Infodemiologia:
Infodemiologia:
czy możemy przewidywać przyszłość
przez obserwowanie Twitter’a?
• W czerwcu 2009 r., film Cohen’ów “Brüno”
zadebiutował znakomicie pierwszego, zbierając
$14.4m USA i Kanadzie
– Następnego dnia frekwencja spadła o 40%. Widzowie
zareagowali, szybko i źle, na Twitterze
• “Efekt Twitter’a”
• W 2010 r. HP Labs przeanalizowało uczucia wyrażane
w 3m tweet’ów o 24 nowych filmach i perfekcyjnie
(98%) przewidziało debiuty kasowe w pierwszy
weekend
1
“Analiza odczuć”
• W 2010 r., team z Indiana University
sklasyfikował ok. 10m wpisów Twitter
od r. 2008, wg. 6 kategorii (
happiness,
kindness, alertness, sureness, vitality
and calmness
) i stwierdził, że można
na ich podstawie przewidywać zmiany
na Dow Jones Industrial Average
– Świetna, gotowa do użycia, typologia
• Dla sieci społecznościowych analiza
danych, jakie im dajemy, staje się
imperatywem i potencjalnym źródłem
dochodów
2
Zbiory „informacji o stanie
ludzkiego świata”
dostępne dla
analityki prognostycznej
będą rosnąć lawinowo
3
Eric Schmidt, Google:
"Jest wiele rzeczy, jakie Google mógłby robić ale
jakich postanowiliśmy nie robić. Pewnego dnia
mieliśmy dyskusję i doszliśmy do przekonania,
że moglibyśmy spróbować przewidywać
zachowania giełdy. Ale zaraz zdecydowaliśmy, że
to byłoby nielegalne. Więc przestaliśmy to
robić.”
“Efekt echa”
• “Efekt echa”: “wzmacnianie” wiadomości i opinii, o których
usłyszeliśmy
• FB zrobił badanie na 250M użytkowników
• W ciągu 7 tygodni zarejestrowano 76M linków między nimi
• Następnie, w 219M losowo wybranych przypadkach FB
zablokował części z użytkowników możliwość zobaczenia
linku, jakim dzielił się ich przyjaciel
• To stworzyło grupę kontrolną, pomagając oszacować jak
często ludzie promują te same linki ponieważ mają
takie same źródła informacji i zainteresowania
• Wnioski: nasi bliscy przyjaciele silnie wpływają na to jakimi
informacjami się dzielimy ale ich wpływ jest osłabiany przez
kolektywny wpływ licznych “słabych” kontaktów
• To zróżnicowany zespół naszych słabych kontaktów
najbardziej decyduje o informacjach, na jakie jesteśmy
Inżynieria społeczna
• FB może zmieniać zachowania ludzi
• W odróżnieniu od uczonych uniwersyteckich FB
nie ma problemu z robieniem badań na setkach
milionów ludzi
• W kwietniu 2012, Zuckerberg postanowił użyć
wpływu FB dla podniesienia liczby dawców
organów
• Użytkownicy mogli zaznaczać na swoich stronach
sers Timeline, że się zarejestrowali, co było
widoczne dla ich przyjaciół
• To uruchomiło kaskadę presji społecznej
• Rejestracja dawców w USA wzrosła 23-krotnie FB:
• FB: ”Chcemy być platformą, której inni będą
używać do inicjowania zmian"
Przetwarzanie wielkich zbiorów
danych
• Apache Hadoop: oprogramowanie open-source’owe
wspierające przetwarzanie wielkich, rozproszonych zbiorów
danych
• Pozwala aplikacjom pracować z tysiącami niezależnych
komputerów i petabyte’ami danych
• Hadoop może koordynować pozornie niemożliwe do
wykonania zadania – np. praca na wszystkich danych FBI –
przez rozdzielanie ich na wiele
• Ale Hadoop nie powstał dla potrzeb Data Science i wymaga
specjalistycznego programowania
Hive: oprogramowanie FB
• open-source’owe oprogramowanie FB
używane prze wiele innych
• Hive ułatwia używanie Hadoop’a
• Pracuje na losowych próbach całych
baz danych, zmniejszając
zapotrzebowanie na moce
obliczeniowe
8
Uczenie się od Facebook’a
• Dotychczas duże firmy płaciły firmom
zewnętrznym (np. Oracle) za analizę i
przechowywanie danych
• Dzisiaj, warto przyjrzeć się jak FB radzi
sobie z gigantycznymi zbiorami
informacji w systemach open-
source’owych
•
Technologie tworzone przez FB nie tylko
Technologie tworzone przez FB nie tylko
pokazują potencjalne kierunki rozwoju ale
pokazują potencjalne kierunki rozwoju ale
mogą stać się produktem samym w sobie
mogą stać się produktem samym w sobie
Rankingi reputacji (klientów)
Rankingi reputacji (klientów)
• Klout ocenia społeczne wpływy
poszczególnych klientów
Reputation-ranking
• “Klout mierzy Twój wpływ”
– Na jak wiele osób masz wpływ? (Faktyczny
zasięg)
– W jakim stopniu masz na nie wpływ”
(Wzmocnienie)
– Jak wpływowi oni są? (Faktyczny wpływ)
Klaut ocenia wpływ mierząc ponad
400 “sygnałów” (dla każdej osoby) z 7
sieci:
• Tweeter
• Google+
• Klaut
• Foursquare
• Wikipedia
Wiele firm zaczyna sprawdzać Klaut Score
kandydatów do pracy.
12
Użyteczne narzędzie biznesowe:
• Audi, Disney i Nike wśród klientów
• Joe Fernandez: ”Możemy im powiedzieć
kim jest te 50 osób, które powinny
wiedzieć o ich produkcie, aby cały świat o
nim wiedział”
Rodzi się rynek
zewnętrznych dostawców rozwiązań Big Data:
np.: Factual co.
• Sprzedaje dostęp do wielkich, troskliwie
rozwijanych zbiorów danych – od restauracji, do
indeksów BMI celebrytów – pobieranych ze źródeł
publicznych lub kupowanych
• Factual “czyści” te zbiory i udostępnia w
Internecie do użytku przez software, nie ludzi
• Klienci używają ich do zapełniania luk we
własnych zbiorach aby tworzyć nowe aplikacje lub
usługi
• np.: Facebook używa informacji z Factual nt.
lokalizacji firm
„Od sprzedaży detalicznej do antyterroryzmu
– umiejętność analizowania powiązań
powiązań
społecznych
społecznych
okazuje się coraz bardziej
użyteczna”
(The Economist, Sept. 4-10, 2010)
Zastanawiające przykłady
Zastanawiające przykłady
:
:
17
Telekomy
Dzisiaj
Dzisiaj
: nagradzanie tych, którzy mają duże rachunki
Ale
Ale
: niektórzy „oszczędni” mogą być niekiedy bardziej ważni, jako osoby wpływowe
(„inluencers”) – przekonujące swoich przyjaciół i kolegów do przejścia do
konkurencyjnego, tańszego operatora
Sposób
Sposób
: zidentyfikować tych trendsetterów przez procesowanie wielkich zbiorów
danych o połączeniach, z pomocą wyrafinowanowanego oprogramowania do
„analizy sieci (społecznych)”
Zamiast patrzenia na listę połączeń pojedyńczego klienta oddzielnie, analizują one
klientów w ramach ich społecznych sieci
Szukają cech osób „na szczycie kolejności dziobania”, np.: często otrzymujących
krótkie callback’i, nie mających zahamowań z dzwonieniem do kogoś późno w nocy,
otrzymujących więcej telefonów w czasie, kiedy organizuje się częściej wydarzenia
(eventy) społeczne (np.: w piątek wieczorem), generalnie wykonujących więcej
długich telefonów i otrzymujących raczej krótkie
Z chwilą identyfikacji mogą oni otrzymywać lepsze oferty promocyjne
Bharti Airtel, India (3Mld połaczeń dziennie) robi to właśnie, z wielkim
sukcesem w zapobieganiu zmiany operatora przez klientów
18
Modelowanie relacji społecznych
dla tworzenia „indeksu władzy (siły
„indeksu władzy (siły
organizacyjnej)”
organizacyjnej)”
• W niektórych firmach automatycznie
analizuje się email’e pracowników,
aby pomóc w zarządzaniu nimi
• Np.: pracownicy, którzy często są
proszeni przez kolegów o radę mogą
być dobrymi kandydatami do
awansu
19
Firmy finansowe:
wykrywanie oszustw
O
programowanie firmy SAS identyfikuje ryzykownych
kredytobiorców przez badanie ich sieci społecznych i danych z
IRS (urzędu skarbowego)
Np.: aplikant może stanowić ryzyko nie spłacalności, a nawet
oszustwa, jeśli planuje uruchomić biznes, który nie ma
powiązań w jego sieci społecznej, dotychczasowych interesach
lub nawet historii podróży. Te dane wiąże się z danymi o
płatnościach z karty kredytowej i/lub indormacjami o
powiązaniach ze znanymi kryminalistami (np.: być może, w
przeszłości, jego narzeczona mieszkała z jakimś skazanym )
U.S. Recovery Accountability and Transparency Board
przeszukuje dane Ministerstwa Skarbu i policji, aby wykryć „nie
oczywiste relacje”. 250 śledztw i 400 audytów dotychczas.
20
Zwalczanie przestępczości
w Richmond, Virginia
• Używanie analizy sieci do przewidywania
przestępstw przez analizowanie społecznych
sieci wokół podejrzanych, np.: relacje z
pracodawcami, agencjami zbierającymi opłaty
i podatki oraz Wydziałami Komunikacyjnymi
• Monitorowanie Facebook’a, MySpace,
Twitter’a dla ustalenia gdzie planuje się
kolejne szalone imprezy
– Oszczędzanie pieniędzy przez wcześniejsze
wysyłanie policjantów do miejsc, gdzie mogą być
potrzebni
• W rezultacie: „Przestępczość dramatycznie
zmalała”
21
Antyterroryzm
Grupy terrorystyczne są często zdecentralizowane i
trudne do rozszyfrowania
Okazuje się jednak, że kluczowymi terrorystami są
pozornie osobnicy niskiego szczebla w hierarchii, np.
kierowcy i przewodnicy, którzy adresy i numery
telefonów przechowują w pamięci
To oni mają wysoki poziom „połączalności”
Aby ich znaleźć, analitycy poszukują tzw. „podpisów
strukturalnych” – np. Krótkich polączeń wykonywanych
na ten sam numer przed i po ataku
Schwytanie Saddama Hussaina w 2003 odbyło się w
dużym stopniu dzięki mapowaniu społecznych sieci jego
byłego kierowcy, bo główni członkowie reżimu irackiego
nie mieli w większości pojęcia o miejscu pobytu
dowódcy
22
Następny krok, po mapowaniu relacji
między jednostkami:
mapowanie sieci wpływów między
mapowanie sieci wpływów między
większymi segmentami
większymi segmentami
społeczeństwa
społeczeństwa
:
przewidywanie wojen, konfliktów,
kryzysów, wędrówki idei,, etc
23
Rynek na takie oprogramowanie
Rynek na takie oprogramowanie
rozwija się lawinowo
rozwija się lawinowo
• Ok. 100 takich programów do analizy powiązań
lub przewidywania zachowań na rynku dzisiaj
• Surowe dane wykraczają daleko poza bazy
danych o połączeniach; zawierają też informacje
z instytucji prywatnych i rządowych oraz źródeł
Internetowych (np. Facebook)
• Roczna sprzedaż tylko przez IBM $15B do 2015 r.
• W ostatnich 5 latach IBM wydał >$11B, kupując producentów
oprogramowania do analizy sieci (powiązań)
• Gartner:
„Jest to dzisiaj technologia nr. 2 na
liście zasługujących na poważne
inwestycje”
24
Biznes zarządzania informacjami
• Pomaga firmom w poszukiwaniu sensu
w posiadanych przez nie danych
• W ostatnich latach firmy, jak: Oracle,
IBM, Microsoft, SAP wydały $15B na
software związany z Big Data
• Sektor Big Data jest szacowany na
$100B
– Wzrost 10% rocznie, 2x szybciej, niż cały
biznes softwarowy
Kaggle.com: wiodąca platforma dla
konkursów modelowania
predyktywnego
• Powstał w 2010: konkurs ($1,000) na
algorytm prognozujący zwycięzcę festiwalu
piosenki Eurovision
– Rezultat: lepszy, niż przewidywania
bookmacherów
• Pierwszy poważny konkurs: przewidzieć jak
markery genetyczne mogą wpływać na
testy HIV
• Dziesiątki ludzi i zespołów, wszyscy bez
doświadczenia w badaniach HIV,
napisało algorytmy
Np.: “w oparciu o wpisy w Tweeterze
stwórz algorytm dla identyfikacji osób
które mają wysoki stopień psychopatii.”
Nagroda $1000.
66 pracujących zespołów.
Inne obecne konkursy
Nadchodzi „rewolucja
nieograniczonego przetwarzania
danych”
• nieograniczone przetwarzanie danych (infinite
computing) jest wynikiem 3 trendów:
– wykładniczego wzrostu mocy obliczeniowych
– szerokiego dostępu do nich
– i dramatycznego spadku ich ceny
•
Przetwarzanie danych jest dzisiaj
Przetwarzanie danych jest dzisiaj
najtańszym zasobem służącym
najtańszym zasobem służącym
rozwiązywaniu problemów (zarządzania)
rozwiązywaniu problemów (zarządzania)
• Dzięki skalowalności rozwiązań chmurowych
możemy łączyć moce setek komputerów, aby
radzić sobie z wyzwaniami świata Czarnych
Łabędzi
30
Nowy model ekonomiczny
przetwarzania danych?
• Rozwiązania chmurowe dają nam praktycznie
niegraniczone zasoby obliczeniowe za cenę
praktycznie zbliżoną do zera
• Np.: problem wymagający 10 000 sekund pracy
CPU „kosztuje” 1 zł
• Ale dzięki skalowalności chmury możemy użyć 10
000 CPU i rozwiązanie będzie 10 000 razy
szybciej za to samo 1 zł
31
32
Możliwość użycia
Możliwość użycia
nieskończenie większych zasobów
nieskończenie większych zasobów
bez dodatkowych kosztów,
bez dodatkowych kosztów,
to historyczny przełom
to historyczny przełom
w zarządzaniu
w zarządzaniu
30.10
KRAWĘDŹ 4: NOWE TECHNOLOGIE
ROLA TECHNOLOGII
W
WIEKU TECHNOLOGII
36
TECHNOLOGIA: BIEDNY PASIERB
TECHNOLOGIA: BIEDNY PASIERB
MAKROEKONOMISTÓW
MAKROEKONOMISTÓW
• Więcej debat i pieniędzy
poświęca się cięciom
budżetowym i deficytowi
budżetowemu…
• …chociaż mało jest silnych
dowodów, że mają znaczący
wpływ na długoterminowy
wzrost
• Mikroskopijna ilość czasu,
pieniędzy i energii
przeznaczana na technologię
przez polityków
Michael J. Mandel,
Główny Ekonomista,
BusinessWeek
Pojęcie: “przełomowej
technologii/innowacji” (disruptive
technology)
• Innowacja, która tworzy nowy rynek i nowy
łańcuch wartości, a w rezultacie niszczy
istniejący rynek i łańcuch wartości
• Zwykle dzieje się to nie natychmiast ale w ciągu
kilku lat (dawniej: kilkudziesięciu).
• Oznacza innowację, która radykalnie usprawnia
produkt lub usługę (lub proces ich tworzenia)
lub umożliwia tworzenie nowych przełomowych
produktów czy usług w sposób, którego rynek
się nie spodziewał
• Tworzy nowych konsumentów na powstałych
nowych rynkach i zwykle prowadzi do obniżenia
cen na dotychczasowym rynku
PRZYKŁADY:
• elektryczność
• Samochód masowy (Ford T)
• PC
• Desktop publishing
• Fotografia cyfrowa
• Telefon
• Telefon komórkowy
• GPS
• Wikipedia
• etc.
39
4 GŁÓWNE „KOLIZJE”
4 GŁÓWNE „KOLIZJE”
KREUJĄCE PRZEŁOMOWE TECHNOLOGIE
KREUJĄCE PRZEŁOMOWE TECHNOLOGIE
40
LEKI PRZECIW AIDS
LEKI PRZECIW AIDS
Jak generyki pozwalają na leczenie masowe
Jak generyki pozwalają na leczenie masowe
• W r. 2000, koszt leczenia
$2000/rok
• Brazylia oferuje swoim
obywatelom bezpłatne
leczenie i skłania
producentów do uznania
generyków
• Koszt leczenia w Afryce
spada do $200/rok
• Liczba leczonych: z
50,000 do 2,000,000 w
2005
41
SAMOCHODY HYBRYDOWE
SAMOCHODY HYBRYDOWE
Jak Prius przyspiesza nową erę
Jak Prius przyspiesza nową erę
motoryzacji
motoryzacji
• 2004: Toyota Prius –
bezkompromisowa
hybryda
• W 2008 sprzedaż
hybryd przekroczyła
punkt krytyczny 2%
rynku USA
• Wtedy „szeptana
reklama” i
widoczność
produktu zaczęła
nakręcać sprzedaż
42
DVD vs. MAGNETOWIDY
DVD vs. MAGNETOWIDY
Jak płyty DVD uśmierciły kasetę i narodziły
Jak płyty DVD uśmierciły kasetę i narodziły
Netfix
Netfix
• Wszyscy wiedzieli,
że DVD kiedyś
wyprze kasety
• Netfix wybrał
właściwy moment
na wojnę z
Blockbuster’em
używając przesyłek
pocztowych - kiedy
cena DVD spadła
poniżej krytycznej,
a sprzedaż
przekroczyła VCR
Kiedy nadejdzie podobny moment
na wyparcie płyt DVD/BD
przez pliki “chmurowe”?
44
MIĘDZYNARODOWE ROZMOWY
MIĘDZYNARODOWE ROZMOWY
TELEFONICZNE
TELEFONICZNE
Jak tanie połączenia przenoszą pracę do
Jak tanie połączenia przenoszą pracę do
Indii
Indii
• Indie: przez wiele
lat wielka
potencjalna armia
wykształconych
pracowników
gotowych pracować
za niskie stawki
• Malejące stawki
połączeń
międzynarodowych
(VOIP) doprowadziły
do globalizacji
45
Klasyczny przykład:
Klasyczny przykład:
APARATY CYFROWE
APARATY CYFROWE
46
Każda nowa radykalna
Każda nowa radykalna
technologia wymaga czasu, aby
technologia wymaga czasu, aby
system nauczył się jej używać…
system nauczył się jej używać…
• „Nigdy w historii pierwsze
użycia przełomowych
technologii nie dały
inwestorom
długofalowego zysku”
Warren Buffett
(1999!)
• Silnik elektryczny w
fabryce napędzanej parą
47
Niefortunne prawo innowacji?:
Niefortunne prawo innowacji?:
pierwsza próba komercjalizacji
wynalazku prawie nigdy nie jest
sukcesem
• bo znaczący rynek dla tejże
innowacji jeszcze nie istnieje
• bo wynalazca najczęściej nie wie
jak zarobić na niej pieniądze
– Model biznesowy dla danej innowacji
jeszcze nie powstał
•
CZYŻBY PRZEWAGA
CZYŻBY PRZEWAGA
DRUGIEGO
WEJŚCIA?!
WEJŚCIA?!
48
Wynalazek bez innowacji
Wynalazek bez innowacji
jest marnowaniem czasu
jest marnowaniem czasu
i n n o v a t e
• Nie innowacja, ale
inowacyjość
• e.g.: Phillips
• HP:
„Nie produkty, a
rozwiązania”
• Odnosi się to tak do
klientów, jak i własnej
firmy
Ale postawmy sprawę jasno:
relatywnie łatwe innowacje są
relatywnie łatwe innowacje są
przeszłością
przeszłością
• Nisko wiszące owoce w innowacj zostały
zerwane
(T. Coven, The Great Stagnation)
• Dokonywanie postępu wymaga więcej
złożonych wysiłków na znacznie większą
skalę
•
Integracja usług dla klienta wymaga
Integracja usług dla klienta wymaga
integracji dostawców i procesów
integracji dostawców i procesów
innowacyjnych
innowacyjnych
• To wymaga wsparcia rządów i zmiany
sposobu myślenia sektora prywatnego
49
“
“
Dlaczego sztuka ma
Dlaczego sztuka ma
historię?”
historię?”
Czy czytanie
Gombricha pomaga
w biznesie?
50
Historia (technologii, biznesu, i
sztuki)
jest “progresją nieuniknionego”
Gdybyśmy tylko wiedzieli
Gdybyśmy tylko wiedzieli
CO
CO
jest nieuniknione?
jest nieuniknione?
51
Równoczesne wynalazki:
norma, a nie wyjątek
• Te same wynalazki pojawiały się w prehistorii mniej więcej w
tym samym czasie i kolejności, w kulturach na różnych
kontynentach, bez szans na kontakt jednej z drugą
• Mit, że innowacja wynika głównie z motywów ekonomicznych
i konkurencyjnej presji rynku
•
Jeśli patrzeć na historię, to innowacja nie rodzi się
Jeśli patrzeć na historię, to innowacja nie rodzi się
przez danie ludziom bodźców ale z tworzenia
przez danie ludziom bodźców ale z tworzenia
środowiska, gdzie ich idee mogą się połączyć
środowiska, gdzie ich idee mogą się połączyć
• Samotny wynalazca (artysta?) zawsze był rzadkością
– Montmantre vs. Dolina Krzemowa?
• Kevin Kelly: musimy myśleć o ideach, jako sieciach, w
naszych mózgach i między ludźmi. Idee są bardziej
ekosystemami. Poruszają się klastrach.
52
Ciąg innowacji technologicznych jest nieunikniony
(“dlaczego sztuka ma historię”?)
• Kiedy warunki są odpowiednie – powstała już
sieć technologii niezbędnych do pojawienia się
danej innowacji – to ona musi nadejść
• Jeśli nie wymyśli jej X, to zrobi to Y.
Wymyślenie maszyny parowej, lasera i
tranzystora, odkrycie wirusów, teorii
względności, DNA I ewolucji było nieuniknione
w przedziale czasowym, w którym się pojawiły.
• Nie są nieuniknione tylko szczególne postaci
tych odkryć, ani cechy samego wynalazcy
53
•Edison, Swan, Maxim – żarówka elektryczna
•Galileo + 11 innych: plamy na słońcu, w tym samym 1611
r.
•6 różnych wynalazców termometru
•Henry, Morse, Cooke, Wheatstone, Steinheil – telegraf
•Daguerre, Niepce, Florence, Talbot – photography
•Fulton, Jouffroy, Rumsey, Stevens, Symmington – statek
parowy
•Darvin, Wallace: teoria ewolucji
•etc.
• Zamrożone przypadki (Murray Gell-
Mann): zdarzenia o szerokich
konsekwencjach spowodowanych przez
zbieg okoliczności, który mógł rozwinąć się
inaczej
• Path dependence: zależność naszych
dzisiejszych decyzji od decyzji
podjętych wcześniej, chociaż ówczesne
okoliczności mogą już nie być ważne
– DOS, PC, VHS video system, QWERTY,
220/100V, szerokość torów kolejowych, etc
55
Idee, które wybiegają za daleko prawie
nigdy nie są wdrażane. Nie są nawet
wartościowe.
• Ludzie są w stanie zaabsorbować tylko jeden
poziom ulepszenia
, jeden skok
w danym czasie
• np.: koncepcje Gregora Mendel nt. Genetyki z
1865 r., ignorowane przez 35 lat, bo zbyt
zaawansowane. Nikt nie umiał ich wykorzystać
• Wtedy, kiedy “kolektywny umysł” był gotowy i
idee Mendela były blisko, 3 różnych badaczy,
niezależnie odkryło je poznownie w ciągu 1 roku
• np.: Charles Babbage i jego “silnik analityczny”
rozpoczęty w latach 1830’
– Była to niezwykle szczegółowa wizja przyszłego
komputera z CPU, RAM itd.
– Ale nie mógł on być wtedy zbudowany – musiał
poczekać 100 lat
• Carravagio, Hieronim Bosch, Taulouse-
Lautrec?
56
Dzisiaj jest wiele idei, które
wybiegają przed nasze czasy :
– Komputer kwantowy
– Zimna fuzja
– Klonowanie ludzi
– Samo-sterujące się samochody
– .....
• Wszystkie są blisko technologicznie, ale daleko
kulturowo
• Innowacja jest czymś więcej, niż wymyślenie idei
samemu
•
Wymaga “przyprowadzenia” wszystkich
Wymaga “przyprowadzenia” wszystkich
pozostałych do miejsca, gdzie się znajduje
pozostałych do miejsca, gdzie się znajduje
• … a to jest bardzo trudne, jeśli jest ona wiele
kroków w przodzie
• ... A to jest zadanie dla innowatora (w sztuce –
prekursora)
57
Stuart Kauffman: “bliska możliwość”
• W każdym momencie - życia,
systemów naturalnych, kultury –
pojawia się przestrzeń możliwości,
która otacza każdą konfigurację
• Zmiana następuje, kiedy ktoś weźmie
tę konfigurację i ułoży po nowemu
•
To robią wielcy innowatorzy
To robią wielcy innowatorzy
(np. Steve
Jobs?)
i wielcy artyści
i wielcy artyści
58
6.11.
Od rozpoznania ‘bliskiej
możliwości” do zastosowania:
Wielkie innowacje, to z reguły takie, które
robią najmniejszy z możliwych kroków, aby
wywołać największą możliwą zmianę
• Najbardziej kreatywne środowiska
pozwalają na powtarzające się błędy, na
marnotrastwo czasu i zasobów
•
Aby stworzyć coś naprawdę wielkiego,
Aby stworzyć coś naprawdę wielkiego,
jako społeczeństwo, potrzebujemy
jako społeczeństwo, potrzebujemy
środków, żeby robić dużo rzeczy
środków, żeby robić dużo rzeczy
beznadziejnych
beznadziejnych
• Internet jest miejscem ogromnego
marnotrawstwa!
– Powód wielkiej eksplozji innowacji
bezprzewodowych dzisiaj w USA: deregulacja
spektrum (częstotliwości). Przedtem były one za
drogie, żeby marnować je na głupoty. Teraz –
można i to urodziło Wi-Fi
61
Czy sztuka (i biznes w gospodarce
rynkowej) nie dlatego jest tak
twórczymi obszarami, bo pozwalają
na
niebywałe marnotrawstwo?
• Co więcej, w takim razie: MUSZĄ
POZWALAĆ!
• Różnorodność jest konieczna dla
rozwoju, a warunkiem różnorodności
jest przyzwolenie na eksperymenty,
pomyłki i ślepe uliczki
•
Niedoskonałość (w tym sensie) jest
Niedoskonałość (w tym sensie) jest
niezbędnym kosztem rozwoju – tak
niezbędnym kosztem rozwoju – tak
w biznesie, jak w sztuce
w biznesie, jak w sztuce
62
Dolina Krzemowa, jako
technologiczny Montmantre?
63
Europa powinna nauczyć się
“apetytu na porażkę”
właściwego kulturze Silicon Valley:
“
“
Try, and if you fail, try again”
Try, and if you fail, try again”
64
INNOWACJA JEST SZTUKĄ
INNOWACJA JEST SZTUKĄ
SPOŁECZNĄ -
SPOŁECZNĄ -
UDAJE SIĘ, KIEDY LUDZIE
UDAJE SIĘ, KIEDY LUDZIE
SIĘ KOMUNIKUJĄ
SIĘ KOMUNIKUJĄ
Ułatwiaj (wymuszaj)
Ułatwiaj (wymuszaj)
komunikację
komunikację
(np. Google, Lafarge)
(np. Google, Lafarge)
65
Wyzwania zarządcze Ery Exabyte
dyskutowane w wykładzie:
1. O ważności krawędzi
2. Globalna transformacja
3. Zarządzanie w systemach operujących na krawędzi chaosu
4. Innowacje modeli biznesowych. Freeconomics
5. Radykalne technologie i open source
6. Otwarte innowacje w firmach i crowdsourcing
7. Hiperkonkurencja
8. Internet Obiektów
9. Koniec ery PC, narodziny cloud computing
10.Nowy klient i nowy pracownik
11.Kierowanie, motywacja i zmiana założeń poznawczych
66
Popatrzmy
na niektóre z trendów
pojawiających się na horyzocie
i ich biznesowe konsekwencje *
67
* Na podst.: McKinsey Quarterly, June 2010
Wielka zmiana równowagi
• Nadchodząca dekada będzie pierwszą od
200 lat, kiedy nowe, rodzące się rynki
dostarczają więcej wzrostu, niż rozwinięte
• Ten wzrost:
–
Stworzy falę nowych konsumentów klasy
falę nowych konsumentów klasy
średniej
średniej
–
Uruchomi fundamentalne innowacje
fundamentalne innowacje
w
zakresie projektowania wyrobów,
infrastruktury rynku i łańcuchów wartości
68
Zachodni wymóg produktywności
• Gospodarki zachodnie (rozwinięte) będą musiały
dokonać znaczącego skoku produktywności
znaczącego skoku produktywności
, aby
sfinansować przyszły wzrost gospodarczy
• Najważniejsze innowacje w świecie zachodnim
dotyczyć będą przyspieszenia wydajności
przyspieszenia wydajności
ekonomicznej
ekonomicznej
• Jeśli Zachód chce się rozwijać, to nie
nie
drogą
zwiększenia liczby godzin pracy
• Cały wzrost musi pochodzić ze zwiększenia
zwiększenia
produktywności
produktywności
• …a to jest wielka zmiana
69
Kilka przykładów:
• W latach 70’, w USA, ok. 80 % wzrostu pochodziło
z dodania siły roboczej, 20% z wzrostu wydajności
• W następnej dekadzie: 70% z wydajności, 30% z
przyrostu siły roboczej
• Dzisiaj, w Europie, potrzebujemy 100% wzrostu z
wydajności. Japonia potrzebuje 160% wzrostu
wydajności.
• Potrzebujemy określenia sposobów osiągnięcia
tego.
• Jeśli to nam się nie uda, to musimy się pogodzić z
wolniejszym wzrostem
wolniejszym wzrostem
gospodarczym
70
Globalna sieć
• Globalna gospodarka staje się coraz bardzie
połączona. Złożone przepływy kapitału, dóbr,
informacji i ludzi tworzą wzajemnie powiązane
sieci, które przekraczają granice geograficzne,
społeczne i gospodarcze, stwarzając możliwość
wielko-skalowych inteakcji
wielko-skalowych inteakcji
w dowolnym
momencie
• Ta rozwijająca się sieć generuje nowe modele
nowe modele
biznesowe
biznesowe
i przyspiesza szybkość innowacji
szybkość innowacji
(zob: Internet Obiektów)
• Sprzyja to też powstawaniu destabilizujących
destabilizujących
cykli zaburzeń
cykli zaburzeń
(zob.; “powody niestabilności”)
71
Szacunek dla Planety Ziemi
• Wzrasta sprzeczność między rosnącym
rosnącym
zapotrzebowaniem na zasoby
zapotrzebowaniem na zasoby
, a
zmieniającymi się postawami
społecznymi wobec ochrony środowiska
• Następne lata charakteryzować się będą
rosnącym naciskiem na efektywność
rosnącym naciskiem na efektywność
wykorzystania zasobów
wykorzystania zasobów
, powstawanie
istotnych “czystych” technologii i
nowych inicjatyw regulacyjnych
72
Państwo rynkowe
• Państwa muszą nauczyć się reagować na
różnorodne stresy wywoływane przez
stresy wywoływane przez
globalizację
globalizację
• Wymaga to współpracy rządów i biznesu
współpracy rządów i biznesu
•
Miliardy ludzi zostają integrowane z globalną
Miliardy ludzi zostają integrowane z globalną
gospodarką
gospodarką
, a ich doświadczenia są radykalnie
inne, niż dawniej. Już nie pogoda, ani zdarzenia
w lokalnej wsi są najważniejsze.
– Moja praca zależy od decyzji urzędnika
zaopatrzenia, który postanowił o przeniesieniu
produkcji z Polski do Chin, a z Chin do Wietnamu.
• Wszystko to dzieje się bardzo szybko. Za
szybko.
73
To pewne: nowa era nie będzie
rodzić się płynnie
Przyszłe kryzysy
gospodarcze – również duże -
są nieuniknione
74
Teoria zarządzania dla 21. wieku
Teoria zarządzania dla 21. wieku
,
pierwszego z prawdziwie
globalnymi firmami, tworzy się w
tworzy się w
czasie realnym
czasie realnym
, tworzona przez
tysiące przedsiębiostw “w biegu”
75
Allan Greenspan: KONIEC WIEKU
STABILNEGO WZROSTU?
•
“W ostatnich 15 latach
więcej globalnych lub
semi-globalnych
kryzysów
gospodarczych, niż w
poprzednich 40-tu”
•
“Gospodarkę
amerykańską może
czekać recesja”
(wypowiedź w marcu 2007)
76
77
Niestabilność, jako stała cecha
stała cecha
globalnych systemów gospodarczych
:
•
“sieciowy efekt” globalizacji
–
pandemia grypy ($3000 mld)
–
Problem roku 2012
–
Ataki terrostyczne i gospodarka
•
“przeoptymalizowanie” procesów biznesowych, brak buforów i
(paradoksalnie) marnotrawstwa
–
wina logistyków :-)
•
globalne firmy nieuchronnie popełniać będą błędy, które
nieuchronnie (zob. efekt sieciowy) prowadzić będą do
globalnych zakłóceń
•
wzrastająca homogeniczność
(vs. różnorodność, jak w przyrodzie)
gospodarki i modeli biznesowych
–
np. Toyota
–
np. VaR model
77
ZAWSZE SPODZIEWAJ SIĘ
NIESPODZIEWANEGO!
•
Nassim Taleb
Nassim Taleb
: Historia jest zdominowana nie przez to, co
przewidywalne ale przez to, co jest wysoce
nieprawdopodobne - destrukcyjne, nieprzewidywalne
zdarzenia -
Czarne Łabędzie
•
Efekty wojen, kryzysów giełdowych i radykalnych
innowacji technologicznych są zwielokrotniane właśnie
dlatego, że zakłócają one nasze
oczekiwania wobec świata
jako uporządkowanego miejsca
.
•
W świecie Czarnych Łabędzi pierwszym krokiem jest
zrozumienie jak dużo nie uda się nam nigdy zrozumieć
•
“Każdy system nieodporny na Czarne Łabędzie
kiedyś eksploduje”
–
Do profesorów i studentów w Columbia B-School:
“Ilu z was wzięło kurs ze statystyki ekonomicznej?
Tak dużo?! Zmarnowaliście pieniądze!”
78
79
80
Główne pytanie kierownictw firm
w Gospodarce Niespodzianek:
CZY NASZ SYSTEM JEST
CZY NASZ SYSTEM JEST
ODPORNY NA CZARNE
ODPORNY NA CZARNE
ŁABĘDZIE?
ŁABĘDZIE?
A jeśli nie, to co musimy
zrobić, żeby był?
80
Nowe znaczenie
koncepcji “czarnych
łabędzi”
Życie intelektualne, artystyczne I
biznesowe
jest niesprawiedliwe – z natury
• Zależy od szczęścia: mała grupa
“zwycięzców” i wielka przegranych
• Większość “czarnych łabędzi” w historii
cywilizacji i sztuce nie wyglądała na “czarn
e” w momencie powstawania (istnienia):
– The Beatles,
– Chrześcijaństwo (poprzedni Chrystus przegrał)
– impresjoniści,
– Marcel Proust,
– John Cage, etc.
82
MECHANIZM WYŁANIANIA
ZWYCIĘZCÓW
• To smutne: większość artystów, pisarzy I
biznesmenów zmaga się z życiem (np.
pracując w Starbuck’sie), gdy kilku
dostaje nieproporcjonalnie dużą część
sławy i uwagi
• To samo dotyczy tzw. dzieł sztuki: kilka
wypycha pozostałe z list przez efekt
“zwycięzca bierze wszystko”, a pozostałe
znikają z naszej świadomości
83
Jak to się dzieje, że wiele
(większość?) szczęśliwych
zdarzeń, a nawet sukcesów,
nie
ma najwyraźniej nic
wspólnego z cechami osoby
(lub dzieła sztuki), a zależy
zwyczajnie od szczęścia?!
84
Dynamika “szczęścia” (luck):
• Zależy od złożonego zjawiska niepewności:
wielkich skutków małych zdarzeń o
niewyliczalnym prawdopodobieństwie
• w systemach biologicznych,
ekonomicznych, społecznych,
lingwistycznych, sieciach, giełdach i
sztuce
• Dosłownie wszystko, co zawiera element
szczęścia (luck) jest temu poddane
85
Rozprzestrzenianie się idei, religii,
innowacji i zdarzeń historycznych ma
taką dynamikę
• Por. np. dynamikę epidemii –
intelektualnych, lub w medycynie lub w
intelektualnych, lub w medycynie lub w
biznesie
biznesie
(np. produkty Apple), które są
pełne niespodzianek
• Krytyczne punkty (tipping points),
ponad
którymi zainteresowanie autorem
(produktem) rozlewa się, jak pożar, a
poniżej
którego zainteresowanie umiera
86
Życie intelektualne (biznesowe też?)
jest więc szczególnie
niesprawiedliwe:
większość nagród i
sławy przypada nieproporcjonalnie małej
grupie zwycięzców
• Mniej, niż 1 na 800 książek daje połowę
sprzedaży wszystkich
– Podobnie: w kinach
– Podobnie: w niektórych kategoriach produktowych (o
krótkim cyklu życia)
• “Epidemie” w sektorze finansów są chorobą
kapitalizmu
•
w “sektorze” intelektualnym mają one
w “sektorze” intelektualnym mają one
po prostu podłoże informacyjne
po prostu podłoże informacyjne
(zależą od praw rozchodzenia się
(zależą od praw rozchodzenia się
informacji)
informacji)
87
“Informacyjny” charakter
zwycięstwa
• Georg Zipf: ludzie są leniwi i minimalizują wysiłek w
dobieraniu słów - wolą używać słów, których używali
w przeszłości, co powoduje efekt kuli śniegowej
• Robert Merton: “bogaci stają się bogatsi, sławni
stają się bardziej sławni”
• “Kaskady informacyjne” i “stadowość”: ludzie
dokonują wyborów dokonywanych przez innych,
ignorując własną wiedzę (lub oceny), co prowadzi do
“łańcuchów imitacyjnych”, powodując bąble
giełdowe i kulturowe mody
– Np. Gangnam
88
Czyżby mecenaty i promocje w sztuce
były w istocie próbami uruchomiania
łańcuchów imitacyjnych?
89
Wpływ technologii
informacyjnych
• Efekt “zwycięzca bierze wszystko” nasila
się z rozwojem technologii informowania,
kopiowania i komunikacji:
• Opowiadacze, heroldzi, książki, radio/TV…
90
Musimy wierzyć w szczęście.
Bo jak byśmy inaczej wyjaśnili sukcesy
tych, których nie lubimy?
Jean Cocteau
91
Zatem, wbrew temu, co
sądzimy,
Internet “który każdemu daje
szansę”
(bo ma większy zasięg i więcej
“graczy”)
tego nie zmieni!
• Alfred Lotka (80 lat temu): “im więcej
graczy, tym większa koncentracja”!
• Daje wprawdzie każdemu szansę, ale
“na 5 minut”
• Później wszystko zależy od
szczęścia i…umiejętności
wykorzystania szansy
92
93
93
Zaskoczenie
Zaskoczenie
jest dzisiaj kluczem
jest dzisiaj kluczem
do zarządzania...
do zarządzania...
Nowa Gospodarka jest bowiem
Nowa Gospodarka jest bowiem
światem niespodzianek
światem niespodzianek
i niestabilności!
i niestabilności!
13.11.
Wyzwanie 2:
Globalna transformacja
Globalna transformacja
95
“Kiedy ten kryzys się skończy?”
•
Świat jako “uporządkowane miejsce”:
koniec kryzysu, jako “powrót do
normalności”
•
Obecny kryzys fundamentalnie inny, niż
wszystkie w ostatnich dekadach
–
Nie kolejny cykl koniunkturalny ale
restrukturyzacja porządku
gospodarczego
96
Kolejny etap
naturalnego
naturalnego
procesu
historycznego w gospodarce
97
CZY NOWA FAZA
CZY NOWA FAZA
REWOLUCJI PRZEMYSŁOWEJ?
REWOLUCJI PRZEMYSŁOWEJ?
•
Przed wiekiem, 40% Amerykanów
pracowała w gospodarstwach rolnych –
dzisiaj 3% (z ogromnymi wynikami)
•
50 lat temu, wiekszość Amerykanów
pracowała w fabrykach – dzisiaj 14%
(j.w.)
•
Podobne zmiany dzisiaj; tyle, że po
kartoflach i stali robotnicy przetwarzają
piksele
•
Co będzie następne?
98
Zmiany w Chinach, Indiach
•
Za 10 lat Chiny: największy kraj na świecie, w którym mówi się po
angielsku
•
Top 25% studentów z najwyższym IQ w Chinach, to więcej, niż
cała populacja studentów w USA (w Indiach - 28%)
•
Absolwenci licencjatu w 2006:
–
USA: 1,3 mln
–
Indie: 3,1 mln
–
Chiny: 3,3 mln
•
Od: “sold in China”, do: “made in China”, do: “designed in
China” , do: “dreamed up in China”
“dreamed up in China”
•
Jaguar, Land Rover, Saab i… Manchester United!
Jaguar, Land Rover, Saab i… Manchester United!
99
100
OUTSOURCING AND VIRTUALIZATION:
OUTSOURCING AND VIRTUALIZATION:
The Case of India and China
The Case of India and China
100
101
102
103
104
105
106
107
108
...
Egipt
Grecja
Cesarstwo Rzymskie
Francja
Anglia
USA/EU
...
Dlaczego historia
Dlaczego historia
miałaby się zatrzymać
miałaby się zatrzymać
teraz?
teraz?
109
110
Nazwij ten kraj:
• Najbogatszy na świecie
• Największa armia
• Centrum światowego biznesu i
finansów
• Najlepszy system edukacyjny
• Waluta - standardem światowym
• Najwyższy standard życia
111
Anglia...
...w 1900 roku
...w 1900 roku
Wiadomość z lutego 2011:
Chiny wyprzedziły Japonię,
jako druga największa
gospodarka na świecie.
113
ŚMIERĆ ODLEGŁOŚCI
ŚMIERĆ ODLEGŁOŚCI
i FUNDAMENTALNE ZMIANY
i FUNDAMENTALNE ZMIANY
W GLOBALNYM MODELU ZARZĄDZANIA
W GLOBALNYM MODELU ZARZĄDZANIA
•
W tym przykładzie nie chodzi o
W tym przykładzie nie chodzi o
Indie – chodzi o PROCES (kto
Indie – chodzi o PROCES (kto
następny?)
następny?) SYSTEMOWEJ
SYSTEMOWEJ
TRANSFORMACJI
TRANSFORMACJI
–
modelu zarządzania
modelu zarządzania
–
rynku pracy
rynku pracy
–
struktury gospodarki
struktury gospodarki
113
114
DYSORIENTUJĄCA SZYBKOŚĆ
DYSORIENTUJĄCA SZYBKOŚĆ
TEGO PROCESU
TEGO PROCESU
(Pamiętacie koncepcję
(Pamiętacie koncepcję
SZOKU PRZYSZŁOŚCI?)
SZOKU PRZYSZŁOŚCI?)
•
Praca w przemyśle rolniczym stała
się standardem po ok. 100 latach
•
W przemyśle wytwórczym: po ok.
50-60 latach
•
Praca w sektorze IT: po ok. 20
latach…
114
115
Pytanie: jak będzie wyglądała
“normalność” po kryzysie?
(
(
Bo, że będzie inna, to pewne)
Bo, że będzie inna, to pewne)
•
Mniej dźwigni finansowych (mniej dostępnego kredytu i
wyższa cena ryzyka)
–
Modele biznesowe oparte na tych dźwigniach będą miały
niższe zwroty
–
Firmy osiągające zwrot z kapitału tradycyjnymi metodami
będą miały przewagę
•
Rozszerzona rola rządów
–
Rekonstrukcja systemów regulacji
–
bezprecedensowa ingerencja polityczna w świat
biznesu (zob. banki, GM, Citroen, etc.)
–
Wyższe wymagania, co do transparentności firm
–
Polityki protekcjonistyczne
–
Firmy poszukujące wyższych zwrotów i rosnących rynkow będą
jeszcze bardziej patrzeć na Azję
–
ten kryzys dobry dla Azji?
ten kryzys dobry dla Azji?
115
Nowa normalność w zarządzaniu:
Nowa normalność w zarządzaniu:
horyzontalne sieci współpracy,
ekosystemy i otwarte innowacje.
N.p. przemysł samochodowy
N.p. przemysł samochodowy
• Amerykańskie firmy samochodowe
przez lata wrogie zewnętrznym
innowacjom
– Żadna mała amerykańska firma
samochodowa nie stała się duża w ciągu
ostatnich 50 lat
– Rezultat: żadnych większych zmian w
żadnych większych zmian w
sektorze
sektorze
116
Model fordowski
Model fordowski
i jego 100-letnia kontynuacja
i jego 100-letnia kontynuacja
• W IX i XX w. - konieczna wertykalna integracja (bo
koordynacja wielu dostawców logistycznie
niemożliwa)
• Zatem, rozwiązanie Forda: totalna kontrola -
skuteczna przez 3 pokolenia
• Od lat 70-tych: biurokracja, “grupowe myślenie”,
nieelastyczność
• Zwycięski styl Toyoty: mniejsze zapasy, wielu
dostawców w “rodzinnym” modelu współpracy,
oparcie na zespołach pracownicznych
• Podobny problem: sektor produkcji telewizorów -
upadek nie innowacyjnych RCA i Zenith
117
Zwycięskie firmy w ustabilizowanych
sektorach rzadko adaptują
radykalne innowacje, bo zagrażają
one ich modelowi biznesowemu!
Paradoks:
Paradoks:
klęska z powodu obawy przed klęską
-
samobójcza obrona status quo w
interesie status quo
118
W wielu sektorach, nie tylko
samochodowym, potrzeba zmian
podobnych, jak w sektorze
komputerowym 30 lat temu:
• Minikomputery (zamknięta architektura,
firmowe oprogramowanie i części)
wyparte przez PC-ty:
– otwarta architektura
– możliwość produkcji klonów
– system operacyjny i aplikacje tworzone
zewnętrznie
119
Warunkiem wstępnym jest zrozumienie,
że żadna firma nie ma monopolu na
użyteczne pomysły
• Żadna pojedyńcza firma nie mogła przewidzieć lub
zaprojektować nowoczesnego przemysłu komputerowego
• Producenci PC w latach 80-tych podzielili produkty na
podsystemy i ustalili standardy
• To pozwoliło na zamianę i wymianę elementów
• Zewnętrzni innowatorzy mogli majstrować przy
poszczególnych modułach - harware, systemie
operacyjnym, oprogramowaniu, peryferiach, itd.
• Użytkownicy uzyskali możliwość indywidualizacji swoich
zakupów
• Modularność zachęcała do kolejnych innowacji z
kolejnych źródeł i umożliwiła ich łączenie w produkcie
120
121
146
Stary i nowy model
(nie tylko dla producentów samochodów!)
(nie tylko dla producentów samochodów!)
121
21.11.12
WYZWANIE 3:
Zarządzanie w systemach
Zarządzanie w systemach
operujących na krawędzi chaosu
operujących na krawędzi chaosu
123
„
„
Prognozą dla większości firm
Prognozą dla większości firm
jest dzisiaj ciągły chaos z
jest dzisiaj ciągły chaos z
szansą na katastrofę.
szansą na katastrofę.
Wyzwaniem jest jak czuć się z
Wyzwaniem jest jak czuć się z
tym dobrze”
tym dobrze”
(„Fortune”, pażdziernik ’06)
124
Pamiętacie?
Fundamentalne założenie poznawcze :
Systemy gospodarcze i zarządcze
Systemy gospodarcze i zarządcze
stają się chaoyczne
stają się chaoyczne
•
Wysoka wrażliwość na warunki
początkowe
•
Bezsilność predykcyjna
•
Stałe balansowanie na skraju
stabilności i chaosu
•
Odmienność reakcji długo i
krótko terminowych
•
...i nagle wszystkie puzzle się
układają...
•
Santa Fe Institute
Santa Fe Institute
125
ŻYCIE W WIEKU NIECIĄGŁOŚCI
ŻYCIE W WIEKU NIECIĄGŁOŚCI
OZNACZA KONIECZNOŚĆ
OZNACZA KONIECZNOŚĆ
PRZEWIDYWANIA TEGO,
PRZEWIDYWANIA TEGO,
CZEGO PRZEWIDZIEĆ
CZEGO PRZEWIDZIEĆ
SIĘ NIE DA!
SIĘ NIE DA!
np.:
tanie linie lotnicze
obalenie muru berlińskiego
126
PYTANIE NA WSZYSTKIE
PYTANIE NA WSZYSTKIE
NASTĘPNE PONIEDZIAŁKI:
NASTĘPNE PONIEDZIAŁKI:
CO
CO
MOŻE
MOŻE
SIĘ ZDARZYĆ
SIĘ ZDARZYĆ
CO SIĘ
CO SIĘ
NIE MA PRAWA
NIE MA PRAWA
WYDARZYĆ
WYDARZYĆ
LUB
LUB
WCZEŚNIEJ,
WCZEŚNIEJ,
NIŻ SIĘ SPODZIEWAMY,
NIŻ SIĘ SPODZIEWAMY,
CO ZMIENI NASZ BIZNES
CO ZMIENI NASZ BIZNES
i ZAGROZI NASZEJ EGZYSTENCJI
i ZAGROZI NASZEJ EGZYSTENCJI
(LUB STWORZY NOWE SZANSE)?
(LUB STWORZY NOWE SZANSE)?
127
Np. Star Aliance łączący się z One World
?
?
128
Najczęściej używana fraza w
Najczęściej używana fraza w
biznesie dzisiaj?
biznesie dzisiaj?
“Nie wiem.”
“Nie wiem.”
129
Czy małpa już zawsze będzie
Czy małpa już zawsze będzie
równie utalentowanym
równie utalentowanym
analitykiem giełdy, jak najlepsi
analitykiem giełdy, jak najlepsi
brokerzy?
brokerzy?
130
ZARZĄDZANIE W
ZARZĄDZANIE W
CHAOSIE,
CHAOSIE,
CHAOS W ZARZĄDZANIU?
CHAOS W ZARZĄDZANIU?
131
(S.L.Brown, K.M.Eisenhardt, 1998)
„Konkurowanie na krawędzi:
„Konkurowanie na krawędzi:
strategia, jako
strategia, jako
ustrukturalizowany chaos”:
ustrukturalizowany chaos”:
„Nowy paradygmat
strategiczny dla pływania na
wzburzonych wodach
dzisiejszych niestabilnych
rynków”
132
ZARZĄDZANIE W CHAOSIE
ZARZĄDZANIE W CHAOSIE
:
:
(Jakie jest) Wielkie wyzwanie
naszej ery?
Spowodować, by firmy zmieniły się
dostatecznie szybko, aby
przetrwały w świecie, który jest
bardziej szalony i ryzykowny, niż
kiedykolwiek.
133
Konkurowanie na
krawędzi chaosu:
• nieprzewidywalna
• często
niekontrolowalna
• a nawet
nieefektywna
strategia,
• która jednak jest dzisiaj
najlepszą metodą zarządzania
firmą
134
Skazani na
nieprzewidywalne,
nieprzewidywalne,
niekontrolowalne
niekontrolowalne
i nieefektywne strategie
i nieefektywne strategie
–
bo innych być nie może?
„Emergent strategy”
„Emergent strategy”
„poranne planowanie
strategiczne”
135
KLĘSKA „DOSKONAŁOŚCI
KLĘSKA „DOSKONAŁOŚCI
”
”
?
?
• „
„
In Search of Excellence” – gigantyczna sprzedaż, mimo
In Search of Excellence” – gigantyczna sprzedaż, mimo
ewidentnych błędów metodologicznych i uproszczeń
ewidentnych błędów metodologicznych i uproszczeń
•
sukces – tylko dla Autorów
sukces – tylko dla Autorów
•
większość opisywanych tam „doskonałych” firm dziś już
większość opisywanych tam „doskonałych” firm dziś już
nie istnieje lub ma kłopoty
nie istnieje lub ma kłopoty
•
60-80% restrukturyzacji „w kierunku doskonałości” się nie
60-80% restrukturyzacji „w kierunku doskonałości” się nie
udaje
udaje
136
To właśnie próby tworzenia strategii „doskonałych”,
czyli:
prowadzą do patologii strategii i samych organizacji,
które stają się
• przewidywalnych
• w pełni kontrolowalnych
• i zawsze efektywnych
• mało ambitne, bez długookresowej wizji
• przeregulowane i biurokratyczne
• nastawione na sukces za każdą cenę
(najczęściej przez zadowalanie się małym ale
pewnym)
• ...i łatwo wpadające w histerię, gdy się to nie
udaje
Manifest do przedsiębiorców –
zróbcie coś głupiego!
I nie biegajcie z każdym (Waszym zdaniem
dobrym) pomysłem do firmy konsultingowej
po opinię!
W historii biznesu większość najlepszych
pomysłów to takie, o których wszyscy na początku
mówili, że są bez sensu
138
139
“
“
Jeśli wszyscy dookoła mówią,
Jeśli wszyscy dookoła mówią,
że Twój pomysł jest dobry,
że Twój pomysł jest dobry,
to jest już za późno
to jest już za późno
!”
!”
140
WYZWANIE DLA FIRM
FUNKCJONUJĄCYCH
NA KRAWĘDZI CHAOSU:
Polubić niedoskonałość
Polubić niedoskonałość
141
Shona Brown (Google):
FIRMY POTRZEBUJĄ
RYTMU
CIĄGŁEGO ODNAWIANIA
PRZEWAG KONKURENCYJNYCH
142
Prawie pewna recepta na
Prawie pewna recepta na
klęskę
klęskę
(na przykładzie Duke Nukem 3D video game
w ciągu jej 12 lat walki o „perfekcyjny”
powtórny sukces)
•
Nadmierny perfekcjonizm
Nadmierny perfekcjonizm
•
Dużo pieniędzy
Dużo pieniędzy
•
Obsesja upgrade’ów
Obsesja upgrade’ów
•
Brak specyficznego rytmu
Brak specyficznego rytmu
generowania innowacji
generowania innowacji
(
(
nawet, jeśli
nawet, jeśli
nie są jeszcze doskonałe
nie są jeszcze doskonałe
)
)
143
Zyskasz więcej przez tworzenie
nowych szans, niż przez
doskonalenie starych
W nowej erze, robienie następnej
W nowej erze, robienie następnej
najlepszej rzeczy jest bardziej
najlepszej rzeczy jest bardziej
owocne, niż robienie tej samej lepiej
owocne, niż robienie tej samej lepiej
Kevin Kelly:
Kevin Kelly:
„
„
Produktywność jest dla robotów!
Produktywność jest dla robotów!
”
”
Gospodarka,
to staw z liliami:
Każda nowa wykorzystana
Każda nowa wykorzystana
szansa tworzy co najmniej dwie
szansa tworzy co najmniej dwie
nowe
nowe
Nie tylko lilie rosą ale i sam
Nie tylko lilie rosą ale i sam
staw!
staw!
144
145
PARADOKS (i PUŁAPKA) SZANS:
PARADOKS (i PUŁAPKA) SZANS:
•
Nowe pojawiające się szanse degradują się z czasem,
Nowe pojawiające się szanse degradują się z czasem,
jeśli nie zostaną szybko wykorzystane
jeśli nie zostaną szybko wykorzystane
•
Czas pozwala jednak na lepsze rozumienie sytuacji
Czas pozwala jednak na lepsze rozumienie sytuacji
•
Więc
Więc:
:
szanse zanikają tym bardziej,
szanse zanikają tym bardziej,
im bardziej je rozumiemy!
im bardziej je rozumiemy!
•
Jedynym rozwiązaniem jest wygenerowanie takich
Jedynym rozwiązaniem jest wygenerowanie takich
sprawnych procesów w firmie, które pozwalają na
sprawnych procesów w firmie, które pozwalają na
szybsze (niż w innych firmach) rozumienie szans, lub
szybsze (niż w innych firmach) rozumienie szans, lub
na
na przyzwolenie na niepewność i
przyzwolenie na niepewność i
niedoskonałość
niedoskonałość
•
Duże firmy mają skłonność do późnego chwytania
Duże firmy mają skłonność do późnego chwytania
szans, bo są ich kultury są najczęściej zbyt niechętne
szans, bo są ich kultury są najczęściej zbyt niechętne
ponoszeniu ryzyka (sytuacjom niejasnym)
ponoszeniu ryzyka (sytuacjom niejasnym)
146
“
“
Bogactwo w tej nowej epoce płynie
Bogactwo w tej nowej epoce płynie
wprost z innowacji, a nie optymizacji.
wprost z innowacji, a nie optymizacji.
Czyli, bogactwa nie zdobywa się dziś
Czyli, bogactwa nie zdobywa się dziś
przez doskonalenie tego, co jest znane,
przez doskonalenie tego, co jest znane,
ale przez niedoskonałe
ale przez niedoskonałe
wykorzystywanie tego, co nieznane.
wykorzystywanie tego, co nieznane.
”
”
—
Kevin Kelly, New Rules for the New Economy
147
“
“
Niedoskonałe wykorzystywanie
Niedoskonałe wykorzystywanie
niedoskonale znanej szansy”
niedoskonale znanej szansy”
– czyżby to była najlepsza definicja
przedsiębiorczości w dzisiejszej
“chaotycznej” gospodarce?
…i umiejętność iteracji
i umiejętność iteracji
148
Ponieważ,
jeśli chwytasz szansę wcześnie,
to jej wykorzystanie zawsze będzie
niedoskonałe.
Pamiętacie “paradoks szansy”?
KLUCZOWE WYZWANIA
KLUCZOWE WYZWANIA
:
:
• reagować (niszczyć)
szybko
(czy firmy
umieją reagować naprawdę szybko?!)
– Np. Zara
• antycypować,
jeśli możliwe
(jeśli nie,
to wracamy do poprawiania szybkości)
• i przewodzić zmianie
kiedy to ma
sens!
– Np. odwrócona hipoteka
149
Wyzwaniem menedżerów i firm jest
Wyzwaniem menedżerów i firm jest
nie
nie
jak to robić tylko raz,
jak to robić tylko raz,
czy czasami,
czy czasami,
ale stale
ale stale
!
!
NIE „REORGANIZACJA”
NIE „REORGANIZACJA”
ALE
ALE
PERMANENTNA INNOWACJA
PERMANENTNA INNOWACJA
150
CO FIRMY MUSZĄ ZROBIĆ,
ŻEBY MÓC REAGOWAĆ
W CZASIE REALNYM?
Zmiany w procesach, procedurach i
Zmiany w procesach, procedurach i
strukturach
strukturach
oraz
oraz
budowa i wykorzystywanie narzędzi do
budowa i wykorzystywanie narzędzi do
szybkiej obserwacji otoczenia
szybkiej obserwacji otoczenia
151
Firmy potrzebują “sieci czasu realnego” (‘real-time
Firmy potrzebują “sieci czasu realnego” (‘real-time
Web’)
Web’)
dla skanowania świata biznesu
dla skanowania świata biznesu
działającego w czasie realnym
działającego w czasie realnym
152
Kiedy Michael Jackson umarł 25 czerwca 2009 r., miliony ludzi
udało się na Google News, żeby dowiedzieć się co się stało.
Skok w ruchu internetowym był taki duży że, Google
podejrzewał atak wirusowy i zaczął blokować wszystkich
wpisujących "Michael Jackson.”
Ta historia ilustruje, jak Web się zmienia.
Ta historia ilustruje, jak Web się zmienia.
Ludzie coraz częściej udają się do Internetu po najnowsze
informacje o wszystkim: przyjaciołach, celebrytach, modzie,
katastrofach i wydarzeniach politycznych w miarę ich
rozwijania się
Czy Google pozostaje w tyle?
153
Przez ponad 10 lat Google organizowało Web przez
ustalanie kto ma nadrzędność. Google mierzy które
portale mają najwięcej linków - ważny dowód zaufania - i
sprawdza, czy doszły do znaczenia powoli i “organicznie”,
co świadczy o ich jakości.
Jeśli portal gromadzi tony linków z dnia na dzień, to
Google zakłada, że to spam.
Ale “sieć czasu realnego” zachowue się odwrotnie. Sieć
jest miejscem pojawiania się nagłych “modnych”
wiadomości, które z natury generują wielką liczbę linków i
postów w ciągu minut.
Więc search engine nie może potrzebować dni na
zdecydowanie który portal lub post jest najważniejszy;
ludzie i firmy chcą wiedzieć natychmiast!
ludzie i firmy chcą wiedzieć natychmiast!
Zatem, nowa generacja search engines, jak
Tweetmeme
Tweetmeme
, OneRiot
OneRiot
, Topsy
Topsy
i Scoopler
Scoopler
próbuje
zredefiniować co czyni informację ważną
154
Zdumiewająco, ale wynik jest inny, niż z typowych
przeszukiwań.
Jeśli szukać "Michael Jackson" tradycynie, to znacząca
większość linków pozostaje taka sama przez szereg dni.
“Nadrzędność” zmienia się wolno w “starej” sieci.
Przeszukiwarki czasu realnego dostarczają innych,
aktualizowanych rezultatów prawie zawsze.
Ich twórcy twierdzą, że ich celem nie jest odpowiadanie
ich celem nie jest odpowiadanie
na pytanie - à la Google - ale podglądanie przez dziurkę
na pytanie - à la Google - ale podglądanie przez dziurkę
od klucza co świat robi w tym momencie.
od klucza co świat robi w tym momencie.
“Odczuwanie chwili”
w biznesowym poszukiwaniu danych
o globalnym świecie
155
Edo Segal, pionier przeszukiwań w czase ralnym uważa,
że ten sektor za chwilę eksploduje
ten sektor za chwilę eksploduje
kiedy aktualizacje
danych w sieci staną się bardziej automatyczne dzięki
wszelkim rodzajom urządzeń raportującym gdzie
jesteśmy, co robimy, jak się czujemy i co widzimy.
“Stara szkoła” przeszukiwarek nigdy nie zginie, ale
wiadomości w czasie rzeczywistym stworzą
społeczeństwo, w którym będziemy mieli
wszechogarniającą świadomość chwili
wszechogarniającą świadomość chwili
.
"Google organizuje naszą pamięć
"Google organizuje naszą pamięć
- mówi Segal -
przeszukiwanie w czasie realnym organizuje naszą
przeszukiwanie w czasie realnym organizuje naszą
świadomość."
świadomość."
WYZWANIE 4:
Innowacje modeli biznesowych
Innowacje modeli biznesowych
156
Większa część XX wieku, za
Większa część XX wieku, za
wyjątkiem wojen i Wielkiej
wyjątkiem wojen i Wielkiej
Depresji w USA, to okres „nisko
Depresji w USA, to okres „nisko
wiszących owoców”.
wiszących owoców”.
Biznes nie zmieniał się, bo nie
Biznes nie zmieniał się, bo nie
musiał…
musiał…
157
Potem coś zaczęło się psuć…
Potem coś zaczęło się psuć…
158
Od lat 90-tych
Od lat 90-tych
trudne czasy w zarządzaniu…
trudne czasy w zarządzaniu…
DZISIEJSZE „ZARZĄDZANIE
DZISIEJSZE „ZARZĄDZANIE
NA KRAWĘDZI”
NA KRAWĘDZI”
•
Bill Ford, Chairman/CEO, w e-mailu do
pracowników Ford Motor Co., lipiec ‘06:
„Model biznesowy, który utrzymywał nas
przez dziesięciolecia już nie wystarcza do
utrzymania zyskowności”
(Ford zrezygnował jako
CEO we wrześniu ‘06)
•
Szef legendarnej firmy, Nr 5 na liście
Fortune 500, mówi światu, że jej wieloletni
sposób prowadzenia biznesu nie przynosi
pieniędzy, i że nawet nie jaki powinien być
następny model!
•
I nie jest w tym osamotniony:
–
Takie same wyznania w sektorze detalicznym,
telekomach, mediach, bankowości, itd…
–
Modele biznesowe, które przez całe dekady
zarabiały pieniądze umierają
159
Modele biznesowe
Modele biznesowe
(sposoby zarabiania pieniędzy)
(sposoby zarabiania pieniędzy)
już nie mogą żyć przez dekady
już nie mogą żyć przez dekady
•
Nawet Intel, Dell i Wall-Mart,
najsprawniejsi dotąd adaptatorzy
na świecie
•
Jak często model musi się dzisiaj
zmieniać?
•
Adrian Slyvotzky
(współautor, The Profit
Zone, How to Grow When Markets Don’t?): „
W
niektórych sektorach nawet co 3
do 4 lat. Co 8 do 10 lat, to dzisiaj
marzenie…”
160
Rzeczywistość jest brutalna:
TYLKO NIEWIELE FIRM POZOSTAJE
LIDERAMI SWOICH SEKTORÓW
DŁUŻEJ, NIŻ PARĘ DEKAD.
WIELE Z NICH PODUPADA LUB ZNIKA
W EFEKCIE BRAKU INNOWACJI
Sears, Polaroid, Kodak, Wang, Woolworth, etc.
161
Innowacje procesów,
procedur i struktur - ważne.
Ale najważniejsze
(i najbardziej zaniedbane) -
innowacje modeli
innowacje modeli
biznesowych
biznesowych
162
Dyskretny urok wczorajszego
modelu biznesowego:
Pomysł na produkt
Koszty wytworzenia
Sprzedaż produktu
Zwrot kosztów + zysk
163
np.:
linie lotnicze - przewożą
pasażerów
producenci samochodów -
sprzedają samochody
muzycy - sprzedają płyty
developerzy - sprzedają
mieszkania
bankowcy - pożyczają pieniądze
ubezpieczyciele - sprzedają
ubezpieczenia
budowlani - budują
firmy farmaceutyczne produkują
leki
apteki je sprzedają
szpitale leczą
etc.
WSZYSTKO WSKAZUJE NA TO,
ŻE JUTRO
JUŻ NIC NIE BĘDZIE TAKIE PROSTE
164
Gartner: ranking of „top 10” mobile services
to 2012 r.
(according to revenue-building potential)
No. 1: Money Transfer
This service allows people to send money to others using Short Message Service (SMS).
Its lower costs, faster speed and convenience compared with traditional transfer services
have strong appeal to users in developing markets, and most services signed up several
million users within their first year. However, challenges do exist in both regulatory and
operational risks. Because of the fast growth of mobile money transfer, regulators in
many markets are piling in to investigate the impact on consumer costs, security, fraud
and money laundering. On the operational side, market conditions vary, as do the local
resources of service providers, so providers need different market strategies when
entering a new territory.
No. 2: Location-Based Services
Location-based services (LBS) form part of context-aware services, a service that Gartner
expects will be one of the most disruptive in the next few years. Gartner predicts that the
LBS user base will grow globally from 96 million in 2009 to more than 526 million in 2012.
LBS is ranked No. 2 in Gartner’s top 10 because of its perceived high user value and its
influence on user loyalty. Its high user value is the result of its ability to meet a range of
needs, ranging from productivity and goal fulfillment to social networking and
entertainment.
No. 3: Mobile Search
The ultimate purpose of mobile search is to drive sales and marketing opportunities on
the mobile phone. To achieve this, the industry first needs to improve the user experience
of mobile search so that people will come back again. Mobile search is ranked No. 3
because of its high impact on technology innovation and industry revenue. Consumers
will stay loyal to some search services, but instead of sticking to one or two search
providers on the Internet, Gartner expects loyalty on the mobile phone to be shared
between a few search providers that have unique technologies for mobile search.
165
No. 4: Mobile Browsing
Mobile browsing is a widely available technology present on more than 60 percent
of handsets shipped in 2009, a percentage Gartner expects to rise to
approximately 80 percent in 2013. Gartner has ranked mobile browsing No. 4
because of its broad appeal to all businesses. Mobile Web systems have the
potential to offer a good return on investment. They involve much lower
development costs than native code, reuse many existing skills and tools, and can
be agile — both delivered and updated quickly. Therefore, the mobile Web will be a
key part of most corporate business-to-consumer (B2C) mobile strategies.
No. 5: Mobile Health Monitoring
Mobile health monitoring is the use of IT and mobile telecommunications to
monitor patients remotely, and could help governments, care delivery
organizations (CDOs) and healthcare payers reduce costs related to chronic
diseases and improve the quality of life of their patients. In developing markets,
the mobility aspect is key as mobile network coverage is superior to fixed network
in the majority of developing countries. Currently, mobile health monitoring is at an
early stage of market maturity and implementation, and project rollouts have so
far been limited to pilot projects. In the future, the industry will be able to monetize
the service by offering mobile healthcare monitoring products, services and
solutions to CDOs.
No. 6: Mobile Payment
Mobile payment usually serves three purposes. First, it is a way of making payment
when few alternatives are available. Second, it is an extension of online payment
for easy access and convenience. Third, it is an additional factor of authentication
for enhanced security. Mobile payment made Gartner’s top 10 list because of the
number of parties it affects — including mobile carriers, banks, merchants, device
vendors, regulators and consumers — and the rising interest from both developing
and developed markets. Because of the many choices of technologies and business
models, as well as regulatory requirements and local conditions, mobile payment
will be a highly fragmented market. There will not be standard practices of
deployment, so parties will need to find a working solution on a case-by-case basis.
166
No. 7: Near Field Communication Services
Near field communication (NFC) allows contactless data transfer between compatible devices
by placing them close to each other, within ten centimeters. The technology can be used, for
example, for retail purchases, transportation, personal identification and loyalty cards. NFC is
ranked No. 7 in Gartner’s top ten because it can increase user loyalty for all service providers,
and it will have a big impact on carriers' business models. However, its biggest challenge is
reaching business agreement between mobile carriers and service providers, such as banks
and transportation companies. Gartner expects to see large-scale deployments starting from
late 2010, when NFC phones are likely to ship in volume, with Asia leading deployments
followed by Europe and North America.
No. 8: Mobile Advertising
Mobile advertising in all regions is continuing to grow through the economic downturn, driven
by interest from advertisers in this new opportunity and by the increased use of smartphones
and the wireless Internet. Total spending on mobile advertising in 2008 was $530.2 million,
which Gartner expects to will grow to $7.5 billion in 2012. Mobile advertising makes the top 10
list because it will be an important way to monetize content on the mobile Internet, offering
free applications and services to end users. The mobile channel will be used as part of larger
advertising campaigns in various media, including TV, radio, print and outdoors.
No. 9: Mobile Instant Messaging
Price and usability problems have historically held back adoption of mobile instant messaging
(IM), while commercial barriers and uncertain business models have precluded widespread
carrier deployment and promotion. Mobile IM is on Gartner’s top 10 list because of latent user
demand and market conditions that are conducive to its future adoption. It has a particular
appeal to users in developing markets that may rely on mobile phones as their only
connectivity device. Mobile IM presents an opportunity for mobile advertising and social
networking, which have been built into some of the more advanced mobile IM clients.
No. 10: Mobile Music
Mobile music so far has been disappointing — except for ring tones and ring-back tones, which
have turned into a multibillion-dollar service. On the other hand, it is unfair to dismiss the
value of mobile music, as consumers want music on their phones and to carry it around. We
see efforts by various players in coming up with innovative models, such as device or service
bundles, to address pricing and usability issues. iTunes makes people pay for music, which
shows that a superior user experience does make a difference.
167
Nokia zamówi Ci taksówkę na Taiwanie:
Funkcjonalność NFC w działaniu
• Pozwala zamówić taksówkę przez dotknięcie telefonem
postera z funkcją NFC
• Dostajemy SMSa potwierdzającego zamówienie i jego
numer ID dla kierowcy
• Kierowca wie, gdzie jechać, bo postery wysyłają swoje
położenie
• Ponad 15,000 punktów na Taiwanie, including retail stores,
lottery stations, convenience stores, restaurants and
shopping centres
• Yankee Group: 834,000 NFC-enabled phones globally in
2010, 151 million projected by 2014
• meaning, these sorts of services are likely to explode in the
coming years
Inne przykłady
upadających modeli :
DVD rental
Yellow Pages
Money printing
Pharmacies
TV programming
Etc……
możecie nazwać kolejne?
możecie nazwać kolejne?
169
Coraz mniej jest tzw. sektorów
(firm) specyficznych
specyficznych
.
Zdecydowana większość jest pod
wpływem konsekwencji,
jakie dla zarządzania mają
zjawiska i procesy zachodzące w
globalnej gospodarce, polityce,
społeczeństwie, przekonaniach i
technologii
170
KIERUNKI ROZWOJU REWOLUCJI
171
Wiek XX, z jego masową produkcją i
Wiek XX, z jego masową produkcją i
dystrybucją, się skończył!
dystrybucją, się skończył!
„Przyszłością biznesu jest
„Przyszłością biznesu jest
sprzedawanie „mniej ale więcej”
sprzedawanie „mniej ale więcej”
(less of more), a nie „więcej ale
(less of more), a nie „więcej ale
mniej”...
mniej”...
172
Największe pieniądze
Największe pieniądze
mogą (muszą?) być w
mogą (muszą?) być w
(wielu) najmniejszych
(wielu) najmniejszych
kastomizowanych
kastomizowanych
transakcjach!
transakcjach!
Konieczna -
segmentacja rynku firmy
•
Dające się przeszukiwać bazy danych klientów
•
Adresowanie różnych działań do różnych nisz
klienckich
–
np.: analiza kredytobiorców w BreBanku
• Zwyciężanie przez lepsze
przewidywanie co klient lubi
– Predykcyjny silnik Amazona
• NY supermarket:
zindywidualizowane przeceny
173
Konkurs Netflix
–
The Netflix Prize: otwarty konkurs na najlepszy
algorytm filtracyjny dla przewidywania ocen
klientów, co do filmów, w oparciu o poprzednie
oceny
–
Po 6 latach, 21.09. 2009, wielka nagroda
1,000,000 przypadła zespołowi
, króry pokonał
algorytm Netflix’a – Cinematch – o ponad 10%.
• 20’ przed deadline
• Kolejny, 30-osobowy, globalny team, z takim samym
wynikiem, The Ensemble, nadszedł 20’ później
174
Algorytm Netflix’a:
Mapa podobieństw 5000 filmów
Mapa podobieństw 5000 filmów
175
Algorytm Netflix’a:
Zbliżenie gałęzi podobieństw
Zbliżenie gałęzi podobieństw
176
Pandora – radio Internetowe
• „Pandora wie lepiej, niż ty sam. Gra tylko muzykę, którą lubisz”
• Bezpłatne – z ogłoszeniami, bez ogłoszeń $36/rok
• Radio uczy się twoich gustów muzycznych w trakcie, kiedy słuchasz
muzyki, a potem sugeruje nowe utwory, które możesz lubić
– np.: zaczynasz słuchać New Orlean’s jazz i nie przestajesz
– Pandora zakłada, że to twój ulubiony styl i serwuje ci Glena Millera
– Jeśli to przewinisz, Pandora zakłada, że lubisz jazz ale nie klasyczny i oferuje ci
Milesa Davisa
– Jeśli tego słuchasz, to prawdopodobnie lubisz instrumenty dęte i Pandora
zaoferuje ci Bradforda Marsalisa
• System używa programu Music Genom Project, który filtruje wybory
użytkowników przez algorytm analizujący do 400 cech danego
utwou: styl muzyczny, wykonawcy, autorzy, instrumenty, tempo,
charakter, nawet język,”temat” albo tembr głosu
• Z Pandorą każdy użytkownik ma swoją własną playlistę i może
nieustannie odkrywać nową muzykę, którą lubi
177
Obiecująca ekonomia Long Tail
• Przychód Pandory: $100M w 2010
• 60M zarejestrowanych użytkowników:
– 20-30y/o, wykształceni, zamożni, ok. 12g/mies. użycie – idealny target
marketingowy
• Pandora - standard w wybranych modelach Forda
• Apple, Amazon, Samsung wchodzą do gry
• Nie tylko e-radio ale skrzyżowanie Googla,
Facebooka i Amazona, pozwalające na „odkrycie” i
budowanie społeczności
• Szansa dla mniej popularnych wykonawców, by stać
się sławnymi bez pomocy wielkich firm nagraniowych
• Pandora jest świetnym celem marketerów, bo zbiera
wielkie zbiory danych o upodobaniach klientów i ich
cechach demograficznych
178
Amazon, Netflix, Pandora, etc.
Amazon, Netflix, Pandora, etc.
definiują przyszłość rynków Long
definiują przyszłość rynków Long
Tail:
Tail:
miliony jedno-osobowych nisz,
miliony jedno-osobowych nisz,
w które firmy celują
w które firmy celują
indywidualnie kastomizowanymi
indywidualnie kastomizowanymi
produktami,
produktami,
antycypując ich preferencje...
antycypując ich preferencje...
albo umierają
albo umierają
179
Freeconomics!
Freeconomics!
“Dlaczego $0.00 jest przyszłym
modelem biznesowym?
180
PODĄŻAJ ZA TYM,
PODĄŻAJ ZA TYM,
CO BEZPŁATNE
CO BEZPŁATNE
DLACZEGO SIEĆ
NAGRADZA
SZCZODROŚĆ
181
Pięć modeli biznesowych
“radykalnej ceny”:
•
Kross-subsydiowanie
Kross-subsydiowanie
(podaruj drukarkę, sprzedawaj
tusz)
•
Usługi wpierane ogłoszeniami
Usługi wpierane ogłoszeniami
(Google AdWords vs.
search engine, gmail, GoogleEarth, etc.)
•
Freemium
Freemium
(mała liczba użytkowników płaci za wersję
premium, wspierając darmową wersję dla większości)
•
Rynki nie-monetarne
Rynki nie-monetarne
(np. produkty open source bez
motywacji finansowej)
• Wstępna taniość produktów “sieciowych”
Wstępna taniość produktów “sieciowych”
- dla
osiągnięcia poziomu “lock-in”
182
ZWIĘKSZAJĄCE SIĘ
ZWIĘKSZAJĄCE SIĘ
ZWROTY KRAŃCOWE
ZWROTY KRAŃCOWE
SAMOWZMACNIAJĄC
Y SIĘ SUKCES
183
MAGIA
MAGIA
“n
“n
2”
2”
• W sieci: liczba węzłów rośnie
arytmetycznie, a wartość sieci
wykładniczo
– różnica między krową a telefonem
184
W gospodarce sieciowej:
W gospodarce sieciowej:
małe nakłady mogą
małe nakłady mogą
prowadzić do dużych
prowadzić do dużych
efektów
efektów
“Ci którzy mają, będą mieli więcej”
“Ci którzy mają, będą mieli więcej”
185
Efekt sieciowy, czyli
Efekt sieciowy, czyli
“zafiksowania wzorca”
“zafiksowania wzorca”
(lock-in)
(lock-in)
•
Syndrom QWERTY
Syndrom QWERTY
•
VHS vs. Sony Beta i Philips 2000
VHS vs. Sony Beta i Philips 2000
•
PC vs. Apple
PC vs. Apple
186
187
ZWYCIĘZCA BIERZE WSZYSTKO
ZWYCIĘZCA BIERZE WSZYSTKO
187
188
188
Fenomen Tchibo Coffee Shops
189
190
Czy możecie się
czegoś nauczyć
Prince’a
(i Radiohead’a)?
190
191
...i od Google?
191