T 2 NOrmy Charakterystyka wybranych norm jakości cykl Deminga

background image
background image

"Jakość jest to stopień spełnienia

stawianych wymagań"

background image

Geneza

Lata 50’ przyniosły wzmożenie
współzawodnictwa firm
dostarczających wyroby i usługi dla
potrzeb przemysłu lotniczego i
nuklearnego w USA.

Konkurencja dotyczyła: niezawodności,
funkcjonalności, sprawności, a nade
wszystko

jakości

wyrobów.

background image

Geneza

Do tej pory żmudnie sprawdzanie części
wyrobu tj. sprawdzanie ich zgodności z
ustalonymi wcześniej wymaganiami.

Teraz wprowadzono ideę zapewnienia
jakości

Quality Assurance

.

Oznacza ona tyle, że producent
zapewnia jakość dobrego wytwarzania
poprzez doskonałe przesłanki
przygotowania pracy.

Twórca: marynarka wojenna (US Navy)
-norma MILQ 21549 oraz siły powietrzne
(USAF) - norma AF 1523.

background image

Geneza

Opracowane jednolite normy
systemu i ich przestrzeganie przez
producentów/dostawców było
spełnieniem żądanych wymagań
jakościowych wyposażenia dla
armii USA.

W późniejszych latach NATO
stworzyło normę AQAP-1 dotyczącą
wymagań systemu sterowania
jakością w przemyśle.

background image

"Odpowiedzialność za wyrób

spoczywa na wszystkich

pracownikach uczestniczących w

procesie wytwarzania wyrobu"

background image

Geneza

Nadal konieczne było ujednolicenie
wymagań rynkowych w zakresie
przepisów, reguł i zasad w celu
uzyskania wysokiej jakości
sprzedawanych wyrobów bądź usług.

Konieczne było ujęcie
międzynarodowej normy dotyczącej
zapewnienia jakości wyrobów i usług
ale też utworzenie
międzynarodowych aktów prawnych.

background image

ISO

Międzynarodowa Organizacja
Normalizacyjna

(International

Organization for Standardization).

Siedziba w Genewie.

Zrzesza 91 członków – państw.

Rozwija i wprowadza międzynarodowe
normy wszystkich przemysłów (z
wyjątkiem przemysłu elektrycznego i
elektronicznego).

background image

ISO

Organizacja wydała w 1987 r.
normy dotyczące zarządzania
systemami jakości jako serię IS0
9000 (ISO 9000 - ISO 9001 - ISO
9002 - ISO 9003 - ISO 9004).

W 1994r nastąpiła nowelizacja
norm serii ISO 9000.

Prace nad doskonaleniem tych
norm są kontynuowane.

background image

ISO 9000

Dostarcza obiektywnych dowodów na
konsekwentnej bazie, że uzgodnione
wymagania klienta będą w pełni
zapewnione (zaspokojone).

background image

ISO

Normę tę mogą stosować wszystkie
organizacje, niezależnie od ich
wielkości i rodzaju.

Zaleca się objęcie procesów
organizacji cyklem PDCA, znanym
również jako Cykl Deminga.

ISO polega na rozumieniu i
spełnieniu wymagań klienta.

background image

Cykl Deminga

background image

Wymagania normy ISO

9001

Wprowadzenie nadzoru nad
dokumentacją i zapisami.

Zaangażowanie kierownictwa w
budowanie systemu zarządzania jakością.

Usystematyzowanie zarządzania
zasobami.

Ustanowienie procesów realizacji wyrobu.

Dokonywanie systematycznych pomiarów
(zadowolenia klienta, wyrobów,
procesów).

background image

Osiem zasad jakości:

Zorientowanie na klienta;

Przywództwo ;

Zaangażowanie ludzi;

Podejście procesowe;

Systemowe podejście do zarządzania;

Ciągłe doskonalenie;

Rzeczowe podejście do podejmowania

decyzji;

Wzajemne korzyści w stosunkach z

dostawcami.

background image

ISO

Certyfikat zgodności z normą wydaje

niezależna jednostka certyfikująca.

Norma ISO 9001:2008 składa się z

dziewięciu rozdziałów (od 0

wprowadzenie;1 nawiązanie do

normy ISO 9000:2008... do 8), z

czego rozdziały od 4 do 8 zawierają

wymagania.

Znak jest akceptowany i

rozpoznawany na całym świecie.

background image

Jednolity Akt Europejski

Założenia:

usunięcie barier w handlu między
krajami Wspólnoty,

wzrost współzawodnictwa pomiędzy
przedsiębiorstwami europejskimi,

zahamowanie inwazji krajów
Dalekiego Wschodu (Japonia, Korea
Płd., Tajwan) na rynek Wspólnoty
Europejskiej.

background image

Europa

Zrzeszający 18 państw w ramach
Wspólnot Europejskich i Europejskiego
Stowarzyszenia Wolnego Handlu (EFTA) -

Europejski Komitet Normalizacyjny

(European Committee Normalization) w
1987 r. opublikował europejskie normy
ISO.

Oznaczenia: EN 29000 (EN 29000 - EN
29001 - EN 29002 - EN 29003 - EN
29004).

background image

Normy EN

Miejscem dyrektyw i norm
jakościowych serii EN 9000 w
odniesieniu do prawa i aspektów
jego obowiązywania są dwa
obszary:

* obszar regulowany,
* obszar kontraktowy.

background image

Dyrektywa Rady Nr 85/374 z dnia

25.07.1981 art.1. stanowi:

" Producent będzie odpowiedzialny

za szkodę spowodowaną wadą

wyrobu”

background image

Polska

W 1990 r. Polski Komitet Normalizacji
Miar i Jakości opublikował w wersji
polsko - angielskiej zbiór norm ISO
8402 - ISO 9000 - ISO 9001 - ISO 9002
- ISO 9003 - ISO 9004.

W 1996 wydał normy serii ISO 9000 wg
stanu prawnego z 1994 (normy
znowelizowane).

background image

Polska

Wydana 14 listopada 2008 roku

przez

Międzynarodową Organizację Normalizacyjną

norma, została adaptowana w języku polskim

w lutym 2009 roku przez Polski Komitet

Normalizacyjny.

Oznaczenie

PN-EN ISO 9001:2009

.

Zastępuje ona normy PN-ISO 9001:2001 oraz

PN-ISO 9001:2008 (wersja oryginalna została

przyjęta z oznaczeniem PN w 2008 roku).

Jest to jedyna norma zawierająca wymagania

dla systemu zarządzania jakością,

przeznaczona dla celów certyfikacji.

background image

Rodzina norm ISO

Rodzina norm ISO serii 9000 składa się z 4

norm podstawowych:

ISO 9000:2005

Quality management system – Fundamentals and

vocabulary

polski odpowiednik: PN-EN ISO 9000:2006(U) System

zarządzania jakością – Podstawy i terminologia

ISO 9001:2008

Quality management systems – Requirements

polski odpowiednik: PN-EN ISO 9001:2009 System zarządzania

jakością - Wymagania

ISO 9004:2000

Quality management systems - Guidelines for

performance improvements

polski odpowiednik: PN-EN ISO 9004:2001 Systemy zarządzania

jakością - Wytyczne doskonalenia funkcjonowania

ISO 19011:2002

Guidelines on Quality and/or Environmental

Management Systems Auditing

polski odpowiednik: PN-EN ISO 19011:2005 Wytyczne

dotyczące auditowania systemów zarządzania jakością lub

zarządzania środowiskowego

background image

ISO 14001

Jeden ze standardów ISO.

Stosowany w

ekozarządzaniu

.

Jest to norma zarządzania środowiskowego.

Aktualna norma wydana została w 2004 r. Polska wersja,

wydana przez Polski Komitet Normalizacyjny, pochodzi z 2005

r. i ma oznaczenie PN-EN ISO 14001:2005.

Norma pozwala zbudować System Zarządzania

Środowiskowego w oparciu o tzw. podejście procesowe.

Jednym z najważniejszych elementów, podobnie jak w ISO

9001, jest uwzględnienie ciągłego doskonalenia w działaniach

danej organizacji. Doskonalenie to prowadzone jest w oparciu o

założenia cyklu Deminga.

Podstawowym kryterium, na którym opiera się działania w

zakresie SZŚ, jest identyfikacja aspektów środowiskowych.

Tworzy się rejestr tych aspektów i wyszczególnia aspekty

znaczące w działalności danej Organizacji. Następnie na ich

podstawie buduje się cele, zadania i programy środowiskowe.

W turystyce zainteresowanie normą 14001 przejawiają

przewoźnicy, obiekty hotelarskie i restauracje.

W Polsce nie ma do tej pory przedsiębiorstw turystycznych

wyróżnionych certyfikatem ISO 14001.

background image

Normy branżowe

A.

QS-9000

- standard motoryzacyjny opracowany przez Wielką

Trójkę (Big 3) producentów samochodów (stracił ważność

15.12. 2006).

B.

VDA 6.1

- Verband der Automobilindustrie

standard niemiecki

w branży motoryzacyjnej

C.

EAQF

- standard francuski w branży motoryzacyjnej

D.

AVSQ

- standard włoski w branży motoryzacyjnej

E.

ISO/TS 16949

- specyfikacja techniczna dla dostawców na

pierwszy montaż (OE/ OES) w branży motoryzacyjnej,

obejmujący wymagania ISO 9001 oraz specyficzne dla branży

motoryzacyjnej.

F.

ISO 14001

- International Organization for Standardization

systemy zarządzania środowiskiem

G.

EMAS

- Eco-Management and Audit Scheme

bardziej

restrykcyjny system zarządzania środowiskowego

H.

HACCP

- Hazard Analysis and Critical Control Points

-

system

analizy zagrożeń i krytycznych punktów kontroli przy produkcji

i przechowywaniu żywności

I.

TL 9000

- standard dla przemysłu telekomunikacyjnego

J.

SQAS

- standard dla systemu transportu i przechowywania

produktów chemicznych

K.

AQAP

- (Allied Quality Assurance Publication)(Standaryzacyjna

publikacja dotycząca jakości)-przepisy NATO dotyczące jakości

background image

Normy branżowe

L.

SCC

- certyfikacja na zgodność z systemem zarządzania

bezpieczeństwem dla podwykonawców

Ł.

AS 8000

- wymagania dotyczące odpowiedzialności za warunki

socjalne

M.

OHSAS 18001

- międzynarodowy dokument, wymagania dla

systemów zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy

N.

PN-N-18001:2004

- systemy zarządzania bezpieczeństwem i

higieną pracy

O.

ISMS

- systemy zarządzania bezpieczeństwem informacji

P.

TickIT

- brytyjski standard dla dostawców systemów

informatycznych

R.

9000 0056

- standard zarządzania jakością dostaw w przemyśle

lotniczym

S.

TS 157

- standard zarządzania jakością dostaw w przemyśle

lotniczym

T.

ISO 9001:2000

- Wymagania systemu zarządzania jakością

U.

ISO 9000:2000

- Pojęcia i definicje systemu zarządzania

jakością. (Księga Jakości, proces, procedura, instrukcja, system

jakości)

background image

Normy branżowe

W.

ISO 45000

- systemy zarządzania w laboratoriach, w tym:

PN-EN 45001 Ogólne kryteria działania laboratoriów badawczych,

PN-EN 45002 Ogólne kryteria oceny laboratoriów badawczych,

PN-EN 45003 Ogólne kryteria dotyczące jednostek akredytujących

laboratoria badawcze,

PN-EN 45011 Ogólne kryteria dotyczące jednostek certyfikujących

wyroby,

PN-EN 45012 Ogólne kryteria dotyczące jednostek certyfikujących

systemy jakości,

PN-EN 45013 Ogólne kryteria dotyczące jednostek certyfikujących

personel,

PN-EN 45014 Ogólne kryteria dotyczące deklaracji zgodności

wydawanej przez dostawców.

PN-EN ISO/IEC 17025 Ogólne wymagania dotyczące laboratoriów

badawczych i wzorcujących

Z.

EN 460001/2

- certyfikacja na zgodność z wymogami dla

producentów wyrobów medycznych

X.

ISO 13485

- zastąpiła EN 46001

Y.

ISO 19011:2000

- norma dotycząca audytowania systemów

jakości i środowiska

background image

Document Outline


Wyszukiwarka

Podobne podstrony:
T 2 NOrmy Charakterystyka wybranych norm jakości cykl Deminga
Krótka charakterystyka wybranych wskaźników jakości wody, Ochrona Środowiska
charakterystyka-badań-ilościowych-i-jakościowych, Pedagogika UŚ, II semestr, metodologia badań pedag
charakterystyka i opis problemu jakosciowego, Socjologia
Człowiek walczący ze złem ukaż problem, charakteryzując wybrane postacie literackie
32 Geomorfologiczna charakterystyka wybranych obszarów Polski
12 Charakterystyka wybranych biomów
Charakterystyka wybranych metod kształcenia w szkole specjalnej
Charakteryzując wybrane postacie udowodnij, że Świętoszek to komedia charakterów
Charakterystyka podstawowych parametrów jakości energii elektrycznej
Badanie wybranych parametrów jakośćiowych kompostu
KRÓTKA CHARAKTERYSTYKA WYBRANYCH METOD OCENY RYZYKA PHA PN
Charakterystyka wybranych aspektów percepcji słuchowej u dzieci dyslektycznych
7 Charakterystyka wybranych grup drobnoustrojów chorobotwórczych
charakterystyka wybranych minerałów, Studia Geografia, Geologia i geomorfologia
Charakterystyka wybranej powieści tendencyjnej epoki pozytyw
Charakterystyka wybranych metod pedagogicznych
Sprawozdanie Charakterystyka wybranych gatunków ryb ćw 3
4 charakterystyka wybranego regionu

więcej podobnych podstron