Konflikt

Konflikt

w szkole

w szkole

Dr Agnieszka Kulik-Jęsiek

Dr Agnieszka Kulik-Jęsiek

Dr A.KULIK-JĘSIEK

MOTTO:



,,Największą tajemnicą negocjacji jest

,,Największą tajemnicą negocjacji jest

znalezienie sposobów wrzucenia

znalezienie sposobów wrzucenia

różnych interesów do jednego

różnych interesów do jednego

kapelusza”

kapelusza”



(Pierre Garbore)

(Pierre Garbore)

●

TRZY KATEGORIE

KONFLIKTÓW W

SZKOLE:

●

1. UCZEŃ-NUCZYCIEL

1. UCZEŃ-NUCZYCIEL

●

2. NAUCZYCIEL-

2. NAUCZYCIEL-

NAUCZYCIEL

NAUCZYCIEL

●

3. NAUCZYCIEL-RODZIC

3. NAUCZYCIEL-RODZIC

●

Zdolność przekonywania jest jedną

Zdolność przekonywania jest jedną

z najważniejszych umiejętności

z najważniejszych umiejętności

nauczyciela i podstawą

nauczyciela i podstawą

skutecznych negocjacji

skutecznych negocjacji

(twórczych).

(twórczych).

●

Podstawą twórczego negocjowania

Podstawą twórczego negocjowania

jest rozumienie sytuacji

jest rozumienie sytuacji

konnfliktowej, sposobu myślenia

konnfliktowej, sposobu myślenia

partnera i zapewnienie mu dobrego

partnera i zapewnienie mu dobrego

samopoczucia przez okazanie mu

samopoczucia przez okazanie mu

szacunku i uznania.

szacunku i uznania.

●

Warunkiem twórczego negocjowania

Warunkiem twórczego negocjowania

jest elastyczne dopasowanie sie do

jest elastyczne dopasowanie sie do

zaistniałej sytuacji, szacowanie sił

zaistniałej sytuacji, szacowanie sił

partnera i obustronne zaufanie.

partnera i obustronne zaufanie.

Rola nauczyciela w szkole polega na

tworzeniu warunków do rozwiązywania

wszelkich konfliktów. Napotyka ona

jednak szereg ograniczeń:

1. brak czasu

2. zmęczenie

3. obsesyjna troska o spokój w klasie

4. troska o realizację programu

WSPÓŁPRACA

WSPÓŁPRACA

Jest najlepszą

Jest najlepszą

strategią. Tu są

strategią. Tu są

ważne interesy

ważne interesy

wszystkich stron.

wszystkich stron.

Nie ma

Nie ma

przegranych i

przegranych i

wygranych.

wygranych.

Strategia ta wymaga od

nauczyciela:

 Akceptacji ucznia

Akceptacji ucznia

 Aktywnego słuchania

Aktywnego słuchania

 Umiejętności rozmawiania

Umiejętności rozmawiania

 Otwartości na odmienne punkty

Otwartości na odmienne punkty

widzenia

widzenia

 Twórczego myślenia

Twórczego myślenia

ODRÓŻNIANIE UCZUĆ UCZNIA OD

PRZEKONAŃ



Żródłem konfliktu są emocje



Emocje to stany wewnętrzne



Przekonania dotyczą innych osób
lub pragnień



Jeśli poznamy emocje
podopiecznego, zwiększą się szanse
na rozwiązanie konfliktu

●

ROLA PYTAŃ W DIALOGU

ROLA PYTAŃ W DIALOGU

NEGOCJACYJNYM

NEGOCJACYJNYM

●

Budują pomost porozumienia

Budują pomost porozumienia

●

Sa oznaką troski i uznania dla

Sa oznaką troski i uznania dla

partnera

partnera

●

Nie mogą zamęczać rozmówcy

Nie mogą zamęczać rozmówcy

●

Muszą być precyzowane w

Muszą być precyzowane w

odpowiedniej atmosferze

odpowiedniej atmosferze

FACYLITACJA

FACYLITACJA



Bezstronna osoba sprawuje kontrolę
nad procesem rozwiązania złożonego
problemu lub podejmowania
wspólnej decyzji przez grupę. Osoba
ta pełni role eksperta od procedury,
uczestnicy sami wytyczają kierunek
rozmów i podejmują decyzje

ARBITRAŻ



ROZSTRZYGANIE ZAISTNIAŁEGO
SPORU PRZEZ OSOBĘ-ARBITRA
WSKAZANEGO PRZEZ WSZYSTKICH
UCZESTNIKÓW SPORU

MEDIACJA

●

W szkole polega na

W szkole polega na

prowadzeniu pertraktacji w

prowadzeniu pertraktacji w

przypadku konfliktów

przypadku konfliktów

pomiedzy uczniami, którzy

pomiedzy uczniami, którzy

nie potrafią się porozumieć.

nie potrafią się porozumieć.

Do ich prowadzenia powinni

Do ich prowadzenia powinni

być angażowani też inni

być angażowani też inni

uczniowie. Muszą być oni

uczniowie. Muszą być oni

wcześniej przygotowani do

wcześniej przygotowani do

prowadzenia praktyki

prowadzenia praktyki

mediacyjnej.

mediacyjnej.

KORZYŚCI, JAKIE DAJĄ

KORZYŚCI, JAKIE DAJĄ

UMIEJĘTNOŚCI MEDIACYJNE:

UMIEJĘTNOŚCI MEDIACYJNE:

Uczą sztuki kompromisu

Uczą sztuki kompromisu

Uczą uważnego słuchania

Uczą uważnego słuchania

innych

innych

Kształtują racjonalne

Kształtują racjonalne

myślenie

myślenie

ROZWIĄZANIU KONFLIKTU

W SZKOLE SPRZYJA:

 Komunikacja-jak przekazać swe

Komunikacja-jak przekazać swe

stanowisko?

stanowisko?

 Mowa ciała-postawa zamknięta a

Mowa ciała-postawa zamknięta a

otwarta

otwarta

 Sprzężenie zwrotne-jak kształtować

Sprzężenie zwrotne-jak kształtować

postawę kooperacji?

postawę kooperacji?

 Budowanie komplementarnych

Budowanie komplementarnych

relacji

relacji

 Właściwe zarządzanie konfliktem

Właściwe zarządzanie konfliktem

 Rozpoznawanie manipulacji i gier

Rozpoznawanie manipulacji i gier

psychologicznych

psychologicznych

ZARZĄDZANIE KONFLIKTEM

ZARZĄDZANIE KONFLIKTEM

 POBUDZANIE

POBUDZANIE

(stymulowanie)

(stymulowanie)

 OGRANICZANIE

OGRANICZANIE

(redukowanie)

(redukowanie)

 KONSTRUKTYWNE

KONSTRUKTYWNE

ROZWIAZANIE KONFLIKTU

ROZWIAZANIE KONFLIKTU

DZIĘKUJĘ

DZIĘKUJĘ

ZA UWAGĘ

ZA UWAGĘ

7.