będą jednak niedostępne.
Instalowanie programu Norton AntiVirus
Deinstalacja programu Norton AntiVirus
32
7
Kliknij przycisk Zakończ.
8
Kliknij przycisk Tak, aby uruchomić ponownie komputer.
Aby odinstalować program Norton AntiVirus z poziomu menu Programy
1
Wykonaj jedną z poniższych czynności:
2
Na pasku zadań systemu Windows kliknij kolejno Start > Programy >
Norton AntiVirus.
2
Na pasku zadań systemu Windows XP kliknij kolejno Start >
Wszystkie programy > Norton AntiVirus.
2
Kliknij opcję Deinstalacja programu Norton AntiVirus.
3
W oknie Konserwacja aplikacji kliknij przycisk Usuń.
Jeżeli w komputerze nie ma zainstalowanych innych produktów firmy Symantec,
należy również odinstalować programy LiveReg oraz LiveUpdate.
Aby odinstalować programy LiveReg oraz LiveUpdate
1
Wykonaj jedną z poniższych czynności:
2
Na pasku zadań systemu Windows kliknij kolejno Start >
Ustawienia > Panel sterowania.
2
Na pasku zadań systemu Windows XP kliknij kolejno Start > Panel
sterowania.
2
W Panelu sterowania kliknij dwukrotnie ikonę Dodaj/Usuń programy.
3
Na liście aktualnie zainstalowanych programów kliknij opcję LiveReg.
4
Wykonaj jedną z poniższych czynności:
2
W systemie Windows 2000/Me kliknij przycisk Zmień/Usuń.
2
W systemie Windows 98 kliknij przycisk Dodaj/Usuń.
2
W systemie Windows XP kliknij przycisk Usuń.
5
Kliknij przycisk Tak, aby potwierdzić zamiar odinstalowania produktu.
6
Powtórz kroki od 1 do 5, wybierając w kroku trzecim opcję LiveUpdate,
aby odinstalować program LiveUpdate.
Podstawy programu
Norton AntiVirus
Rozdział ten zawiera ogólne informacje dotyczące uzyskiwania dostępu do
narzędzi programu Norton AntiVirus, utrzymywania ochrony komputera przed
wirusami, dostosowywania programu Norton AntiVirus do własnych potrzeb,
monitorowania operacji programu Norton AntiVirus oraz uzyskiwania
dodatkowych informacji o programie Norton AntiVirus.
Uzyskiwanie dostępu do narzędzi programu
Norton AntiVirus
Do narzędzi programu Norton AntiVirus należą funkcje tworzenia
raportów o stanie systemu, opcje skanowania, opcje planowania, funkcje
tworzenia raportów dotyczących wykonanych czynności oraz opcje konfiguracji.
Są one dostępne z poziomu okna głównego programu Norton AntiVirus, paska
narzędzi Eksploratora systemu Windows, jak również za pośrednictwem
programu Norton AntiVirus na pasku zadań systemu Windows.
Korzystanie z okna głównego programu Norton AntiVirus
Większość narzędzi programu Norton AntiVirus jest dostępna z poziomu okna
głównego programu Norton AntiVirus.
Aby uruchomić program Norton AntiVirus
4
Wykonaj jedną z poniższych czynności:
2
Na pasku zadań systemu Windows kliknij kolejno Start > Programy >
Norton AntiVirus > Norton AntiVirus 2003.
2
Na pasku zadań systemu Windows XP kliknij kolejno Start > Więcej
programów > Norton AntiVirus > Norton AntiVirus 2003.
Podstawy programu Norton AntiVirus
Uzyskiwanie dostępu do narzędzi programu Norton AntiVirus
34
Korzystanie z paska narzędzi Eksploratora systemu Windows
Zainstalowanie programu Norton AntiVirus powoduje dodanie w Eksploratorze
systemu Windows nowego przycisku oraz menu. Przycisk rozwija skrócone menu
programu Norton AntiVirus.
Kliknięcie strzałki z prawej strony przycisku powoduje wyświetlenie
następujących opcji.
Gdy Eksplorator systemu Windows zostanie uruchomiony po raz pierwszy po
zainstalowaniu programu Norton AntiVirus, przycisk i menu programu
Norton AntiVirus mogą nie być widoczne.
Aby wyświetlić przycisk i menu programu Norton AntiVirus
4
Z menu Widok wybierz kolejno Paski narzędzi > Norton AntiVirus.
w
W przypadku niektórych konfiguracji komputera menu programu
Norton AntiVirus w Eksploratorze systemu Windows może być
niedostępne.
Wyświetl informacje
o stanie
Umożliwia uruchomienie programu Norton AntiVirus
i wyświetlenie okna Stan, zawierającego informacje
o stanie systemu.
Wyświetl informacje
o kwarantannie
Umożliwia wyświetlenie obszaru kwarantanny i jej
zawartości. Więcej informacji można znaleźć w części
Wyświetl dziennik aktywności
Umożliwia wyświetlenie Przeglądarki dziennika,
zawierającej listę operacji programu Norton AntiVirus,
takich jak np. przeprowadzone skanowania i napotkane
problemy. Więcej informacji można znaleźć w części
„Monitorowanie aktywności programu
Norton AntiVirus”
Wyświetl encyklopedię
wirusów
Umożliwia nawiązanie połączenia z witryną internetową
laboratorium Symantec Security Response, w której
można znaleźć informacje o wszystkich typach wirusów.
Uruchom menu skanowania
Umożliwia otwarcie okienka Skanowanie antywirusowe
programu Norton AntiVirus, w którym można wybrać
rodzaj skanowania do uruchomienia.
Podstawy programu Norton AntiVirus
Tymczasowe wyłączanie funkcji Auto-Protect
35
Korzystanie z ikony programu Norton AntiVirus na pasku zadań
systemu Windows
„Dostosowywanie
programu
Norton AntiVirus”
Za pomocą
programu Norton AntiVirus na pasku zadań systemu Windows
można otwierać program Norton AntiVirus oraz włączać i wyłączać funkcję
Auto-Protect.
Aby użyć ikony programu Norton AntiVirus na pasku zadań systemu
Windows
1
Na pasku zadań systemu Windows kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę
Norton AntiVirus.
2
Z wyświetlonego menu wybierz odpowiednią opcję.
Tymczasowe wyłączanie funkcji Auto-Protect
„Dostosowywanie
programu
Norton AntiVirus”
Jeśli nie zmieniono domyślnych ustawień opcji programu, funkcja Auto-Protect
jest ładowana przy każdym uruchomieniu komputera, zapewniając
natychmiastową ochronę systemu przed wirusami. Funkcja sprawdza
uruchamiane programy pod kątem obecności wirusów oraz monitoruje komputer
w celu wykrycia działań typowych dla wirusów. Wykrycie wirusa lub
powoduje wygenerowanie przez funkcję Auto-Protect alertu.
W niektórych przypadkach funkcja Auto-Protect może generować ostrzeżenia
o działaniach typowych dla wirusów, które na pewno nie są wynikiem obecności
wirusa. Aby zapobiec wyświetlaniu ostrzeżeń podczas podejmowania tego typu
działań, należy tymczasowo wyłączyć funkcję Auto-Protect.
w
Jeżeli ustawiono
ochrony opcji programu, program Norton AntiVirus przed
umożliwieniem przeglądania lub zmiany ustawień żąda podania hasła.
Aby wyłączyć tymczasowo funkcję Auto-Protect
„Uzyskiwanie
dostępu do narzędzi
programu
Norton AntiVirus”
1
Uruchom program Norton AntiVirus.
2
W oknie głównym programu Norton AntiVirus kliknij przycisk Opcje.
3
W oknie Opcje, poniżej kategorii System, kliknij pozycję Auto-Protect.
4
W okienku Auto-Protect usuń zaznaczenie pola wyboru Włącz funkcję
Auto-Protect.
Należy pamiętać o włączeniu funkcji Auto-Protect po wykonaniu zadań, które
wymagały jej wyłączenia, aby zapewnić komputerowi ochronę przed wirusami.
Podstawy programu Norton AntiVirus
Obsługa systemu ochrony zapewnianej przez program Norton AntiVirus
36
Aby włączyć funkcję Auto-Protect
1
Uruchom program Norton AntiVirus.
2
W oknie głównym programu Norton AntiVirus kliknij przycisk Opcje.
3
W oknie Opcje, poniżej kategorii System, kliknij pozycję Auto-Protect.
4
W okienku Auto-Protect zaznacz pole wyboru Włącz funkcję
Auto-Protect.
Funkcję Auto-Protect można także włączać i wyłączać za pomocą
programu
Norton AntiVirus na pasku zadań systemu Windows.
Aby włączyć lub wyłączyć funkcję Auto-Protect za pomocą ikony na pasku
zadań systemu Windows
1
Na pasku zadań systemu Windows kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę
Norton AntiVirus.
2
Wykonaj jedną z poniższych czynności:
2
Jeśli funkcja Auto-Protect jest wyłączona, kliknij polecenie Włącz
funkcję Auto-Protect.
2
Jeśli funkcja Auto-Protect jest włączona, kliknij polecenie Wyłącz
funkcję Auto-Protect.
Obsługa systemu ochrony zapewnianej
przez program Norton AntiVirus
konieczne jest
użycie zestawu
ratunkowego
(systemy Windows
98/98SE/Me)”
W zależności od używanego
może istnieć potrzeba
przechowywania zestawu dyskietek ratunkowych. Dyskietki te powinny być
regularnie aktualizowane. Należy również od czasu do czasu sprawdzać,
czy konfiguracja programu Norton AntiVirus zapewnia optymalny poziom
ochrony systemu oraz dbać o to, aby ochrona antywirusowa była zawsze aktualna.
Informacje o zestawach ratunkowych
Program Rescue Disk wykonuje kopie plików startowych systemu oraz informacji
o partycjach dysku twardego i zapisuje elementy ratunkowe oraz skaner
antywirusowy na kilku dyskietkach lub dysku
. Zestawy ratunkowe można
tworzyć w systemach operacyjnych Windows 98/Me.
konieczne jest
użycie zestawu
ratunkowego
(systemy Windows
98/98SE/Me)”
Zestaw ratunkowy składa się z dyskietki startowej, jednej dyskietki programu
Norton AntiVirus oraz kilku dyskietek zawierających definicje wirusów. Jeśli
w komputerze zainstalowany jest pakiet Norton Utilities, zestaw ratunkowy będzie
zawierał dodatkowo dwie dyskietki Norton Utilities. Za pomocą zestawu
ratunkowego można uruchomić komputer w trybie DOS i usunąć problemy
związane z wirusami, korzystając z programu Norton AntiVirus.
Podstawy programu Norton AntiVirus
Obsługa systemu ochrony zapewnianej przez program Norton AntiVirus
37
w
Zestaw ratunkowy zawiera informacje charakterystyczne dla komputera, w którym
został utworzony. Dlatego w przypadku usuwania skutków awarii za pomocą
zestawu ratunkowego należy korzystać z dyskietek utworzonych specjalnie dla
danego komputera. Skanowanie antywirusowe można natomiast przeprowadzać
przy użyciu dowolnych zestawów ratunkowych, także tych utworzonych dla
innych komputerów.
Zestawy ratunkowe mogą i powinny być aktualizowane po każdym
zaktualizowaniu ochrony antywirusowej, zainstalowaniu nowego oprogramowania
lub zmodyfikowaniu konfiguracji sprzętowej.
Tworzenie zestawu ratunkowego
Zestaw ratunkowy można utworzyć w dowolnym momencie. Jeśli w Kreatorze
informacji wybrano opcję utworzenia zestawu ratunkowego jako jedno z zadań
poinstalacyjnych, Kreator tworzenia dyskietek ratunkowych zostanie
uruchomiony automatycznie. W przeciwnym razie Kreatora tworzenia dyskietek
ratunkowych można uruchomić z poziomu okna głównego programu
Norton AntiVirus.
„Tymczasowe
wyłączanie funkcji
Auto-Protect”
Jeśli Kreator tworzenia dyskietek ratunkowych został uruchomiony w oknie
głównym programu Norton AntiVirus, należy przed utworzeniem zestawu
ratunkowego wyłączyć tymczasowo funkcję Auto-Protect. Jeśli po utworzeniu
zestawu ratunkowego komputer nie zostanie ponownie uruchomiony, należy
pamiętać o ponownym włączeniu funkcji Auto-Protect.
w
Potrzebnych będzie kilka sformatowanych dyskietek o pojemności 1,44 MB.
Aby utworzyć zestaw ratunkowy
1
Uruchom program Norton AntiVirus.
2
W oknie głównym programu Norton AntiVirus kliknij przycisk Rescue.
Jeśli tworzenie zestawu ratunkowego wybrano jako jedno z zadań
poinstalacyjnych, Kreator tworzenia dyskietek ratunkowych zostanie
otworzony automatycznie.
3
Wybierz napęd A:, aby utworzyć zestaw dyskietek ratunkowych.
4
Kliknij przycisk Utwórz.
5
Opisz dyskietki zgodnie z informacjami znajdującymi się w oknie „Lista
podstawowego zestawu ratunkowego”, a następnie kliknij przycisk OK.
6
Wkładaj kolejno dyskietki zgodnie z instrukcjami pojawiającymi się na ekranie.
Podstawy programu Norton AntiVirus
Obsługa systemu ochrony zapewnianej przez program Norton AntiVirus
38
Testowanie zestawów ratunkowych
Po zakończeniu procesu tworzenia zestawu ratunkowego zostanie wyświetlony
komunikat monitujący o przetestowanie utworzonych dyskietek. Wymaga to
ponownego uruchomienia komputera przy użyciu zestawu ratunkowego.
Aby przetestować zestaw ratunkowy
1
Zamknij wszystkie otwarte programy systemu Windows.
2
Włóż do napędu A: dysk opisany jako dyskietka startowa podstawowego
zestawu ratunkowego, a następnie kliknij przycisk Uruchom ponownie.
ratunkowy nie
działa poprawnie”
Jeśli na monitorze pojawi się ekran programu Rescue Disk, oznacza to że
zestaw ratunkowy działa poprawnie. Jeśli ekran ten nie zostanie wyświetlony,
istnieje kilka sposobów rozwiązania problemu.
3
Naciśnij klawisz Escape, aby przejść do systemu DOS.
4
Wyjmij dyskietkę z napędu A:, a następnie przesuń plastikową zasuwkę
dyskietki, aby zabezpieczyć ją przed zapisem.
5
Uruchom ponownie komputer.
Aktualizowanie zestawów ratunkowych
Zestawy ratunkowe można aktualizować dowolnie często. Kreator tworzenia
dyskietek ratunkowych umożliwia aktualizację podstawowego zestawu
ratunkowego bez potrzeby jego ponownego tworzenia.
Przed rozpoczęciem aktualizacji zestawu ratunkowego na dyskietkach należy
sprawdzić, czy dyskietki nie są zabezpieczone przed zapisem.
Aby zaktualizować zestaw ratunkowy
1
Uruchom program Norton AntiVirus.
2
W oknie głównym programu Norton AntiVirus kliknij przycisk Rescue.
3
W polu Wybierz napęd docelowy zaznacz napęd A:.
4
Kliknij przycisk Aktualizuj.
5
Włóż do napędu A: dysk opisany jako dyskietka startowa podstawowego
zestawu ratunkowego.
Jeżeli dyskietka jest zabezpieczona przed zapisem, przesuń plastikową
zasuwkę, aby umożliwić zapis na dyskietce.
6
Kliknij przycisk OK.
7
Wkładaj do napędu pozostałe dyskietki zestawu zgodnie z instrukcjami
wyświetlanymi na ekranie.
Po ukazaniu się odpowiedniego komunikatu należy przetestować nowo
zaktualizowany zestaw dyskietek ratunkowych.
Podstawy programu Norton AntiVirus
Obsługa systemu ochrony zapewnianej przez program Norton AntiVirus
39
Sprawdzanie stanu systemu
Jeśli program Norton AntiVirus zachowuje się nienaturalnie lub istnieje
podejrzenie, że proces skanowania antywirusowego nie objął całego wymaganego
obszaru, należy sprawdzić konfigurację programu.
W okienku Stan okna głównego programu Norton AntiVirus znak zaznaczenia
oznacza, że system jest w porządku, natomiast trójkąt — że system wymaga
uwagi. Jeżeli przy danej pozycji znajduje się trójkąt, należy przejrzeć funkcje
i usługi w celu ustalenia, którym obszarem należy się zająć.
„Dostosowywanie
programu
Norton AntiVirus”
Ustawienia można zmieniać w oknie opcji programu.
Aby sprawdzić stan systemu
„Uzyskiwanie
dostępu do narzędzi
programu
Norton AntiVirus”
1
Uruchom program Norton AntiVirus.
2
W okienku Stan przejrzyj stan każdej z funkcji, sprawdzając symbole
znajdujące się z ich lewej strony.
3
Aby uzyskać więcej informacji o danej funkcji, kliknij ją.
W prawym okienku zostanie wyświetlony opis funkcji oraz łącze
udostępniające więcej informacji na jej temat.
Podstawy programu Norton AntiVirus
Dostosowywanie programu Norton AntiVirus
40
Sprawdzanie stanu dodatku plug-in do pakietu Office
Dodatek plug-in do pakietu Office zapewnia ochronę dokumentów pakietu
Microsoft Office przed wirusami, robakami i innymi zagrożeniami typowymi dla
wirusów. Powoduje on skanowanie antywirusowe dokumentów przy każdym ich
otwarciu za pomocą programu pakietu Microsoft Office. Dodatek ten można
włączyć w oknie Opcje.
w
Jeżeli ustawiono hasło ochrony opcji programu, program Norton AntiVirus przed
umożliwieniem przeglądania lub zmiany ustawień żąda podania hasła.
Aby sprawdzić stan dodatku plug-in do pakietu Office
„Uzyskiwanie
dostępu do narzędzi
programu
Norton AntiVirus”
1
Uruchom program Norton AntiVirus.
2
W oknie głównym programu Norton AntiVirus kliknij przycisk Opcje.
3
W lewym okienku okna Opcje, poniżej kategorii Inne, kliknij pozycję Różne.
4
Sprawdź, czy dodatek plug-in do pakietu Office jest włączony.
Dostosowywanie programu Norton AntiVirus
Użytkownik programu Norton AntiVirus działającego w środowisku systemu
Windows 2000/XP, który nie posiada uprawnień dostępu na poziomie
administratora lokalnego, nie może modyfikować opcji programu
Norton AntiVirus. Użytkownik, który ma uprawnienia administratora i używa
komputera wspólnie z innymi użytkownikami, powinien pamiętać, że
wprowadzane zmiany będą dotyczyły wszystkich użytkowników.
Domyślne ustawienia programu Norton AntiVirus zapewniają pełną ochronę
antywirusową komputera. Można jednak skorygować te ustawienia w celu
optymalizacji wydajności systemu lub wyłączenia opcji, które nie dotyczą
konkretnego komputera.
Program Norton AntiVirus umożliwia ochronę hasłem ustawień opcji.
Hasło można włączać, zmieniać i resetować. Zapobiega ono modyfikowaniu
ustawień przez nieupoważnionych użytkowników.
Podstawy programu Norton AntiVirus
Dostosowywanie programu Norton AntiVirus
41
Wszystkie ustawienia okna Opcje zostały podzielone na trzy główne kategorie.
Każda z kategorii obejmuje następujące opcje:
opcji programu
Norton AntiVirus”
Ta część podręcznika nie opisuje sposobu modyfikowania poszczególnych opcji,
zawiera jedynie ogólny opis ich działania oraz lokalizacje. Szczegółowe informacje
o danej opcji można znaleźć w systemie pomocy online.
Informacje o opcjach kategorii System
Opcje zgrupowane w kategorii System pozwalają kontrolować sposób skanowania
i monitorowania komputera. Opcje te służą do określania obszaru, który ma być
skanowany, obiektów, które mają być poszukiwane podczas skanowania, jak
również czynności, które mają zostać wykonane po wykryciu wirusa lub działania
typowego dla wirusa.
Kategoria
Opcje
System
Auto-Protect
1
Bloodhound
1
Zaawansowane
1
Wykluczenia
Blokowanie skryptów
Skanowanie ręczne
1
Bloodhound
1
Wykluczenia
Internet
Poczta elektroniczna
1
Zaawansowane
Komunikator internetowy
LiveUpdate
Inne
Znakowanie (dotyczy systemów Windows 98/98SE/Me)
Różne
Podstawy programu Norton AntiVirus
Dostosowywanie programu Norton AntiVirus
42
Wyższe poziomy ochrony antywirusowej mogą powodować nieznaczny spadek
wydajności komputera. Jeśli po zainstalowaniu programu Norton AntiVirus
stwierdzony zostanie spadek wydajności komputera, można ustawić niższy
poziom ochrony systemu lub wyłączyć niepotrzebne opcje.
Opcja
Opis
Auto-Protect
Pozwala określić, czy funkcja Auto-Protect ma być uruchamiana
podczas uruchamiania komputera, umożliwia także ustalenie
obiektów, które mają być wyszukiwane w trakcie monitorowania
oraz czynności wykonywanych po znalezieniu wirusa.
Bloodhound jest technologią skanowania, która umożliwia ochronę
przed nieznanymi wirusami. Za pomocą opcji tej podkategorii
można ustawić poziom czułości technologii Bloodhound dla
funkcji Auto-Protect.
Opcje z podkategorii Zaawansowane pozwalają określić czynności
monitorowane pod kątem działań typowych dla wirusów oraz
podczas skanowania dyskietek.
Za pomocą podkategorii Wykluczenia można zdefiniować pliki,
które nie mają być skanowane na podstawie rozszerzeń plików lub
określonej nazwy pliku. Należy uważać, aby nie wykluczyć plików,
w przypadku których istnieje wysokie prawdopodobieństwo
infekcji, np. plików zawierających makra lub
plików wykonywalnych.
Blokowanie
skryptów
Umożliwia włączenie funkcji blokowania skryptów i określenie
sposobu reagowania programu Norton AntiVirus na wykrycie
złośliwego skryptu. Funkcję blokowania skryptów należy wyłączyć
na czas tworzenia lub debugowania skryptu. W przeciwnym razie
funkcja ta będzie blokować tworzone skrypty.
Skanowanie ręczne
Pozwala określić elementy poddawane skanowaniu
antywirusowemu oraz czynności, które będą wykonywane
w przypadku wykrycia wirusa.
Opcje skanowania ręcznego obejmują też podkategorie
Bloodhound i Wykluczenia.
Podstawy programu Norton AntiVirus
Dostosowywanie programu Norton AntiVirus
43
Informacje o opcjach kategorii Internet
Opcje zgrupowane w kategorii Internet pozwalają określić sposób działania
programu Norton AntiVirus, gdy komputer jest połączony z siecią Internet.
Za pomocą tych opcji można zdefiniować sposób skanowania przez program
Norton AntiVirus załączników do wiadomości e-mail i przesyłanych poprzez
komunikatory internetowe, włączyć funkcję blokowania robaków oraz określić
sposób działania funkcji LiveUpdate.
Opcja
Opis
Poczta elektroniczna
Umożliwia włączanie skanowania poczty elektronicznej i funkcji
blokowania robaków oraz określanie sposobu działania
programu Norton AntiVirus podczas skanowania wiadomości
e-mail. Skanowanie poczty przychodzącej chroni komputer
przed wirusami przesyłanymi przez innych użytkowników.
Skanowanie poczty wychodzącej zapobiega nieumyślnemu
wysyłaniu wirusów i robaków do innych użytkowników.
Można wybierać pomiędzy skanowaniem tylko wiadomości
przychodzących, tylko wychodzących lub obydwu
typów wiadomości. Można też zadecydować, czy podczas
skanowania ma być wyświetlana ikona na pasku zadań lub
wskaźnik postępu. Można wreszcie wybierać pomiędzy opcjami
automatycznego naprawiania, poddawania kwarantannie lub
usuwania zainfekowanego załącznika — albo z ingerencją ze
strony użytkownika, albo bez niej.
Opcje zaawansowane dotyczą przebiegu skanowania poczty
elektronicznej.
Komunikator
internetowy
Umożliwia określenie obsługiwanych
komunikatorów internetowych, sposobu konfigurowania
nowego komunikatora oraz sposobu reagowania na znalezienie
wirusa podczas sesji komunikatora internetowego.
LiveUpdate
Umożliwia włączanie automatycznej funkcji LiveUpdate
i definiowanie sposobu instalowania aktualizacji. Jeśli komputer
jest podłączony do sieci Internet, automatyczna funkcja
LiveUpdate sprawdza, czy dostępne są zaktualizowane definicje
wirusów oraz aktualizacje oprogramowania.
Podstawy programu Norton AntiVirus
Zmiana opcji programu Norton AntiVirus
44
Informacje o opcjach kategorii Inne
Opcje zgrupowane w kategorii Inne zawierają ustawienia znakowania dla
systemów Windows 98/98SE/Me oraz ustawienia podkategorii Różne.
Umożliwiają włączenie znakowania, które powoduje pojawianie się alertu
w przypadku wykrycia zmiany w pliku systemowym, oraz ustawienie przeróżnych
opcji z podkategorii Różne.
Zmiana opcji programu Norton AntiVirus
Do modyfikowania ustawień programu Norton AntiVirus służy okno
dialogowe Opcje.
Aby zmienić ustawienia
„Uzyskiwanie
dostępu do narzędzi
programu
Norton AntiVirus”
1
Uruchom program Norton AntiVirus.
2
W oknie głównym programu Norton AntiVirus kliknij przycisk Opcje.
Opcja
Opis
Znakowanie
Umożliwia włączanie funkcji znakowania. Po wykryciu zmian
w pliku systemowym możliwe jest wybranie opcji
zaktualizowania obrazu pliku lub opcji naprawy pliku
poprzez przywrócenie mu pierwotnych wartości.
Opcje znakowania są dostępne tylko w systemach
Windows 98/98SE/Me.
Różne
Utwórz kopię zapasową pliku w programie Kwarantanna.
(Opcja ta jest automatycznie włączona).
Włącz dodatek plug-in do pakietu Office. Jeżeli pakiet Office
został uaktualniony do wersji Microsoft Office 2000 lub
nowszej po zainstalowaniu programu Norton AntiVirus,
należy włączyć tę opcję w celu automatycznego skanowania
plików pakietu Microsoft Office.
Alarmuj o nieaktualnej ochronie antywirusowej
Skanuj pliki systemowe podczas uruchamiania (dotyczy tylko
systemów Windows 98/98SE).
Włącz ochronę opcji hasłem.
Podstawy programu Norton AntiVirus
Zmiana opcji programu Norton AntiVirus
45
w
Jeżeli ustawiono hasło ochrony opcji programu, program Norton AntiVirus
przed umożliwieniem kontynuowania zażąda podania hasła.
3
W lewym okienku okna Opcje kliknij wybraną opcję na liście.
Pozycje oznaczone symbolem strzałki z lewej strony zawierają opcje
podrzędne. Kliknięcie opcji powoduje wyświetlenie odpowiadających jej
ustawień w prawym okienku.
„Dostosowywanie
programu
Norton AntiVirus”
4
Wybierz dowolne ustawienie do zmiany.
5
Kliknij przycisk OK.
Wprowadzone ustawienia mają priorytet w stosunku do ustawień wstępnych.
Zmiany zaczynają obowiązywać natychmiast.
Przywracanie ustawień domyślnych w oknie Opcje
Można zmieniać dowolne z opcji znajdujących się na liście. Jeśli w wyniku
zmodyfikowania wielu opcji uzyskano niepożądane rezultaty, można przywrócić
wszystkim opcjom ich wartości domyślne.
w
Jeżeli ustawiono hasło ochrony opcji programu, program Norton AntiVirus przed
umożliwieniem przeglądania lub zmiany ustawień żąda podania hasła.
Podstawy programu Norton AntiVirus
Ochrona hasłem opcji programu Norton AntiVirus
46
Aby przywrócić wartości domyślne opcji na danej stronie
4
Kliknij przycisk Ustawienia domyślne na tej stronie, której opcjom mają
zostać przywrócone wartości domyślne.
Aby przywrócić wartości domyślne wszystkich opcji
4
Podczas pracy w dowolnym oknie opcji kliknij przycisk Wszystkie
domyślne.
Ochrona hasłem opcji programu Norton AntiVirus
Istnieje możliwość zabezpieczania ustawień opcji programu za pomocą hasła.
Po ustawieniu hasła jego podanie jest wymagane przy każdej próbie otwarcia okna
Opcje lub tymczasowego włączenia albo wyłączenia funkcji Auto-Protect.
Jeżeli hasło zostanie zapomniane, można go zresetować z poziomu menu Pomoc
w oknie głównym programu Norton AntiVirus. Więcej informacji o resetowaniu
hasła można znaleźć w pomocy online.
Aby ustawić lub usunąć hasło
1
Uruchom program Norton AntiVirus.
2
W oknie głównym programu Norton AntiVirus kliknij przycisk Opcje.
3
W oknie Opcje, poniżej kategorii Inne, kliknij pozycję Różne.
4
Zaznacz lub usuń zaznaczenie pola wyboru Włącz ochronę opcji hasłem.
5
W oknie dialogowym hasła wprowadź hasło.
6
Kliknij przycisk OK.
Podstawy programu Norton AntiVirus
Monitorowanie aktywności programu Norton AntiVirus
47
Monitorowanie aktywności programu Norton AntiVirus
Od czasu do czasu może zajść potrzeba zapoznania się z wcześniejszymi
operacjami programu Norton AntiVirus w celu uzyskania informacji o dacie
ostatniego skanowania systemu lub liczbie wirusów wykrytych w zeszłym
tygodniu. Czynności programu Norton AntiVirus związane z wykrywaniem
wirusów, operacjami aplikacji oraz wygenerowanymi błędami są rejestrowane
w Przeglądarce
.
W Przeglądarce dziennika można sprawdzić, jakie zadania zostały wykonane
w programie Norton AntiVirus oraz jakie były rezultaty realizacji tych zadań.
Dzięki temu można stwierdzić, czy ustawienia wprowadzone w oknie Opcje
są zgodne z wymaganiami danego systemu.
Aby sprawdzić wykonane czynności
1
Uruchom program Norton AntiVirus.
2
W oknie głównym programu Norton AntiVirus kliknij pozycję Raporty.
3
W wierszu Dziennik aktywności okienka Raporty kliknij przycisk
Wyświetl raport.
4
W lewym okienku kliknij dziennik, którego zawartość chcesz przejrzeć.
Kliknięcie dziennika powoduje wyświetlenie w prawym okienku dotyczących
go informacji. Najświeższe czynności znajdują się u góry dziennika.
Podstawy programu Norton AntiVirus
Źródła dodatkowych informacji
48
Ź
ródła dodatkowych informacji
Program Norton AntiVirus udostępnia słowniczek terminów, pomoc online,
niniejszy Podręcznik użytkownika w formacie PDF, samouczki w sieci Web oraz
łącza do Bazy wiedzy w witrynie firmy Symantec.
Wyszukiwanie terminów w słowniczku
Terminy techniczne, oznaczone w niniejszym Podręczniku użytkownika kursywą,
zostały zdefiniowane w słowniczku, który jest dostępny zarówno w Podręczniku
użytkownika, jak i w pomocy. W obu tych miejscach kliknięcie terminu
słowniczka powoduje wyświetlenie jego definicji.
Korzystanie z pomocy online
Pomoc jest dostępna na każdym etapie pracy z programem Norton AntiVirus.
Przyciski lub łącza pomocy udostępniają informacje specyficzne dla właśnie
wykonywanego zadania. Menu Pomoc zawiera pełny przewodnik po wszystkich
funkcjach i zadaniach programu.
Aby wywołać menu Pomoc
1
Uruchom program Norton AntiVirus.
2
W górnej części okna głównego programu Norton AntiVirus kliknij
przycisk Pomoc.
3
Z menu Pomoc wybierz polecenie Norton AntiVirus - Pomoc.
Spis treści i indeks
pomocy online
Informacje o wersji,
systemie oraz
resetowaniu hasła
Łącza do witryn
internetowych firmy
Symantec
Podstawy programu Norton AntiVirus
Źródła dodatkowych informacji
49
4
W lewym okienku okna Pomoc wybierz jedną kart. Do wyboru są
następujące opcje:
Pomoc dla okien dialogowych programu Norton AntiVirus
Wywołanie pomocy podczas pracy w oknie dialogowym programu
Norton AntiVirus powoduje wyświetlenie informacji charakterystycznych dla
danego okna.
Aby uzyskać pomoc dla okna dialogowego programu Norton AntiVirus
4
Kliknij przycisk Pomoc, znajdujący się w danym oknie dialogowym.
Pomoc dotycząca określonego zadania
W pomocy online znajdują się też instrukcje dotyczące procedur wykonywanych
podczas używania programu Norton AntiVirus. Tematy te są dostępne z poziomu
okna głównego pomocy.
Aby uzyskać pomoc dotyczącą danego zadania
1
Uruchom program Norton AntiVirus.
2
W oknie głównym programu Norton AntiVirus kliknij przycisk Pomoc.
3
Z menu Pomoc wybierz polecenie Norton AntiVirus - Pomoc.
4
W lewym okienku okna Pomoc wybierz jedną kart. Do wyboru są
następujące opcje:
Kart Spis treści, Indeks i Wyszukaj są dostępne w wielu innych oknach pomocy.
Spis treści
Powoduje wyświetlenie tematów pomocy.
Indeks
Powoduje wyświetlenie uporządkowanej alfabetycznie listy
słów kluczowych pomocy.
Wyszukaj
Powoduje otwarcie pola wyszukiwania, do którego można
wprowadzić wyraz lub frazę.
Spis treści:
Umożliwia wyszukanie informacji według tematu.
Indeks:
Powoduje wyświetlenie uporządkowanej alfabetycznie listy
słów kluczowych pomocy.
Wyszukaj:
Umożliwia wyszukanie informacji według słowa kluczowego.
Podstawy programu Norton AntiVirus
Źródła dodatkowych informacji
50
Korzystanie z podręcznika użytkownika w formacie PDF
Niniejszy podręcznik użytkownika jest dostarczany na dysku CD
Norton AntiVirus w formacie PDF. Aby wyświetlić ten dokument, należy
najpierw zainstalować program Adobe Acrobat Reader.
Aby zainstalować program Adobe Acrobat Reader
1
Włóż dysk CD Norton AntiVirus do napędu CD-ROM.
2
Kliknij polecenie Przeglądaj dysk CD.
3
Kliknij dwukrotnie folder Manual.
4
Kliknij dwukrotnie folder Acrobat.
5
Kliknij dwukrotnie plik AR500ENU.
6
Wybierz folder, w którym ma zostać zainstalowany program Adobe Acrobat
Reader i doprowadź instalację do końca, postępując zgodnie z instrukcjami
pojawiającymi się na ekranie.
Po zainstalowaniu programu Adobe Acrobat Reader można wyświetlać zawartość
dokumentu z dysku CD.
Aby wyświetlić zawartość Podręcznika użytkownika z dysku CD
1
Włóż dysk CD Norton AntiVirus do napędu CD-ROM.
2
Kliknij polecenie Przeglądaj dysk CD.
3
Kliknij dwukrotnie folder Manual.
4
Kliknij dwukrotnie folder NAV2003.
5
Kliknij dwukrotnie plik NAV2003.pdf.
Podręcznik użytkownika można też skopiować na dysk twardy i wyświetlać go
z tego miejsca. Wymaga on w przybliżeniu 1 MB wolnego miejsca na dysku
twardym.
Aby wyświetlić zawartość Podręcznika użytkownika z dysku twardego
1
Otwórz lokalizację, do której skopiowano dokument PDF.
2
Kliknij dwukrotnie plik NAV2003.pdf.
Podstawy programu Norton AntiVirus
Źródła dodatkowych informacji
51
Informacje o programie Norton AntiVirus w sieci Web
Witryna internetowa firmy Symantec zawiera wyczerpujące informacje
o programie Norton AntiVirus, ochronie przed wirusami, technologii
antywirusowej oraz innych produktach firmy Symantec. Dostęp do witryny można
uzyskać na kilka sposobów:
Aby uzyskać dostęp do witryny internetowej firmy Symantec z poziomu
okna głównego programu Norton AntiVirus
1
Kliknij przycisk Pomoc.
2
Wybierz żądane rozwiązanie. Do wyboru są następujące opcje:
Okienko Raporty programu Norton AntiVirus zawiera łącze do encyklopedii
wirusów online firmy Symantec.
Aby uzyskać dostęp do witryny internetowej firmy Symantec z poziomu
okienka Raporty
1
Uruchom program Norton AntiVirus.
2
W oknie głównym programu Norton AntiVirus kliknij pozycję Raporty.
3
W okienku Raporty kliknij przycisk Wyświetl raport, znajdujący się obok
nagłówka Encyklopedia wirusów online.
Łącze do witryny internetowej firmy Symantec znajduje się także na pasku
narzędzi Eksploratora systemu Windows.
Symantec
Pomoc techniczna
Umożliwia połączenie się ze stroną pomocy technicznej, będącą
częścią witryny internetowej firmy Symantec. Można tu
wyszukiwać rozwiązania określonych problemów, aktualizować
system ochrony antywirusowej oraz przeglądać najświeższe
informacje o technologiach antywirusowych.
Symantec
Response Center
Umożliwia połączenie się ze stroną centrum Symantec Security
Response, będącej częścią witryny internetowej firmy Symantec,
z której można pobierać informacje o najnowszych
zagrożeniach
wirusowych i aktualizacje zabezpieczeń.
Więcej rozwiązań
firmy Symantec
Umożliwia połączenie się ze stroną sklepu firmy Symantec,
będącej częścią witryny internetowej firmy Symantec, z której
można pobierać najnowsze informacje o produktach i zakupić
produkty firmy Symantec.
Podstawy programu Norton AntiVirus
Źródła dodatkowych informacji
52
Aby uzyskać dostęp do witryny internetowej firmy Symantec z poziomu
Eksploratora systemu Windows
1
Uruchom Eksplorator systemu Windows
2
Ze znajdującego się na pasku narzędzi menu Norton AntiVirus wybierz
polecenie Wyświetl encyklopedię wirusów.
Opcja ta umożliwia połączenie z witryną internetową laboratorium Symantec
Security Response, na której można znaleźć informacje o wszystkich typach
wirusów.
Dostęp do witryny internetowej firmy Symantec można także uzyskać za pomocą
Aby uzyskać dostęp do witryny internetowej firmy Symantec za pomocą
przeglądarki
4
W przeglądarce internetowej wpisz adres: www.symantec.com
Korzystanie z samouczków online
Firma Symantec udostępnia samouczki online, za pomocą których można
zapoznać się z wieloma typowymi zadaniami wykonywanymi przez program
Norton AntiVirus.
Aby skorzystać z samouczków w trybie online
1
W przeglądarce internetowej wpisz adres:
www.symantec.com/techsupp/tutorials.html
2
Na stronie samouczków w sieci Web wybierz produkt (oraz jego wersję),
dla którego ma zostać wyświetlony samouczek.
3
Kliknij przycisk continue (kontynuuj).
4
Z listy samouczków dostępnych dla danego produktu wybierz ten, który
chcesz przejrzeć.
Ochrona dysków,
plików i danych przed
wirusami
Skuteczna ochrona komputera przed wirusami wymaga: regularnego
monitorowania go przez funkcje Auto-Protect, blokowania
skryptów i blokowania robaków; skanowania załączników do wiadomości
i plików przesyłanych poprzez komunikatory internetowe; częstego skanowania
systemu. Wszystkie te zadania mogą być wykonywane automatycznie.
W systemach Windows 98/98SE/Me ochronę można dodatkowo zwiększyć,
włączając w programie Norton AntiVirus opcję generowania przez funkcję
znakowania
w przypadku zmian w plikach systemowych.
Sprawdzanie, czy ustawienia ochrony są włączone
Wstępna konfiguracja programu Norton AntiVirus zapewnia pełną ochronę
antywirusową komputera. Jest mało prawdopodobne, aby zaszła potrzeba zmiany
jakichkolwiek ustawień. W celu utrzymania maksymalnej ochrony należy jednak
sprawdzić, czy wszystkie istotne funkcje ochrony są włączone.
Funkcja
Lokalizacja
Ustawienie zapewniające
maksymalną ochronę
Auto-Protect
Okno główne
programu Norton
AntiVirus
>
przycisk
Włącz
Funkcja Auto-Protect jest
włączona.
Ochrona dysków, plików i danych przed wirusami
Sprawdzanie, czy ustawienia ochrony są włączone
54
Powyższa tabela stanowi jedynie podsumowanie ustawień zapewniających
maksymalną ochronę i ich lokalizacji. Szczegółowe informacje o opcjach można
znaleźć w systemie pomocy online.
Skanowanie poczty
elektronicznej
Opcje
>
Poczta
elektroniczna
Opcje Skanuj pocztę
przychodzącą i Skanuj pocztę
wychodzącą są zaznaczone.
Jeżeli program pocztowy używa
jednego z obsługiwanych
protokołów komunikacyjnych, obie
opcje są zaznaczone domyślnie.
Ochrona przed
przekroczeniem
limitu czasu
Opcje
>
Poczta
elektroniczna
Opcja Chroń przed
przekroczeniem limitu
czasowego podczas skanowania
poczty elektronicznej jest
zaznaczona.
Aby zapobiec przerwaniu
połączenia w wyniku przekroczenia
limitu czasu podczas odbierania
obszernych załączników, włącz
ochronę przed tego typu
zdarzeniem.
Skanowanie
komunikatorów inter
netowych
Opcje
>
Komunikator
internetowy
Komunikatory internetowe, które
mają zostać objęte ochroną, są
zaznaczone.
Blokowanie robaków
Opcje
>
Poczta
elektroniczna
Opcje Włącz blokowanie
robaków i Alert podczas
skanowania załączników do
wiadomości e-mail są zaznaczone.
Blokowanie skryptów
Opcje
>
Blokowanie
skryptów
Opcja Włącz blokowanie
skryptów jest zaznaczona.
Znakowanie
Opcje
>
Znakowanie
Opcja
Znakuj rekordy
rozruchowe
jest zaznaczona.
Ochrona dysków, plików i danych przed wirusami
Ręczne skanowanie dysków, folderów i plików
55
Ręczne skanowanie dysków, folderów i plików
Jeżeli funkcja Auto-Protect jest włączona i domyślne opcje programu
Norton AntiVirus nie zostały zmienione, to zwykle nie ma potrzeby
przeprowadzania skanowania ręcznego. Jeżeli jednak funkcja Auto-Protect
została tymczasowo wyłączona (na przykład w celu załadowania lub użycia
innego programu, których wchodzi w konflikt z programem Norton AntiVirus)
i użytkownik zapomniał o jej ponownym włączeniu, istnieje możliwość, że na
dysk twardy przedostał się niewykryty wirus. Skanować można cały system
komputerowy albo pojedyncze dyskietki, dyski, foldery lub pliki.
Wprawdzie domyślne ustawienia opcji skanowania ręcznego są zwykle
odpowiednie dla większości użytkowników, istnieje jednak możliwość zwiększenia
poziomu czułości heurystycznej technologii Bloodhound lub dopasowania innych
opcji skanowania ręcznego. Można to zrobić w oknie Opcje. Więcej informacji
o opcjach skanowania ręcznego można znaleźć w pomocy online.
Przeprowadzanie pełnego skanowania systemu
Podczas pełnego skanowania systemu sprawdzane są wszystkie
oraz pliki w komputerze.
Aby przeskanować cały system
1
Uruchom program Norton AntiVirus.
2
W oknie głównym programu Norton AntiVirus kliknij pozycję
Skanowanie antywirusowe.
Ochrona dysków, plików i danych przed wirusami
Ręczne skanowanie dysków, folderów i plików
56
3
W okienku Skanowanie antywirusowe kliknij opcję Skanuj komputer.
4
W obszarze Czynności kliknij polecenie Skanuj.
Po ukończeniu skanowania zostaje wyświetlone jego podsumowanie.
5
Po przejrzeniu podsumowania kliknij przycisk Koniec.
Skanowanie pojedynczych elementów
Czasami może zajść potrzeba przeskanowania konkretnego pliku,
dysków wymiennych, dyskietki, dysku twardego lub folderu w komputerze.
Na przykład podczas pracy z dyskietką lub po odebraniu wiadomości e-mail
zawierającej skompresowany plik zaistniało podejrzenie, że dyskietka lub plik
zawiera wirusa. Można wówczas przeskanować w poszukiwaniu wirusów tylko
tę dyskietkę lub wybrany plik.
Aby przeskanować pojedyncze elementy
1
Uruchom program Norton AntiVirus.
2
W oknie głównym programu Norton AntiVirus kliknij pozycję Skanowanie
antywirusowe.
3
W okienku Skanowanie antywirusowe kliknij skanowanie, które ma zostać
uruchomione.
4
W obszarze Czynności kliknij polecenie Skanuj.
Jeżeli wybrano opcję skanowania wszystkich dysków wymiennych lub
dyskietek, skanowanie rozpocznie się automatycznie. Jeżeli wybrano opcję
skanowania dysków, folderów lub plików, pojawi się okno dialogowe,
w którym można wybrać dyski, foldery lub pliki do przeskanowania.
5
Po dokonaniu wyboru w oknie dialogowym kliknij przycisk Skanuj.
Po ukończeniu skanowania zostanie wyświetlone jego podsumowanie.
6
Po przejrzeniu podsumowania kliknij przycisk Koniec.
Problemy podczas skanowania
Po zakończeniu skanowania wyświetlany jest raport podsumowujący wyniki
skanowania w programie Norton AntiVirus. Jeżeli wykryty został wirus i program
Norton AntiVirus został skonfigurowany do automatycznego naprawiania
zainfekowanych plików, dany plik jest wymieniony w raporcie jako naprawiony.
Plik, którego nie można naprawić, może zostać usunięty lub poddany
kwarantannie.
Ochrona dysków, plików i danych przed wirusami
Tworzenie skanowań niestandardowych i korzystanie z nich
57
Tworzenie skanowań niestandardowych
i korzystanie z nich
Jeżeli regularnie skanowany jest określony segment systemu, a użytkownik nie
chce wskazywać tego segmentu za każdym razem, może utworzyć skanowanie
niestandardowe. Skanowanie niestandardowe może być również uruchamiane
automatycznie.
Gdy skanowanie takie nie będzie już potrzebne, można je usunąć. Na przykład
jeśli w ramach realizowanego projektu zachodzi potrzeba częstej wymiany
plików z innymi osobami, można utworzyć folder, do którego kopiowane będą
otrzymywane pliki i skanować te pliki przed użyciem. Po zakończeniu projektu
można usunąć skanowanie niestandardowe utworzone dla tego folderu.
Aby utworzyć skanowanie niestandardowe
1
Uruchom program Norton AntiVirus.
2
W oknie głównym programu Norton AntiVirus kliknij pozycję
Skanowanie antywirusowe.
3
W okienku Skanowanie antywirusowe, w obszarze Czynności, kliknij
polecenie Nowe.
4
W oknie powitalnym Kreatora skanowania programu Norton AntiVirus
kliknij przycisk Dalej.
5
Wykonaj jedną lub obie poniższe czynności:
2
W celu wybrania do skanowania pojedynczych plików kliknij przycisk
Dodaj pliki.
2
W celu wybrania do skanowania folderów i dysków kliknij przycisk
Dodaj foldery.
Można używać obu opcji w celu wybrania kombinacji żądanych pozycji.
6
W wyświetlonym oknie dialogowym zaznacz pozycje, które mają być
skanowane.
Zaznaczenie folderu spowoduje, że uwzględnione zostaną wszystkie
znajdujące się w nim pliki. Zaznaczenie dysku spowoduje, że uwzględnione
zostaną wszystkie znajdujące się na nim foldery i pliki.
7
Dodaj zaznaczone pozycje do listy pozycji do skanowania, wykonując jedną
z poniższych czynności:
2
W oknie dialogowym Skanuj pliki kliknij przycisk Otwórz.
2
W oknie dialogowym Skanuj foldery kliknij przycisk Dodaj.
8
W celu usunięcia pozycji z listy zaznacz ją i kliknij przycisk Usuń.
Ochrona dysków, plików i danych przed wirusami
Tworzenie skanowań niestandardowych i korzystanie z nich
58
9
Po zakończeniu tworzenia listy pozycji do skanowania kliknij przycisk Dalej.
10
Wprowadź nazwę identyfikującą skanowanie na liście zadań skanowania.
11
Kliknij przycisk Zakończ.
Uruchamianie skanowania niestandardowego
Przy uruchomieniu skanowania niestandardowego nie ma potrzeby ponownego
definiowania pozycji do skanowania.
Aby uruchomić skanowanie niestandardowe
1
Uruchom program Norton AntiVirus.
2
W oknie głównym programu Norton AntiVirus kliknij pozycję
Skanowanie antywirusowe.
3
W okienku Skanowanie antywirusowe kliknij skanowanie niestandardowe.
4
W obszarze Czynności kliknij polecenie Skanuj.
Po ukończeniu skanowania zostanie wyświetlone jego podsumowanie.
5
Po przejrzeniu podsumowania kliknij przycisk Koniec.
Usuwanie skanowania niestandardowego
Jeżeli skanowanie niestandardowe nie jest już potrzebne, można je usunąć.
Aby usunąć skanowanie niestandardowe
1
Uruchom program Norton AntiVirus.
2
W oknie głównym programu Norton AntiVirus kliknij pozycję
Skanowanie antywirusowe.
3
W okienku Skanowanie antywirusowe kliknij skanowanie, które ma zostać
usunięte.
w
Kliknięcie przycisku znajdującego się obok nazwy skanowania spowoduje
uruchomienie procesu skanowania.
4
W obszarze Czynności kliknij polecenie Usuń.
5
Kliknij przycisk Tak, aby potwierdzić zamiar usunięcia skanowania.
Ochrona dysków, plików i danych przed wirusami
Planowanie skanowań
59
Planowanie skanowań
Po zainstalowaniu programu Norton AntiVirus oraz ukończeniu pracy Kreatora
informacji można wybrać opcję zaplanowania cotygodniowego skanowania całego
systemu jako jedno z zadań poinstalacyjnych. Skanowanie jest wówczas
planowane automatycznie.
Można planować niestandardowe zadanie skanowania, tak aby było uruchamiane
samoczynnie w określonym czasie lub okresowo. Jeśli w momencie rozpoczęcia
zaplanowanej operacji komputer jest używany, proces przebiega w tle, aby nie
trzeba było przerywać pracy.
w
Nie można planować wstępnie zdefiniowanych skanowań, możliwe jest jednak
planowanie dowolnego skanowania niestandardowego.
Planowanie skanowania niestandardowego
Użytkownik ma pełną dowolność w planowaniu skanowania niestandardowego.
Po wybraniu częstotliwości skanowania (np. codzienne, cotygodniowe,
comiesięczne) udostępniane są dodatkowe pola umożliwiające uszczegółowienie
zadania. Na przykład można zlecić skanowanie codzienne, a następnie zaplanować
jego wykonywanie co dwa lub trzy dni.
Aby zaplanować skanowanie niestandardowe
1
Uruchom program Norton AntiVirus.
2
W oknie głównym programu Norton AntiVirus kliknij pozycję
Skanowanie antywirusowe.
3
W okienku Skanowanie antywirusowe kliknij skanowanie, które ma zostać
zaplanowane.
w
Kliknięcie przycisku znajdującego się obok nazwy skanowania spowoduje
uruchomienie procesu skanowania.
4
W obszarze Zaplanuj zadanie kliknij polecenie Zaplanuj.
5
Jeżeli w oknie dialogowym Harmonogram zaznaczona jest opcja Pokaż wiele
harmonogramów, kliknij przycisk Nowy, aby uaktywnić pola planowania.
Jeżeli opcja ta nie jest zaznaczona, pola są już aktywne.
6
Ustaw częstotliwość i godzinę uruchamiania skanowania.
Większość opcji częstotliwości zawiera dodatkowe opcje umożliwiające
bardziej szczegółowe zdefiniowanie harmonogramu. Ustaw te opcje zgodnie
z potrzebami.
7
Po zakończeniu kliknij przycisk OK.
Możliwe jest również utworzenie wielu harmonogramów dla skanowania.
Na przykład to samo skanowanie może być uruchamiane na początku i na końcu
dnia pracy.
Ochrona dysków, plików i danych przed wirusami
Planowanie skanowań
60
Aby utworzyć wiele harmonogramów dla jednego skanowania
1
Uruchom program Norton AntiVirus.
2
W oknie głównym programu Norton AntiVirus kliknij pozycję
Skanowanie antywirusowe.
3
W okienku Skanowanie antywirusowe kliknij skanowanie, które ma zostać
zaplanowane.
w
Kliknięcie przycisku znajdującego się obok nazwy skanowania spowoduje
uruchomienie procesu skanowania.
4
W obszarze Zaplanuj zadanie kliknij polecenie Zaplanuj.
5
W oknie dialogowym Harmonogram zaznacz pole wyboru Pokaż wiele
harmonogramów.
6
Aby ustawić dodatkowy harmonogram, kliknij przycisk Nowy.
7
Ustaw częstotliwość i godzinę uruchamiania skanowania.
Większość opcji częstotliwości zawiera dodatkowe opcje umożliwiające
bardziej szczegółowe zdefiniowanie harmonogramu. Ustaw te opcje zgodnie
z potrzebami.
8
Po zakończeniu kliknij przycisk OK.
Edytowanie zaplanowanych skanowań
Istnieje możliwość zmiany harmonogramu każdego zaplanowanego skanowania,
włącznie z cotygodniowym skanowaniem całego systemu.
Aby przeprowadzić edycję zaplanowanego skanowania
1
Uruchom program Norton AntiVirus.
2
W oknie głównym programu Norton AntiVirus kliknij pozycję
Skanowanie antywirusowe.
3
W okienku Skanowanie antywirusowe kliknij skanowanie, które ma zostać
zaplanowane.
w
Kliknięcie przycisku znajdującego się obok nazwy skanowania spowoduje
uruchomienie procesu skanowania.
4
W obszarze Zaplanuj zadanie kliknij polecenie Zaplanuj.
5
Dokonaj odpowiednich zmian w harmonogramie.
6
Kliknij przycisk OK.
Ochrona dysków, plików i danych przed wirusami
Planowanie skanowań
61
Usuwanie harmonogramu skanowania
Możliwe jest usunięcie dowolnego harmonogramu. Usunięcie harmonogramu
nie powoduje usunięcia skanowania.
Aby usunąć harmonogram skanowania
1
Uruchom program Norton AntiVirus.
2
W oknie głównym programu Norton AntiVirus kliknij pozycję
Skanowanie antywirusowe.
3
W okienku Skanowanie antywirusowe kliknij skanowanie, którego
harmonogram ma zostać usunięty.
w
Kliknięcie przycisku znajdującego się obok nazwy skanowania spowoduje
uruchomienie procesu skanowania.
4
W obszarze Zaplanuj zadanie kliknij polecenie Zaplanuj.
5
W oknie dialogowym Harmonogram zaznacz pole wyboru Pokaż wiele
harmonogramów.
6
Zaznacz harmonogram, który ma zostać usunięty (jeżeli jest więcej
harmonogramów).
7
Kliknij przycisk Usuń.
8
Kliknij przycisk OK.
Aktualizacja
za pomocą programu
LiveUpdate
Skuteczność ochrony zapewnianej przez produkty firmy Symantec jest
uzależniona od aktualności informacji o nowych zagrożeniach. Informacje te
są dostępne do pobrania od firmy Symantec za pośrednictwem programu
LiveUpdate. Korzystając z połączenia internetowego, program LiveUpdate
pobiera do komputera aktualizacje oprogramowania i aktualizacje ochrony.
Korzystanie z programu LiveUpdate nie pociąga za sobą żadnych dodatkowych
opłat, poza zwykłymi kosztami dostępu do sieci Internet.
w
Jeżeli używany jest program Norton AntiVirus w systemie Windows 2000/XP,
do uruchomienia programu LiveUpdate są wymagane uprawnienia administratora.
Informacje o aktualizacjach oprogramowania
Aktualizacje oprogramowania to niewielkie ulepszenia zainstalowanego wcześniej
produktu. Odróżnia je to od uaktualnień produktów, które są zupełnie nowymi,
pełnymi wersjami produktów. Aktualizacje oprogramowania wyposażone
we własne programy instalacyjne umożliwiające zmianę kodu istniejącego
oprogramowania są nazywane poprawkami. Poprawki tworzy się najczęściej
w celu zapewnienia zgodności oprogramowania z nowymi urządzeniami lub
nowymi wersjami systemów operacyjnych, zwiększenia wydajności lub usunięcia
błędów.
Program LiveUpdate automatyzuje proces pobierania i instalowania aktualizacji
oprogramowania. Wyszukuje on pliki w witrynie internetowej, pobiera je
i instaluje, a następnie usuwa stare pliki z komputera.
Aktualizacja za pomocą programu LiveUpdate
Informacje o aktualizacjach ochrony
64
Informacje o aktualizacjach ochrony
Aktualizacje ochrony to pliki udostępniane przez firmę Symantec na zasadzie
subskrypcji, które zapewniają aktualność produktów firmy Symantec w obsłudzie
najnowszych technologii przeciwdziałających zagrożeniom. Otrzymywane
aktualizacje ochrony zależą od używanego produktu.
Informacje o subskrypcji
„Rozwiązania
w dziedzinie usług
i pomocy
technicznej dla
regionu EMEA”
Do zakupionego produktu firmy Symantec dołączona jest bezpłatna, ograniczona
czasowo subskrypcja na aktualizacje ochrony właściwe dla danego produktu.
Kiedy zbliża się data wygaśnięcia subskrypcji, wyświetlany jest monit o jej
odnowienie.
Jeżeli subskrypcja nie zostanie odnowiona, można nadal używać programu
LiveUpdate do pobierania aktualizacji oprogramowania. W tym przypadku nie
będzie jednak można pobierać aktualizacji ochrony, a co za tym idzie, system nie
będzie chroniony przed nowoodkrywanymi zagrożeniami.
Norton AntiVirus,
Norton SystemWorks
Użytkownicy programu Norton AntiVirus i pakietu
Norton SystemWorks otrzymują aktualizacje usługi definicji
wirusów, które zapewniają dostęp do najnowszych sygnatur
wirusów i innych technologii firmy Symantec.
Norton Internet
Security
Oprócz usługi definicji wirusów, użytkownicy pakietu
Norton Internet Security otrzymują również aktualizacje usługi
filtrowania treści z sieci Web, usługi wykrywania włamań oraz
alertów o niepożądanej poczcie elektronicznej (Spam Alert).
Aktualizacje usługi filtrowania treści z sieci Web to najnowsze
listy adresów i kategorii witryn sieci Web, na podstawie których
identyfikowane są nieodpowiednie treści z sieci Web.
Aktualizacje usługi wykrywania włamań to najnowsze
predefiniowane reguły zapór ogniowych i zaktualizowane listy
aplikacji, które mogą uzyskiwać dostęp do Internetu. Listy te są
używane do wykrywania nieupoważnionych prób dostępu do
komputera.
Aktualizacje alertów o niepożądanej poczcie elektronicznej
to najnowsze definicje takiej poczty i zaktualizowane listy
atrybutów niepożądanych wiadomości e-mail. Listy te są
używane do identyfikowania niepożądanych wiadomości e-mail.
Norton Personal
Firewall
Użytkownicy programu Norton Personal Firewall otrzymują
aktualizacje usługi wykrywania włamań, zapewniające najnowsze
predefiniowane reguły zapór ogniowych i zaktualizowane listy
aplikacji, które mogą uzyskiwać dostęp do Internetu.
Aktualizacja za pomocą programu LiveUpdate
Kiedy należy przeprowadzać aktualizację
65
Kiedy należy przeprowadzać aktualizację
Program LiveUpdate należy uruchomić od razu po zainstalowaniu produktu.
W późniejszym czasie należy uruchamiać program LiveUpdate w regularnych
odstępach czasu. Aby na przykład zapewnić aktualność ochrony antywirusowej,
należy korzystać z programu LiveUpdate raz w tygodniu lub za każdym razem,
gdy zostanie odkryty nowy wirus. Aktualizacje oprogramowania ukazują się, gdy
pojawi się taka potrzeba.
Zamawianie alertów o aktualizacjach
Aby mieć pewność, że używane aktualizacje ochrony są najnowsze, można
zamówić otrzymywanie alertu w postaci wiadomości e-mail, który będzie
dostarczany każdorazowo przy pojawieniu się poważnej epidemii wirusowej lub
innego zagrożenia bezpieczeństwa internetowego. Wiadomość e-mail z alertem
będzie zawierać opis zagrożenia, instrukcje jego wykrycia i usunięcia oraz porady
dotyczące utrzymania bezpieczeństwa komputera. Po otrzymaniu takiego alertu
należy zawsze uruchomić program LiveUpdate.
Aby zamówić alerty o aktualizacjach
1
W przeglądarce internetowej przejdź na stronę
http://securityresponse.symantec.com/avcenter
2
Przewiń stronę centrum Security Response w dół, a następnie kliknij
przycisk Symantec security response Free subscription.
3
Na stronie subskrypcji alertu zabezpieczeń wypełnij formularz
subskrypcyjny.
4
Kliknij przycisk Send me FREE Security Alerts.
Uruchamianie programu LiveUpdate
w sieci wewnętrznej
Jeżeli program LiveUpdate jest uruchamiany w komputerze podłączonym do sieci
chronionej za pomocą firmowej zapory ogniowej, administrator sieci mógł
skonfigurować wewnętrzny serwer LiveUpdate w tej sieci. Program LiveUpdate
powinien odnaleźć lokalizację serwera automatycznie.
W przypadku problemów z połączeniem się z wewnętrznym serwerem
LiveUpdate należy skontaktować się z administratorem sieci.
Aktualizacja za pomocą programu LiveUpdate
Nie można użyć programu LiveUpdate
66
Nie można użyć programu LiveUpdate
Kiedy nowe aktualizacje stają się dostępne, firma Symantec publikuje je w witrynie
sieci Web firmy Symantec. Jeżeli nie można uruchomić programu LiveUpdate,
nowe aktualizacje można pobrać z tej witryny.
w
Do pobierania nowych aktualizacji ochrony z witryny sieci Web firmy Symantec
wymagane jest posiadanie ważnej subskrypcji.
Aby pobrać aktualizacje z witryny sieci Web firmy Symantec
1
W przeglądarce internetowej wpisz adres: securityresponse.symantec.com
2
Korzystając z łączy, pobierz wybraną aktualizację.
Pobieranie aktualizacji przy użyciu
programu LiveUpdate
Program LiveUpdate sprawdza dostępność aktualizacji wszystkich
produktów firmy Symantec zainstalowanych w komputerze.
w
Jeśli połączenie z siecią Internet uzyskiwane jest za pośrednictwem usług America
Online AOL, CompuServe lub Prodigy, należy najpierw połączyć się z siecią
Internet, a dopiero potem uruchomić program LiveUpdate.
Aby pobrać aktualizacje przy użyciu programu LiveUpdate
1
Uruchom produkt firmy Symantec.
2
Kliknij przycisk LiveUpdate, znajdujący się w górnej części okna głównego
programu.
W tym momencie może pojawić się ostrzeżenie informujące o upływie
terminu ważności subskrypcji. Aby odnowić subskrypcję, należy postępować
zgodnie z instrukcjami pojawiającymi się na ekranie.
3
W oknie programu LiveUpdate kliknij przycisk Dalej, aby wyszukać
aktualizacje.
4
Jeśli odpowiednie aktualizacje są dostępne, kliknij przycisk Dalej, aby je
pobrać i zainstalować.
5
Po ukończeniu instalacji kliknij przycisk Zakończ.
w
Po zainstalowaniu niektórych aktualizacji oprogramowania może być wymagane
ponowne uruchomienie komputera.
Aktualizacja za pomocą programu LiveUpdate
Konfigurowanie programu LiveUpdate do uruchamiania w trybie interakcyjnym lub ekspresowym
67
Konfigurowanie programu LiveUpdate do uruchamiania
w trybie interakcyjnym lub ekspresowym
Program LiveUpdate może pracować w jednym z dwóch trybów: interakcyjnym lub
ekspresowym. W trybie interakcyjnym (tryb domyślny) program LiveUpdate pobiera
listę aktualizacji zainstalowanych w komputerze produktów firmy Symantec
obsługiwanych przez technologię LiveUpdate. Użytkownik może wtedy wybrać,
które aktualizacje mają zostać zainstalowane. W trybie ekspresowym wszystkie
dostępne aktualizacje produktów firmy Symantec są instalowane automatycznie.
Aby skonfigurować program LiveUpdate do pracy w trybie interakcyjnym
lub ekspresowym
1
Uruchom produkt firmy Symantec.
2
Kliknij przycisk LiveUpdate, znajdujący się w górnej części okna głównego
programu.
3
Na ekranie powitalnym programu LiveUpdate kliknij przycisk Konfiguruj.
4
Na karcie Ogólne okna dialogowego Konfiguracja programu LiveUpdate
wybierz opcję Tryb interakcyjny lub Tryb ekspresowy.
5
Po wybraniu opcji Tryb ekspresowy wybierz sposób uruchamiania procesu
sprawdzania aktualizacji:
2
Aby mieć możliwość anulowania aktualizacji, zaznacz opcję Chcę
naciskać przycisk Rozpocznij w celu uruchomienia programu
LiveUpdate.
2
Aby aktualizacje były instalowane automatycznie przy uruchomieniu
programu LiveUpdate, zaznacz opcję Chcę, aby program
LiveUpdate był uruchamiany automatycznie.
6
Kliknij przycisk OK.
Wyłączanie trybu ekspresowego
Po skonfigurowaniu programu LiveUpdate do uruchamiania w trybie
ekspresowym użytkownik nie ma dostępu do okna dialogowego Konfiguracja
programu LiveUpdate bezpośrednio z programu LiveUpdate. Konieczne jest
użycie ikony Symantec LiveUpdate w Panelu sterowania.
Aby wyłączyć tryb ekspresowy
1
Na pasku zadań systemu Windows kliknij kolejno Start > Ustawienia >
Panel sterowania.
2
W oknie Panel sterowania kliknij dwukrotnie ikonę Symantec LiveUpdate.
3
Na karcie Ogólne okna dialogowego Konfiguracja programu LiveUpdate
wybierz opcję Tryb interakcyjny.
4
Kliknij przycisk OK.
Aktualizacja za pomocą programu LiveUpdate
Automatyczne uruchamianie programu LiveUpdate
68
Automatyczne uruchamianie programu LiveUpdate
Program LiveUpdate można skonfigurować do automatycznego sprawdzania
dostępności aktualizacji ochrony na podstawie harmonogramu, włączając
automatyczną funkcję LiveUpdate. Do pobierania aktualizacji oprogramowania
program LiveUpdate musi być nadal uruchamiany ręcznie.
w
Automatyczna funkcja LiveUpdate sprawdza istnienie połączenia z Internetem
co pięć minut do momentu wykrycia połączenia, a następnie co cztery godziny.
W przypadku routerów ISDN skonfigurowanych do automatycznego łączenia się
z usługodawcą internetowym (ISP) spowoduje to nawiązanie wielu połączeń
i generowanie opłat telefonicznych dla każdego z nich. Jeżeli stanowi to problem,
należy wyłączyć opcję automatycznego łączenia z ISP w routerze ISDN lub
wyłączyć automatyczną funkcję LiveUpdate przy użyciu opcji programu Norton
AntiVirus.
Aby włączyć automatyczną funkcję LiveUpdate
1
Uruchom program Norton AntiVirus.
2
Kliknij przycisk Opcje, znajdujący się w górnej części okna głównego
programu Norton AntiVirus.
w
Jeżeli ustawiono hasło ochrony opcji programu, program Norton AntiVirus
przed umożliwieniem kontynuowania zażąda podania hasła.
3
W oknie dialogowym Opcje, poniżej kategorii Internet, kliknij pozycję
LiveUpdate.
4
W okienku LiveUpdate zaznacz pole wyboru Włącz automatyczną funkcję
LiveUpdate.
5
Określ sposób przeprowadzania aktualizacji, wybierając jedną
z poniższych opcji:
Aktualizuj bez
powiadamiania
Program LiveUpdate sprawdza istnienie aktualizacji
ochrony i instaluje je bez pytania użytkownika
o zgodę. Program LiveUpdate wyświetla jedynie
alert o pobraniu aktualizacji ochrony. Mimo
włączenia tej opcji, należy od czasu do czasu
uruchamiać program LiveUpdate w celu
sprawdzenia, czy pojawiły się nowe aktualizacje
oprogramowania.
Powiadamiaj
o dostępności
nowych aktualizacji
Program LiveUpdate sprawdza istnienie aktualizacji
ochrony i pyta użytkownika, czy mają zostać
zainstalowane.
Aktualizacja za pomocą programu LiveUpdate
Automatyczne uruchamianie programu LiveUpdate
69
6
Kliknij przycisk OK.
Aby usunąć harmonogram dla automatycznej funkcji LiveUpdate, należy wyłączyć
automatyczną funkcję LiveUpdate.
Aby wyłączyć automatyczną funkcję LiveUpdate
1
Uruchom program Norton AntiVirus.
2
Kliknij przycisk Opcje, znajdujący się w górnej części okna głównego
programu Norton AntiVirus.
w
Jeżeli ustawiono hasło ochrony opcji programu, program Norton AntiVirus
przed umożliwieniem kontynuowania zażąda podania hasła.
3
W oknie dialogowym Opcje, poniżej kategorii Internet, kliknij pozycję
LiveUpdate.
4
W okienku LiveUpdate usuń zaznaczenie pola wyboru Włącz
automatyczną funkcję LiveUpdate.
5
Kliknij przycisk OK.
Co zrobić, gdy
zostanie wykryty
wirus
W przypadku, gdy program Norton AntiVirus znajdzie w komputerze wirusa,
istnieją trzy możliwe sposoby rozwiązania tego problemu:
1
Naprawa pliku
Powoduje usunięcie
z pliku lub — jeśli
trojański — usunięcie pliku.
1
Poddanie pliku kwarantannie
Powoduje zablokowanie dostępu do pliku dla wszystkich programów,
z wyjątkiem programu Norton AntiVirus. Dzięki temu uniemożliwione
zostaje jego przypadkowe otwarcie i rozprzestrzenienie się wirusa. Plik taki
można poddać ocenie i w razie konieczności przesłać do firmy Symantec.
1
Usunięcie pliku
Powoduje wyeliminowanie zagrożenia z komputera poprzez usunięcie pliku
zainfekowanego wirusem, robakiem lub koniem trojańskim. Rozwiązanie to
powinno być stosowane tylko w przypadku, gdy pliku nie można naprawić
ani poddać kwarantannie.
o złośliwym działaniu może zostać wykryte w wyniku skanowania
uruchomionego ręcznie lub zaplanowanego albo przez funkcję Auto-Protect,
w momencie wykonywania czynności na
. Zagrożenia mogą się
też pojawiać podczas sesji komunikatorów internetowych lub przy wysyłaniu
wiadomości e-mail. Sposób postępowania w sytuacji wykrycia zagrożenia zależy
od tego, czy zagrożenie zostało wykryte w wyniku skanowania, czy też przez
funkcję Auto-Protect.
Co zrobić, gdy zostanie wykryty wirus
Wykrycie wirusa podczas skanowania
72
Wykrycie wirusa podczas skanowania
Jeśli program Norton AntiVirus wykryje wirusa, konia trojańskiego albo robaka
podczas skanowania lub w trakcie sesji komunikatora internetowego, użytkownik
albo otrzymuje podsumowanie rezultatów automatycznej naprawy lub usunięcia,
albo musi rozwiązać problem przy użyciu Kreatora napraw.
Przeglądanie szczegółów dotyczących naprawy
Jeśli w opcjach skanowania ręcznego wybrano ustawienie automatycznego
naprawiania lub usuwania plików przez program Norton AntiVirus, a naprawa
lub usunięcie było możliwe w przypadku wszystkich zainfekowanych plików,
w podsumowaniu skanowania wyświetlona zostanie liczba zainfekowanych,
naprawionych i usuniętych plików. Dane te są wyświetlane tylko w celach
informacyjnych. Nie ma potrzeby podejmowania dodatkowych czynności w celu
ochrony komputera. Więcej informacji o tym, które pliki zostały zainfekowane
i jakie
były przyczyną infekcji można uzyskać, sprawdzając szczegóły
naprawy.
Aby przejrzeć szczegóły naprawy
1
W okienku Podsumowanie okna skanera kliknij przycisk Więcej.
2
Po przejrzeniu wyników kliknij przycisk Koniec.
Korzystanie z Kreatora napraw
Jeśli niektóre pliki nie mogły zostać naprawione lub w opcjach wybrano
ustawienie pytania użytkownika przez program Norton AntiVirus o sposób
dalszego postępowania w przypadku wykrycia wirusa, zostanie uruchomiony
Kreator napraw. Jeśli program Norton AntiVirus nie podjął próby automatycznej
naprawy, Kreator napraw zostanie otwarty w okienku Naprawa. W przeciwnym
razie zostanie on uruchomiony w okienku Poddawanie kwarantannie.
Aby użyć Kreatora napraw
1
Jeśli Kreator napraw został otwarty w okienku Naprawa, usuń zaznaczenie
tych plików, których nie chcesz naprawiać przy użyciu programu Norton
AntiVirus.
Domyślnie zaznaczone są wszystkie pliki. Jest to opcja zalecana.
2
Kliknij przycisk Napraw.
Jeżeli któregoś pliku nie można naprawić ani usunąć, pojawi się okienko
Poddawanie kwarantannie.
Domyślnie wszystkie pliki są zaznaczone jako przeznaczone do poddania
kwarantannie. Jest to opcja zalecana.
Co zrobić, gdy zostanie wykryty wirus
Wykrycie wirusa przez funkcję Auto-Protect
73
3
W okienku Poddawanie kwarantannie usuń zaznaczenie tych plików, które
nie mają zostać poddane kwarantannie.
4
Kliknij przycisk Poddaj kwarantannie.
Jeśli któregoś z plików nie można poddać kwarantannie, pojawi się okienko
Usuwanie.
Jeśli zainfekowany plik nie zostanie usunięty, pozostawiony wirus może
spowodować zniszczenia lub rozprzestrzenić się do komputerów innych
użytkowników.
5
Usuń zaznaczenie tych plików, które nie mają być usuwane.
6
Kliknij przycisk Usuń.
Po naprawieniu, poddaniu kwarantannie lub usunięciu wszystkich plików
w oknie skanera zostanie otwarte okienko Podsumowanie.
7
Po przejrzeniu podsumowania kliknij przycisk Koniec.
w
Po usunięciu wirusów rekordów rozruchowych dysku twardego należy uruchomić
ponownie komputer.
Wykrycie wirusa przez funkcję Auto-Protect
Funkcja Auto-Protect skanuje pliki pod kątem obecności wirusów i innych
o złośliwych działaniu w momencie wykonywania operacji na plikach, na
przykład przenoszenia, kopiowania lub otwierania. Jeżeli wykryje ona wirusa lub
działanie typowe dla wirusa, w większości przypadków generuje
informujący
użytkownika o znalezieniu i naprawieniu wirusa. Sposób dalszego postępowania
zależy od używanego
W systemach Windows 98/98SE/Me
Po wykryciu i naprawieniu wirusa lub zagrożenia przez funkcję Auto-Protect
w systemach Windows 98/98SE/Me generowany jest alert, informujący
o naprawieniu lub usunięciu pliku.
Aby zamknąć okno alertu
4
Kliknij przycisk Zakończ.
Co zrobić, gdy zostanie wykryty wirus
Wykrycie wirusa przez funkcję Auto-Protect
74
Jeżeli w opcjach wybrano ustawienie pytania użytkownika przez funkcję Auto-
Protect o sposób dalszego postępowania w przypadku wykrycia wirusa, w oknie
alertu należy wybrać odpowiednią opcję. Domyślnie wybrana jest zalecana opcja.
Jeśli nie będzie można naprawić pliku, zostanie wyświetlony alert informujący
o braku możliwości naprawy i zalecający poddanie pliku kwarantannie. Dostępne
są tu takie same opcje, jak te zawarte w powyższej tabeli, z wyjątkiem opcji
„Napraw zainfekowany plik”.
Opcja
Rezultat
Napraw zainfekowany plik Powoduje automatyczne usunięcie wirusa, konia trojańskiego
lub robaka i naprawę lub usunięcie zainfekowanego pliku.
Naprawa pliku jest zawsze najlepszą czynnością w przypadku
wykrycia wirusa.
Poddaj zainfekowany plik
kwarantannie
Powoduje wyizolowanie zainfekowanego pliku, ale nie usuwa
zagrożenia. Opcję poddania kwarantannie należy wybrać,
jeśli istnieje podejrzenie, że plik został zainfekowany
nieznanym zagrożeniem i zagrożenie to ma zostać przesłane
do firmy Symantec w celu przeprowadzenia analizy.
Usuń zainfekowany plik
Powoduje usunięcie zarówno zagrożenia, jak
i zainfekowanego pliku. Opcję usunięcia należy wybrać, jeżeli
nie powiodła się naprawa pliku. Usunięty plik można zastąpić
plikiem pochodzącym z oryginalnego nośnika lub z kopii
zapasowej. Ponowne wykrycie wirusa, konia trojańskiego lub
robaka oznacza, że zainfekowany został oryginalny nośnik.
Nie otwieraj pliku,
ale pozostaw
nierozwiązany problem
Powoduje zatrzymanie obecnie wykonywanego zadania,
aby uniemożliwić pracę z zainfekowanym plikiem. Takie
działanie nie rozwiązuje problemu. Przy kolejnej próbie
wykonania tej czynności na ekranie ponownie pojawi się
okno alertu.
Ignoruj infekcję
i w przyszłości nie skanuj
pliku
Powoduje dodanie podejrzanego pliku do listy wykluczeń.
Plik znajdujący się na liście wykluczeń nie będzie
w przyszłości skanowany, aż do momentu usunięcia go
z listy. Opcję tę powinno się wybierać tylko w przypadku
plików, które z całą pewnością nie są zainfekowane.
Ignoruj infekcję
i kontynuuj skanowanie
pliku
Powoduje kontynuowanie bieżącego zadania. Opcję tę należy
wybrać tylko w razie pewności, że nie jest aktywny żaden
wirus, koń trojański ani robak. Alert pojawi się ponownie.
W przypadku braku pewności co do wyboru opcji należy
wybrać opcję Nie otwieraj pliku, ale pozostaw nierozwiązany
problem.
Co zrobić, gdy zostanie wykryty wirus
Wykrycie wirusa przez funkcję blokowania skryptów
75
W systemach Windows 2000/XP
Po wykryciu i naprawieniu albo automatycznym usunięciu
przez funkcję
Auto-Protect w systemach Windows 2000/XP generowany jest alert informujący,
jaki plik został naprawiony lub usunięty i jaki wirus, koń trojański lub robak był
przyczyną infekcji. Jeśli komputer jest aktualnie połączony z Internetem,
kliknięcie nazwy wirusa spowoduje wyświetlenie opisu tego wirusa w witrynie
internetowej firmy Symantec.
Aby zamknąć okno alertu
4
Kliknij przycisk OK.
Jeśli nie można naprawić pliku, wygenerowane zostaną dwa alerty Pierwszy z nich
informuje o braku możliwości naprawienia pliku przez funkcję Auto-Protect,
drugi o odmowie dostępu do pliku.
Można ustawić opcje funkcji Auto-Protect w taki sposób, aby wszystkie pliki,
których nie można naprawić, były poddawane kwarantannie. Po ustawieniu tych
opcji użytkownik będzie informowany o wszystkich plikach, które są poddawane
kwarantannie.
Aby rozwiązać problemy z nienaprawionymi plikami
„Przeprowadzanie
pełnego skanowania
systemu”
1
Uruchom pełne skanowanie systemu w celu sprawdzenia, czy nie zostały
zainfekowane inne pliki.
2
Aby zabezpieczyć komputer przed zainfekowanymi plikami, postępuj
zgodnie z zaleceniami Kreatora napraw.
Wykrycie wirusa przez funkcję blokowania skryptów
„Sprawdzanie, czy
ustawienia ochrony
są włączone”
Funkcja blokowania skryptów przeprowadza skanowanie antywirusowe
skryptów napisanych w językach Visual Basic i JavaScript. Jeżeli wykryje ona
wirusa lub działanie typowe dla wirusa, w większości przypadków generuje alert
informujący użytkownika o znalezieniu potencjalnego
.
Użytkownik musi wybrać jedną z opcji usunięcia zagrożenia. Zalecaną czynnością
jest zatrzymanie wykonywania skryptu. Dodatkowe informacje o sposobie
dalszego postępowania można znaleźć, klikając przycisk Pomoc w oknie alertu.
Co zrobić, gdy zostanie wykryty wirus
Wykrycie zagrożenia przez funkcję blokowania robaków
76
Wykrycie zagrożenia przez funkcję
blokowania robaków
„Sprawdzanie, czy
ustawienia ochrony
są włączone”
Jeżeli pewien program próbuje wysłać się samoczynnie (lub swoją kopię)
w wiadomości e-mail, może to być robak próbujący rozprzestrzenić się za
pośrednictwem poczty elektronicznej. Robak może wysyłać się lub swoje kopie
w wiadomościach e-mail bez udziału użytkownika.
Funkcja blokowania robaków nieprzerwanie skanuje załączniki do wychodzących
wiadomości e-mail pod kątem
. W przypadku wykrycia robaka wyświetla
alert o znalezieniu robaka o złośliwym działaniu.
W oknie alertu znajdują się opcje, spośród których użytkownik musi wybrać tę
odpowiadającą sposobowi dalszego postępowania. Jeżeli w momencie pojawienia
się alertu użytkownik nie wysyłał żadnej wiadomości e-mail, prawdopodobnie
znaleziono robaka i plik należy poddać kwarantannie. Dodatkowe informacje
o sposobie dalszego postępowania można znaleźć, klikając przycisk Pomoc
w oknie alertu.
Po zareagowaniu na
i usunięciu pliku system może być nadal
zainfekowany. Należy uruchomić program LiveUpdate, przeskanować system
i (w razie potrzeby) odwiedzić witrynę centrum Symantec Security Response
(securityresponse.symantec.com) w celu pobrania najaktualniejszych definicji
wirusów.
Pojawienie się alertu funkcji znakowania o zmianie
plików systemowych
w
Ochrona za pomocą znakowania jest dostępna tylko w systemach
Windows 98/98SE/Me.
„Sprawdzanie, czy
ustawienia ochrony
są włączone”
Pliki systemowe mogą ulegać zmianie z przeróżnych powodów. Może to być
uaktualnienie
lub zmiana podziału dysku twardego na partycje,
ale także infekcja wirusowa. Program Norton AntiVirus alarmuje użytkownika
o wszystkich zmianach w plikach systemowych.
W przypadku pojawienia się
o zmianie w plikach systemowych uzytkownik
ma do wyboru dwie opcje. Może zaktualizować obraz danych znakowania lub
naprawić plik. Przed naprawą pliku należy sprawdzić, czy używane definicje
wirusów są aktualne, a następnie uruchomić skanowanie.
Co zrobić, gdy zostanie wykryty wirus
Pliki poddane kwarantannie
77
Aby zareagować na zmiany oznakowania
4
W oknie alertu wybierz czynność, która ma zostać wykonana. Do wyboru są
następujące opcje:
Pliki poddane kwarantannie
Na plikach poddanych kwarantannie można wykonywać klika czynności.
Wszystkie czynności wykonywane na plikach poddanych kwarantannie należy
wykonywać w oknie Kwarantanna.
Aby otworzyć okno kwarantanny
1
Uruchom program Norton AntiVirus.
2
W oknie głównym programu Norton AntiVirus kliknij pozycję Raporty.
3
W wierszu Elementy poddane kwarantannie okienka Raporty kliknij przycisk
Wyświetl raport.
Zaktualizuj zapisaną kopię
głównego rekordu
rozruchowego
Opcję tę należy wybrać, jeżeli alert pojawił się po
zmianie plików systemowych z uzasadnionego
powodu.
Odtwórz główny rekord
rozruchowy
Opcję tę należy wybrać w razie pewności, że zmiana
nie nastąpiła z uzasadnionych powodów.
Co zrobić, gdy zostanie wykryty wirus
Pliki poddane kwarantannie
78
U góry okna Kwarantanna znajduje się pasek narzędzi, zawierający przyciski dla
wszystkich czynności, które można wykonać na plikach poddanych kwarantannie.
Aby wykonać czynność na pliku poddanym kwarantannie
1
Zaznacz plik, którego będzie dotyczyła dana czynność.
2
Na pasku narzędzi wybierz czynność, która ma zostać wykonana.
3
Po zakończeniu wybierz z menu Plik polecenie Zakończ.
Dodaj
Powoduje dodanie plików do obszaru kwarantanny.
Za pomocą tego przycisku można poddać kwarantannie
pliki, co do których istnieje podejrzenie infekcji. Czynność
ta nie wpływa na pliki, które zostały już poddane
kwarantannie.
Właściwości
Umożliwia wyświetlenie szczegółowych informacji
o wybranym pliku i infekującym go wirusie.
Napraw
Umożliwia naprawienie wybranego pliku. Czynność
ta powinna być wykonywana w przypadku, gdy otrzymano
nowe definicje wirusów od czasu poddania pliku
kwarantannie.
Odzyskaj
Umożliwia przywrócenie wybranego pliku do pierwotnej
lokalizacji bez jego naprawy.
Usuń
Umożliwia usunięcie wybranego pliku z komputera.
Wyślij
Umożliwia wysłanie wybranego pliku do firmy Symantec.
Opcję tę należy wybrać w przypadku podejrzenia, że plik
jest zainfekowany, nawet jeśli program Norton AntiVirus
nie wykrył wirusa.
LiveUpdate
Umożliwia uruchomienie programu LiveUpdate w celu
sprawdzania, czy pojawiły się nowe aktualizacje
oprogramowania lub ochrony. Czynność tą należy
wykonywać, jeśli definicje wirusów nie były od pewnego
czasu aktualizowane. Po aktualizacji można podjąć próbę
naprawienia plików poddanych kwarantannie.
Co zrobić, gdy zostanie wykryty wirus
Program Norton AntiVirus nie może naprawić pliku
79
Program Norton AntiVirus nie może naprawić pliku
„Aktualizacja
za pomocą
programu
LiveUpdate”
Jedną z najczęstszych przyczyn braku możliwości automatycznego naprawienia
lub usunięcia pliku przez program Norton AntiVirus są przestarzałe definicje
wirusów. Należy zaktualizować pliki definicji wirusów za pomocą programu
LiveUpdate i ponownie przeskanować komputer.
Jeżeli nadal nie można naprawić pliku, należy przeczytać informacje zawarte
w oknie raportu w celu określenia typów elementów, których nie można naprawić,
a następnie wykonać odpowiednią czynność:
Nie można uruchomić komputera w zwykły sposób
„Tworzenie
dyskietek
awaryjnych”
Aby przywrócić
lub uruchomić komputer przy użyciu
niezainfekowanych dyskietek w sytuacji, gdy komputer został zainfekowany przez
wirusa, należy użyć zestawu ratunkowego. Jeśli nie utworzono zestawu
ratunkowego, do usunięcia wirusa można użyć dyskietek awaryjnych. Aby
przywrócić rekordy rozruchowe w przypadku, gdy nie utworzono zestawu
ratunkowego, lub przywrócić pliki systemowe, należy ponownie zainstalować
system Windows.
Typ pliku
Czynność
Zainfekowane pliki z rozszerzeniami
exe, doc, dot lub xls (zainfekowany
może być każdy plik)
Problem można rozwiązać za pomocą Kreatora
napraw.
Zobacz
„Korzystanie z Kreatora napraw”
Główny rekord rozruchowy, rekord
rozruchowy lub pliki systemowe dysku
twardego (takie jak IO.SYS lub
MSDOS.SYS) i rekord rozruchowy lub
pliki systemowe dyskietki.
Należy je zastąpić zawartością dyskietek
ratunkowych lub dyskietek z systemem
operacyjnym.
Zobacz
Co zrobić, gdy zostanie wykryty wirus
Nie można uruchomić komputera w zwykły sposób
80
Jeśli konieczne jest użycie zestawu ratunkowego
(systemy Windows 98/98SE/Me)
Czasami wirus uniemożliwia uruchomienie komputera w zwykły sposób. Niektóre
wirusy można usuwać jedynie wtedy, gdy komputer jest uruchamiany za pomocą
wolnej od wirusów dyskietki, a nie przy użyciu zainfekowanego dysku twardego.
Program Norton AntiVirus często informuje użytkownika (wyświetla
należy posłużyć się zestawem ratunkowym.
Przede wszystkim należy ocenić, czy zestaw ratunkowy jest aktualny. Oznacza to
sprawdzenie, czy zestaw ratunkowy został utworzony lub zaktualizowany po
dowolnej z niżej wymienionych czynności:
1
Dodanie, wymiana lub usunięcie wewnętrznego elementu komputera.
1
Dodanie, modyfikacja lub usunięcie partycji dysku twardego
1
Uaktualnienie systemu operacyjnego
1
Zaktualizowanie definicji wirusów
Nawet jeżeli zestaw ratunkowy nie zawiera aktualnych danych, można za jego
pomocą usunąć wirusy z komputera. Gdy ukaże się ekran programu Rescue Disk
należy wybrać tylko opcję Norton AntiVirus.
Aby użyć zestawu ratunkowego
1
Włóż dyskietkę startową podstawowego zestawu ratunkowego do napędu A
i uruchom ponownie komputer.
Program Rescue zostanie uruchomiony w środowisku DOS.
2
Za pomocą klawiszy ze strzałkami zaznacz program, który chcesz
uruchomić.
W prawym okienku programu Rescue pojawi się opis zaznaczonego
programu. Dostępne są następujące opcje:
3
Naciśnij klawisz Enter, aby uruchomić zaznaczony program.
4
Zmieniaj dyskietki ratunkowe w napędzie zgodnie z instrukcjami
pojawiającymi się na ekranie.
5
Po zakończeniu działania programu wyjmij dyskietkę ratunkową z napędu
i uruchom ponownie komputer.
Norton AntiVirus
Umożliwia przeprowadzenie skanowania antywirusowego
i naprawę zainfekowanych plików.
Usuwanie
skutków awarii
Umożliwia sprawdzenie i przywrócenie informacji
startowych oraz informacji o partycjach.
Co zrobić, gdy zostanie wykryty wirus
Nie można uruchomić komputera w zwykły sposób
81
Jeśli konieczne jest użycie dyskietek awaryjnych
Jeśli nie utworzono zestawu ratunkowego, do uruchomienia komputera
i przeprowadzenia skanowania antywirusowego można użyć dyskietek awaryjnych.
Aby użyć dyskietek awaryjnych
1
Włóż dyskietkę awaryjną 1 do napędu A i uruchom ponownie komputer.
Program Emergency zostanie uruchomiony w środowisku DOS.
2
Sprawdź, czy zaznaczono opcję „Antivirus”, a następnie naciśnij klawisz
Enter, aby uruchomić program Norton AntiVirus Emergency.
3
Zmieniaj dyskietki awaryjne w napędzie zgodnie z instrukcjami
pojawiającymi się na ekranie.
Program Emergency automatycznie przeskanuje komputer i usunie wirusy.
4
Po zakończeniu działania programu wyjmij dyskietkę awaryjną z napędu
i uruchom ponownie komputer.
Używanie dysku CD jako dysku awaryjnego
uruchomić
komputera z napędu
A”
W przypadku używania dysku Norton AntiVirus CD jako dysku awaryjnego
można zignorować pojawiające się instrukcje zmiany dyskietek, ponieważ
wszystkie niezbędne informacje są zawarte na dysku CD.
w
Aby możliwe było uruchomienie komputera za pomocą dysku znajdującego się
w napędzie CD-ROM, konieczne może być zmodyfikowanie ustawień BIOS.
Aby użyć dysku CD jako dysku awaryjnego
1
Włóż dysk Norton AntiVirus CD do napędu CD-ROM.
2
Uruchom ponownie komputer.
Program Emergency automatycznie przeskanuje komputer i usunie wirusy.
Co zrobić, gdy zostanie wykryty wirus
Wyszukiwanie informacji o wirusach w witrynie sieci Web firmy Symantec
82
Wyszukiwanie informacji o wirusach w witrynie sieci
Web firmy Symantec
Pełną listę wszystkich znanych wirusów oraz związanych z nimi niebezpiecznych
programów, wraz z odpowiednimi opisami, można znaleźć w witrynie
internetowej firmy Symantec. Aby wyszukiwać wirusy konieczne jest połączenie
z Internetem.
Aby wyszukać wirusy
1
Uruchom program Norton AntiVirus.
2
W oknie głównym programu Norton AntiVirus kliknij pozycję Raporty.
3
W wierszu Encyklopedia wirusów online okienka Raporty kliknij przycisk
Wyświetl raport.
W przeglądarce internetowej zostanie wyświetlona witryna sieci Web
firmy Symantec.
4
W celu uzyskania poszukiwanych informacji o wirusach posłuż się
odpowiednimi łączami umieszczonymi w witrynie.
Co zrobić, gdy zostanie wykryty wirus
Wyszukiwanie informacji o wirusach w programie Norton AntiVirus
83
Wyszukiwanie informacji o wirusach w programie
Norton AntiVirus
W razie braku dostępu do Internetu informacje o wirusach można wyszukiwać w programie
Norton AntiVirus. W oknie dialogowym Lista wirusów wyświetlana jest lista wirusów uwzględnionych
w bieżących plikach definicji wirusów w komputerze lokalnym. Ze względu na bardzo dużą liczbę
wirusów, plik listy wirusów nie zawiera opisów wszystkich wirusów.
„Aktualizacja
za pomocą
programu
LiveUpdate”
Aby uzyskać pewność, że posiadane definicje wirusów są aktualne, należy
uruchomić program LiveUpdate.
Aby wyszukać nazwy i definicje wirusów
1
Uruchom program Norton AntiVirus.
2
W oknie głównym programu Norton AntiVirus kliknij pozycję Raporty.
3
W wierszu Lista wirusów okienka Raporty kliknij przycisk Wyświetl raport.
Aby wyświetlić dodatkowe informacje o wirusie
1
W oknie dialogowym Lista wirusów wybierz wirusa, o którym chcesz
uzyskać informacje.
2
Kliknij przycisk Informacje.
3
Po zakończeniu przeglądania listy kliknij przycisk Zamknij w oknie
dialogowym Lista wirusów.
Rozwiązywanie
problemów
Informacje zawarte w tym rozdziale będą pomocne podczas rozwiązywania
większości najczęściej pojawiających się problemów. W przypadku wystąpienia
problemu, którego rozwiązanie nie zostało przedstawione w niniejszym rozdziale,
należy zapoznać się z dodatkowymi informacjami znajdującymi się w witrynie
internetowej firmy Symantec. Można tam znaleźć aktualizacje, poprawki,
samouczki w wersji online, artykuły Bazy wiedzy oraz programy narzędziowe do
usuwania wirusów.
Korzystanie z witryny pomocy technicznej
firmy Symantec
Witryna pomocy technicznej firmy Symantec zawiera informacje dotyczące
różnych produktów, przeznaczone dla różnych typów użytkowników:
indywidualnych, małych firm i przedsiębiorstw.
Aby skorzystać z witryny pomocy technicznej firmy Symantec
1
W przeglądarce internetowej wpisz adres: www.symantec.com/techsupp
2
Na stronie pomocy technicznej kliknij przycisk I am a home/small
business user (Użytkownik indywidualny/mała firma).
3
Na stronie wprowadzającej kliknij w kolumnie z lewej strony kategorię
szukanych informacji.
Jeżeli nie można znaleźć żądanych informacji za pomocą łączy na stronie
wprowadzającej, należy spróbować przeszukać witrynę sieci Web.
Rozwiązywanie problemów
Korzystanie z witryny pomocy technicznej firmy Symantec
86
Aby przeszukać witrynę pomocy technicznej firmy Symantec
1
Z lewej strony dowolnej strony w witrynie pomocy technicznej firmy
Symantec kliknij pozycję search (szukaj).
2
Wpisz wyraz lub frazę najlepiej przedstawiającą szukane informacje.
W przeszukiwaniu witryny sieci Web firmy Symantec pomogą poniższe
wskazówki:
2
Wpisz pojedynczy wyraz małymi literami, aby odnaleźć wszystkie jego
wystąpienia, w tym te zgodne tylko częściowo. Na przykład wpisanie
wyrazu wirus spowoduje wyszukanie artykułów zawierających wyrazy
wirus, wirusowy, wirusem itd.
2
Wpisz kilka wyrazów, aby odnaleźć wszystkie wystąpienia dowolnego
wyrazu. Na przykład wpisanie wyrazów definicje wirusów spowoduje
wyszukanie artykułów zawierających albo wyraz definicje, albo
wirusów, albo oba te wyrazy.
2
Wpisz frazę w cudzysłowach, aby odnaleźć artykuły zawierające
dokładnie tę frazę.
2
Poprzedź każdy wyszukiwany termin znakiem plusa (+) i oddziel
terminy spacjami, aby odnaleźć dokumenty zawierające wszystkie
podane wyrazy. Na przykład wpisanie +Internet +Security spowoduje
wyszukanie artykułów zawierających oba wyrazy.
2
Aby znaleźć wyraz dokładnie pasujący, wpisz go wielkimi literami.
2
Aby wyszukać klika fraz, wpisz każdą frazę w cudzysłowach i oddziel je
od siebie przecinkami. Na przykład wpisanie „zakup produktu”,
„MAC”, „Norton SystemWorks” spowoduje wyszukiwanie wszystkich
trzech fraz i odnalezienie artykułów zawierających dowolną z nich.
3
Wybierz obszar witryny sieci Web, który ma zostać przeszukany.
4
Kliknij przycisk Search (Szukaj).
Rozwiązywanie problemów
Rozwiązywanie problemów z programem Norton AntiVirus
87
Rozwiązywanie problemów z programem
Norton AntiVirus
Poniżej przedstawiono możliwe rozwiązania problemów, które mogą się pojawić
podczas używania programu Norton AntiVirus.
Zestaw ratunkowy nie działa poprawnie
W związku z ogromną liczbą technologii używanych przez różnych
producentów do konfigurowania i inicjowania dysków twardych, program
Rescue Disk nie zawsze może automatycznie utworzyć poprawnie działającą
dyskietkę startową. Jeśli ratunkowa dyskietka startowa nie działa poprawnie,
należy wykonać jedną z poniższych czynności:
1
Jeśli dostępna jest specjalna dyskietka startowa utworzona dla tego
komputera, należy ją dodać do zestawu dyskietek ratunkowych. W sytuacji
awaryjnej należy uruchomić komputer z tej dyskietki. Następnie należy wyjąć
dyskietkę z napędu i umieścić w nim ratunkową dyskietkę startową.
W wierszu polecenia systemu DOS należy wprowadzić polecenie
A:RSHELL i nacisnąć klawisz Enter, a następnie postępować zgodnie
z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
1
Za pomocą programu Disk Manager (lub innego o podobnej nazwie) należy
utworzyć z ratunkowej dyskietki startowej poprawną dyskietkę startową.
Należy sprawdzić, czy tak zmodyfikowana dyskietka startowa
działa poprawnie.
Czasami ratunkowa dyskietka startowa nie działa poprawnie, ponieważ
w komputerze jest zainstalowanych kilka
Windows 2000 i Windows 98.
Aby zmodyfikować ratunkową dyskietkę startową
1
Uruchom komputer z dysku twardego.
2
Włóż ratunkową dyskietkę startową do napędu A.
3
W wierszu polecenia systemu DOS wpisz SYS A:.
4
Naciśnij klawisz Enter.
Spowoduje to zapisanie plików systemu operacyjnego na ratunkowej
dyskietce startowej. Należy sprawdzić, czy tak zmodyfikowane dyskietki
ratunkowe działają poprawnie.
Rozwiązywanie problemów
Rozwiązywanie problemów z programem Norton AntiVirus
88
Alert sygnalizuje konieczność użycia zestawu ratunkowego,
ale zestaw taki nie został utworzony
utworzyć dyskietki
awaryjne z dysku
CD”
Za pomocą dysku CD z pakietu Norton AntiVirus można utworzyć dyskietki
awaryjne. Wprawdzie nie są one tak skuteczne, jak dyskietki ratunkowe utworzone
przez użytkownika, jednak za ich pomocą można usunąć większość typowych
problemów.
dysku CD jako
dysku awaryjnego”
Jeżeli komputer można uruchamiać z napędu CD-ROM, to zamiast dyskietki
awaryjnej można użyć dysku CD zawierającego program Norton AntiVirus.
Po utworzeniu dyskietek awaryjnych można za ich pomocą usunąć problem
Nie można uruchomić komputera z napędu A
Jeżeli przy uruchomieniu komputer nie sprawdza w pierwszej kolejności napędu
A, należy zmienić ustawienia programie Setup.
Podczas wprowadzania zmian w programie Setup zaleca się zachowanie
szczególnej ostrożności. Jeśli zmiany są wprowadzane przez użytkownika
pierwszy raz, powinien on skorzystać z dokumentacji dostarczonej przez
producenta komputera.
Aby zmienić ustawienia komputera
1
Uruchom ponownie komputer.
Pojawi się komunikat informujący, które klawisze należy nacisnąć,
aby uruchomić program Setup, na przykład „Press <DEL> if you want to
run SETUP”.
2
Naciśnij odpowiedni klawisz lub kombinację klawiszy w celu uruchomienia
programu Setup.
3
Ustaw sekwencję startową — najpierw z napędu A, a następnie z napędu C.
Programy Setup różnych producentów różnią się między sobą. Jeśli nie
można odnaleźć opcji Boot Sequence (Sekwencja startowa), należy
skorzystać z systemu pomocy programu Setup, przejrzeć dokumentację
komputera lub skontaktować się z producentem komputera.
4
Zapisz zmiany, a następnie zakończ pracę programu Setup.
Być może konieczne jest użycie specjalnej dyskietki startowej, a nie ratunkowej
dyskietki startowej. W tym wypadku należy skorzystać z dyskietki startowej lub
rozruchowej dostarczonej wraz z komputerem.
ratunkowy nie
działa poprawnie”
Jeżeli w komputerze zainstalowanych jest klika systemów operacyjnych, na
przykład Windows 2000 i Windows 98, może zajść potrzeba zmodyfikowania
ratunkowej dyskietki startowej.
Rozwiązywanie problemów
Rozwiązywanie problemów z programem Norton AntiVirus
89
Funkcja Auto-Protect nie jest ładowana przy
uruchomieniu komputera
Brak ikony Auto-Protect programu Norton AntiVirus w prawym dolnym rogu
paska zadań systemu Windows oznacza, że funkcja Auto-Protect nie
została załadowana. Możliwe są trzy przyczyny takiej sytuacji.
System Windows mógł zostać uruchomiony w trybie awaryjnym. System
Windows jest uruchamiany w trybie awaryjnym, jeśli poprzednie zamknięcie
systemu nie przebiegło prawidłowo, na przykład wyłączono komputer bez
uprzedniego wybrania z menu Start systemu Windows polecenia Zamknij.
Aby uruchomić ponownie system Windows
1
Na pasku zadań systemu Windows kliknij kolejno Start > Zamknij.
2
W oknie dialogowym Zamknij system Windows kliknij opcję
Uruchom ponownie.
3
Kliknij przycisk OK.
Być może program Norton AntiVirus nie został skonfigurowany do
automatycznego uruchamiania funkcji Auto-Protect.
Aby ustawić automatyczne uruchamianie funkcji Auto-Protect
1
Uruchom program Norton AntiVirus.
2
W oknie głównym programu Norton AntiVirus kliknij przycisk Opcje.
3
W oknie Opcje, poniżej kategorii System, kliknij pozycję Auto-Protect.
4
Upewnij się, że zaznaczone jest pole wyboru Włącz funkcję Auto-Protect
podczas uruchamiania systemu Windows.
Być może program Norton AntiVirus nie został skonfigurowany do wyświetlania
ikony Auto-Protect na pasku zadań.
Aby wyświetlić ikonę Auto-Protect na pasku zadań
1
Uruchom program Norton AntiVirus.
2
W oknie głównym programu Norton AntiVirus kliknij przycisk Opcje.
3
W oknie Opcje, poniżej kategorii System, kliknij pozycję Auto-Protect.
4
Upewnij się, że zaznaczone jest pole wyboru Wyświetl ikonę Auto-Protect na
pasku zadań.
Rozwiązywanie problemów
Rozwiązywanie problemów z programem Norton AntiVirus
90
Po przeprowadzeniu skanowania systemu i usunięciu wirusa
nadal infekuje on pliki
Istnieją cztery możliwe przyczyny ponownego pojawienia się wirusa.
Wirusem może być zainfekowany plik programu o nietypowym rozszerzeniu,
do sprawdzania którego program Norton AntiVirus nie jest skonfigurowany.
Aby przywrócić wartości domyślne opcji skanowania w programie
Norton AntiVirus
1
Uruchom program Norton AntiVirus.
2
W oknie głównym programu Norton AntiVirus kliknij przycisk Opcje.
3
W oknie Opcje, poniżej kategorii System, kliknij pozycję
Skanowanie ręczne.
4
W części Typy plików skanowane w poszukiwaniu wirusów kliknij opcję
Pełne skanowanie plików.
5
Kliknij kolejno Skanowanie ręczne > Bloodhound.
6
Sprawdź, czy zaznaczona jest opcja Włącz skanowanie heurystyczne
Bloodhound, a następnie kliknij opcję Najwyższy poziom ochrony.
7
Kliknij przycisk OK.
8
Przeprowadź skanowanie wszystkich używanych dysków i napraw wszystkie
zainfekowane pliki.
Źródłem infekcji może być również dyskietka. Należy przeskanować wszystkie
używane dyskietki, aby upewnić się, że są wolne od wirusów.
konieczne jest
użycie zestawu
ratunkowego
(systemy Windows
98/98SE/Me)”
Inną przyczyną może być pozostanie wirusa w pamięci po jego usunięciu
z
. Powoduje to ponowne zainfekowanie rekordu
rozruchowego. Aby go całkowicie usunąć, należy użyć dyskietek ratunkowych.
Jeżeli problem został wywołany przez konia trojańskiego lub robaka
przekazanego przez udostępniony dysk
, konieczne jest odłączenie
komputera od sieci lub wprowadzenie ochrony dysku sieciowego hasłem,
co umożliwi programowi Norton AntiVirus usunięcie problemu.
Rozwiązywanie problemów
Rozwiązywanie problemów z programem Norton AntiVirus
91
Program Norton AntiVirus nie może naprawić
zainfekowanych plików
„Aktualizacja
za pomocą
programu
LiveUpdate”
Najczęstszą przyczyną braku możliwości naprawy
przez
program Norton AntiVirus jest brak najaktualniejszych plików ochrony
antywirusowej. Pliki te należy regularnie aktualizować w celu zagwarantowania
ochrony komputera przed najnowszymi wirusami.
Jeśli po użyciu programu LiveUpdate nadal nie można usunąć wirusa, plik może
być uszkodzony lub zawiera nieznanego wirusa. W takim przypadku dostępne są
dwie dodatkowe możliwości:
1
Poddanie pliku kwarantannie i wysłanie go do firmy Symantec.
1
Usunięcie zainfekowanego pliku i zastąpienie go niezainfekowaną kopią
(jeśli kopia taka jest dostępna).
Podczas testowania podstawowego zestawu ratunkowego
pojawia się błąd
Wyświetlony w trakcie testowania zestawu ratunkowego komunikat „Brak dysku
systemowego. Wymień dysk i naciśnij dowolny klawisz” może oznaczać, że pliki
startowe dyskietki utworzone przez program Rescue są nieprawidłowe.
Aby naprawić startową dyskietkę ratunkową bez konieczności
formatowania dyskietki i tworzenia nowego zestawu ratunkowego
1
Wyjmij startową dyskietkę ratunkową z napędu i uruchom ponownie
komputer.
2
Włóż startową dyskietkę ratunkową do napędu.
3
Na pasku zadań systemu Windows kliknij kolejno Start > Uruchom.
4
W oknie dialogowym Uruchom wpisz polecenie SYS A:.
5
Kliknij przycisk OK.
Rozwiązywanie problemów
Rozwiązywanie problemów z programem Norton AntiVirus
92
Nie można odbierać wiadomości e-mail
Istnieją trzy możliwe rozwiązania tego problemu.
Należy wyłączyć tymczasowo ochronę poczty elektronicznej. Wiadomość e-mail
powodująca problemy może wtedy zostać odebrana i możliwe będzie ponowne
włączenie ochrony poczty elektronicznej. Po wyłączeniu ochrony poczty
elektronicznej komputer jest chroniony przez funkcję Auto-Protect oraz funkcję
blokowania skryptów.
Aby wyłączyć tymczasowo ochronę poczty elektronicznej
1
Uruchom program Norton AntiVirus.
2
W oknie głównym programu Norton AntiVirus kliknij przycisk Opcje.
3
W oknie Opcje, poniżej kategorii Internet, kliknij pozycję Poczta
elektroniczna.
4
Usuń zaznaczenie pola wyboru Skanuj pocztę przychodzącą.
5
Kliknij przycisk OK.
6
Odbierz wiadomości e-mail.
7
Ponownie włącz ochronę przychodzącej poczty elektronicznej.
W programie obsługującym pocztę elektroniczną mogło nastąpić przekroczenie
limitu czasowego. Należy sprawdzić, czy włączona jest ochrona przed
przekroczeniem
Jeżeli w dalszym ciągu występują problemy z odbieraniem wiadomości e-mail,
należy wyłączyć ochronę poczty elektronicznej.
Aby wyłączyć ochronę poczty elektronicznej
1
Uruchom program Norton AntiVirus.
2
W oknie głównym programu Norton AntiVirus kliknij przycisk Opcje.
3
W oknie Opcje, poniżej kategorii Internet, kliknij pozycję Poczta
elektroniczna.
4
Usuń zaznaczenie pola wyboru Skanuj pocztę przychodzącą.
5
Usuń zaznaczenie pola wyboru Skanuj pocztę wychodzącą.
6
Kliknij przycisk OK.
Rozwiązywanie problemów
Rozwiązywanie problemów z programem Norton AntiVirus
93
Nie można wysłać wiadomości e-mail
Jeżeli wyświetlony zostanie komunikat, że program Norton AntiVirus nie może
wysłać wiadomości e-mail z powodu utraty połączenia z serwerem pocztowym,
być może klient poczty elektronicznej jest ustawiony na automatyczne
przerywanie połączenia po wysłaniu i odebraniu wiadomości.
Program Norton AntiVirus przeprowadza skanowanie antywirusowe
wychodzących wiadomości e-mail, przechwytując i skanując je przed wysłaniem
do usługodawcy poczty elektronicznej. Aby rozwiązać ten problem, należy
wyłączyć tę opcję w kliencie poczty elektronicznej. Sposób wykonania tej
czynności został opisany w podręczniku do klienta poczty. Można też wyłączyć
skanowanie poczty wychodzącej w programie Norton AntiVirus.
Aby wyłączyć skanowanie wiadomości wychodzących
1
Uruchom program Norton AntiVirus.
2
W oknie głównym programu Norton AntiVirus kliknij przycisk Opcje.
3
W oknie Opcje, poniżej kategorii Internet, kliknij pozycję Poczta
elektroniczna.
4
Usuń zaznaczenie pola wyboru Skanuj pocztę wychodzącą.
5
Kliknij przycisk OK.
Słowniczek
administrator
1. Osoba nadzorująca funkcjonowanie sieci.
2. Osoba odpowiedzialna za instalowanie
programów w sieci i konfigurowanie ich w celu
dystybucji do stacji roboczych. Osoba ta może
też aktualizować ustawienia zabezpieczeń stacji
roboczych.
alert
Okno dialogowe pojawiające się w interfejcie
graficznym (GUI) w celu powiadomienia
użytkownika o wystąpieniu błędu lub
ostrzeżenia go.
definicja wirusa
Informacje o wirusie pozwalające programowi
antywirusowemu rozpoznać go i ostrzec o nim
użytkownika. Zobacz też: nieznany wirus.
dysk startowy
Dysk zawierający pliki systemowe niezbędne
do uruchomienia komputera. Termin „dysk
startowy” zwykle odnosi się do dyskietki lub
dysku CD, które mogą zostać użyte do
uruchomienia komputera w sytuacji awaryjnej.
działanie typowe dla wirusa
Działanie lub czynność, które program Norton
AntiVirus interpretuje jako możliwą
działalność nieznanego wirusa. Alerty
o działaniach typowych dla wirusów nie zawsze
świadczą o obecności wirusa, ale zawsze
powinny zostać sprawdzone.
dziennik
Rejestr czynności i zdarzeń, które miały miejsce
na komputerze lub urządzeniu przenośnym.
Słowniczek
96
e-mail (poczta elektroniczna)
Metoda wymiany wiadomości
i plików z innymi osobami poprzez sieci
komputerowe. Popularnym protokołem
wysyłania wiadomości e-mail jest SMTP
(Simple Mail Transfer Protocol). Popularnymi
protokołami odbierania wiadomości e-mail są
POP3 (Post Office Protocol 3) oraz IMAP4
(Internet Message Access Protocol 4). Usługi
e-mail z dostępem przez witryny sieci Web do
wysyłania i odbierania wiadomości e-mail
używają protokołu HTTP (Hypertext Transfer
Protocol).
hasło
Sekwencja znaków wprowadzana przez
użytkownika w celu zweryfikowania jego
tożsamości przez sieć lub program. Najbardziej
bezpieczne są hasła trudne do rozszyfrowania
lub odnalezienia w słowniku i składające się
z kombinacji liter (wielkich i małych), cyfr oraz
symboli.
HTML (Hypertext Markup
Language)
Standardowy język
dokumentów publikowanych w sieci
World Wide Web. Kody wstawione w pliku
tekstowym informują przeglądarkę internetową
o sposobie wyświetlania tekstu
i obrazów strony sieci Web oraz definiują łącza
hipertekstowe między dokumentami.
ikona
Symbol graficzny reprezentujący plik, folder,
dysk lub inny obiekt.
JavaScript
Język skryptowy, podobny do języka Java, ale
oferujący mniej możliwości. Kody JavaScript
mogą być dołączane do stron sieci Web w celu
zwiększenia ich interaktywności lub dodania
funkcji.
kwarantanna
Miejsce na dysku utworzone przez program
Norton AntiVirus do celów izolowania plików,
co do których istnieje podejrzenie
zainfekowania wirusem. Pliki znajdujące się
w kwarantannie nie mogą być otwierane ani
wykonywane.
Słowniczek
97
limit czasu
Ustalony z góry przedział czasu, w ciągu
którego musi zostać wykonane dane zadanie.
Osiągnięcie limitu czasu przed ukończeniem
wykonywania zadania powoduje anulowanie
zadania.
Lista wirusów
Lista, na której wymienione są wszystkie
wirusy, dla których program Norton AntiVirus
posiada definicje. Regularna aktualizacja tej listy
jest niezmiernie ważna.
lokalny
Termin odnoszący się do komputera
użytkownika, odróżniający go od komputera
zdalnego.
nieznany wirus
Wirus, dla którego program Norton AntiVirus
nie posiada definicji. Zobacz też: definicja
wirusa.
nośniki wymienne
Dyski, które można wyjmować (w odróżnieniu
od tych, których wyjmować nie można).
Przykładami nośników wymiennych są
dyskietki, kasety dyskowe (na przykład SyQuest
i Bernoulli), dyski CD i dyski Zip.
plik skompresowany
Plik, który został skompresowany przy użyciu
specjalnego formatu przechowywania danych
w celu zmniejszenia ilości miejsca
zajmowanego przez niego na dysku twardym.
plik wykonywalny
Plik zawierający kod programowy, który można
uruchamiać. Ogólnie termin ten obejmuje
wszystkie pliki będące programami,
rozszerzeniami lub plikami systemowymi.
pobieranie
Transfer pliku z jednego systemu
komputerowego do drugiego za
pośrednictwem modemu lub sieci. Termin
„pobieranie” zwykle odnosi się do procesu
transferowania pliku z Internetu,
systemów biuletynów elektronicznych (BBS)
lub usług (np. America Online).
POP3 (Post Office
Protocol 3)
Protokół poczty elektronicznej używany
do wczytywania wiadomości e-mail z serwera
zdalnego poprzez połączenie internetowe.
Słowniczek
98
prawa dostępu
Typy katalogów i plików, do których
użytkownik lub grupa użytkowników ma
dostęp, oraz czynności, jakie użytkownik lub
grupa użytkowników może wykonywać
w odniesieniu do danych katalogów i plików.
program
Zestaw instrukcji, które mogą być wykonywane
przez komputer, napisanych z konkretnym
przeznaczeniem, na przykład w celu edycji
tekstów lub tworzenia arkuszy kalkulacyjnych.
Zwany również oprogramowaniem.
przeglądarka
Aplikacja ułatwiająca nawigację w sieci Internet
dzięki graficznemu interfejsowi użytkownika.
Zamiast zapoznawać się ze skomplikowanymi
poleceniami komputerowymi, użytkownik
może korzystać z menu, ikon i przycisków.
Zwana również klientem sieci Web.
rekord rozruchowy
Sektor znajdujący się na początku każdego
dysku, określający jego architekturę (rozmiar
sektora, rozmiar klastra itp.). W przypadku
dysków startowych rekord rozruchowy zawiera
też program ładujący system operacyjny.
robak
Program, który powiela się, nie infekując innych
programów. Niektóre robaki rozprzestrzeniają
się przez samoczynne kopiowanie się z dysku
na dysk, natomiast inne powielają się tylko
w pamięci w celu spowolnienia pracy
komputera. Jak dotąd nie jest znany przypadek
wykrycia robaka w świecie
komputerów Macintosh.
rozszerzenie
Składające się z trzech liter zakończenie nazwy
pliku, które może kojarzyć plik z danym
działaniem bądź programem w ten sposób,
że kliknięcie dwukrotne pliku powoduje
uruchomienie programu. Przykładami
rozszerzeń są .txt (pliki tekstowe) i .exe
(programy).
sieć
Zbiór komputerów i powiązanego z nimi
sprzętu, połączonych ze sobą w grupę roboczą
w celu udostępniania informacji i sprzętu
pomiędzy użytkownikami.
Słowniczek
99
skrypt
Lista instrukcji, które mogą być wykonywane
bez udziału użytkownika. W odróżnieniu
od programów innego typu, skrypty można
edytować w edytorach tekstów, co umożliwia
ich łatwą modyfikację. Przykładami
skryptów są programy napisane w języku
Visual Basic i skrypty logowania do sieci.
strona sieci Web
Pojedynczy dokument w sieci World Wide
Web, identyfikowany przez unikatowy adres
URL. Strona sieci Web może zawierać tekst,
hiperłącza oraz elementy graficzne.
system operacyjny
Program, który powiązuje możliwości sprzętu
i oprogramowania komputerowego
z urządzeniami wejścia/wyjścia, takimi jak
dyski, klawiatury i myszy.
typ pliku
Kod przechowywany w każdym pliku, który
kojarzy go z danym działaniem lub programem.
wirus
Samopowielający się program, napisany
specjalnie w celu zmiany sposobu pracy
komputera bez wiedzy i zgody użytkownika.
Wirus dołącza swoje kopie do innych plików,
a po uaktywnieniu — może powodować
uszkodzenie plików, nieprawidłowe działanie
systemu lub tylko wyświetlanie denerwujących
komunikatów. Zdolność do samopowielania
się odróżnia wirusy od innych infekcji
komputera typowych dla wirusów, na przykład
koni trojańskich i robaków. Zobacz też:
działanie typowe dla wirusa.
witryna sieci Web
Grupa stron sieci Web zarządzanych przez
jedno przedsiębiorstwo, organizację lub osobę.
Witryna sieci Web może zawierać tekst,
elementy graficzne, pliki dźwiękowe, klipy
wideo oraz hiperłącza do innych stron
sieci Web.
Słowniczek
100
zabezpieczenie przed
zapisem
Zabezpieczenie dysku przed zapisem zapobiega
zainfekowaniu go przez wirusa. Aby
zabezpieczyć przed zapisem dyskietkę
3,5-calową, należy przesunąć zasuwkę z tyły
dyskietki w celu zakrycia otworu. Termin ten
odnosi się też to dysków zablokowanych i tylko
do odczytu.
zagrożenie
Okoliczność, zdarzenie lub osoba mająca
zdolność powodowania szkód systemu
w postaci zniszczeń, ujawniania lub
modyfikowania danych i/lub odmowy dostępu
do usług.
zainfekowany plik
Plik zawierający wirusa, konia trojańskiego
lub robaka.
znany wirus
Wirus, dla którego program Norton AntiVirus
posiada definicję. Zobacz też: definicja wirusa.
Indeks
A
aktualizacja
ochrona przed wirusami 66
z witryny sieci Web firmy Symantec 66
zestawy ratunkowe 38
aktualizacje ochrony
opisane 64
pobieranie z witryny sieci Web firmy
AOL 66
automatyczna funkcja LiveUpdate 43, 68
automatyczne łączenie się z Internetem 68
Auto-Protect
nie ładuje się podczas rozruchu 89
opcje 42
opis 35
włączanie 36, 53
wyłączanie 35
B
Blokowanie robaków
monitorowanie 14, 53
powstrzymywanie robaków 15
znalezione zagrożenia 76
blokowanie robaków
monitorowanie 53
opcje 42
znalezione wirusy 75
Bloodhound
C
D
definicje terminów technicznych 48
definicje wirusów 14
deinstalacja
inne programy antywirusowe 22
Norton AntiVirus 31
poprzednich wersji programu Norton
dodatek plug-in do pakietu Office
dyskietki awaryjne
tworzenie 22
użycie 81
używanie dysku CD 81
dyskietki ratunkowe
E
Indeks
102
I
ikona na pasku zadań 35
ikona na pasku zadań systemu Windows 35, 36
Inne, opcje 44
instalowanie programu Adobe Acrobat
J
K
karta Indeks w oknie Pomoc 49
karta Spis treści w oknie Pomoc 49
kategorie ustawień 41
komunikator internetowy
obsługa i opcje 11
opcje 43
skanowanie przesyłanych plików 53
konie trojańskie 13
Kreator informacji
funkcje 28
jak używać 28
kiedy się pojawia 27
Kreator napraw 72
Kwarantanna
opcje 78
pliki 77
zainfekowane pliki 74
L
Lista wirusów 83
lista wirusów 14
LiveUpdate, opcje 43
M
makra, definicja 12
menu Eksploratora systemu Windows
N
napęd CD, uruchamianie programu
naprawa wirusa
w systemach Windows 2000/XP 75
naprawa zainfekowanych plików
w systemach Windows 2000/XP 75
w systemie Windows 98/98SE/Me 73
Norton AntiVirus
ikona na pasku zadań systemu Windows 35
uruchamianie 33
wywoływanie za pomocą Eksploratora
nowe funkcje w programie Norton AntiVirus 11
numer seryjny 28
numer seryjny produktu 28
O
ochrona hasłem
ochrona przed wirusami
alerty 44
skanowanie systemu 55
ochrona, aktualizowanie 68
Opcje
Bloodhound 42
Wykluczenia 42
Zaawansowane 42
Blokowanie skryptów 42
e-mail
Inne 44
Internet 43
kategorie ustawień 41
komunikator internetowy 43
LiveUpdate 43
przywracanie wartości domyślnych 45
Różne 44
Skanowanie ręczne 42
Indeks
103
opcje kategorii Różne 44
opisy wirusów 14
P
planowanie
skanowanie antywirusowe 59
skanowanie niestandardowe 59
pliki, ponownie zainfekowane po usunięciu
podręcznik użytkownika w formacie PDF 50
podsumowanie skanowania 72
Pomoc
dla okien dialogowych 49
pomoc online 48
proceduralna 49
pomoc online 48
pomoc w oknach dialogowych 49
Prodigy — połączenie z Internetem 66
Przeglądarka dziennika 12
aktywności 47
monitorowanie aktywności 47
zawartość 47
przygotowanie do sytuacji awaryjnej 17
przywracanie rekordu rozruchowego i plików
R
rejestrowanie oprogramowania 28
robaki 13
rozszerzenia nazw plików, niestandardowe 90
S
słowniczek 48
samouczki 52
samouczki online 52
Setup, zmiana sekwencji uruchamiania 88
sieci, używanie programu LiveUpdate 65
skanowanie
automatyczne 59
cały komputer 55
pliki podczas uruchamiania 44
podczas instalacji 23
pojedyncze elementy 56
przy użyciu dyskietki rozruchowej 79
skanowanie całego systemu 55
skanowanie dyskietki 56
skanowanie dysków wymiennych 56
skanowanie dysku twardego 56
skanowanie folderu 56
skanowanie niestandardowe
planowanie 59
uruchamianie 58
usuwanie 58
usuwanie harmonogramu 61
zmiana harmonogramu 60
skanowanie pliku 56
skrypty w języku Visual Basic 15
stacje dyskietek, brak możliwości
stan systemu 39
strona WWW pomocy technicznej 51
subskrypcje 64
systemy operacyjne
kilka 87
wymagane do instalacji 19
T
testowanie dyskietek ratunkowych 38
tryb awaryjny 89
tryb awaryjny systemu Windows 89
tworzenie
dyskietki awaryjne 22
dyskietki ratunkowe 37
tworzenie kopii zapasowej przed naprawą 44
U
unikanie wirusów 16
uruchamianie
awaria napędu dyskietek 88
brak 88
brak zestawu ratunkowego 88
funkcja Auto-Protect nie uruchamia się 89
Norton AntiVirus 33
Norton AntiVirus z napędu CD-ROM 81
skanowanie plików 44
zestaw ratunkowy nie działa poprawnie 87
zmiana ustawień napędu dyskietek 88
Indeks
104
uruchamianie komputera przy użyciu
uruchamianie programu Norton AntiVirus 33
uruchamianie skanowania niestandardowego 58
usługa filtrowania treści z sieci Web 64
usługa wykrywania włamań 64
ustawianie opcji 40
usuwanie
harmonogram skanowania 61
inne programy antywirusowe 22
poprzednich wersji programu Norton
program Norton AntiVirus z komputera 31
skanowanie niestandardowe 58
zainfekowane pliki 74
usuwanie wirusa
w systemie Windows 98/98SE/Me 73
utrzymywanie ochrony 16
uzyskiwanie dostępu do opcji 40
W
włączanie
automatyczna funkcja LiveUpdate 43
Auto-Protect 36
dodatek plug-in do pakietu Office 44
wiele harmonogramów dla skanowania 59
wirusy
definicja 12
działanie 13
przeglądanie opisów 82
unikanie 16
wykryte przez funkcję Auto-Protect 73
wykryty podczas skanowania 72
wysyłanie do firmy Symantec 78
wyszukiwanie informacji w programie Norton
wyszukiwanie w witrynie sieci Web 82
witryna pomocy technicznej firmy Symantec 85
witryna Security Response 51
witryna sieci Web firmy Symantec 51, 52, 82
łączenie 34
pobieranie aktualizacji produktów 66
witryny sieci Web
wyłączanie
automatyczna funkcja LiveUpdate 69
Auto-Protect 35
wymagana konfiguracja komputera 19
wymagania dotyczące komputera 19
wyświetlanie dziennika aktywności 47
wyświetlanie paska narzędzi programu
wysyłanie plików do firmy Symantec 78
Z
zainfekowane pliki
nie można naprawić 91
ponownie zainfekowane 90
zapory ogniowe, używanie programu
zestawy ratunkowe
aktualizacja 38
brak 88
definicja 36
nie działa podczas rozruchu 87
tworzenie 37
użycie 80
zmiana harmonogramów skanowania 60
zmiana ustawień 40
Znakowanie
Rozwiązania
w dziedzinie usług
i pomocy technicznej dla
regionu EMEA
Centrum obsługi klientów udzieli wszelkiej pomocy w odniesieniu do
zagadnień o charakterze nietechnicznym, takich jak składanie zamówień,
wymiana produktów czy uzyskiwanie rabatów.
Pomoc techniczna udzieli porad w kwestiach technicznych, takich jak
instalowanie i konfigurowanie produktów firmy Symantec oraz rozwiązywanie
związanych z nimi problemów.
Metody świadczenia pomocy technicznej i obsługi klientów są na ogół różne
w różnych krajach. Informacje dotyczące opcji wsparcia oferowanych w danym
regionie można znaleźć w odpowiedniej witrynie (spośród wymienionych poniżej).
Jeżeli ten produkt był dołączony do zakupionego komputera, do świadczenia
pomocy technicznej w odniesieniu do produktu może być zobowiązany
producent komputera.
Obsługa klienta
Za pośrednictwem witryny usług i pomocy technicznej można:
1
Wyszukać sprzedawców oraz konsultantów na danym obszarze
1
Wymienić uszkodzone dyski CD-ROM i podręczniki
1
Zaktualizować dane rejestracyjne produktu
1
Uzyskać informacje na temat składania zamówień, zwracania
produktów i uzyskiwania rabatów
1
Zapoznać się z pytaniami często zadawanymi w Centrum obsługi klientów (FAQ)
1
Wysłać pytanie do przedstawiciela Centrum obsługi klientów
1
Uzyskać informacje o produktach, dokumentację oraz wersje próbne
oprogramowania
Aby zamówić uaktualnienie produktu, należy posłużyć się informacjami
wymienionymi dla danego regionu.
Rozwiązania w dziedzinie usług i pomocy technicznej dla regionu EMEA
Obsługa klienta
106
Wielka Brytania i Irlandia:
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/emeacustserv.nsf/
eedocid/199991585523
Niemcy, Austria i Szwajcaria:
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/emeacustserv.nsf/
gdocid/20000531114300925
Francja, Belgia i Luksemburg:
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/emeacustserv.nsf/
fdocid/20000530164002925
Holandia i Belgia:
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/emeacustserv.nsf/
ddocid/20000531114633925
Włochy:
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/emeacustserv.nsf/
idocid/20001114142714925
Hiszpania:
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/emeacustserv.nsf/
sdocid/20000531113344925
Szwecja, Norwegia, Dania i Finlandia:
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/emeacustserv.nsf/
swdocid/20000531113940925
Inne kraje:
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/emeacustserv.nsf/
eedocid/199991585523
Rozwiązania w dziedzinie usług i pomocy technicznej dla regionu EMEA
Pomoc techniczna
107
Pomoc techniczna
Firma Symantec oferuje dwa warianty pomocy technicznej, które zapewnią
wsparcie przy instalowaniu i konfigurowaniu produktów firmy Symantec oraz
rozwiązywaniu związanych z nimi problemów:
Usługi i pomoc techniczna w trybie online
Należy wejść na stronę usług i pomocy technicznej odpowiednią dla danego
regionu. Po wybraniu typu użytkownika należy wybrać produkt i jego wersję.
Udostępnione zostaną:
1
Najnowsze informacje
1
Artykuły w bazie informacyjnej Knowledge Base
1
Samouczki w trybie online.
1
Opcje kontaktowe
1
Formularz umożliwiający wysłanie pytania do przedstawiciela pomocy
technicznej
Pomoc telefoniczna
Wszyscy zarejestrowani klienci mają dostęp do płatnej pomocy telefonicznej.
Odpowiednie informacje kontaktowe można uzyskać w witrynie usług i pomocy
technicznej dla danego kraju lub regionu.
Pomoc techniczna świadczona w odniesieniu
do starszych i przestarzałych wersji oprogramowania
Gdy firma Symantec ogłosi, że dany produkt nie będzie już dalej dostępny na
rynku lub że został wycofany ze sprzedaży, pomoc telefoniczna w odniesieniu
do takiego produktu będzie świadczona jeszcze tylko przez kolejnych 60 dni.
Informacje techniczne mogą być nadal dostępne w witrynie usług i pomocy
technicznej.
Rozwiązania w dziedzinie usług i pomocy technicznej dla regionu EMEA
Zasady subskrypcji
108
Zasady subskrypcji
Jeżeli produkt firmy Symantec zawiera funkcje ochrony antywirusowej, zapory
ogniowej lub filtrowania treści pochodzących z sieci Web, użytkownik może być
upoważniony do pobierania aktualizacji tych składników poprzez funkcję
LiveUpdate. Długość okresu ważności usługi subskrypcji jest różna dla różnych
produktów.
Po wygaśnięciu ważności subskrypcji początkowej należy ją odnowić, aby możliwe
było dalsze aktualizowanie składników ochrony antywirusowej, zapory ogniowej
i filtrowania treści. Regularne aktualizowanie tych składników może zapobiec
atakom w sytuacjach zagrożenia.
Uruchomienie funkcji LiveUpdate pod koniec okresu ważności subskrypcji
powoduje wyświetlenie monitu o jej przedłużenie (co odbywa się za symboliczną
opłatą). Wystarczy wykonać instrukcje wyświetlane na ekranie.
Dalsze informacje można znaleźć w regionalnych witrynach usług i pomocy
technicznej wymienionych poniżej.
Biuro usług i pomocy technicznej:
Europa, Bliski Wschód i Afryka
Symantec Customer Service
Postbus 1029
3600 BA Maarssen
Holandia
http://www.symantec.com/region/reg_eu/
Witryny usług i pomocy technicznej
Europa — angielski:
http://www.symantec.com/eusupport
Niemcy, Austria i Szwajcaria:
http://www.symantec.de/desupport
Francja:
http://www.symantec.fr/frsupport
Holandia:
http://www.symantec.nl/nlsupport
Włochy:
http://www.symantec.it/itsupport
Rozwiązania w dziedzinie usług i pomocy technicznej dla regionu EMEA
Zasady subskrypcji
109
Hiszpania:
http://www.symantec.com/region/mx/techsupp/index.html
Szwecja:
http://www.symantec.com/region/se/techsupp/index.html
Norwegia:
http://www.symantec.com/region/no/techsupp/index.html
Dania:
http://www.symantec.com/region/dk/techsupp/index.html
Finlandia:
http://www.symantec.com/region/fi/techsupp/index.html
Polska:
http://www.symantec.com/region/pl/techsupp/index.html
Republika Czeska:
http://www.symantec.com/region/cz/techsupp/index.html
Republika Słowacka:
http://www.symantec.com/region/cz/techsupp/index.html
Rosja:
http://www.symantec.com/region/ru/techsupp/index.html
Węgry:
http://www.symantec.com/region/hu/techsupp/index.html
Informacje o rozwiązaniach dotyczących usług i pomocy technicznej
w innych krajach można uzyskać, odwiedzając poniższą witrynę i wybierając
z listy dany kraj lub region.
http://www.symantec.com/globalsites.html
Dołożyliśmy wszelkich starań, aby informacje zawarte w niniejszym dokumencie
były jak najbardziej dokładne. Mimo to informacje te mogą ulec zmianie bez
powiadomienia. Firma Symantec Corporation zastrzega sobie prawo
wprowadzania takich zmian bez uprzedzenia.
Document Outline
- Podręcznik użytkownika
- Instalowanie programu Norton AntiVirus po raz pierwszy
- Spis treści
- 1. Informacje o programie Norton AntiVirus
- Co nowego w programie Norton AntiVirus
- Jak działają wirusy
- Jak działa program Norton AntiVirus
- Definicje wirusów — odpierają ataki znanych wirusów
- Technologia Bloodhound — odpiera ataki nieznanych wirusów
- Funkcja blokowania skryptów — odpiera ataki wirusów opartych na skryptach
- Funkcja blokowania robaków — powstrzymuje robaki, zanim zdążą się rozprzestrzenić
- Funkcja Auto-Protect — dba o bezpieczeństwo
- Utrzymywanie ochrony
- 2. Instalowanie programu Norton AntiVirus
- 3. Podstawy programu Norton AntiVirus
- Uzyskiwanie dostępu do narzędzi programu Norton AntiVirus
- Tymczasowe wyłączanie funkcji Auto-Protect
- Obsługa systemu ochrony zapewnianej przez program Norton AntiVirus
- Dostosowywanie programu Norton AntiVirus
- Zmiana opcji programu Norton AntiVirus
- Ochrona hasłem opcji programu Norton AntiVirus
- Monitorowanie aktywności programu Norton AntiVirus
- Źródła dodatkowych informacji
- 4. Ochrona dysków, plików i danych przed wirusami
- 5. Aktualizacja za pomocą programu LiveUpdate
- Informacje o aktualizacjach oprogramowania
- Informacje o aktualizacjach ochrony
- Informacje o subskrypcji
- Kiedy należy przeprowadzać aktualizację
- Uruchamianie programu LiveUpdate w sieci wewnętrznej
- Nie można użyć programu LiveUpdate
- Pobieranie aktualizacji przy użyciu programu LiveUpdate
- Konfigurowanie programu LiveUpdate do uruchamiania w trybie interakcyjnym lub ekspresowym
- Automatyczne uruchamianie programu LiveUpdate
- 6. Co zrobić, gdy zostanie wykryty wirus
- Wykrycie wirusa podczas skanowania
- Wykrycie wirusa przez funkcję Auto-Protect
- Wykrycie wirusa przez funkcję blokowania skryptów
- Wykrycie zagrożenia przez funkcję blokowania robaków
- Pliki poddane kwarantannie
- Program Norton AntiVirus nie może naprawić pliku
- Nie można uruchomić komputera w zwykły sposób
- Wyszukiwanie informacji o wirusach w witrynie sieci Web firmy Symantec
- Wyszukiwanie informacji o wirusach w programie Norton AntiVirus
- 7. Rozwiązywanie problemów
- Korzystanie z witryny pomocy technicznej firmy Symantec
- Rozwiązywanie problemów z programem Norton AntiVirus
- Zestaw ratunkowy nie działa poprawnie
- Alert sygnalizuje konieczność użycia zestawu ratunkowego, ale zestaw taki nie został utworzony
- Nie można uruchomić komputera z napędu A
- Funkcja Auto-Protect nie jest ładowana przy uruchomieniu komputera
- Po przeprowadzeniu skanowania systemu i usunięciu wirusa nadal infekuje on pliki
- Program Norton AntiVirus nie może naprawić zainfekowanych plików
- Podczas testowania podstawowego zestawu ratunkowego pojawia się błąd
- Nie można odbierać wiadomości e-mail
- Nie można wysłać wiadomości e-mail
- Słowniczek
- Indeks
- Rozwiązania w dziedzinie usług i pomocy technicznej dla regionu EMEA
Wyszukiwarka
Podobne podstrony:
Norton Ghost 2003 cwiczenia cwng23
Norton Ghost 2003 cwiczenia 2
norton antivirus vs internet security 2012
Norton Ghost 2003 cwiczenia cwng23
Norton Ghost 2003 cwiczenia
ostre stany w alergologii wyklad 2003
Brasil Política de 1930 A 2003
Technologia spawania stali wysokostopowych 97 2003
Pirymidyny 2003
KONSERWANTY 2003
Nawigacja fragmenty wykładu 4 ( PP 2003 )
WYKŁAD 2 prawa obwodowe i rozwiązywanie obwodów 2003
ISM Code 97 2003
obiektywne metody oceny postawy ciała (win 1997 2003)
ZUM 2003 XII
ukl wspolczulny zapis 2003
więcej podobnych podstron