1

Bardzo ważne znaczenie

ma

struktura

organizacyjna banku

,

przede wszystkim – dla

zarządzania i sprawnego

wypełniania

funkcji biznesowych

A. Krymarys-Balcerzak i E. Słowińska napisały

w książce „Nowe usługi bankowe” (2001):

Celem struktury organizacyjnej jest jak najlepsze

funkcjonowanie banku i realizowanie jego misji.

Ze struktury danego banku niejednokrotnie

wynika jego zakres działalności oraz typy

oferowanych produktów.

Organizacja powinna zapewniać jak

najefektywniejsze działanie banku. Stąd

konieczne jest udokumentowanie przejrzystego

modelu organizacji w celu przeprowadzenia

kolejnych zmian.

2

A dalej:

Każdy pracownik powinien znać swoje miejsce w

strukturze. Prawidłowy sposób zorganizowania

instytucji pozwala podejmować decyzje zgodnie z

etapami cyklu działania zorganizowanego w

możliwie najkrótszym czasie.

Zespół organów władz banku oraz

podporządkowanych im komórek

Ostatecznie definiując strukturę

organizacyjną banku jako:

Struktura organizacyjna banku

musi być rozumiana jako:

• Sposób

rozmieszczenia

aparatu

wykonawczego

w komórkach

organizacyjnych

(elementach

struktury

organizacyjnej)

• Ustalenie

zależności
między tymi
komórkami
(podporządkowa
nie komórek i
współdziałanie
między nimi)

W teorii sformułowano m.in. trzy – tak

zwane –

imperatywy struktury

imperatywy struktury każdej

firmy:

1. Organizacja musi stawiać sobie za cel

osiągnięcie sukcesu w interesach

2. Struktura organizacyjna powinna

zawierać jak najmniej szczebli
zarządzania (aby łańcuch przekazywania
poleceń był jak najkrótszy)

3. Struktura organizacyjna musi

umożliwiać formowanie i testowanie
menedżerów najwyższych szczebli

3

Zadania o charakterze organizatorskim są

zróżnicowane w dwóch różnych fazach:

• W fazie

organizowania
nowego banku

• W banku już

zorganizowanym
i funkcjonującym

Typowe struktury

stosowane w bankach, to:

•

struktura pozioma

• struktura pionowa

• struktura hybrydowa

4

Trzeba dostrzegać odmienność

struktur w bankach różnej wielkości

ƒ

duży bank

(trzy /

cztery poziomy w

strukturze)

ƒ

średni bank

(dwa /

trzy poziomy)

ƒ

mały bank

(jeden /

dwa poziomy)

różnice występują

ponadto m.in. w takich

obszarach, jak:
-

warunki lokalowe

-

zespół

pracowniczy

-

wydajność

-

przepływ informacji

i danych

Duże znaczenie dla sprawności i efektywności

ma struktura centrali banku

Można wyróżniać:

-

komórki sztabowe

- komórki obsługi klienta
- komórki zaplecza

albo:

-

komórki – centra zysku

- komórki – centra kosztów

Duże znaczenie dla realizacji celów

sprzedażowych ma organizacja (sieć)

placówek bankowych

Można wyróżniać:

-

placówki tradycyjne

(oddziały, filie,
ajencje/agencje, punkty
kasowe)
- nowoczesne formy obsługi
bankowej (m.in. w ramach
tzw. macdonaldyzacji
placówek tradycyjnych, a
także z wykorzystaniem
bankowości elektronicznej)

5

Nawet najdoskonalsza

struktura organizacyjna

banku

nie wystarcza…

trzeba czegoś więcej…

Köppen w „Strategie banków w

Europie” (1999):

Każdy bank powinien mieć jasną koncepcję

utrzymania pozycji konkurencyjnej na rynku. Nie

wystarczy przy tym ustalić, jaki ma być zysk i

jakie należy osiągnąć wyniki. Należy jeszcze

opisać proces, który pozwoli osiągnąć założone

wyniki. Koncepcje strategiczne muszą

uwzględniać wszystkie najważniejsze czynniki

rozwoju. Długotrwały sukces zależy od

czynników ilościowych i jakościowych.

Wizja

Wizja - pomysł na działalność gospodarczą, wyobrażenia o

tym jak bank ma działać w przyszłości, do czego właściciele

chcą dążyć i do czego powinni dążyć ich współpracownicy.

Jakie miejsce ma zajmować bank w przyszłości pośród

innych instytucji finansowych, w gospodarce, na świecie.

Misja - uzasadnienie racji istnienia i rozwoju banku,

określenie głównych wartości, do których bank komercyjny

dąży, uwzględnienie charakteru instytucji zaufania

publicznego.

Cel główny banku komercyjnego i cele szczegółowe –

funkcje i potrzeba formułowania.

Występuje wiele pojęć:

6

Krzysztof Obłój (1998) sformułował

następujące postulaty wobec ustalanej

misji przedsiębiorstwa:

-

musi być zakotwiczona w przyszłości

- powinna mieć motywujący charakter

- musi być wiarygodna

- powinna być lapidarna

- powinna mieć element marzenia

- musi być jednocześnie ogólna i konkretna

A ponadto:

- musi być dobrze znana rozumiana i akceptowana przez

zespoły pracownicze

Od realizacji tych postulatów

zależy SUKCES banku

komercyjnego

A może osiągnięcie

właśnie tego SUKCESU

jest jego MISJĄ?

Jakich odpowiedzi udzielić na pytania

dotyczące wnętrza banku i jego misji:

• Kto?
• Co?
• Gdzie w banku?
• Dlaczego?

• Jak?
• Kiedy?
• Za ile?
• ???

7

Po tych odpowiedziach nt.

misji:

•

strategia

• polityka (polityki szczegółowe)

• planowanie

• zarządzanie

• budżetowanie, etc.

kierowanie bankiem

A zatem widać znaczną swobodę w

formułowaniu misji i odpowiedziach na

pytania:

• Kto?
• Co?
• Gdzie w banku?
• Dlaczego?

• Jak?
• Kiedy?
• Za ile?
• ???

W transponowaniu

górnolotnych
sformułowań na język
praktyki, odnoszący
się do (1) planów
rozwoju i (2)
zarządzania bankiem,
pomocne są tzw.
orientacje zarządzania

8

W transponowaniu górnolotnych sformułowań na

język praktyki, odnoszący się do (1) planów rozwoju i

(2) zarządzania bankiem, pomocne są tzw.

orientacje zarządzania:

• orientacja

dystrybucyjna

• orientacja

produktowa

• orientacja

marketingowa

• orientacja społeczna

oraz metody zarządzania:

• zarządzanie przez cele
• zarządzanie przez jakość
• zarządzanie

marketingowe

• zarządzanie przez

komitety

• controlling

I przypomnienie: dla

sprawnego

zarządzania

bankiem

bardzo ważne

znaczenie ma

struktura

organizacyjna

tego

banku!