G

łos

perswazji

Jak mówić, aby inni nas słuchali

j

udy

a

pps

ISBN: 978-83-62195-34-3

format 141/218, oprawa miękka ze skrzydełkami

liczba stron: 254

cena: 34,90 zł

Ten inspirujący podręcznik autorstwa Judy Apps, specjalistki od kształcenia emi-

sji głosu, pozwoli ci obudzić w sobie energię autentycznego głosu; nauczy mówić

z serca, z piersi, z głębi własnego ja. Łącząc rozproszone fragmenty wiedzy z za-

kresu emisji głosu, programowania neurolingwistycznego, techniki Alexandra,

bioenergoterapii, terapii Feldenkrais i dalekowschodnich praktyk medytacyjnych,

Głos perswazji

dostarcza wskazówek jak dotrzeć do innych z przekazem pełnym

szczerości, przekonującym i motywującym do działania. Ta książka pomoże ci

odnaleźć własny głos, tak w dosłownym, jak i przenośnym znaczeniu tej frazy.

Co takiego pragniesz zmienić w swym głosie?

•

Chcesz by brzmiał z mocą i docierał wyraźnie do wszystkich?

•

Chcesz by dodawał ci powagi i pociągał innych do działania?

•

A może zależy ci tylko na tym, by inni zwracali większą uwagę na twoje słowa?

•

Pragniesz wyrażać swoje myśli barwnie i ciekawie? Zainteresować słuchaczy

•

i wciągnąć ich do współpracy?

Marzysz by twoje słowa inspirowały pasją i zaangażowaniem? Chcesz oddzia-

•

ływać swym głosem na zachowania innych?

Zależy ci na tym, by w twoich słowach było więcej troski i współczucia?

•

Chciałbyś pozbyć się nawyków i maniery zmów, które przeszkadzają ci w na-

•

wiązaniu wartościowej komunikacji z drugim człowiekiem?

o

autorce

Judy Apps jest specjalistką w zakresie emisji głosu, po studiach w londyńskim

Royal College of Music i Conservatiorio S. Cecilia w Rzymie. Łącząc swe przy-

gotowanie praktyczne w zakresie sztuk wokalnych i treningu biznesowego, Judy

zajmuje się zawodowo szkoleniem kadr menedżerskich i rozwojem programów

szkoleniowych.

www.laurum.pl

Spis treĞci

PodziĊkowania . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Prolog . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

WstĊp . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

CzĊĞü pierwsza

Poznaj swój gáos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Rozdziaá pierwszy. Wprowadzenie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

Rozdziaá drugi. Gáosy, gáosy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

Rozdziaá trzeci.Twój gáos jest opowieĞcią . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

CzĊĞü druga

Podstawy emisji . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Rozdziaá czwarty. Oddychaj! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

Rozdziaá piąty. OdprĊĪ siĊ! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62

Rozdziaá szósty. Gáos jak dzwon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

Rozdziaá siódmy. Mów wyraĨnie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92

CzĊĞü trzecia

Co i jak – odpowiedzi na podstawowe pytania . . . . . . . . . . . . . 103
Rozdziaá ósmy. Jak sprawiü, by chcieli mnie sáuchaü? . . . . . . . . 105

Rozdziaá dziewiąty. Jak mówiü z przekonaniem? . . . . . . . . . . . . . 129

Rozdziaá dziesiąty. Jak wywieraü gáosem wpáyw na innych? . . . 153

www.laurum.pl

głos perswazji

Gáos perswazji. Jak mówiü, aby ludzie nas sáuchali

8

CzĊĞü czwarta

Sedno sprawy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167
Rozdziaá jedenasty. Inspiracja . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169

Rozdziaá dwunasty. Gáos pod presją . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188

Rozdziaá trzynasty. Dwie formy bytu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196

CzĊĞü piąta

Twój gáos to ty . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207
Rozdziaá czternasty. Energia i intencja . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 209

Rozdziaá piĊtnasty. Sáowo na koniec . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 220

Aneks. Problemy z gáosem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 229

O autorce. Judy Apps . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 247

Wybrane opinie i recenzje . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 248

Przypisy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 253

www.laurum.pl

głos perswazji

Rozdziaá pierwszy

Wprowadzenie

Twój zdumiewający gáos

Twój gáos jest zdumiewającym narzĊdziem o niewyobraĪalnym po-

tencjale. MoĪe nieĞü poĪytek tobie samemu i wszystkim, którzy ciĊ

otaczają. Wielcy przywódcy od zamierzcháych czasów wykorzysty-

wali gáos do inspirowania innych i wpáywania na ich zachowanie.

Zarówno dla staroĪytnych greckich oratorów, jak i wspóáczesnych

polityków czy mówców ĞwiadomoĞü mocy ukrytej w ludzkim gáo-

sie byáa i jest warunkiem sukcesu w kontaktach spoáecznych. Gáos

wpáywa na sáuchaczy znacznie silniej niĪ sáowo pisane. Wibracje

twoich strun gáosowych wywoáują u innych silne reakcje. JeĞli

chcesz oddziaáywaü na ludzi, musisz umieü mówiü z pasją i deter-

minacją. Musisz nauczyü siĊ wykorzystywaü peániĊ potencjaáu swe-

go gáosu.

DĨwiĊki páynące z twojej krtani mówią wáasnym gáosem. Gdy

tylko otworzysz usta, zdradzają wiele o tobie samym. I nie chodzi

tu tylko o sens twoich sáów, o „tu i teraz” twojego umysáu. O nie.

Twój gáos mówi o tym, skąd pochodzisz i gdzie siĊ wychowaáeĞ.

Informuje o tym, jak radzisz sobie z przeciwnoĞciami losu. Twój

gáos jest czĊĞcią ciebie – zdradza, kim jesteĞ. JeĞli pragniesz rozwi-

nąü i uksztaátowaü swój gáos, czeka ciĊ Ğmiaáa wyprawa – nie tylko

w tajniki ludzkiego gáosu, ale i w zakamarki wáasnego umysáu. Ta

podróĪ moĪe pomóc ci odkryü samego siebie i zrozumieü twoje in-

terakcje z otoczeniem.

www.laurum.pl

głos perswazji

22

CzĊĞü pierwsza. Poznaj swój gáos

Cel tej ksiąĪki

Czytając tĊ ksiąĪkĊ, poznasz trzy najwiĊksze sekrety ludzkiego gáosu.

Dowiesz siĊ:

• jak rozwinąü swój gáos, by móc w wiĊkszym stopniu porządko-

waü i kontrolowaü komunikacjĊ z ludĨmi, reagowaü na róĪne sy-

tuacje i wywieraü wpáyw na innych;

• jak wyraĪaü i podkreĞlaü róĪne aspekty wáasnej osobowoĞci, tak

by twoje myĞli, idee i emocje byáy wyraĪane w sposób autentycz-

ny i czytelny;

• jak podnieĞü wáasną wraĪliwoĞü w roli sáuchacza, by pod subtelną

warstwą treĞci i wymowy dostrzec prawdziwe intencje mówcy,

a takĪe lepiej usáyszeü, co mówi i czego nie chce powiedzieü.

Masz szansĊ zdobyü umiejĊtnoĞü „wsáuchania siĊ” w innych. Co

to znaczy? Niektórzy mają dar „wglądu” – potra ą na pierwszy

rzut oka trafnie oceniü nowo poznaną osobĊ. ZdolnoĞü wsáucha-

nia siĊ dziaáa podobnie: dostrzegając niuanse gáosu, moĪesz usáy-

szeü znacznie wiĊcej; moĪesz odkryü wiele cennych informacji

o przeszáoĞci, osobowoĞci i szczeroĞci mówcy. To nieocenione

narzĊdzie pomaga w zrozumieniu innych i pozwala broniü siĊ

przed manipulacją.

Rozwijając swój gáos w oparciu o proponowany tu zestaw  -

zjologicznych i psychologicznych üwiczeĔ oraz technik, bĊdziesz

w stanie:

• zachowaü go w zdrowiu i sprawnoĞci;

• zharmonizowaü jego emisjĊ z ciaáem i umysáem oraz lepiej po-

znaü samego siebie. WiĊkszoĞü problemów związanych z emisją

gáosu wynika z zakáócenia harmonii miĊdzy gáosem a wáasnym

ciaáem i emocjami, dlatego teĪ szukanie wáasnego gáosu moĪe

staü siĊ okazją do ponownego odkrycia siebie.

www.laurum.pl

głos perswazji

23

Rozdziaá pierwszy. Wprowadzenie

Jak korzystaü z tej ksiąĪki

KaĪdy powinien mieü osobistego trenera gáosu.

Richard Bandler

Ta ksiąĪka opowiada historiĊ twojego gáosu, stąd teĪ przy pierwszym

czytaniu moĪna po prostu oddaü siĊ lekturze, bez przerywania jej

üwiczeniami. Tym sposobem moĪna dowiedzieü siĊ wielu ciekawych

rzeczy o ludzkim gáosie. JeĞli zawarte tu informacje zachĊcą ciĊ do

rozwijania potencjaáu aparatu emisyjnego, wróü do pierwszego roz-

dziaáu i po kolei próbuj wykonywaü üwiczenia. Nie wahaj siĊ ekspe-

rymentowaü z nowymi ideami. To najlepszy przepis na naukĊ. JeĞli te

üwiczenia wejdą ci w krew, wówczas staną siĊ intuicyjne i naturalne

– a o to wáaĞnie chodzi.

Struktura tej ksiąĪki jest rozwiniĊciem pomysáu Roberta Dilt-

sa, jednego z twórców i praktyków NLP. Idea ta, okreĞlana mianem

„poziomów neurologicznych” (neurological levels), opiera siĊ na

zaáoĪeniu, Īe kolejne etapy ksztaácenia wymagają stopniowej rozbu-

dowy obwodów nerwowych. W myĞl tej teorii wyróĪnia siĊ szeĞü

poziomów zaangaĪowania neurologicznego, rozmieszczonych na osi

od zewnątrz jednostki ku najbardziej wewnĊtrznym pokáadom oso-

bowoĞci. Pierwszy poziom procesu uczenia siĊ odnosi siĊ zatem do

zewnĊtrza: okreĞla otoczenie, w którym nauka przebiega. Drugi opi-

suje o b i e k t ksztaácenia, czyli zachowanie. Poziom trzeci nawiązuje

do pytania „j a k”, czyli odnosi siĊ do twoich zdolnoĞci poznawczych.

Czwarty odpowiada na pytanie „c z e m u”, a wiĊc jakie wartoĞci

i przekonania kaĪą ci szukaü wiedzy. Poziom piąty okreĞla sposób,

w jaki proces nauki wyraĪa twoją osobowoĞü, zaĞ szósty opisuje po-

wiązania miĊdzy zdobywanymi umiejĊtnoĞciami a twoją misją Īycio-

wą, czyli nadaje im gáĊbszy, osobisty sens.

Záota myĞl

www.laurum.pl

głos perswazji

24

CzĊĞü pierwsza. Poznaj swój gáos

KaĪda z czĊĞci tej ksiąĪki odpowiada, mniej lub bardziej ĞciĞle,

jednemu z tych etapów. I tak czĊĞü pierwsza jest wprowadzeniem do

zjawiska, jakim jest gáos. Tu dowiesz siĊ, czym cechuje siĊ gáos ludz-

ki, jak dziaáa, jakie informacje niesie ze sobą i co sprawia, Īe nasze

gáosy tak bardzo siĊ od siebie róĪnią.

W czĊĞci drugiej odkryjesz, co trzeba mieü na uwadze, aby mó-

wiü dobrze i bez wysiáku. DziĊki niej nauczysz siĊ sprawnej emisji

gáosu, opartej na dobrych podstawach, takich jak oddech, relaksacja,

rezonans i artykulacja.

CzĊĞü trzecia traktuje o sposobach radzenia sobie z konkretnymi

problemami. Ludzie nie chcą ciĊ sáuchaü? Brakuje ci wiary w sie-

bie? Nie potra sz wpáywaü na nich tak, jak byĞ chciaá? W tej czĊĞci

znajdziesz wiele cennych wskazówek i praktycznych rozwiązaĔ ty-

powych problemów w komunikacji.

CzĊĞü czwarta jest próbą dotarcia do sedna zagadnienia. Jak to

siĊ dzieje, Īe niektórzy mówcy potra ą wywrzeü na nas niesamowi-

ty wpáyw, a innym tej mocy brakuje, mimo Īe ich gáosy są dobrze

uksztaátowane? W tej czĊĞci znajdziesz kilka najgáĊbiej skrywanych

sekretów z repertuaru najwiĊkszych mówców.

CzĊĞü piąta stanowi zwieĔczenie wczeĞniejszych rozwaĪaĔ. Tu

dowiesz siĊ, jak sprawiü, by twój gáos oddawaá twoje prawdziwe ja.

Prezentując swój prawdziwy wizerunek, poznasz swój wáasny, praw-

dziwy i szczery gáos. Poznasz ów sekretny kanaá, dziĊki któremu mo-

Īesz wywieraü przepotĊĪny wpáyw na innych. I dowiesz siĊ, którĊdy

dotrzeü na ostatni, najgáĊbszy poziom – poziom osobistego zaanga-

Īowania i poczucia misji.

W aneksie na koĔcu ksiąĪki znajdziesz kilka cennych rad do-

tyczących kwestii dbania o gáos. Dowiesz siĊ, jak go chroniü i jak

wyeliminowaü typowe problemy emisji, takie jak chrypka, nosowe

brzmienie i „sáabe gardáo”.

* * *

ĩadna lektura nie zastąpi pracy z zawodowym trenerem emisji gáosu,

ale kilka rad zawartych na kartach tej ksiąĪki z caáą pewnoĞcią pomo-

Īe ci tra ü na wáaĞciwe tory. Samodzielna praca nie pójdzie na mar-

ne. Proste üwiczenia i zalecenia zainspirują ciĊ do dalszej pracy nad

www.laurum.pl

głos perswazji

25

Rozdziaá pierwszy. Wprowadzenie

gáosem, jeĞli tylko znajdziesz w sobie odwagĊ, podejdziesz do nich

z otwartym umysáem i potraktujesz jak zabawĊ. Nie szukaj tu recepty

na sukces, bo nie o to chodzi. Eksperymentuj, zbieraj doĞwiadczenia

i poznawaj swój gáos z innej perspektywy, a odkryjesz go na nowo.

Mam wielką nadziejĊ, Īe ta ksiąĪka zainspiruje ciĊ do dalszych

poszukiwaĔ. Byü moĪe skáoni ciĊ do uczestnictwa w kursie emisji

gáosu lub przekona do zainwestowania w usáugi zawodowego trenera.

MoĪe przekona ciĊ, Īe kaĪdy jest w stanie staü siĊ dobrym, przekonu-

jącym i pewnym siebie mówcą. To dáuga droga, ale warto ją przejĞü.

A póki co, usiądĨ wygodnie i poczytaj o tajnikach ludzkiego gáosu.

www.laurum.pl

głos perswazji

Rozdziaá drugi

Gáosy, gáosy

Wprawny mówca, taki jak Obama, wie doskonale, jak ope-

rowaü gáosem, by rozemocjonowaü lub uspokoiü táumy.

UĪycie wáaĞciwej intonacji we wáaĞciwym czasie, umiejĊtne

stosowanie pauz – te proste zabiegi nadzwyczaj skutecz-

nie mobilizują sáuchaczy.

Logan S. Freeth

Chyba tylko Hillary potra przybraü ów ton uraĪonej damy,

której ktoĞ nadepnąá na odcisk.

dziennikarz Timothy Perry, komentując wystąpienie Hillary Clinton na

konwencji Demokratów w lipcu 2004 roku

To brzmiaáo niczym ksiĊga Apokalipsy z dworcowego

gáoĞnika, czytana przez dyrektorkĊ gimnazjum odzianą

w weániane reformy.

Clive James o Margaret Thatcher

Záota myĞl

Záota myĞl

Záota myĞl

www.laurum.pl

głos perswazji

27

Rozdziaá drugi. Gáosy, gáosy

Bush ma dwa zupeánie róĪne gáosy – „czarującego równiachy

z Teksasu” na nieformalne okazje i „urywany, szybki, kąĞli-

wy” gáos o cjela, zarezerwowany na publiczne wystąpienia.

Renee Grant-Williams, trenerka emisji gáosu z Nashville (Tennessee)

Gdy sáucham jej wystudiowanego gáosu, mam nieodparte

wraĪenie, Īe informuje mnie, iĪ mój pies wáaĞnie zdechá.

Keith Waterhouse o Margaret Thatcher

Brzmi tak, jakby wáaĞnie jadáa spaghetti, nawijając je na

áyĪce widelcem.

anonimowy komentarz opisujący gáos Janet Street-Porter, dziennikarki

brytyjskiej telewizji

Ten jego afektowany, bombastyczny terkot…

dziennikarz Michael Wolff o Borisie Johnsonie, burmistrzu Londynu

Z kaĪdej politycznej batalii ostatnich czterech dekad zwy-

ciĊsko wychodziá zawsze ten kandydat, który dysponowaá

dĨwiĊcznym, gáĊbokim, ekspresyjnym gáosem […] Te ce-

chy niewątpliwie przemawiają na korzyĞü senatora Obamy,

obdarzonego najbardziej imponującym gáosem w amery-

kaĔskiej polityce.

bloger Patrick the Rogue, na krótko przed kulminacją prezydenckiej

kampanii wyborczej w USA w 2008 roku

Záota myĞl

Záota myĞl

Záota myĞl

Záota myĞl

Záota myĞl

www.laurum.pl

głos perswazji

28

CzĊĞü pierwsza. Poznaj swój gáos

Gáosy, gáosy… wszĊdzie gáosy. Radio, telewizja, DVD, internet,

ludzie w sklepie i kawiarni, koledzy z biura i klubu sportowego.

A kaĪdy gáos inny. Czego moĪemy siĊ dowiedzieü, wsáuchując siĊ

w dĨwiĊki páynące z ludzkich gardeá?

Niektórzy ludzie mówią na pozór do samych siebie – ich gáos

rzadko dociera do sáuchacza. Inni mówią z caáą mocą, onieĞmiela-

jąc otoczenie – taka komunikacja jest niczym jednokierunkowa ulica,

sáuĪy wyáącznie wysyáaniu informacji. Jeszcze inni mówią ostroĪnie

i starannie, jakby czytali z niewidzialnej kartki. Niektórzy mają wy-

raĨny káopot z dobyciem gáosu z gáĊbi siebie – ich gáosy brzmią páyt-

ko i niepewnie. Są gáosy ciepáe i cháodne, silne i sáabe, jasne i mrocz-

ne, bogate i nĊdzne. Ile ludzi, tyle sposobów na komunikowanie siĊ

z otoczeniem!

Gáos sáyszany przez ludzkie ucho jest tylko serią dĨwiĊków, ale

ileĪ w nim informacji! Twój gáos jest Īywym odzwierciedleniem cie-

bie, twojego ja. Twoja wymowa i akcent zdradzają twe pochodzenie

i mówią o miejscach, w których spĊdziáeĞ máodoĞü. Ton twego gáosu

zdradza twoją postawĊ i emocje. Mówi o tym, czy czujesz siĊ dobrze

we wáasnej skórze, czy jesteĞ pewny siebie, o czym wáaĞnie myĞlisz

i marzysz.

Gáos opowiada takĪe historiĊ twojego Īycia emocjonalnego.

NapiĊcia i swobodne potoki zdaĔ informują o tym, jak radziáeĞ

sobie z Īyciowymi káopotami i jak przyjmowaáeĞ sukcesy. Twój

gáos zdradza twoją szczeroĞü lub faász. Niczym w lustrze, odbija

siĊ w nim twoja energia Īyciowa i wychodzą na jaw twoje zamiary

wobec innych.

JĊzyk mowy i jĊzyk ciaáa

Czáowiek ma do dyspozycji piĊü zmysáów, którymi czerpie informa-

cje i które pomagają mu nawiązywaü kontakt z otoczeniem, ale w co-

dziennej komunikacji szczególną wagĊ nadajemy trzem spoĞród nich:

zmysáom wzroku, sáuchu i dotyku.

Wizualny aspekt komunikacji – jĊzyk ciaáa – staá siĊ w ostatnich

czasach przedmiotem wielu badaĔ. Wiele ksiąĪek poĞwiĊcono tajni-

Zachęcamy do lektury!

www.laurum.pl

głos perswazji