Pracownik lombardu

(421302)

Pracownicy biurowi

2

Ministerstwo Pracy i Polityki Społecznej, Centrum Rozwoju Zasobów Ludzkich

Publikacja opracowana w ramach projektu systemowego pn. „Rozwijanie zbioru
krajowych

standardów

kompetencji

zawodowych

wymaganych

przez

pracodawców”. Priorytet I PO KL, Działanie 1.1

Krajowy standard kompetencji zawodowych
Pracownik lombardu (421302)

© Copyright by Centrum Rozwoju Zasobów Ludzkich, Warszawa 2013

Kopiowanie i rozpowszechnianie mo

ż

e by

ć

dokonane za podaniem

ź

ródła

ISBN 978-83-7951-000-9 (cało

ść

)

ISBN 978-83-7951-126-6 (126)

Nakład 1000 egz.

Publikacja bezpłatna

Centrum Rozwoju Zasobów Ludzkich
00-697 Warszawa, Aleje Jerozolimskie 65/79, tel. [phone], fax [phone]
e-mail: [e-mail] http://www.crzl.gov.pl

Wydawnictwo Naukowe Instytutu Technologii Eksploatacji – Pa

ń

stwowego Instytutu Badawczego

26-600 Radom, ul. K. Pułaskiego 6/10, tel. centr. (48) 364-42-41, fax [phone]
e-mail: [e-mail] http://www.itee.radom.pl

3

Spis tre

ś

ci

1. Dane identyfikacyjne zawodu ...................................................

4

1.1. Kod, nazwa zawodu i usytuowanie zawodu w klasyfika-

cjach.................................................................................

4

1.2. Notka metodologiczna i autorzy.......................................

4

2. Opis zawodu................................................................................

6

2.1. Synteza zawodu ..............................................................

6

2.2. Opis pracy i sposobu jej wykonywania, obszary wyst

ę

-

powania zawodu .............................................................

6

2.3.

Ś

rodowisko pracy (warunki pracy, maszyny i narz

ę

dzia

pracy, zagro

ż

enia, organizacja pracy) ............................

6

2.4. Wymagania psychofizyczne, zdrowotne, w tym prze-

ciwwskazania do wykonywania zawodu .........................

7

2.5. Wykształcenie i uprawnienia niezb

ę

dne do podj

ę

cia

pracy w zawodzie.............................................................

7

2.6. Mo

ż

liwo

ś

ci rozwoju zawodowego, potwierdzenia/wali-

dacji kompetencji .............................................................

7

2.7. Zadania zawodowe ..........................................................

8

2.8. Wykaz kompetencji zawodowych ....................................

8

2.9. Relacje mi

ę

dzy kompetencjami zawodowymi a pozio-

mem kwalifikacji w ERK/PRK ..........................................

8

3. Opis kompetencji zawodowych ................................................ 10

3.1. Udzielanie po

ż

yczek pod zastaw Kz1 ............................. 10

3.2. Zabezpieczanie przedmiotów zastawu i likwidowanie

wierzytelno

ś

ci po wyga

ś

ni

ę

ciu umowy Kz2 .................... 11

3.3. Kompetencje społeczne KzS .......................................... 12

4. Profil kompetencji kluczowych ................................................ 13

5. Słownik ....................................................................................... 14

4

1. Dane identyfikacyjne zawodu

1.1. Kod, nazwa zawodu i usytuowanie zawodu

w klasyfikacjach

Według Klasyfikacji zawodów i specjalno

ś

ci na potrzeby rynku pracy

(KZiS 2010):

421302 Pracownik lombardu

Grupa wielka 4 – Pracownicy biurowi (w Mi

ę

dzynarodowej Klasyfika-

cji Standardów Edukacyjnych ISCED 2011 – poziom 4).

Grupa elementarna 4213 – Pracownicy lombardów i instytucji po-

ż

yczkowych (w Mi

ę

dzynarodowym Standardzie Klasyfikacji Zawodów

ISCO-08 odpowiada grupie 4213 Pawnbrokers and money-lenders).

Według Polskiej Klasyfikacji Działalno

ś

ci (PKD 2007):

Sekcja K. Działalno

ść

finansowa i ubezpieczeniowa, Dział 64. Fi-

nansowa działalno

ść

usługowa z wył

ą

czeniem ubezpiecze

ń

i fun-

duszy emerytalnych Grupa 64.1. Po

ś

rednictwo pieni

ęż

ne.

1.2. Notka metodologiczna i autorzy

Opis standardu kompetencji zawodowych wykonano na podstawie:
analizy

ź

ródeł (akty prawne, klasyfikacje krajowe, mi

ę

dzynarodowe)

oraz głównie wyników bada

ń

analitycznych na 17 stanowiskach pracy

w 17 przedsi

ę

biorstwach (mikro − 17, w tym produkcyjno-handlowe − 2,

usługowe − 15), przeprowadzonych w marcu 2013 r.

Zespół Ekspercki:

•

Aleksander Gajda – Lombard w Wieluniu,

•

Zbigniew Mysiór – RADMAR sp. z o. o. w Kielcach,

•

Krzysztof Brzozowski – Lombard w Łodzi,

•

Maciej Szyndler – Zespół Szkół Samochodowych i Licealnych nr 3

w Warszawie.

Ewaluatorzy:

•

Artur Łypczewski – Lombard w Kaliszu,

•

Małgorzata Góralczyk-Modzelewska – Akademia Humanistycz-

no-Ekonomiczna w Łodzi.

Recenzenci:

•

Konrad Kercher – Bankowy Fundusz Gwarancyjny w Warszawie,

•

Marek Szadkowski – AVIVA w Warszawie.

5

Komisja Bran

ż

owa (zatwierdzaj

ą

ca):

•

Dariusz Mastalerz (przewodnicz

ą

cy) – przedstawiciel pracodaw-

ców, Nordea Bank Polska S.A w Łodzi,

•

Tomasz Limon – Pracodawcy Pomorza w Gda

ń

sku,

•

El

ż

bieta Pietrzyk – Zwi

ą

zek Zawodowy NSZZ „Solidarno

ść

” Zie-

mi Łódzkiej.

Data zatwierdzenia:

•

15.10.2013 r.

6

2. Opis zawodu

2.1. Synteza zawodu

Pracownik lombardu udziela po

ż

yczek pieni

ęż

nych pod zastaw.

2.2. Opis pracy i sposobu jej wykonywania,

obszary wyst

ę

powania zawodu

Pracownik lombardu jest zawodem o charakterze usługowo-

handlowym. Celem jego pracy jest udzielanie po

ż

yczek pieni

ęż

nych

pod zastaw przedmiotów okre

ś

lonych przez lombard. Do zada

ń

pra-

cownika lombardu nale

ż

y przedstawienie klientowi warunków udziele-

nia po

ż

yczki, sprawdzenie zastawianych przedmiotów pod wzgl

ę

dem

autentyczno

ś

ci, ocena ich stopnia zu

ż

ycia, stanu technicznego oraz

wycena ich warto

ś

ci. Pracownik lombardu zawiera umow

ę

po

ż

yczki

w formie pisemnej. Zabezpiecza przyj

ę

te zastawy przed kradzie

żą

oraz

uszkodzeniem. Prowadzi ewidencj

ę

udzielanych po

ż

yczek i zastawio-

nych przedmiotów. Sprawdza, czy warunki umowy zostały dotrzymane,
je

ś

li nie – (po

ż

yczka nie została spłacona w terminie) realizuje umow

ę

zastawu, tzn. prowadzi sprzeda

ż

rzeczy zastawionych.

2.3.

Ś

rodowisko pracy (warunki pracy, maszyny

i narz

ę

dzia pracy, zagro

ż

enia, organizacja pracy)

Miejscem pracy pracownika lombardu jest lokal, składaj

ą

cy si

ę

z dwóch cz

ęś

ci: ogólnodost

ę

pnej przeznaczonej do obsługi klientów

oraz cz

ęś

ci dost

ę

pnej wył

ą

cznie dla osób uprawnionych (pracownicy,

osoby sprawuj

ą

ce funkcje kontrolne). Pomieszczenia te powinny by

ć

zabezpieczone systemem alarmowym z powiadamianiem centrum ope-
racyjnego firmy ochraniaj

ą

cej. Pracownik lombardu posługuje si

ę

w pracy urz

ą

dzeniami biurowymi: komputerem, drukark

ą

, telefonem,

skanerem, kserokopiarka oraz narz

ę

dziami specjalistycznymi słu

żą

cymi

do wyceny i okre

ś

lania autentyczno

ś

ci zastawianych przedmiotów:

przyrz

ą

dy pomiarowe i odczynniki probiercze, lupy optyczne i mikro-

skopy. Dla okre

ś

lenia wła

ś

ciwej warto

ść

zastawów pracownik lombardu

korzysta równie

ż

z katalogów bran

ż

owych, opinii rzeczoznawców i eks-

pertów, serwisów firmowych oraz materiałów

ź

ródłowych dost

ę

pnych

w przegl

ą

darkach internetowych. Praca przebiega w systemie jedno-

lub dwuzmianowym, na stanowisku jednoosobowym lub w zespole.
Pracownik lombardu mo

ż

e j

ą

wykonywa

ć

samodzielnie lub pod nadzo-

rem przeło

ż

onego. Pracownik lombardu mo

ż

e sta

ć

si

ę

ofiar

ą

agresyw-

nego zachowania klienta lub napadu rabunkowego.

7

2.4. Wymagania psychofizyczne, zdrowotne,

w tym przeciwwskazania do wykonywania zawodu

Pracownik lombardu powinien cechowa

ć

si

ę

uczciwo

ś

ci

ą

, rzetelno-

ś

ci

ą

, dokładno

ś

ci

ą

, kultur

ą

osobist

ą

i uprzejmo

ś

ci

ą

wobec klientów. Ze

wzgl

ę

du na konieczno

ść

oceny jako

ś

ci zastawianych przedmiotów

powinien mie

ć

sprawne zmysły: wzroku, słuchu, dotyku i rozró

ż

nia

ć

kolory. Specyfika zawodu wymaga zdolno

ś

ci negocjacyjnych i asertyw-

no

ś

ci. Ze wzgl

ę

du na powierzone mienie (nieraz o du

ż

ej warto

ś

ci),

pracownik lombardu powinien by

ć

równie

ż

osob

ą

odpowiedzialn

ą

i lojaln

ą

wobec pracodawcy. Przeciwwskazaniami dla wykonywania

zawodu s

ą

: trudno

ś

ci z koncentracj

ą

, niezorganizowanie, konfliktowo

ść

.

Osoba z niepełnosprawno

ś

ci

ą

ko

ń

czyn dolnych mo

ż

e pracowa

ć

w za-

wodzie pod warunkiem przystosowania stanowiska do potrzeb osób
niepełnosprawnych.

2.5. Wykształcenie i uprawnienia niezb

ę

dne do podj

ę

cia

pracy w zawodzie

Zawód pracownika lombardu mo

ż

na uzyska

ć

na drodze szkolenia

praktycznego na stanowisku pracy i poprzez zdobywanie do

ś

wiadcze-

nia w trakcie pracy. Po

żą

dane jest posiadanie wykształcenia

ś

redniego

o dowolnym kierunku. Pracodawcy ch

ę

tnie zatrudniaj

ą

absolwentów

szkół

ś

rednich o kierunkach zwi

ą

zanych z handlem. Pracownik lombar-

du powinien uczestniczy

ć

w szkoleniach organizowanych przez stowa-

rzyszenia lub organizacje bran

ż

owe w zakresie wyceny bi

ż

uterii, dzieł

sztuki czy przedmiotów o warto

ś

ci artystycznej. Bardzo ceniona w tym

zawodzie jest interdyscyplinarna wiedza i zainteresowania z takich
dziedzin jak: jubilerstwo, numizmatyka, filatelistyka, malarstwo, rze

ź

ba,

r

ę

kodzieło, a tak

ż

e z bran

ż

y kolekcjonerskiej i antykwarycznej.

2.6. Mo

ż

liwo

ś

ci rozwoju zawodowego, potwierdzania/

/walidacji kompetencji

Pracownik lombardu mo

ż

e podnosi

ć

swoje kompetencje zawodowe

zdobywaj

ą

c wiedz

ę

i umiej

ę

tno

ś

ci na szkoleniach z dziedziny jubiler-

stwa, rzeczoznawstwa oraz technik negocjacyjnych i obsługi klienta.
Bardzo przydatne ze wzgl

ę

du na specyfik

ę

zawodu s

ą

równie

ż

kursy

j

ę

zyków obcych oraz kursy obsługi programów komputerowych.

8

2.7. Zadania zawodowe

Z1. Informowanie klienta o warunkach udzielania po

ż

yczek (nie-

zb

ę

dne kompetencje: Kz1, KzS ).

Z2. Wycenianie przedmiotów oferowanych jako zastaw (niezb

ę

dne

kompetencje: Kz1, KzS).

Z3. Podpisywanie umowy po

ż

yczki (niezb

ę

dne kompetencje: Kz1,

KzS).

Z4. Prowadzenie ewidencji lombardowej (niezb

ę

dne kompetencje:

Kz1, Kz2, KzS).

Z5. Zabezpieczanie przedmiotów przyj

ę

tych jako zastaw (niezb

ę

dne

kompetencje: Kz2, KzS).

Z6. Likwidowanie wierzytelno

ś

ci i sprzedawanie przedmiotu zastawu

(niezb

ę

dne kompetencje: Kz2, KzS).

Z7. Organizowanie stanowiska pracy zgodnie z zasadami BHP,

ochrony ppo

ż

., wymaganiami ergonomii i firmowymi procedurami

bezpiecze

ń

stwa (niezb

ę

dne kompetencje: Kz1, Kz2, KzS).

2.8. Wykaz kompetencji zawodowych

Kz1 – Udzielanie po

ż

yczek pod zastaw (potrzebne do wykonania za-

da

ń

: Z1, Z2, Z3, Z4, Z7).

Kz2 – Zabezpieczanie przedmiotów zastawu i likwidowanie wierzytel-

no

ś

ci po wyga

ś

ni

ę

ciu umowy (potrzebne do wykonania zada

ń

:

Z4, Z5, Z6, Z7).

KzS – Kompetencje społeczne (potrzebne do wykonania zada

ń

:

Z1÷Z7).

2.9. Relacje mi

ę

dzy kompetencjami zawodowymi

a poziomem kwalifikacji w ERK/PRK

Kompetencje potrzebne do wykonywania zada

ń

w zawodzie sugeru-

je si

ę

wykorzysta

ć

do opisu kwalifikacji na poziomie 4 wła

ś

ciwym dla

wykształcenia

ś

redniego w Europejskiej i Polskiej Ramie Kwalifikacji.

Poziom ten jest uzasadniony miejscem usytuowania zawodu w Klasyfi-
kacji zawodów i specjalno

ś

ci (grupa wielka 4 i jej odpowiednik w ISCED

2011).

Osoba wykonuj

ą

ca zawód pracownika lombardu:

1) w zakresie wiedzy: zna poszerzony zbiór podstawowych faktów,

umiarkowanie zło

ż

onych poj

ęć

i teorii oraz zale

ż

no

ś

ci mi

ę

dzy nimi

w zakresie ogólnym; zna i rozumie podstawowe fakty, poj

ę

cia i za-

le

ż

no

ś

ci w zawodzie pracownika lombardu oraz w szerszym zakre-

sie elementarne uwarunkowania w bran

ż

y finansowej;

9

2) w zakresie umiej

ę

tno

ś

ci: potrafi wykonywa

ć

niezbyt zło

ż

one zadania

zwi

ą

zane z udzielaniem po

ż

yczek pod zastaw, w cz

ęś

ci bez instruk-

cji, cz

ę

sto w zmiennych warunkach; rozwi

ą

zywa

ć

niezbyt proste,

w pewnej cz

ęś

ci nietypowe problemy zwi

ą

zane z obsług

ą

klientów

lombardu, cz

ę

sto w zmiennych warunkach; uczy

ć

si

ę

samodzielnie

w zorganizowanej formie; odbiera

ć

zło

ż

one wypowiedzi, tworzy

ć

niezbyt zło

ż

one wypowiedzi, odbiera

ć

i formułowa

ć

proste wypowie-

dzi w j

ę

zyku obcym.

10

3. Opis kompetencji zawodowych

Opis kompetencji dotyczy tylko kompetencji zawodowych zdefinio-

wanych w badaniach na stanowiskach pracy.

Wykonanie zada

ń

zawodowych Z1, Z2, Z3, Z4, Z7 wymaga posia-

dania kompetencji zawodowej Kz1.

3.1. Udzielanie po

ż

yczek pod zastaw Kz1

Wiedza – zna poszerzony zbiór
podstawowych faktów, umiarko-
wanie zło

ż

onych poj

ęć

i teorii oraz

zale

ż

no

ś

ci zwi

ą

zanych z udziela-

niem po

ż

yczek pod zastaw i kon-

taktami z klientami w tym zakre-
sie, w szczególno

ś

ci zna:

−

zasady BHP, ochrony ppo

ż

.,

ergonomii w zakresie wyceny
przedmiotów zastawu;

−

zasady udzielania po

ż

yczek;

−

procedury wyceny zastawia-

nych przedmiotów;

−

katalogi (ceny rynkowe) bi

ż

ute-

rii, dzieł sztuki i przedmiotów
o warto

ś

ci artystycznej;

−

kodeks cywilny w zakresie

sporz

ą

dzania umów;

−

instrukcje obsługi i zasady sto-

sowania przyrz

ą

dów pomiaro-

wych i probierczych;

−

techniki negocjacji;

−

zasady sporz

ą

dzania kalkulacji

finansowych;

−

zasady prowadzenia ewidencji

lombardowej.

Umiej

ę

tno

ś

ci – potrafi wykony-

wa

ć

niezbyt zło

ż

one zadania

zwi

ą

zane z udzielaniem po

ż

yczek

pod zastaw, w cz

ęś

ci bez instruk-

cji, cz

ę

sto w zmiennych warun-

kach, w szczególno

ś

ci potrafi:

−

stosowa

ć

zasady BHP, ochro-

ny ppo

ż

., ergonomii w zakresie

wyceny przedmiotów zastawu;

−

przedstawia

ć

klientowi zasady

udzielania po

ż

yczek;

−

ocenia

ć

stan

zastawianych

przedmiotów ;

−

stosowa

ć

ceny rynkowe w za-

kresie wyceny przedmiotów
zastawu;

−

sporz

ą

dza

ć

umow

ę

po

ż

yczki

pod zastaw;

−

stosowa

ć

przyrz

ą

dy pomiaro-

we i probiercze w celu wyceny
zastawianych przedmiotów;

−

dobiera

ć

metody oceny przed-

miotów zastawu;

−

wycenia

ć

przedmioty zestawu

stosuj

ą

c ceny rynkowe;

−

kalkulowa

ć

koszty udzielania

po

ż

yczek pod zastaw;

−

wypełnia

ć

dokumentacj

ę

doty-

cz

ą

c

ą

przyjmowania zastawów

i udzielania po

ż

yczek.

11

Wykonanie zada

ń

zawodowych Z4, Z5, Z6, Z7 wymaga posiadania

kompetencji zawodowej Kz2.

3.2. Zabezpieczanie przedmiotów zastawu

i likwidowanie wierzytelno

ś

ci po wyga

ś

ni

ę

ciu

umowy Kz2

Wiedza – zna poszerzony zbiór
podstawowych faktów, umiarko-
wanie zło

ż

onych poj

ęć

i teorii oraz

zale

ż

no

ś

ci zwi

ą

zanych z zabez-

pieczaniem przedmiotów zastawu,
likwidowaniem wierzytelno

ś

ci i kon-

taktami z klientami w tym zakresie,
w szczególno

ś

ci zna:

−

zasady BHP, ochrony ppo

ż

.,

ergonomii w zakresie zabez-
pieczania przedmiotów zasta-
wu;

−

procedury bezpiecze

ń

stwa obo-

wi

ą

zuj

ą

ce w firmie;

−

zasady obsługi systemów bez-

piecze

ń

stwa;

−

procedury powiadamiania cen-

trum operacyjnego i przeło

ż

o-

nych w przypadku zagro

ż

enia;

−

zasady realizowania umowy

zastawu;

−

podstawy kalkulacji cen;

−

techniki sprzeda

ż

y;

−

zasady likwidacji wierzytelno-

ś

ci;

−

stosowane rodzaje dokumen-
tów przy likwidacji wierzytelno-

ś

ci;

−

zasady obrotu zastawu pie-
ni

ęż

nego.

Umiej

ę

tno

ś

ci – potrafi wykony-

wa

ć

niezbyt zło

ż

one zadania

zwi

ą

zane

z

zabezpieczaniem

przedmiotu zastawu i likwidowa-
niem wierzytelno

ś

ci w cz

ęś

ci bez

instrukcji, cz

ę

sto w zmiennych wa-

runkach, w szczególno

ś

ci potrafi:

−

stosowa

ć

zasady BHP, ochro-

ny ppo

ż

., ergonomii w zakresie

zabezpieczania

przedmiotów

zastawu;

−

dobiera

ć

metody zabezpiecze-

nia przedmiotów zastawów;

−

stosowa

ć

procedury bezpie-

cze

ń

stwa w zakresie przeciw-

działania kradzie

ż

y lub w cza-

sie napadu;

−

obsługiwa

ć

systemy bezpie-

cze

ń

stwa zainstalowane w lom-

bardzie;

−

powiadamia

ć

centrum opera-

cyjne i przeło

ż

onych w przy-

padku zagro

ż

enia;

−

sporz

ą

dza

ć

dokumentacj

ę

do-

tycz

ą

c

ą

likwidacji zastawu;

−

kalkulowa

ć

cen

ę

sprzeda

ż

y

przedmiotów zastawu;

−

stosowa

ć

techniki sprzeda

ż

y

w zakresie sprzeda

ż

y przed-

miotów zastawu;

−

przyjmowa

ć

i wydawa

ć

ś

rodki

pieni

ęż

ne oraz rozpoznawa

ć

ich autentyczno

ść

.

12

Wykonanie wszystkich zidentyfikowanych w standardzie zada

ń

zawodowych wymaga posiadania kompetencji społecznych KzS.

3.3. Kompetencje społeczne KzS:

−

ponosi odpowiedzialno

ść

za udzielanie po

ż

yczek pod zastaw oraz

zabezpieczanie przedmiotów zastawu i likwidowanie wierzytelno

ś

ci

po wyga

ś

ni

ę

ciu umowy,

−

dostosowuje zachowanie do zmiennych okoliczno

ś

ci pracy w lom-

bardzie,

−

pracuje cz

ęś

ciowo samodzielnie i podejmuje współprac

ę

w zorgani-

zowanych warunkach pracy lombardu,

−

ocenia wpływ swoich działa

ń

realizowanych w ramach współpracy

zespołowej w lombardzie i ponosi odpowiedzialno

ść

za ich skutki.

13

4. Profil kompetencji kluczowych

Ocen

ę

wa

ż

no

ś

ci kompetencji kluczowych dla zawodu pracownika

lombardu przedstawia rys. 1.

Wykaz kompetencji kluczowych opracowano na podstawie wykazu

stosowanego w Mi

ę

dzynarodowym Badaniu Kompetencji Osób Doro-

słych − projekt PIAAC (OECD).

1

2

3

4

5

Umiejętność obsługi komputera i wykorzystania Internetu

Umiejętności matematyczne

Umiejętność czytania ze zrozumieniem i pisania

Sprawność motoryczna

Planowanie i organizowanie pracy

Wywieranie wpływu/przywództwo

Komunikacja ustna

Współpraca w zespole

Rozwiązywanie problemów

Serie1

Zbędne

Mało ważne

Ważne

Istotne

Bardzo ważne

Rys. 1. Profil kompetencji kluczowych dla zawodu 421302 Pracownik lombardu

14

5. Słownik

Zawód

−

zbiór zada

ń

(zespół czynno

ś

ci) wyodr

ę

bnionych w wyniku społecz-

nego podziału pracy, wykonywanych stale lub z niewielkimi zmianami
przez poszczególne osoby i wymagaj

ą

cych odpowiednich kwalifikacji

i kompetencji (wiedzy, umiej

ę

tno

ś

ci oraz kompetencji społecznych)

zdobytych w wyniku kształcenia lub praktyki. Wykonywanie zawodu
stanowi

ź

ródło dochodów.

Specjalno

ść

−

jest wynikiem podziału pracy w ramach zawodu, zawiera cz

ęść

czynno

ś

ci o podobnym charakterze (zwi

ą

zanych z wykonywan

ą

funkcj

ą

lub przedmiotem pracy) wymagaj

ą

cych pogł

ę

bionej lub do-

datkowej wiedzy i umiej

ę

tno

ś

ci zdobytych w wyniku dodatkowego

szkolenia lub praktyki.

Zadanie
zawodowe

−

logiczny wycinek lub etap pracy w ramach zawodu o wyra

ź

nie okre-

ś

lonym pocz

ą

tku i ko

ń

cu, wyodr

ę

bniony ze wzgl

ę

du na rodzaj lub

sposób wykonywania czynno

ś

ci zawodowych powi

ą

zanych jednym

celem, ko

ń

cz

ą

cy si

ę

produktem, usług

ą

lub decyzj

ą

.

Kompetencje
zawodowe

−

wszystko to, co pracownik wie, rozumie i potrafi wykona

ć

, odpowied-

nio do sytuacji w miejscu pracy. Opisywane s

ą

trzema zbiorami: wie-

dzy, umiej

ę

tno

ś

ci oraz kompetencji społecznych.

Wiedza

−

zbiór opisów faktów, zasad, teorii i praktyk przyswojonych w procesie

uczenia si

ę

, odnosz

ą

cych si

ę

do dziedziny uczenia si

ę

lub działalno-

ś

ci zawodowej.

Umiej

ę

tno

ś

ci

−

zdolno

ść

wykonywania zada

ń

i rozwi

ą

zywania problemów wła

ś

ci-

wych dla dziedziny uczenia si

ę

lub działalno

ś

ci zawodowej.

Kompetencje
społeczne

−

zdolno

ść

autonomicznego i odpowiedzialnego uczestniczenia w

ż

yciu

zawodowym i społecznym oraz kształtowania własnego rozwoju,
z uwzgl

ę

dnieniem kontekstu etycznego.

Kompetencje
kluczowe

−

wiedza, umiej

ę

tno

ś

ci i postawy odpowiednie do sytuacji, niezb

ę

dne

do samorealizacji i rozwoju osobistego, bycia aktywnym obywatelem,
integracji społecznej i zatrudnienia.

Standard
kompetencji
zawodowych

−

norma opisuj

ą

ca kompetencje zawodowe konieczne do wykonywania

zada

ń

zawodowych wchodz

ą

cych w skład zawodu, akceptowana

przez przedstawicieli organizacji zawodowych i bran

ż

owych, praco-

dawców, pracobiorców i innych kluczowych partnerów społecznych.

Kwalifikacja

−

zestaw efektów uczenia si

ę

(zasób wiedzy, umiej

ę

tno

ś

ci oraz kompe-

tencji społecznych), których osi

ą

gni

ę

cie zostało formalnie potwier-

dzone przez uprawnion

ą

instytucj

ę

.

Europejska
Rama
Kwalifikacji

−

przyj

ę

ta w Unii Europejskiej struktura i opis poziomów kwalifikacji,

umo

ż

liwiaj

ą

cy porównywanie kwalifikacji uzyskiwanych w ró

ż

nych

krajach. W Europejskiej Ramie Kwalifikacji wyró

ż

niono 8 poziomów

kwalifikacji opisywanych za pomoc

ą

efektów uczenia si

ę

; stanowi

ą

one układ odniesienia krajowych ram kwalifikacji.

Polska Rama
Kwalifikacji

−

opis hierarchii poziomów kwalifikacji wpisywanych do zintegrowane-

go rejestru kwalifikacji w Polsce.

Krajowy
System
Kwalifikacji

−

ogół rozwi

ą

za

ń

słu

żą

cych ustanawianiu i nadawaniu kwalifikacji

(potwierdzaniu efektów uczenia si

ę

) oraz zapewnianiu ich jako

ś

ci.