Szkoły zarządzania
Szkoła
organizacji
produkcji (nurt
inżynierski)
Szkoła
uniwersalistyc
zna
Szkoła
ludzkich
zachowań
(behawioralna)
Kierunek
ilościowo –
systemowy
F. Taylor
(1856 – 1915)
H.L. Gantt
(1861 – 1919)
F. i L. Gilbreth
(1868 – 1924) i
(1878 – 1972)
K. Adamiecki
(1866 – 1933)
P. Drzewiecki
R.M. Barnes
E. Hauswald
H. Fayol
(1841-1925)
Klasyczna teoria
organizacji
M.P. Follet
(1868 – 1933)
L. Urwick
P. Holden
L. Fisch i H.
Smith
H. Münsterberg
(1863 – 1916)
M. Weber
E. Mayo
(1880 – 1949)
F.J.
Roethlisberger
Ch. Barnard
K.Levin
W.F. Whyte
G. Friedman
D.M. Mc Gregor
R. Likert
J. von Neuman i
O. Morgenstern
P.M. Blackett
P.M. Morse
G.E. Kimball
N. Wiener
L.
von
Bartalanffy
W. Leontief
W. Kantorowicz
G. Bowmann i
R.D. Fetter
Szkoła
organizacji
produkcji (nurt
inżynierski)
Szkoła
uniwersalistyc
zna
Szkoła
ludzkich
zachowań
(behawioralna)
Kierunek
ilościowo –
systemowy
Z. Zbichorski
S. Chajtman
I. Durlik
R. Davies
W.H. Newman
H. Koontz i
C. O’Donnel
P. Drucker
E. Kosioł
J. Zieleniewski
J. Kurnai
W. Kieżun
J. Trzciniecki
A.K. Koźmiński
H.A. Simon
M. Crozier
C. Argyris
R. Mayntz
H.J. Leavitt
J. March
F. Kast i
J. Rosenzwieg
R.A. Weber
J. Gościński
E. Grochla
L.S.Pontriagin
D.A. Nadler
R.L. Ackoff
J.W. Forester
R. Kulikowski
Naukowa organizacja pracy
Powstała częściowo wyniku
potrzeby zwiększania wydajności
pracy, zwłaszcza w Stanach
Zjednoczonych, gdzie na początku
XX w. brakowało kwalifikowanej
siły roboczej
F.W. Taylor
• System
organizacji
produkcji
oparty na pomiarach i analizie
czasu
pracy
przy
linii
produkcyjnej;
każde
zadanie
rozkładane zostaje na elementy,
dla których określa się czas oraz
metody
(sposoby)
realizacji;
normowanie pracy (1903).
F.W. Taylor
• System akordowy.
• Elementy ergonomii, relacje czasu
pracy i odpoczynku.
• Dobór robotnika do pracy.
• „Struktura funkcjonalna”
Cztery zasady Taylora:
• Opracowanie prawdziwej nauki
zarządzania, tak aby można było, na
przykład, ustalić najlepsza metodę
wykonania każdego zadania.
• Naukowy dobór pracowników, tak
aby można było każdemu
pracownikowi przydzielić pracę do
której się najlepiej nadaje.
Cztery zasady Taylora:
• Naukowe wyszkolenie i
doskonalenie pracownika.
• Bezpośrednia, przyjazna
współpraca między
kierownictwem a pracownikami.
H.L. Gantt
• Zmodyfikowanie systemu
akordowego Taylora.
• Jawna ocena pracy każdego
pracownika (wykresy słupkowe)
• Wykresy programowania produkcji
(wykresy Gantta)
Gilbrethowie
• Frank: studium ruchów,
zmęczenia, oszczędności wysiłku;
wyeliminowanie każdego zbędnego
ruchu zmniejsza zmęczenie.
• Teza naukowa Lilian: ułatwienie
robotnikom zrealizowania w pełni
ich potencjału jako istoty ludzkiej.
Gilbrethowie
Trójpozycyjny plan awansów:
• Każdy pracownik wykonuje swoja
pracę,
• Przygotowuje się do awansu o jeden
szczebel i
• Szkoli swojego następcę
Każdy pracownik jest wykonawcą,
uczniem i nauczycielem oraz
wypatruje swoich możliwości awansu.
Karol
Adamiecki
• Metoda harmonizacji pracy: dzięki
odpowiednim wykresom, zwanym
harmonogramami, łatwymi do
zrealizowania i przejrzystymi w
odczytywaniu, możliwe staje się
uwidocznienie wszystkich strat
czasu i ich powodów.
Karol Adamiecki
• Zasada I – harmonia doboru
• Zasada II – harmonia działania
• Zasada III – harmonia ducha
Osiągnięcia:
• Rozwój i upowszechnienie technik
sprawnościowych; racjonalizacja i
usprawnienie narzędzi i czynności
związanych z wykonywaniem określonego
zadania.
• Wprowadzenie metod naukowego doboru
i doskonalenia pracowników; uwypuklenie
znaczenia uzdolnień oraz szkolenia na
rzecz zwiększania wydajności pracy.
Osiągnięcia:
• Projektowanie metod pracy;
poszukiwanie „najlepszego
sposobu” wykonania zadania.
• Naukowa organizacja pracy
stworzyła podstawy do racjonalnego
rozwiązywania problemów
organizacyjnych i wytyczyła drogę
do profesjonalizacji kierowników.
Ograniczenia:
• Zakładano, że robotnicy postępują
„racjonalnie”: będą się kierowali
wyłącznie motywacja materialną.
Nie brano pod uwagę społecznych
potrzeb robotników jako członków
grupy i napięć powstających z
powodu ich niezaspokojenia.
• Kasjerka w banku
• Portier
• Malarz [artysta]
• Fryzjerka
• Kelnerka
• Kierowca „TIR”
• Piłkarz
• Kierownik Działu
Sprzedaży w
Hurtowni Alkoholi
• Sprzątaczka
• Sprzedawczyni w
sklepie obuwniczym
• Murarz
• Chirurg
• Nauczycielka
matematyki w SP
• Piekarz
• Prezenter radiowy
• Adwokat
Szkoła
uniwersalistyczna
(klasyczna teoria
organizacji)
Traktuje się zarządzanie jako
działalność występująca w wielu
dziedzinach życia gospodarczego i
społecznego obejmującą m.in.
praktyczną umiejętność z zakresu
wszystkich funkcji zarządzania.
Podejście takie uzasadnia nazwę:
szkoła uniwersalistyczna. Wielu
określa ja mianem klasycznej.
H.
Fayol
• 1916 – Administration Industrielle et
Gènèrale
• Pierwsze sformułowania funkcji zarządzania.
Wyeksponowanie zasady jednoosobowego
kierownictwa. Wskazanie, ze kierowanie nie
jest tylko sprawą osobistego talentu, ale
umiejętnością jak każda inna.
• Zarządzania można się nauczyć, jeśli znane
są jego podstawowe zasady i sformułowana
zostanie ogólna jego teoria.
14 zasad
administrowania
1. Podział pracy
2. Autorytet
3. Dyscyplina
4. Jedność rozkazodawstwa
5. Jednolitość kierownictwa
6. Podporządkowanie interesu osobistego interesowi ogółu
7. Odpowiednie wynagrodzenie
8. Centralizacja
9. Hierarchia
10. Ład
11. Odpowiednie traktowanie pracowników
12. Stabilizacja personelu
13. Inicjatywa
14. Harmonia [zgranie personelu]
H.
Fayol
• Zróżnicowanie umiejętności
kierowniczych wg szczebli zarządzania.
• Funkcje przedsiębiorstwa: techniczne,
handlowe, administracyjne,
ubezpieczeniowe, rachunkowe,
finansowe
• Funkcje zarządzania to: przewidywanie,
organizowanie, rozkazywania,
koordynowanie i kontrola.
M.P.
Follet
• Robotnicy i kierownicy mają wspólne cele;
koncepcja partnerstwa w zarządzaniu.
Przywództwo nie powinno być tradycyjnym
wynikiem władzy płynącej z formalnego
autorytetu kierownika, lecz skutkiem jego
większej wiedzy i specjalizacji.
• Wykorzystanie spontanicznych procesów
społecznych na poziomie mikro do
usprawnienia zarządzania.
O.
Sheldon
Podkreślenie odpowiedzialności
przedsiębiorstwa wobec
społeczeństwa: dobra i usługi powinny
być dostarczone po możliwie
najniższych cenach, o zadowalającej
jakości i rozprowadzane w sposób
przyczyniający się pośrednio lub
bezpośrednio do zaspokojenia
najwyższych celów społecznych.
Ch.
Barnard
• 1938 – The Functions of the Executive
• Główna teza: przedsiębiorstwo może
funkcjonować sprawnie i utrzymać się
jedynie wtedy, kiedy zarówno cele
organizacji jak i cele oraz potrzeby
pracującej dla niej osób są w stanie
równowagi.
• Podkreślenie
znaczenia
organizacji
nieformalnej.
Osiągnięcia nurtu klasycznego
• Nadanie znaczenia umiejętnościom
kierowniczym w różnych obszarach
zarządzania
• U podstaw działania kierowniczego
znajdują się zasady, które można
określić i których można się nauczyć
• Zwrócenie uwagi na znaczenie
partycypacji pracowniczej
Ograniczenia nurtu klasycznego
• Nadmierna
ogólność
formułowanych zasad i kryteriów
Max
Weber
• Pierwsze prace dotyczyły naukowych
podstaw racjonalizacji pracy,
psychofizjologicznych wahań wydajności
pracy.
• Najdonioślejsze osiągnięcie to
teoria władzy
wraz z koncepcją
organizacji biurokratycznej
• Prekursor zainteresowania organizacją
formalną, jego badania przyczyniły się do
rozwoju socjologii organizacji.
H.
Münsterberg
Teza główna: wydajność można podnieść
1) przez wyszukanie najodpowiedniejszej osoby -
robotnika, którego cechy umysłu wyróżniają
go jako najlepszego wykonawcę danej pracy;
2) przez stworzenie najlepszej możliwie pracy -
idealnych warunków psychologicznych
zwiększenia produkcji;
3) i przez wywieranie wpływu psychologicznego,
który nazywa ”najlepszym możliwym
efektem” na motywacje pracowników
E.
Mayo
Eksperymenty Hawthorne
• Efekt
Hawthorne:
pracownicy
będą
usilniej
pracować, jeśli uznają, że kierownictwo troszczy się
o ich dobrobyt i jeśli nadzór będzie im poświęcać
szczególną uwagę (human relations). Mayo uznał, że
dawną
koncepcję
„człowieka
racjonalnego”
motywowana osobistymi potrzebami ekonomicznymi,
zastąpić należy koncepcją „człowieka społecznego”,
motywowanego
potrzebami
społecznymi,
pragnącego zadowalających stosunków w pracy,
reagującego bardziej na naciski grupy roboczej niż
na władzę kierownictwa.
D.
McGregor
• Teoria X – ludzie unikają pracy,
trzeba ich motywować,
kontrolować, ludzie lubią być
kierowani, poszukują
bezpieczeństwa
• Teoria Y – praca naturalną częścią
życia, motywowani przez cele,
ludzie są kreatywni
Lata po 50-te i 60-te
P.H. BIau
• Strukturalna koncepcja wymiany
społecznej
A. Maslow
• Koncepcja hierarchii potrzeb
Lata po 50-te i 60-te
R. Likert
• Rozwinięta koncepcja partnerskiego
zarządzania; cztery podstawowe style
zarządzania.
M. Crozier
• Koncepcja błędnego koła biurokracji.
Dysfunkcje biurokratycznych metod
zarządzania.
T. Leavitt
• Wyławianie talentów kierowniczych
Osiągnięcia:
• Pracownik = zasób nie narzędzie.
• Procesy indywidualne, grupowe,
organizacyjne, stres motywacja,
przywództwo, konflikty
Ograniczenia:
• ocena,
że
modele
i
teorie
proponowane
przez
nauki
behawiorystyczne
są
zbyt
skomplikowane lub abstrakcyjne;
• zróżnicowanie zaleceń
dotyczących rozwiązania
określonego problemu.
Kierunek ilościowo-systemowy
Głównym niedostatkiem szkół
klasycznej i behawioralnej było
niedocenianie ilościowego badania
zjawisk. Dlatego też do rozwoju teorii
i praktyki zarządzania wykorzystano
dorobek badań operacyjnych, teorii
decyzji, automatyki i cybernetyki czy
też teorii ogólnej systemów.
Szkoła ilościowa
O podejściu ilościowym do zarządzania
można jednak już mówić od chwili, w
której do zarządzania wprowadzono
technikę powielaczy porządkujących
do emisji dokumentacji warsztatowej w
latach 20-tych bieżącego stulecia
(Niemcy), a następnie szerokiego
upowszechnienia
maszyn
licząco-
analitycznych do ewidencji (lata 20-te i
30-te).
Podstawy teoretyczne metod
ilościowych w zarządzaniu:
C.W. Cobb i P.H. Douglas
• Ekonometryczna funkcja produkcji
W. Leontieff, L. W. Kantorowicz, W.
Niemczynow
• Podstawy programowania liniowego,
tablice przepływów międzygałęziowych
J. von Neuman
• Matematyczne modele podejmowania
decyzji w warunkach niepewności i ryzyka
Podejście cybernetyczne
Wysoka przydatność cybernetyki dla
teorii organizacji wypływa z właściwości
instrumentarium modelowania układów
rzeczywistych. Organizację, a więc i
przedsiębiorstwo można przedstawić za
pomocą schematu blokowego, przy czym
każdy z tych elementów jest układem
względnie
odosobnionym,
opisanym
zmiennymi na wejściu i wyjściu.
Podejście
systemowe
Myślenie systemowe, jako myślenie w
kategoriach systemowych. Oznacza to
odejście od tradycyjnego rozumowania w
kategoriach pojedynczych, wyizolowanych
zależności przyczynowo-skutkowych lub
współwystępowania
zjawisk
(np,
zadowolenie z pracy a wydajność pracy) i
ujmowanie w modelach wielu czynników i
wielu
relacji,
wszechstronnie
charakteryzujących modelowane zjawiska.
Podejście
systemowe
Podstawą myślenia systemowego
jest oparcie budowy modeli na
rozumowaniu przez analogie i na
wykorzystywaniu dorobku jednych
nauk
przy
rozwiązywaniu
problemów będących tradycyjnie
domena innych nauk.
Podejście
systemowe
Systemowe modele organizacji nie
podlegają empirycznej weryfikacji,
podobnie jak hipotezy o związkach
między zmiennymi. Modele są
tworzone na podstawie wiedzy o
modelowanych procesach i stale są z
nią konfrontowane. W wyniku tej
konfrontacji modele są modyfikowane
i uzupełniane albo tworzone są nowe..
Podejście (ujęcie) sytuacyjne
Fundament dla tego podejścia
stworzyły prace J.L. Lorscha i P.R.
Lawrence'a (Differentiation and
Integration in Complex Organizations,
1967), definiujące model organizacji
złożonej. Organizacja występuje jako
kompozycja subsystemów:
strategicznego, koordynacyjnego i
operacyjnego.