2011-05-04

1

Organizacja

w otoczeniu jako obiekt

zarządzania

1.

Charakterystyka współczesnego

otoczenia

2.

Interesariusze zewnętrzni i wewnętrzni

3.

Otoczenie zewnętrzne - makrootoczenie

i analiza PEST

4.

Otoczenie konkurencyjne

5.

Relacje organizacji z otoczeniem

R. Fimińska-Banaszyk

Organizacja jako system otwarty

ludzie

cele

zasoby

technologia

surowce

pieniądze

praca

energia

wyroby

usługi

wejście

transformacja

wyjście

R. Fimińska-Banaszyk

Otoczenie organizacji

cechy



zmienne



turbulentne, burzliwe



niestabilne



niejednolite



trudne do prognozowania



niepewne, generujące kryzysy

Organizacja musi osiągać cele i sprawnie

funkcjonować w takim otoczeniu

R. Fimińska-Banaszyk

Poziomy analizy otoczenia

1.

Identyfikacja otoczenia dalszego i bliższego

2.

Interesariusze

3.

Segmentacja otoczenia metodą PEST

4.

Analiza otoczenia konkurencyjnego

5.

Analiza szans i zagrożeń

R. Fimińska-Banaszyk

Otoczenie organizacji



elementy o

pośrednim oddziaływaniu

(otoczenie dalsze, makrootoczenie)



elementy o

bezpośrednim oddziaływaniu

(otoczenie bliższe, mikrootoczenie,

otoczenie konkurencyjne)

R. Fimińska-Banaszyk

Interesariusze



grupy lub osoby, pośrednio lub bezpośrednio

zainteresowane funkcjonowaniem organizacji,

pośrednio lub bezpośrednio włączone w procesy

osiągania celów



interesariusze

zewnętrzni



interesariusze

wewnętrzni



każda organizacja ma własną, specyficzną

grupę interesariuszy

R. Fimińska-Banaszyk

Interesariusze wewnętrzni



pracownicy



akcjonariusze



rada nadzorcza

R. Fimińska-Banaszyk

Interesariusze zewnętrzni



klienci



konkurenci



dostawcy



instytucje finansowe

(np. banki, towarzystwa ubezpieczeniowe)



władze państwowe



związki zawodowe



media

(4 władza; znaczenie PR)



grupy szczególnych interesów (

np. federacje konsumentów,

ekolodzy – Greenpeace)

R. Fimińska-Banaszyk

Interesariusze



analizę interesariuszy dokonujemy pod

kątem:



ich

siły nacisku (władzy)



uprawomocnienia



pilności żądań

R. Fimińska-Banaszyk

2011-05-04

2

Otoczenie organizacji

PEST

makrootoczenie



otoczenie

prawne



otoczenie

ekonomiczne



otoczenie

społeczno-demograficzne



otoczenie

techniczne



zdarzenia, trendy, tendencje, dynamika,

wzajemne relacje między segmentami

R. Fimińska-Banaszyk

Analiza szans i zagrożeń



ocena

trendów, możliwych zdarzeń, zachowań

poszczególnych interesariuszy



które z tych

zdarzeń/trendów/zachowań mogą

mieć

niekorzystny wpływ na naszą przyszłość?

zagrożenia



które z tych

zdarzeń/trendów/zachowań mogą

mieć

korzystny wpływ na naszą przyszłość?

szanse

R. Fimińska-Banaszyk

Analiza otoczenia konkurencyjnego

M. Porter

bariery wejścia

zagrożenie

substytutami

siła

przetargowa

dostawców

siła

przetargowa

nabywców

rywalizacja

między

przedsiębiorstwami

sektora

R. Fimińska-Banaszyk

Analiza otoczenia konkurencyjnego

M. Porter



model 5 sił



warunkują:



ceny



koszty



niezbędne inwestycje



rentowność

R. Fimińska-Banaszyk

Analiza otoczenia konkurencyjnego

M. Porter



wysoka użyteczność modelu



jednoznaczne uporządkowanie otoczenia w

postaci 5 głównych sił



możliwość analizy statycznej i dynamicznej

R. Fimińska-Banaszyk

Analiza otoczenia konkurencyjnego

M. Porter

ANALIZA PIĘCIU SIŁ



atrakcyjność sektora i jego możliwości

rozwojowe są tym s

łabsze im silniejsza

jest presja i oddziaływanie

5 sił

R. Fimińska-Banaszyk

Macierz normatywnych

strategii działania

szanse

zagrożenia

siły

Strategia

agresywna

Strategia

konserwatywna

słabości

Strategia

konkurencyjna

Strategia

defensywna

R. Fimińska-Banaszyk

Relacje organizacji

z otoczeniem



zarządzanie informacją

(łącznicy z otoczeniem

+ specjalne systemy informacyjne)



reakcja strategiczna

(zarządzanie strategiczne)



fuzje, przejęcia, zakupy, sojusze



dopasowanie strukturalne

(struktury

mechanistyczne i organiczne)



wpływ bezpośredni

(długoterminowe umowy,

integracja wstecz i do przodu, działania

marketingowe, lobbing)



społeczna odpowiedzialność

R. Fimińska-Banaszyk

Firmy najbardziej podziwiane

wg Fortune 24.03.2011

R. Fimińska-Banaszyk

1. Apple
2. Google
3. Berkshire Hathaway
4. Group Southwest Airlines
5. Procter & Gamble
6. Coca-Cola
7. Amazon.com
8. FedEx
9. Microsoft
10. McDonald's

2011-05-04

3

Firmy najbardziej podziwiane

na świecie



podstawą rankingu jest coroczne badanie,

przeprowadzane wśród inwestorów, analityków

i kierownictwa firm, oceniających je w

dziewięciu

kategoriach

:



innowacja,



zarządzanie ludźmi



wykorzystanie firmowego majątku



społeczna odpowiedzialność



globalna konkurencyjność



jakość zarządzania



kondycja finansowa



inwestycje długoterminowe



jakość produktów i usług

R. Fimińska-Banaszyk