ANALIZA SENSORYCZNA I
ANALIZA SENSORYCZNA I
OCENA
OCENA
ORGANOLEPTYCZNA
ORGANOLEPTYCZNA
ŻYWNOŚCI
ŻYWNOŚCI
Ocena organoleptyczna
Ocena organoleptyczna
-
-
to jakość produktów
to jakość produktów
spożywczych oceniana za
spożywczych oceniana za
pomocą zmysłów wzroku,
pomocą zmysłów wzroku,
węchu, dotyku i smaku.
węchu, dotyku i smaku.
Indywidualnie
Indywidualnie
przeprowadzona ocena
przeprowadzona ocena
organoleptyczna, nie jest
organoleptyczna, nie jest
powtarzalna, gdyż zależy od
powtarzalna, gdyż zależy od
wrażliwości oceniającego,
wrażliwości oceniającego,
jego stanu fizjologicznego i
jego stanu fizjologicznego i
psychicznego oraz
psychicznego oraz
warunków, w jakich ocena
warunków, w jakich ocena
jest przeprowadzana.
jest przeprowadzana.
Analiza sensoryczna
Analiza sensoryczna
—
—
to nauka o pomiarze i
to nauka o pomiarze i
ocenie cech jakościowych
ocenie cech jakościowych
produktu określanego za
produktu określanego za
pomocą jednego lub kilku
pomocą jednego lub kilku
zmysłów, stosowanych jako
zmysłów, stosowanych jako
aparat pomiarowy przy
aparat pomiarowy przy
zachowaniu odpowiednich
zachowaniu odpowiednich
warunków oraz wymagań
warunków oraz wymagań
dotyczących
dotyczących
przeprowadzających ją
przeprowadzających ją
osób oraz użyciu metod
osób oraz użyciu metod
odpowiednich do zadania
odpowiednich do zadania
stawianego ocenie.
stawianego ocenie.
Specyfika analizy
Specyfika analizy
sensorycznej jako
sensorycznej jako
jednego z podstawowych
jednego z podstawowych
działów analizy żywności
działów analizy żywności
polega na tym, że
polega na tym, że
przedmiotem pomiaru
przedmiotem pomiaru
nie są w niej cechy
nie są w niej cechy
chemiczne, fizyczne czy
chemiczne, fizyczne czy
biologiczne produktu,
biologiczne produktu,
ale reakcja na nie
ale reakcja na nie
zmysłów człowieka.
zmysłów człowieka.
Wykorzystanie zmysłów
Wykorzystanie zmysłów
człowieka jako aparatu
człowieka jako aparatu
analitycznego wymaga
analitycznego wymaga
podstawowej znajomości
podstawowej znajomości
zasad jego funkcjonowania,
zasad jego funkcjonowania,
istotnych z punktu widzenia
istotnych z punktu widzenia
stosowanej metodyki i
stosowanej metodyki i
procedury laboratoryjnej, jak
procedury laboratoryjnej, jak
również statystycznego
również statystycznego
opracowania uzyskanych
opracowania uzyskanych
wyników.
wyników.
Cechy sensoryczne żywności
Cechy sensoryczne żywności
— wygląd, zapach, tekstura i
— wygląd, zapach, tekstura i
smakowitość w decydującym
smakowitość w decydującym
stopniu wpływają na jej
stopniu wpływają na jej
wybór, akceptację i
wybór, akceptację i
spożycie.
spożycie.
Unikalność aparatu zmysłowego polega na:
Unikalność aparatu zmysłowego polega na:
pomiarze wrażenia (reakcji psychofizycznej
pomiarze wrażenia (reakcji psychofizycznej
człowieka na określone bodźce), a nie samych
człowieka na określone bodźce), a nie samych
bodźców (fizycznych i chemicznych), jak to ma
bodźców (fizycznych i chemicznych), jak to ma
miejsce w analizie instrumentalnej,
miejsce w analizie instrumentalnej,
zdolności do integracji, oczyszczania i
zdolności do integracji, oczyszczania i
wzmacniania wrażeń jednostkowych, podczas
wzmacniania wrażeń jednostkowych, podczas
gdy większość metod instrumentalnych działa
gdy większość metod instrumentalnych działa
analizując oddzielnie poszczególne składniki
analizując oddzielnie poszczególne składniki
jakości produktu,
jakości produktu,
wszechstronności i elastyczności w
wszechstronności i elastyczności w
identyfikacji ogromnej liczby różnych wrażeń,
identyfikacji ogromnej liczby różnych wrażeń,
wysokiej czułości w rejestrowaniu wrażeń
wysokiej czułości w rejestrowaniu wrażeń
wywołanych bardzo słabymi bodźcami, nawet
wywołanych bardzo słabymi bodźcami, nawet
o stężeniach rzędu 10~12 g.
o stężeniach rzędu 10~12 g.
Znaczenie analizy
Znaczenie analizy
sensorycznej w ocenie
sensorycznej w ocenie
jakości towarów
jakości towarów
Metody sensoryczne są stale rozwijane i
Metody sensoryczne są stale rozwijane i
doskonalone. Dąży się do opracowania
doskonalone. Dąży się do opracowania
standardowych procedur oceny,
standardowych procedur oceny,
dających wyniki charakteryzujące się
dających wyniki charakteryzujące się
wysoką precyzją i odtwarzalnością.
wysoką precyzją i odtwarzalnością.
Osiągnąć to można przez stosowanie
Osiągnąć to można przez stosowanie
ujednoliconych wymagań, stawianych
ujednoliconych wymagań, stawianych
wobec osób przeprowadzających oceny
wobec osób przeprowadzających oceny
sensoryczne, a także w odniesieniu do
sensoryczne, a także w odniesieniu do
pomieszczeń i warunków zewnętrznych,
pomieszczeń i warunków zewnętrznych,
towarzyszących przeprowadzaniu
towarzyszących przeprowadzaniu
oceny oraz stosowanym metodom.
oceny oraz stosowanym metodom.
Wszystkie te wymagania ujmują normy PN-
Wszystkie te wymagania ujmują normy PN-
ISO, dotyczące analizy sensorycznej,
ISO, dotyczące analizy sensorycznej,
można określić jako dyscyplinę naukową
można określić jako dyscyplinę naukową
zajmującą się oceną jakości, dokonywaną
zajmującą się oceną jakości, dokonywaną
przez zespół oceniający o sprawdzonej,
przez zespół oceniający o sprawdzonej,
wysokiej wrażliwości sensorycznej, za
wysokiej wrażliwości sensorycznej, za
pomocą zmysłów wzroku, węchu, smaku,
pomocą zmysłów wzroku, węchu, smaku,
słuchu i czucia, z zastosowaniem metod
słuchu i czucia, z zastosowaniem metod
odpowiednich dla danego zadania oraz
odpowiednich dla danego zadania oraz
zachowaniem określonych warunków
zachowaniem określonych warunków
zewnętrznych, które to czynniki zapewniają
zewnętrznych, które to czynniki zapewniają
precyzję, powtarzalność i odtwarzalność jej
precyzję, powtarzalność i odtwarzalność jej
wyników.
wyników.
Najogólniej biorąc, w sensorycznych ocenach jakości
Najogólniej biorąc, w sensorycznych ocenach jakości
wyróżnić można następujące zadania (Baryłko-Pikielna
wyróżnić można następujące zadania (Baryłko-Pikielna
1975):
1975):
1. scharakteryzowanie zmienności cech
1. scharakteryzowanie zmienności cech
sensorycznych, spowodowanej zmiennością surowca
sensorycznych, spowodowanej zmiennością surowca
lub modyfikacją procesu technologicznego;
lub modyfikacją procesu technologicznego;
2. badanie stabilności procesu technologicznego,
2. badanie stabilności procesu technologicznego,
ocena próbek pochodzących z różnych partii
ocena próbek pochodzących z różnych partii
produkcyjnych;
produkcyjnych;
3.upewnienie się, czy jakość sensoryczną danego
3.upewnienie się, czy jakość sensoryczną danego
wyrobu można wyrazić za pomocą jednego wskaźnika
wyrobu można wyrazić za pomocą jednego wskaźnika
jakości, czy też powinna ona być wyrażona za pomocą
jakości, czy też powinna ona być wyrażona za pomocą
szeregu cech jakościowych, a także ustalenie
szeregu cech jakościowych, a także ustalenie
wyróżników krytycznych;
wyróżników krytycznych;
4. ustalenie sensorycznych standardów jakościowych
4. ustalenie sensorycznych standardów jakościowych
zarówno surowców, jak i gotowych wyrobów;
zarówno surowców, jak i gotowych wyrobów;
5. zakwalifikowanie wyrobu do określonej klasy
5. zakwalifikowanie wyrobu do określonej klasy
jakościowej;
jakościowej;
6. badanie zależności między pomiarami
6. badanie zależności między pomiarami
instrumentalnymi a oceną sensoryczną;
instrumentalnymi a oceną sensoryczną;
7. pomoc w opracowywaniu nowych wyrobów.
7. pomoc w opracowywaniu nowych wyrobów.
Fizjologiczne i
Fizjologiczne i
psychologiczne
psychologiczne
podstawy analizy
podstawy analizy
sensorycznej
sensorycznej
Rolę aparatury pomiarowej w analizie
Rolę aparatury pomiarowej w analizie
sensorycznej spełniają zmysły człowieka.
sensorycznej spełniają zmysły człowieka.
Układ nerwowy dzielimy na
Układ nerwowy dzielimy na
ośrodkowy
ośrodkowy
i
i
obwodowy
obwodowy
.
.
Układ ośrodkowy składa się z
Układ ośrodkowy składa się z
mózgowia (mózg, pień mózgu i móżdżek) i
mózgowia (mózg, pień mózgu i móżdżek) i
rdzenia kręgowego. Układ obwodowy to nerwy
rdzenia kręgowego. Układ obwodowy to nerwy
odchodzące od układu ośrodkowego,
odchodzące od układu ośrodkowego,
utrzymujące dwustronną łączność między nim
utrzymujące dwustronną łączność między nim
a receptorami i efektorami. Nerwy niosące
a receptorami i efektorami. Nerwy niosące
informację do receptorów do układu
informację do receptorów do układu
ośrodkowego nazywamy aferentnymi
ośrodkowego nazywamy aferentnymi
(dośrodkowymi), te zaś, które przekazują
(dośrodkowymi), te zaś, które przekazują
informację z układu ośrodkowego do efektorów,
informację z układu ośrodkowego do efektorów,
noszą nazwę eferentnych (odśrodkowych).
noszą nazwę eferentnych (odśrodkowych).
Najniższy poziom układu obwodowego
Najniższy poziom układu obwodowego
stanowią receptory. Są to wyspecjalizowane
stanowią receptory. Są to wyspecjalizowane
zakończenia nerwowe lub komórki nerwowe,
zakończenia nerwowe lub komórki nerwowe,
łączące się z tymi zakończeniami, zdolne do
łączące się z tymi zakończeniami, zdolne do
odbierania bodźców i przekazywania informacji
odbierania bodźców i przekazywania informacji
o ich jakości w formie zakodowanej (impulsy
o ich jakości w formie zakodowanej (impulsy
nerwowe o określonej częstotliwości) do
nerwowe o określonej częstotliwości) do
ośrodkowego układu nerwowego. W zależności
ośrodkowego układu nerwowego. W zależności
od tego, czy receptory odbierają bodźce spoza
od tego, czy receptory odbierają bodźce spoza
organizmu, czy też z samego organizmu,
organizmu, czy też z samego organizmu,
mówimy o ekstero- i interoreceptorach, czyli o
mówimy o ekstero- i interoreceptorach, czyli o
receptorach zewnętrznych i wewnętrznych. Pod
receptorach zewnętrznych i wewnętrznych. Pod
względem rodzaju odbieranej energii dzielą się
względem rodzaju odbieranej energii dzielą się
one na: mechanoreceptory (słuch, czucie
one na: mechanoreceptory (słuch, czucie
powierzchniowe i głębokie),
powierzchniowe i głębokie),
chemoreceptory (smak, węch),
chemoreceptory (smak, węch),
termoreceptory (czucie ciepła, zimna) i
termoreceptory (czucie ciepła, zimna) i
fotoreceptory (wzrok).
fotoreceptory (wzrok).
System ośrodków i dróg
System ośrodków i dróg
nerwowych, w obrębie
nerwowych, w obrębie
których dokonuje się
których dokonuje się
analiza bodźców
analiza bodźców
zmysłowych, nosi nazwę
zmysłowych, nosi nazwę
analizatora. Mówimy o
analizatora. Mówimy o
analizatorze węchowym,
analizatorze węchowym,
wzrokowym,
wzrokowym,
słuchowym, itd.
słuchowym, itd.
Jednym z ważniejszych zmysłów,
Jednym z ważniejszych zmysłów,
uczestniczących praktycznie we
uczestniczących praktycznie we
wszystkich ocenach sensorycznych ,
wszystkich ocenach sensorycznych ,
jest zmysł wzroku. Spośród wielu
jest zmysł wzroku. Spośród wielu
wad widzenia, którymi może być
wad widzenia, którymi może być
dotknięty człowiek, najważniejsze i
dotknięty człowiek, najważniejsze i
najbardziej ograniczające możliwości
najbardziej ograniczające możliwości
dokonywania ocen sensorycznych są
dokonywania ocen sensorycznych są
wady widzenia barwnego.
wady widzenia barwnego.
Zmysły czucia powierzchniowego i czucia
Zmysły czucia powierzchniowego i czucia
głębokiego
głębokiego
wykorzystywane są przede wszystkim
wykorzystywane są przede wszystkim
przy ocenie cech produktów przemysłowych, np.
przy ocenie cech produktów przemysłowych, np.
chwytu tkanin, chwytu skór, ocenie gęstości okrywy
chwytu tkanin, chwytu skór, ocenie gęstości okrywy
włosowej skór futerkowych, zaś w badaniu
włosowej skór futerkowych, zaś w badaniu
produktów spożywczych głównie w ocenie tekstury.
produktów spożywczych głównie w ocenie tekstury.
Tekstura jest sensorycznie odczuwaną strukturą
Tekstura jest sensorycznie odczuwaną strukturą
produktów spożywczych i sposobem, w jaki
produktów spożywczych i sposobem, w jaki
struktura ta reaguje na siły na nią działające.
struktura ta reaguje na siły na nią działające.
Odbierana jest przez zmysły czucia
Odbierana jest przez zmysły czucia
powierzchniowego i czucia głębokiego, a przy
powierzchniowego i czucia głębokiego, a przy
niektórych produktach również przez zmysł słuchu
niektórych produktach również przez zmysł słuchu
(chrupkość). Tekstura odczuwana jest najsilniej w
(chrupkość). Tekstura odczuwana jest najsilniej w
produktach o słabo wyrażonym smaku, takich jak
produktach o słabo wyrażonym smaku, takich jak
np. pieczywo czy sałata, i w produktach chrupkich –
np. pieczywo czy sałata, i w produktach chrupkich –
np. płatki kukurydziane, jabłka, rzodkiewka.
np. płatki kukurydziane, jabłka, rzodkiewka.
Najbardziej cenione przez konsumentów są:
Najbardziej cenione przez konsumentów są:
jędrność, kruchość, chrupkość i soczystość.
jędrność, kruchość, chrupkość i soczystość.
Zmysł słuchu
Zmysł słuchu
nie pełni w ocenach
nie pełni w ocenach
sensorycznych tak ważnej roli jak zmysł
sensorycznych tak ważnej roli jak zmysł
węchu i smaku, jednak nie można pominąć
węchu i smaku, jednak nie można pominąć
wrażeń doznawanych przy rozgryzaniu takich
wrażeń doznawanych przy rozgryzaniu takich
produktów, jak płatki kukurydziane, różne
produktów, jak płatki kukurydziane, różne
wyroby piekarskie, herbatniki, krakersy,
wyroby piekarskie, herbatniki, krakersy,
ogórki, jabłka, marchewka, sałata itp.
ogórki, jabłka, marchewka, sałata itp.
Wrażenia dźwiękowe wykazują
Wrażenia dźwiękowe wykazują
współzależność z takimi cechami tekstury, jak
współzależność z takimi cechami tekstury, jak
kruchość, łamliwość, chrupkość, jędrność czy
kruchość, łamliwość, chrupkość, jędrność czy
twardość, i stąd są one oceniane łącznie z
twardość, i stąd są one oceniane łącznie z
nimi.
nimi.
Zmysł węchu
Zmysł węchu
ma
ma
zasadnicze znaczenie w
zasadnicze znaczenie w
ocenie sensorycznej
ocenie sensorycznej
produktów
produktów
spożywczych.
spożywczych.
Zapach określa się jako
Zapach określa się jako
wrażenie odbierane
wrażenie odbierane
przez zmysł powonienia
przez zmysł powonienia
przy wąchaniu
przy wąchaniu
substancji lotnych lub
substancji lotnych lub
jako zdolność niektórych
jako zdolność niektórych
z nich do pobudzania
z nich do pobudzania
zmysłu węchu.
zmysłu węchu.
Zmysł smaku
Zmysł smaku
łącznie ze
łącznie ze
zmysłem węchu ma przy
zmysłem węchu ma przy
dokonywaniu oceny jakości
dokonywaniu oceny jakości
produktów spożywczych
produktów spożywczych
podstawowe znaczenie,
podstawowe znaczenie,
zwłaszcza w ocenie
zwłaszcza w ocenie
smakowitości, tj. wrażeń
smakowitości, tj. wrażeń
smakowo-zapachowych.
smakowo-zapachowych.
Jednak pojęcia smaku nie należy
Jednak pojęcia smaku nie należy
utożsamiać z pojęciem
utożsamiać z pojęciem
smakowitości, które jest
smakowitości, które jest
pojęciem szerszym,
pojęciem szerszym,
obejmującym kompleksowe
obejmującym kompleksowe
wrażenia, będące efektem
wrażenia, będące efektem
pobudzenia zmysłów smaku i
pobudzenia zmysłów smaku i
węchu, a także czucia (przy
węchu, a także czucia (przy
badaniu tekstury).
badaniu tekstury).
Smak
Smak
można zdefiniować jako
można zdefiniować jako
wrażenie odbierane przez zmysł smaku
wrażenie odbierane przez zmysł smaku
pod wpływem określonych
pod wpływem określonych
rozpuszczalnych substancji smakowych
rozpuszczalnych substancji smakowych
lub jako zdolność związków
lub jako zdolność związków
chemicznych i ich mieszanin do
chemicznych i ich mieszanin do
pobudzenia zmysłu smaku. Bodźcami
pobudzenia zmysłu smaku. Bodźcami
wywołującymi wrażenia smakowe są
wywołującymi wrażenia smakowe są
zatem substancje chemiczne i ich
zatem substancje chemiczne i ich
mieszaniny w roztworach płynów. Stąd
mieszaniny w roztworach płynów. Stąd
znaczna rola śliny jako rozpuszczalnika
znaczna rola śliny jako rozpuszczalnika
wielu substancji smakowych.
wielu substancji smakowych.
Receptorami odbierającymi
Receptorami odbierającymi
bodźce smakowe są
bodźce smakowe są
brodawki umieszczone na
brodawki umieszczone na
języku.
języku.
Zawierają one kubki smakowe:
Zawierają one kubki smakowe:
liściaste, zawierające
liściaste, zawierające
pojedyncze kubki;
pojedyncze kubki;
grzybiaste, zawierające po 8
grzybiaste, zawierające po 8
– 10 kubków oraz okolone,
– 10 kubków oraz okolone,
do 100 kubków.
do 100 kubków.
W każdym kubku znajduje się
W każdym kubku znajduje się
5 – 20 komórek smakowych,
5 – 20 komórek smakowych,
do których dochodzą
do których dochodzą
zakończenia neuronów.
zakończenia neuronów.
CZYNNIKI
CZYNNIKI
WARUNKUJĄCE
WARUNKUJĄCE
POPRAWNOŚĆ OCEN
POPRAWNOŚĆ OCEN
SENSORYCZNYCH
SENSORYCZNYCH
Selekcja i szkolenie
Selekcja i szkolenie
zespołu oceniającego
zespołu oceniającego
Nabór kandydatów może być
Nabór kandydatów może być
wewnętrzny, zewnętrzny
wewnętrzny, zewnętrzny
lub
lub
mieszany
mieszany
.
.
Wewnętrznego
Wewnętrznego
naboru dokonuje
naboru dokonuje
dział kadr spośród własnych
dział kadr spośród własnych
pracowników firmy. Pracownik w
pracowników firmy. Pracownik w
momencie przyjmowania go do pracy
momencie przyjmowania go do pracy
powinien być poinformowany o
powinien być poinformowany o
możliwości uczestniczenia w pracach
możliwości uczestniczenia w pracach
zespołu ocen sensorycznych.
zespołu ocen sensorycznych.
Zaletami naboru
Zaletami naboru
wewnętrznego są:
wewnętrznego są:
stabilność zespołu
stabilność zespołu
oceniającego i
oceniającego i
dostępność oceniających;
dostępność oceniających;
firma nie jest obciążona
firma nie jest obciążona
dodatkowymi płacami za
dodatkowymi płacami za
uczestnictwo w sesjach
uczestnictwo w sesjach
ocen; wyniki oceny nie
ocen; wyniki oceny nie
przedostają się na
przedostają się na
zewnątrz firmy, co jest
zewnątrz firmy, co jest
szczególnie istotne
szczególnie istotne
przyprowadzeniu prac
przyprowadzeniu prac
badawczych nad nowymi
badawczych nad nowymi
produktami.
produktami.
Wady to m.in.:
Wady to m.in.:
odrywanie pracowników
odrywanie pracowników
od ich pracy, co może
od ich pracy, co może
prowadzić – szczególnie
prowadzić – szczególnie
w przypadku małych
w przypadku małych
przedsiębiorstw – do
przedsiębiorstw – do
zakłóceń rytmiczności
zakłóceń rytmiczności
pracy całej firmy; liczba
pracy całej firmy; liczba
kandydatów jest
kandydatów jest
ograniczona; przez
ograniczona; przez
znajomość i
znajomość i
przyzwyczajenie do
przyzwyczajenie do
produkowanych
produkowanych
wyrobów kandydaci nie
wyrobów kandydaci nie
są bezstronni.
są bezstronni.
Naboru
Naboru
zewnętrznego
zewnętrznego
dokonuje się
dokonuje się
poprzez: ogłoszenia w prasie lokalnej lub
poprzez: ogłoszenia w prasie lokalnej lub
w specjalistycznych publikacjach;
w specjalistycznych publikacjach;
zgłoszenia przez instytucje
zgłoszenia przez instytucje
przeprowadzające badania ankietowe;
przeprowadzające badania ankietowe;
własne wykazy konsumentów uzyskane w
własne wykazy konsumentów uzyskane w
wyniku przeprowadzonych kampanii
wyniku przeprowadzonych kampanii
reklamowych lub uzyskane z działu
reklamowych lub uzyskane z działu
reklamacji; zgłaszanie kandydatów przez
reklamacji; zgłaszanie kandydatów przez
osobiste kontakty i znajomości.
osobiste kontakty i znajomości.
Trzecia możliwością jest
Trzecia możliwością jest
stworzenie zespołu oceniającego
stworzenie zespołu oceniającego
mieszanego
mieszanego
, pochodzącego
, pochodzącego
zarówno z naboru wewnętrznego,
zarówno z naboru wewnętrznego,
jak i zewnętrznego.
jak i zewnętrznego.
Wstępna selekcja kandydatów do
Wstępna selekcja kandydatów do
zespołu wybranych oceniających
zespołu wybranych oceniających
obejmuje testy określające wrażliwość
obejmuje testy określające wrażliwość
sensoryczną oraz zdolność do
sensoryczną oraz zdolność do
opisywania i przekazywania percepcji
opisywania i przekazywania percepcji
sensorycznych, co pozwala ocenić
sensorycznych, co pozwala ocenić
stopień przydatności kandydata w
stopień przydatności kandydata w
uczestniczeniu w sesjach ocen
uczestniczeniu w sesjach ocen
opisowych jakościowych i ilościowych.
opisowych jakościowych i ilościowych.
Po wstępnej
Po wstępnej
selekcji
selekcji
następnym
następnym
etapem jest
etapem jest
szkolenie osób
szkolenie osób
zakwalifikowanych
zakwalifikowanych
.
.
Po szkoleniu ogólnym
Po szkoleniu ogólnym
można przystąpić do
można przystąpić do
szkolenia
szkolenia
kierunkowego,
kierunkowego,
dostosowanego do
dostosowanego do
profilu produkcji firmy.
profilu produkcji firmy.
W trakcie tego etapu
W trakcie tego etapu
należy używać próbek
należy używać próbek
własnych produktów
własnych produktów
oraz produktów
oraz produktów
reprezentatywnych dla
reprezentatywnych dla
całego zakresu
całego zakresu
zmienności
zmienności
występującej na rynku,
występującej na rynku,
ze szczególnym
ze szczególnym
zwróceniem uwagi na
zwróceniem uwagi na
produkty głównych
produkty głównych
konkurentów.
konkurentów.
Podsumowując przedstawiony wyżej proces
Podsumowując przedstawiony wyżej proces
szkolenia, przypomnijmy poszczególne etapy:
szkolenia, przypomnijmy poszczególne etapy:
1) nabór i wstępna selekcja kandydatów na
1) nabór i wstępna selekcja kandydatów na
zwykłych oceniających;
zwykłych oceniających;
2) wstępne szkolenie zwykłych oceniających;
2) wstępne szkolenie zwykłych oceniających;
3) selekcja i dobór zwykłych oceniających do
3) selekcja i dobór zwykłych oceniających do
ocen określonymi metodami
ocen określonymi metodami
(takich oceniających nazywamy wybranymi
(takich oceniających nazywamy wybranymi
oceniającymi);
oceniającymi);
4) dalsze szkolenie wybranych oceniających
4) dalsze szkolenie wybranych oceniających
w celu osiągnięcia wiedzy i doświadczenia
w celu osiągnięcia wiedzy i doświadczenia
oceniających ekspertów oraz
oceniających ekspertów oraz
wyspecjalizowanych oceniających ekspertów.
wyspecjalizowanych oceniających ekspertów.
Wpływ psychofizycznych i
Wpływ psychofizycznych i
psychologicznych
psychologicznych
czynników na wyniki
czynników na wyniki
analizy sensorycznej
analizy sensorycznej
W definicji analizy
W definicji analizy
sensorycznej wymienia
sensorycznej wymienia
się 4 zasadnicze
się 4 zasadnicze
elementy: ludzi, zmysły,
elementy: ludzi, zmysły,
metody i warunki.
metody i warunki.
Instrumentem
Instrumentem
pomiarowym są zmysły
pomiarowym są zmysły
osób biorących udział w
osób biorących udział w
ocenach, ale nie można
ocenach, ale nie można
rozpatrywać zmysłów
rozpatrywać zmysłów
człowieka jakby to było
człowieka jakby to było
coś oddzielnego, jakaś
coś oddzielnego, jakaś
aparatura pomiarowa
aparatura pomiarowa
funkcjonująca niezależnie
funkcjonująca niezależnie
i samodzielnie.
i samodzielnie.
Osoba prowadząca
Osoba prowadząca
oceny sensoryczne nie
oceny sensoryczne nie
może ograniczyć swoich
może ograniczyć swoich
wymagań tylko do
wymagań tylko do
wysokiej sprawności
wysokiej sprawności
zmysłów. Musi przede
zmysłów. Musi przede
wszystkim mieć
wszystkim mieć
świadomość wpływu
świadomość wpływu
różnych czynników
różnych czynników
psychofizycznych i
psychofizycznych i
psychologicznych.
psychologicznych.
Prowadzący oceny
Prowadzący oceny
powinien poznać te
powinien poznać te
czynniki oraz sposoby
czynniki oraz sposoby
unikania skutków ich
unikania skutków ich
oddziaływania,
oddziaływania,
wypaczającego wyniki
wypaczającego wyniki
ocen sensorycznych.
ocen sensorycznych.
Zjawisko maskowania
Zjawisko maskowania
powoduje
powoduje
spadek intensywności w
spadek intensywności w
postrzeganiu jednego bodźca (A)
postrzeganiu jednego bodźca (A)
przez wpływ jednoczesnego działania
przez wpływ jednoczesnego działania
drugiego (B). Mieszanina A i B ma
drugiego (B). Mieszanina A i B ma
mniejszą intensywność cechy A, niż
mniejszą intensywność cechy A, niż
bodziec A postrzegany oddzielnie.
bodziec A postrzegany oddzielnie.
Np. intensywność smaku kwaśnego
Np. intensywność smaku kwaśnego
roztworów kwasu cytrynowego
roztworów kwasu cytrynowego
maleje po zmieszaniu z roztworem
maleje po zmieszaniu z roztworem
sacharozy.
sacharozy.
Błąd oczekiwania
Błąd oczekiwania
polega na formułowaniu opinii
polega na formułowaniu opinii
o przedstawionym do oceny obiekcie jeszcze przed
o przedstawionym do oceny obiekcie jeszcze przed
samą oceną.
samą oceną.
Eliminowanie źródła błędu polega na:
Eliminowanie źródła błędu polega na:
kodowaniu próbek;
kodowaniu próbek;
podawaniu ich do oceny w losowej kolejności;
podawaniu ich do oceny w losowej kolejności;
unikaniu informacji o pochodzeniu próbek, w
unikaniu informacji o pochodzeniu próbek, w
szczególności dotyczy to nazwy lub marki firmy;
szczególności dotyczy to nazwy lub marki firmy;
unikaniu informacji o sposobie przygotowania
unikaniu informacji o sposobie przygotowania
próbek (czynność ta nie może odbywać się w
próbek (czynność ta nie może odbywać się w
pomieszczeniach, których prowadzona jest ocena);
pomieszczeniach, których prowadzona jest ocena);
niedopuszczaniu do kontaktu z opakowaniem (sam
niedopuszczaniu do kontaktu z opakowaniem (sam
kształt opakowania czy barwa szkła butelki mogą
kształt opakowania czy barwa szkła butelki mogą
powodować pewne asocjacje);
powodować pewne asocjacje);
ograniczeniu się do sformułowania zadania
ograniczeniu się do sformułowania zadania
stawianego oceniającemu, bez zbędnych
stawianego oceniającemu, bez zbędnych
komentarzy, które mogłyby być źródłem informacji
komentarzy, które mogłyby być źródłem informacji
o badanych obiektach.
o badanych obiektach.
Błąd przyzwyczajenia
Błąd przyzwyczajenia
wynika z pewnej
wynika z pewnej
inercji oraz z tendencji do udzielania tej
inercji oraz z tendencji do udzielania tej
samej odpowiedzi w sytuacji stopniowego
samej odpowiedzi w sytuacji stopniowego
wzrostu lub spadku intensywności
wzrostu lub spadku intensywności
wrażeni, a także wtedy, gdy ocena
wrażeni, a także wtedy, gdy ocena
dotyczy codziennej oceny jakości tego
dotyczy codziennej oceny jakości tego
samego produktu przy użyciu tych
samego produktu przy użyciu tych
samych metod. Najczęściej spotykamy
samych metod. Najczęściej spotykamy
się z taką sytuacją podczas rutynowej
się z taką sytuacją podczas rutynowej
kontroli stabilności procesu
kontroli stabilności procesu
produkcyjnego. Przeciwdziałanie polega
produkcyjnego. Przeciwdziałanie polega
na prezentacji oceniającym różnych
na prezentacji oceniającym różnych
produktów oraz na różnych metodach
produktów oraz na różnych metodach
oceny.
oceny.
Błąd logiczny
Błąd logiczny
powstaje wówczas, gdy przy
powstaje wówczas, gdy przy
percepcji pewnej cechy ocenianego produktu
percepcji pewnej cechy ocenianego produktu
dochodzi, przez asocjację, do wyobrażenia innej
dochodzi, przez asocjację, do wyobrażenia innej
cechy tego produktu. Np. piwa ciemne maja
cechy tego produktu. Np. piwa ciemne maja
bardziej bogaty smak i zapach niż piwa jasne.
bardziej bogaty smak i zapach niż piwa jasne.
Percepcja wzrokowa barwy piwa ciemnego
Percepcja wzrokowa barwy piwa ciemnego
wywołuje przez asocjację wyobrażenie bardziej
wywołuje przez asocjację wyobrażenie bardziej
pełnego i bogatego smaku i zapachu, i choć
pełnego i bogatego smaku i zapachu, i choć
oceniana próbka może mieć te właśnie cechy nie w
oceniana próbka może mieć te właśnie cechy nie w
pełni ukształtowane, to jednak oceniający może
pełni ukształtowane, to jednak oceniający może
przypisać im oceny wyższe, niż na to zasługują.
przypisać im oceny wyższe, niż na to zasługują.
Przeciwdziałanie powstaniu błędu logicznego
Przeciwdziałanie powstaniu błędu logicznego
polega na eliminowaniu cech sensorycznych nie
polega na eliminowaniu cech sensorycznych nie
będących przedmiotem oceny, np. jeśli
będących przedmiotem oceny, np. jeśli
przedmiotem oceny jest smak, zapach lub
przedmiotem oceny jest smak, zapach lub
smakowitość, należy stosować światło o
smakowitość, należy stosować światło o
odpowiedniej barwie dla zamaskowania różnic
odpowiedniej barwie dla zamaskowania różnic
barwy próbek.
barwy próbek.
Efekt halo
Efekt halo
występuje, gdy ocenie poddaje
występuje, gdy ocenie poddaje
się więcej niż jedną cechę produktu.
się więcej niż jedną cechę produktu.
Obserwuje się wtedy wpływ nadanej jej
Obserwuje się wtedy wpływ nadanej jej
oceny na pozostałe oceniane cechy. Efekt
oceny na pozostałe oceniane cechy. Efekt
halo jest najbardziej wyraźny w ocenach
halo jest najbardziej wyraźny w ocenach
konsumenckich, ale może wystąpić także
konsumenckich, ale może wystąpić także
w ocenach laboratoryjnych, i to nawet
w ocenach laboratoryjnych, i to nawet
wtedy, gdy ocena prowadzona jest przez
wtedy, gdy ocena prowadzona jest przez
dobrze wyszkolony i doświadczony zespół.
dobrze wyszkolony i doświadczony zespół.
Zapobieganie temu efektowi polega
Zapobieganie temu efektowi polega
przede wszystkim na ocenia
przede wszystkim na ocenia
poszczególnych cech badanych obiektów
poszczególnych cech badanych obiektów
na różnych sesjach.
na różnych sesjach.
Efekt kontrastu
Efekt kontrastu
polega na zaniżaniu lub
polega na zaniżaniu lub
zawyżaniu oceny danej próbki pod wpływem
zawyżaniu oceny danej próbki pod wpływem
jakości próbki poprzedzającej.
jakości próbki poprzedzającej.
Jeśli jakość próbki poprzedzającej była wyraźnie
Jeśli jakość próbki poprzedzającej była wyraźnie
zła, to próbka następna o średniej jakości może
zła, to próbka następna o średniej jakości może
zostać oceniona jako bardzo dobra, jeśli jakość
zostać oceniona jako bardzo dobra, jeśli jakość
próbki poprzedzającej była bardzo dobra, to
próbki poprzedzającej była bardzo dobra, to
ocena próbki następnej o średniej jakości może
ocena próbki następnej o średniej jakości może
być oceniona jako zła. Zapobiec temu można
być oceniona jako zła. Zapobiec temu można
poprzez czynienie dłuższych przerw między
poprzez czynienie dłuższych przerw między
ocenami poszczególnych próbek, a osłabienie
ocenami poszczególnych próbek, a osłabienie
negatywnych skutków można osiągnąć podając
negatywnych skutków można osiągnąć podając
oceniającym próbki w kolejności losowej lub
oceniającym próbki w kolejności losowej lub
wyznaczonej przez permutacje losowe.
wyznaczonej przez permutacje losowe.
Efekt grupy
Efekt grupy
występuje przy ocenie
występuje przy ocenie
próbki dobrej lub bardzo dobrej
próbki dobrej lub bardzo dobrej
jakości w zestawie próbek przeciętnej
jakości w zestawie próbek przeciętnej
lub złej jakości. Próbka dobra jest
lub złej jakości. Próbka dobra jest
wówczas oceniana wyraźnie niżej, niż
wówczas oceniana wyraźnie niżej, niż
wówczas, gdy jej ocena jest
wówczas, gdy jej ocena jest
dokonywana oddzielnie, pojedynczo.
dokonywana oddzielnie, pojedynczo.
Efektu grupy można uniknąć przez
Efektu grupy można uniknąć przez
wstępne pogrupowanie próbek na
wstępne pogrupowanie próbek na
dwa bardziej wyrównane zestawy o
dwa bardziej wyrównane zestawy o
lepszej i gorszej jakości.
lepszej i gorszej jakości.
Błąd tendencji centralnej
Błąd tendencji centralnej
polega na unikaniu ocen
polega na unikaniu ocen
skrajnych i wykorzystywaniu środkowej części skali, np.
skrajnych i wykorzystywaniu środkowej części skali, np.
skala 9-stopniowa w rzeczywistości jest skalą 7-stopniową,
skala 9-stopniowa w rzeczywistości jest skalą 7-stopniową,
a 7-stopniowa jest 5-stopniową.
a 7-stopniowa jest 5-stopniową.
Błąd tendencji centralnej można obserwować w ocenie 5-
Błąd tendencji centralnej można obserwować w ocenie 5-
punktowej: oceny zła i niedostateczna używane są bardzo
punktowej: oceny zła i niedostateczna używane są bardzo
rzadko. Również ocena bardzo dobra nadawana jest
rzadko. Również ocena bardzo dobra nadawana jest
rzadko. Najczęściej używanymi stopniami są dobry i
rzadko. Najczęściej używanymi stopniami są dobry i
dostateczny. Skala sprowadzona jest do dwu lub trzech
dostateczny. Skala sprowadzona jest do dwu lub trzech
stopni. Rozrzut ocen jest niewielki, co pozornie świadczy o
stopni. Rozrzut ocen jest niewielki, co pozornie świadczy o
dużej zgodności oceniających, a w rzeczywistości prowadzi
dużej zgodności oceniających, a w rzeczywistości prowadzi
do braku statystycznie istotnych różnic, choć próbki różnią
do braku statystycznie istotnych różnic, choć próbki różnią
się między sobą, czasem nawet dość wyraźnie. Wielu
się między sobą, czasem nawet dość wyraźnie. Wielu
autorów w pracach poruszających problem występowania
autorów w pracach poruszających problem występowania
błędu tendencji centralnej uważa, iż optymalna pod
błędu tendencji centralnej uważa, iż optymalna pod
względem liczby stopni jest skala 7-stopniowa, a
względem liczby stopni jest skala 7-stopniowa, a
najlepszym sposobem jej zachowania jest rozszerzenie
najlepszym sposobem jej zachowania jest rozszerzenie
skali do dziewięciu stopni.
skali do dziewięciu stopni.
Wpływ sugestii
Wpływ sugestii
to wpływ opinii osób
to wpływ opinii osób
zajmujących w grupie uprzywilejowaną pozycję
zajmujących w grupie uprzywilejowaną pozycję
na opinię innych oceniających. Dotyczy to
na opinię innych oceniających. Dotyczy to
przede wszystkim osób na kierowniczych
przede wszystkim osób na kierowniczych
stanowiskach, np. przełożonych biorących udział
stanowiskach, np. przełożonych biorących udział
w ocenie. Mogą to być także osoby ogólnie
w ocenie. Mogą to być także osoby ogólnie
lubiane lub takie, z których opinią z różnych
lubiane lub takie, z których opinią z różnych
względów liczy się cała grupa. Ogólnie dotyczy
względów liczy się cała grupa. Ogólnie dotyczy
to liderów grupy, przy czym nie ma znaczenia,
to liderów grupy, przy czym nie ma znaczenia,
czy członkowie grupy mają świadomość istnienia
czy członkowie grupy mają świadomość istnienia
takich osób, czy też nie. Opinia może być
takich osób, czy też nie. Opinia może być
przekazana werbalnie, ale najczęściej są to
przekazana werbalnie, ale najczęściej są to
podświadomie dobierane gesty, ruchy głowy,
podświadomie dobierane gesty, ruchy głowy,
wyraz twarzy. W związku z tym w ocenach nie
wyraz twarzy. W związku z tym w ocenach nie
powinni brać udziału przełożeni, a oceniający
powinni brać udziału przełożeni, a oceniający
powinni pracować w specjalnych boksach.
powinni pracować w specjalnych boksach.
Wpływ motywacji
Wpływ motywacji
jest niesłychanie istotny, ale
jest niesłychanie istotny, ale
często niedoceniany, a jeśli już, to sprowadza się do
często niedoceniany, a jeśli już, to sprowadza się do
wynagrodzenia oceniających drobnymi sumami, co
wynagrodzenia oceniających drobnymi sumami, co
oczywiście jest czynnikiem sprzyjający, ale nie
oczywiście jest czynnikiem sprzyjający, ale nie
jedynym. Prowadzący ocenę powinien zadbać o
jedynym. Prowadzący ocenę powinien zadbać o
dobrą atmosferę, zapewniającą oceniającym
dobrą atmosferę, zapewniającą oceniającym
poczucie komfortu psychicznego. Oceniający powinni
poczucie komfortu psychicznego. Oceniający powinni
mieć świadomość, że ich praca ma duże znaczenie i
mieć świadomość, że ich praca ma duże znaczenie i
jest niezbędna dla dobra i rozwoju firmy, jej pozycji
jest niezbędna dla dobra i rozwoju firmy, jej pozycji
na rynku, jakości wytwarzanych produktów. Poza tym
na rynku, jakości wytwarzanych produktów. Poza tym
oceniający muszą być informowani o wynikach
oceniający muszą być informowani o wynikach
oceny, powinni mieć możność porównania swoich
oceny, powinni mieć możność porównania swoich
wyników z wynikami innych oceniających. Człowiek
wyników z wynikami innych oceniających. Człowiek
pozbawiony informacji o efektach swojej pracy
pozbawiony informacji o efektach swojej pracy
przestaje się nią interesować, jest degradowany do
przestaje się nią interesować, jest degradowany do
roli biernego wykonawcy. Ocena sensoryczna
roli biernego wykonawcy. Ocena sensoryczna
powinna być dla oceniających swego rodzaju
powinna być dla oceniających swego rodzaju
wyróżnieniem, źródłem satysfakcji zawodowej,
wyróżnieniem, źródłem satysfakcji zawodowej,
atrakcyjną i interesującą przerwą w wykonywaniu
atrakcyjną i interesującą przerwą w wykonywaniu
codziennych rutynowych czynności w miejscu pracy.
codziennych rutynowych czynności w miejscu pracy.
Wiek oceniających
Wiek oceniających
jest istotny w
jest istotny w
badaniu dopiero po 60 roku życia.
badaniu dopiero po 60 roku życia.
Wyniki badań pozwoliły stwierdzić
Wyniki badań pozwoliły stwierdzić
brak istotnych różnic wrażliwości na
brak istotnych różnic wrażliwości na
cztery podstawowe smaki w zakresie
cztery podstawowe smaki w zakresie
wieku 15 – 60 lat. Należy jednak
wieku 15 – 60 lat. Należy jednak
pamiętać o tym, że wraz z wiekiem
pamiętać o tym, że wraz z wiekiem
maleje wrażliwość zmysłów wzroku i
maleje wrażliwość zmysłów wzroku i
słuchu. Ich sprawność w poważnym
słuchu. Ich sprawność w poważnym
stopniu zależy od warunków
stopniu zależy od warunków
codziennego życia oraz od warunków
codziennego życia oraz od warunków
pracy.
pracy.
Płeć oceniających
Płeć oceniających
nie ma wpływu na
nie ma wpływu na
ich przydatność w wykonywaniu ocen
ich przydatność w wykonywaniu ocen
sensorycznych, ale niekiedy ma wpływ
sensorycznych, ale niekiedy ma wpływ
na poglądy dotyczące wpływu płci na
na poglądy dotyczące wpływu płci na
przydatność oceniających. Niektórzy
przydatność oceniających. Niektórzy
autorzy stwierdzają istotne statystyczne
autorzy stwierdzają istotne statystyczne
różnice między kobietami i mężczyznami
różnice między kobietami i mężczyznami
z zakresie niewielkich stężeń próbek
z zakresie niewielkich stężeń próbek
modelowych, bliskich progom
modelowych, bliskich progom
wyczuwalności. Kobiety mają być nieco
wyczuwalności. Kobiety mają być nieco
bardziej wrażliwe na smak słodki,
bardziej wrażliwe na smak słodki,
mężczyźni zaś na smak kwaśny. Nie ma
mężczyźni zaś na smak kwaśny. Nie ma
to jednak praktycznego znaczenia.
to jednak praktycznego znaczenia.
Palenie tytoniu
Palenie tytoniu
nie ma znaczącego
nie ma znaczącego
wpływu na wyniki ocen
wpływu na wyniki ocen
sensorycznych i palacze mogą być
sensorycznych i palacze mogą być
dobrymi oceniającymi pod
dobrymi oceniającymi pod
warunkiem wstrzymania się od
warunkiem wstrzymania się od
palenia na ok. 60 minut przed oceną
palenia na ok. 60 minut przed oceną
oraz podczas sesji. Dla większości
oraz podczas sesji. Dla większości
osób uzależnionych jest to jednak
osób uzależnionych jest to jednak
warunek trudny do spełnienia i
warunek trudny do spełnienia i
trzeba o tym pamiętać podczas
trzeba o tym pamiętać podczas
doboru oceniających do zespołu.
doboru oceniających do zespołu.
Wpływ alkoholu
Wpływ alkoholu
jest
jest
wyraźny. Stwierdzono,
wyraźny. Stwierdzono,
że nawet niewielkie
że nawet niewielkie
dawki alkoholu mogą w
dawki alkoholu mogą w
poważnym stopniu
poważnym stopniu
obniżyć wrażliwość
obniżyć wrażliwość
sensoryczną
sensoryczną
oceniających. Stąd
oceniających. Stąd
próbki napojów
próbki napojów
alkoholowych muszą
alkoholowych muszą
być po ocenie usuwane
być po ocenie usuwane
z jamy ustnej, nie
z jamy ustnej, nie
mogą być przełykane.
mogą być przełykane.
Wpływ stanu zdrowia
Wpływ stanu zdrowia
ogólnego
ogólnego
samopoczucia jest oczywisty. Osoba
samopoczucia jest oczywisty. Osoba
przeziębiona, zdenerwowana nie
przeziębiona, zdenerwowana nie
może uczestniczyć w sesjach ocen
może uczestniczyć w sesjach ocen
sensorycznych. Prowadzący ocenę
sensorycznych. Prowadzący ocenę
powinien przed sesją spytać każdą
powinien przed sesją spytać każdą
z osób o jej samopoczucie i na tej
z osób o jej samopoczucie i na tej
podstawie zdecydować o
podstawie zdecydować o
uczestniczeniu w sesji.
uczestniczeniu w sesji.
Zmęczenie fizjologiczne i psychologiczne
Zmęczenie fizjologiczne i psychologiczne
to zjawiska mające odrębne podłoże, ale jedno i
to zjawiska mające odrębne podłoże, ale jedno i
drugie prowadzi do ograniczenia liczby próbek
drugie prowadzi do ograniczenia liczby próbek
poddawanych ocenie trakcie jednej sesji przy
poddawanych ocenie trakcie jednej sesji przy
stosowaniu danej metody. Przyczyną zmęczenia
stosowaniu danej metody. Przyczyną zmęczenia
fizjologicznego jest długotrwała ocena jednego
fizjologicznego jest długotrwała ocena jednego
typu produktów w czasie jednej sesji. Ma to
typu produktów w czasie jednej sesji. Ma to
jednak mniejsze znaczenie niż zmęczenie
jednak mniejsze znaczenie niż zmęczenie
psychologiczne, które zwykle wcześniej
psychologiczne, które zwykle wcześniej
występuje. Zmęczenie psychologiczne objawia
występuje. Zmęczenie psychologiczne objawia
się obniżeniem koncentracji uwagi na
się obniżeniem koncentracji uwagi na
wykonywanym zadaniu, zniechęceniem
wykonywanym zadaniu, zniechęceniem
oceniającego i brakiem wiary w możliwość
oceniającego i brakiem wiary w możliwość
poprawnego wykonania oceny, a najczęściej
poprawnego wykonania oceny, a najczęściej
spowodowane jest zbyt dużą liczbą próbek
spowodowane jest zbyt dużą liczbą próbek
przedstawionych do oceny, ale także hałasem,
przedstawionych do oceny, ale także hałasem,
rozmowami obecnością innych osób, np.
rozmowami obecnością innych osób, np.
przygotowujących próbki do oceny, czy po
przygotowujących próbki do oceny, czy po
prostu obserwujących ocenę.
prostu obserwujących ocenę.
Pora dnia
Pora dnia
również ma wpływ na
również ma wpływ na
wyniki oceny. Najbardziej
wyniki oceny. Najbardziej
odpowiednią porą jest czas miedzy
odpowiednią porą jest czas miedzy
godziną 10.00 a 13.00. Ocena nie
godziną 10.00 a 13.00. Ocena nie
powinna się odbywać wcześniej niż 2
powinna się odbywać wcześniej niż 2
godziny po większym posiłku. Na
godziny po większym posiłku. Na
godzinę przed sesją oceniający
godzinę przed sesją oceniający
powinien się wstrzymać od picia
powinien się wstrzymać od picia
mocnej kawy, a na pół godziny przed
mocnej kawy, a na pół godziny przed
oceną – przed jakimkolwiek posiłkiem.
oceną – przed jakimkolwiek posiłkiem.
Używane kosmetyki
Używane kosmetyki
mają
mają
podobny wpływ na wyniki ocen jak
podobny wpływ na wyniki ocen jak
w wypadku uczestniczących w
w wypadku uczestniczących w
sesjach palaczy tytoniu –
sesjach palaczy tytoniu –
oceniający są bowiem nośnikami
oceniający są bowiem nośnikami
obcych zapachów. W związku z tym
obcych zapachów. W związku z tym
powinni być poinstruowani, aby nie
powinni być poinstruowani, aby nie
stosowali przed sesją kosmetyków
stosowali przed sesją kosmetyków
o silnym zapachu, a mydło użyte do
o silnym zapachu, a mydło użyte do
mycia rąk powinno być bezwonne.
mycia rąk powinno być bezwonne.
Pracownia analizy
Pracownia analizy
sensorycznej
sensorycznej
Laboratorium analizy sensorycznej
Laboratorium analizy sensorycznej
powinno zapewniać oceniającym komfort
powinno zapewniać oceniającym komfort
pracy. Oceny muszą przebiegać w
pracy. Oceny muszą przebiegać w
spokoju, należy wyeliminować wszelkie
spokoju, należy wyeliminować wszelkie
czynniki odciągające i rozpraszające
czynniki odciągające i rozpraszające
uwagę oceniających podczas pracy.
uwagę oceniających podczas pracy.
Oceny powinny być dokonywane w
Oceny powinny być dokonywane w
stałych i kontrolowanych warunkach
stałych i kontrolowanych warunkach
(temperatura, oświetlenie, wilgotność),
(temperatura, oświetlenie, wilgotność),
zapewniających powtarzalność i
zapewniających powtarzalność i
odtwarzalność wyników (PN-ISO 8589:
odtwarzalność wyników (PN-ISO 8589:
1998).
1998).
Najbardziej skromne laboratorium
Najbardziej skromne laboratorium
powinno posiadać boksy, w których
powinno posiadać boksy, w których
dokonuje się indywidualnej oceny oraz
dokonuje się indywidualnej oceny oraz
osobne pomieszczenie dla
osobne pomieszczenie dla
przygotowywania próbek. Typowe
przygotowywania próbek. Typowe
laboratorium sensoryczne składa się z sali,
laboratorium sensoryczne składa się z sali,
w której wykonywane są oceny (ok.
w której wykonywane są oceny (ok.
70m2), z pomieszczenia, w którym
70m2), z pomieszczenia, w którym
przygotowywane są próbki (ok. 20m2), z
przygotowywane są próbki (ok. 20m2), z
pokoju zebrań i pracy zespołowej (ok.
pokoju zebrań i pracy zespołowej (ok.
100m2), oraz innych pomieszczeń
100m2), oraz innych pomieszczeń
(ok. 50m2).
(ok. 50m2).
Ściany pomieszczenia, w którym znajdują
Ściany pomieszczenia, w którym znajdują
się boksy, powinny być pomalowane na
się boksy, powinny być pomalowane na
neutralny, pastelowy kolor. Badania
neutralny, pastelowy kolor. Badania
sensoryczne wymagają dużej koncentracji
sensoryczne wymagają dużej koncentracji
oceniających, dlatego laboratorium
oceniających, dlatego laboratorium
powinno być tak usytuowane, aby
powinno być tak usytuowane, aby
zapewnić izolację od hałasów i szumu. W
zapewnić izolację od hałasów i szumu. W
pomieszczeniu z boksami powinny być
pomieszczeniu z boksami powinny być
utrzymywane stałe temperatury (21±
utrzymywane stałe temperatury (21±
1°C) i wilgotność (ok. 60%). Ciśnienie
1°C) i wilgotność (ok. 60%). Ciśnienie
powinno być nieco wyższe niż w
powinno być nieco wyższe niż w
pomieszczeniach sąsiednich. Zapobiega
pomieszczeniach sąsiednich. Zapobiega
to migracji obcych zapachów i stan taki
to migracji obcych zapachów i stan taki
można osiągnąć przez odpowiedni dobór
można osiągnąć przez odpowiedni dobór
wentylatorów nawiewnych i wywiewnych
wentylatorów nawiewnych i wywiewnych
o określonej wydajności.
o określonej wydajności.
Aby zapobiec błędom
Aby zapobiec błędom
oceny wynikającym z
oceny wynikającym z
porozumiewania się
porozumiewania się
oceniających między
oceniających między
sobą oraz z zakłócenia
sobą oraz z zakłócenia
uwagi
uwagi
spowodowanego pracą
spowodowanego pracą
innych oceniających,
innych oceniających,
oceny powinny być
oceny powinny być
dokonywane w
dokonywane w
specjalnych boksach.
specjalnych boksach.
Boksy muszą być wykonane z materiałów
Boksy muszą być wykonane z materiałów
bezwonnych dających się łatwo utrzymać w
bezwonnych dających się łatwo utrzymać w
czystości. Powinny w nich być zainstalowane
czystości. Powinny w nich być zainstalowane
małe zlewy, aby oceniający mogli w
małe zlewy, aby oceniający mogli w
niekrępujący sposób usuwać z ust resztki
niekrępujący sposób usuwać z ust resztki
ocenianych próbek. Ponieważ zlewy mogą być
ocenianych próbek. Ponieważ zlewy mogą być
źródłem nieprzyjemnych zapachów, nad
źródłem nieprzyjemnych zapachów, nad
zlewami powinny być umieszczone wywietrzniki
zlewami powinny być umieszczone wywietrzniki
z zewnętrznym, osobnym dla każdego boksu
z zewnętrznym, osobnym dla każdego boksu
systemem wentylacji. Każdy boks powinien być
systemem wentylacji. Każdy boks powinien być
wyposażony w system barwnego oświetlenia dla
wyposażony w system barwnego oświetlenia dla
maskowania różnic barw ocenianych produktów
maskowania różnic barw ocenianych produktów
(jeśli ocenie podlegają zapach i smak próbek).
(jeśli ocenie podlegają zapach i smak próbek).
Na zewnątrz boksu instalowane są lampki
Na zewnątrz boksu instalowane są lampki
sygnalizujące zakończenie badania próbki lub
sygnalizujące zakończenie badania próbki lub
zestawu próbek i gotowości do następnej oceny.
zestawu próbek i gotowości do następnej oceny.
Okienka, przez które
Okienka, przez które
podaje się próbki
podaje się próbki
powinny być tak
powinny być tak
skonstruowane, aby
skonstruowane, aby
oceniający nie mogli
oceniający nie mogli
zajrzeć do
zajrzeć do
pomieszczenia, z
pomieszczenia, z
którego podawane są
którego podawane są
próbki. Wskazane
próbki. Wskazane
jest, aby nie mieli
jest, aby nie mieli
żadnego kontaktu z
żadnego kontaktu z
osobą podającą
osobą podającą
próbki.
próbki.
Ważną częścią prawidłowo
Ważną częścią prawidłowo
wyposażonego laboratorium
wyposażonego laboratorium
sensorycznego jest pomieszczenie
sensorycznego jest pomieszczenie
służące do przygotowania próbek. Musi
służące do przygotowania próbek. Musi
ono być oddzielone od miejsca
ono być oddzielone od miejsca
przeprowadzania ocen, powinno jednak
przeprowadzania ocen, powinno jednak
zapewniać łatwy i szybki dostęp do
zapewniać łatwy i szybki dostęp do
każdego boksu, w celu uniknięcia zmian
każdego boksu, w celu uniknięcia zmian
temperatury próbek. Zasadą jest takie
temperatury próbek. Zasadą jest takie
usytuowanie przygotowalni, aby
usytuowanie przygotowalni, aby
oceniający nie mieli możliwości
oceniający nie mieli możliwości
oglądania sposobu przyrządzania,
oglądania sposobu przyrządzania,
przygotowania i kodowania próbek.
przygotowania i kodowania próbek.
METODY ANALIZY
METODY ANALIZY
SENSORYCZNEJ
SENSORYCZNEJ
Oceny sensoryczne mogą mieć charakter
Oceny sensoryczne mogą mieć charakter
gnostyczny lub emocyjny.
gnostyczny lub emocyjny.
Te same metody mogą być stosowane w
Te same metody mogą być stosowane w
jednych lub drugich ocenach w
jednych lub drugich ocenach w
zależności od informacji, które chcemy
zależności od informacji, które chcemy
uzyskać. Jeśli celem oceny jest
uzyskać. Jeśli celem oceny jest
wykrywanie, rozpoznawanie, rozróżnianie
wykrywanie, rozpoznawanie, rozróżnianie
lub skalowanie bodźców, ocena ma
lub skalowanie bodźców, ocena ma
charakter gnostyczny i mówimy o
charakter gnostyczny i mówimy o
metodach (testach) laboratoryjnych. Gdy
metodach (testach) laboratoryjnych. Gdy
natomiast chcemy uzyskać informacje o
natomiast chcemy uzyskać informacje o
stosunku konsumentów do badanych
stosunku konsumentów do badanych
produktów, wówczas ocena ma charakter
produktów, wówczas ocena ma charakter
emocyjny i mówimy o metodach
emocyjny i mówimy o metodach
(testach) ocen konsumenckich.
(testach) ocen konsumenckich.
Metody laboratoryjne
Metody laboratoryjne
Analityczne metody laboratoryjne
Analityczne metody laboratoryjne
zostały tak nazwane dlatego, że
zostały tak nazwane dlatego, że
oceny sensoryczne dokonywane
oceny sensoryczne dokonywane
tymi właśnie metodami wymagają
tymi właśnie metodami wymagają
odpowiednich warunków oraz
odpowiednich warunków oraz
starannie wyselekcjonowanego
starannie wyselekcjonowanego
zespolą, złożonego z osób o
zespolą, złożonego z osób o
wysokim- wyższej niż przeciętna -
wysokim- wyższej niż przeciętna -
wrażliwości sensorycznej,
wrażliwości sensorycznej,
przygotowanych do swych zadań
przygotowanych do swych zadań
w wyniku szkolenia i treningu.
w wyniku szkolenia i treningu.
Metody laboratoryjne dzielimy
Metody laboratoryjne dzielimy
na:
na:
metody oznaczania wartości progowych, do których zalicza
metody oznaczania wartości progowych, do których zalicza
się metodę limitów, metodę schodkową, metodę średniego
się metodę limitów, metodę schodkową, metodę średniego
błędu i metodę stałego bodźca;
błędu i metodę stałego bodźca;
metody wykrywania różnic, takie jak: metoda parzysta,
metody wykrywania różnic, takie jak: metoda parzysta,
metoda trójkątowa, metoda „duo-trio” , metoda podwójnych
metoda trójkątowa, metoda „duo-trio” , metoda podwójnych
standardów, metoda „A” – „nie A” , metoda „dwie z pięciu” ;
standardów, metoda „A” – „nie A” , metoda „dwie z pięciu” ;
metody skalowania, do których zaliczamy metodę kolejności,
metody skalowania, do których zaliczamy metodę kolejności,
metodę wielokrotnych uporządkowań ( ocena dokonywana
metodę wielokrotnych uporządkowań ( ocena dokonywana
jest na skali porządkowej), metodę wielokrotnych porównań,
jest na skali porządkowej), metodę wielokrotnych porównań,
metodę skalowania na skali werbalnej, metodę skalowania na
metodę skalowania na skali werbalnej, metodę skalowania na
skali liniowej, metodę estymacji wielkości, metodę
skali liniowej, metodę estymacji wielkości, metodę
skalowania na skali punktowej (ocena dokonywana jest co
skalowania na skali punktowej (ocena dokonywana jest co
najmniej na skali interwałowej);
najmniej na skali interwałowej);
metodę określania zmian w czasie, zwana jako time-intensity;
metodę określania zmian w czasie, zwana jako time-intensity;
metody specjalne, w skald których wchodzą: metoda
metody specjalne, w skald których wchodzą: metoda
rozcieńczenia, metoda wskaźnika rozcieńczenia N oraz
rozcieńczenia, metoda wskaźnika rozcieńczenia N oraz
metoda wskaźnika słoności;
metoda wskaźnika słoności;
metody analizy opisowej, do których zalicza się profilowanie
metody analizy opisowej, do których zalicza się profilowanie
smakowitości, profilowanie tekstury oraz ilościową analizę
smakowitości, profilowanie tekstury oraz ilościową analizę
opisową.
opisową.
Metody oznaczania
Metody oznaczania
wartości
wartości
progowych
progowych
Są wykorzystywane przede wszystkim
Są wykorzystywane przede wszystkim
w badaniach wrażliwości
w badaniach wrażliwości
sensorycznej. Dwie spośród nich
sensorycznej. Dwie spośród nich
pozwalają na określenie progu
pozwalają na określenie progu
wrażliwości – metoda limitów i
wrażliwości – metoda limitów i
metoda schodkowa, dwie zaś na
metoda schodkowa, dwie zaś na
określenie progu różnicy – metoda
określenie progu różnicy – metoda
średniego blędu i metoda stałego
średniego blędu i metoda stałego
bodźca.
bodźca.
Metoda limitów
Metoda limitów
służy do określania progu
służy do określania progu
wyczuwalności i progu rozpoznania.
wyczuwalności i progu rozpoznania.
Oceniający otrzymuje uporządkowaną rosnąco
Oceniający otrzymuje uporządkowaną rosnąco
lub malejąco serię próbek o regularnie
lub malejąco serię próbek o regularnie
zmniejszającym się o pewien moduł natężeniu
zmniejszającym się o pewien moduł natężeniu
bodźca aż do natężeń podprogowych.
bodźca aż do natężeń podprogowych.
Próbki prezentowane są w serii wstępującej
Próbki prezentowane są w serii wstępującej
lub zstępującej. Zadaniem oceniającego jest
lub zstępującej. Zadaniem oceniającego jest
odpowiedz na pytanie, czy bodziec jest
odpowiedz na pytanie, czy bodziec jest
wyczuwalny. Np. w serii wstępującej wartością
wyczuwalny. Np. w serii wstępującej wartością
progu wyczuwalności jest stężenie roztworu
progu wyczuwalności jest stężenie roztworu
tej próbki, przy której następuje zmiana
tej próbki, przy której następuje zmiana
odpowiedzi z „nie” na „tak”, tzn. wtedy, gdy
odpowiedzi z „nie” na „tak”, tzn. wtedy, gdy
nastąpi przejście od braku wrażenia do
nastąpi przejście od braku wrażenia do
pojawienia się wrażenia.
pojawienia się wrażenia.
Metoda schodkowa
Metoda schodkowa
różni się od
różni się od
metody limitów jedynie sposobem
metody limitów jedynie sposobem
przeprowadzania oceny.
przeprowadzania oceny.
W serii wstępującej oceniającemu
W serii wstępującej oceniającemu
prace prezentowane są kolejno
prace prezentowane są kolejno
próbki o rosnącym natężeniu
próbki o rosnącym natężeniu
bodźca, do momentu zmiany
bodźca, do momentu zmiany
odpowiedzi z „nie” na „tak” ;
odpowiedzi z „nie” na „tak” ;
następnie prowadzący ocenę
następnie prowadzący ocenę
podaje oceniającemu próbkę
podaje oceniającemu próbkę
poprzednio ocenianą.
poprzednio ocenianą.
Metoda średniego błędu
Metoda średniego błędu
,
,
znana także jako metoda
znana także jako metoda
mieszania
mieszania
ad libitum
ad libitum
(do woli, według życzenia, do
(do woli, według życzenia, do
wyboru), służy do określania progu różnicy. Oceniający
wyboru), służy do określania progu różnicy. Oceniający
otrzymuje próbkę standardową oraz dwie próbki: jedna
otrzymuje próbkę standardową oraz dwie próbki: jedna
znacznie słabszą i drugą znacznie silniejsza od
znacznie słabszą i drugą znacznie silniejsza od
standardowej. Zadaniem oceniającego jest utworzenie
standardowej. Zadaniem oceniającego jest utworzenie
z tych dwóch próbek (najczęściej przez mieszanie)
z tych dwóch próbek (najczęściej przez mieszanie)
próbki identycznej pod względem intensywności
próbki identycznej pod względem intensywności
wrażenia ze standardem. Różnica stężeń próbki
wrażenia ze standardem. Różnica stężeń próbki
powstałej z mieszaniny i standardu wyznacza próg
powstałej z mieszaniny i standardu wyznacza próg
różnicy danego oceniającego. Przypuśćmy, że
różnicy danego oceniającego. Przypuśćmy, że
standardem była próbka o stężeniu 6,4 g/l sacharozy.
standardem była próbka o stężeniu 6,4 g/l sacharozy.
Oceniający otrzymał dwie zlewki, jedną z wodą i drugą
Oceniający otrzymał dwie zlewki, jedną z wodą i drugą
z roztworem sacharozy o stężeniu 30,0 g/l ; mieszając
z roztworem sacharozy o stężeniu 30,0 g/l ; mieszając
otrzymał roztwór, który – jak utrzymywał – miał
otrzymał roztwór, który – jak utrzymywał – miał
intensywność słodkiego smaku identyczną z próbką
intensywność słodkiego smaku identyczną z próbką
standardową. Po oznaczeniu zawartości cukrów
standardową. Po oznaczeniu zawartości cukrów
metoda chemiczna okazało się, ze w roztworze
metoda chemiczna okazało się, ze w roztworze
sporządzonym przez oceniającego znajduje się 7,1 g/l
sporządzonym przez oceniającego znajduje się 7,1 g/l
cukrów. Próg różnicy tego oceniającego wynosi zatem
cukrów. Próg różnicy tego oceniającego wynosi zatem
7,1- 6,4 = 0,7 g/l sacharozy.
7,1- 6,4 = 0,7 g/l sacharozy.
Metoda średniego
Metoda średniego
błędu może być
błędu może być
wykorzystywana do
wykorzystywana do
określenia wielkości
określenia wielkości
wpływu innych
wpływu innych
substancji
substancji
dodawanych do
dodawanych do
produktów
produktów
spożywczych na
spożywczych na
intensywność
intensywność
wrażenia.
wrażenia.
Metoda stałego bodźca
Metoda stałego bodźca
służy do
służy do
oznaczenia progu różnicy. Zestaw próbek jest
oznaczenia progu różnicy. Zestaw próbek jest
nieparzysty (najczęściej siedem) i, podobnie
nieparzysty (najczęściej siedem) i, podobnie
jak w metodach limitów i schodkowej, próbki
jak w metodach limitów i schodkowej, próbki
różnią się stałym modułem stężenia, np. dla
różnią się stałym modułem stężenia, np. dla
roztworów sacharozy: 6,6; 6,8; 7,0; 7,2; 7,4;
roztworów sacharozy: 6,6; 6,8; 7,0; 7,2; 7,4;
7,6; 7,8 g/l. próbka standardową zawsze jest
7,6; 7,8 g/l. próbka standardową zawsze jest
próbka środkowa, tutaj o stężeniu 7,2 g/l.
próbka środkowa, tutaj o stężeniu 7,2 g/l.
Oceniający otrzymuje dwie próbki, z których
Oceniający otrzymuje dwie próbki, z których
jedna jest standardowa, druga zaś jest
jedna jest standardowa, druga zaś jest
próbka badaną. Zadaniem oceniającego jest
próbka badaną. Zadaniem oceniającego jest
wskazanie próbki bardziej intensywnej, np.
wskazanie próbki bardziej intensywnej, np.
przy porównaniu próbek 7,2 i 6,8 oceniający
przy porównaniu próbek 7,2 i 6,8 oceniający
wskazał na próbkę 7,2 g/l jako najbardziej
wskazał na próbkę 7,2 g/l jako najbardziej
słodką, co odnotujemy jako [7,2+].
słodką, co odnotujemy jako [7,2+].
Metody wykrywania
Metody wykrywania
różnic
różnic
Metody wykrywania różnic, zwane
Metody wykrywania różnic, zwane
metodami różnicowymi lub
metodami różnicowymi lub
dyskryminacyjnymi, należą do
dyskryminacyjnymi, należą do
klasycznych metod analizy sensorycznej.
klasycznych metod analizy sensorycznej.
Służą zarówno do stwierdzenia różnic
Służą zarówno do stwierdzenia różnic
między porównywanymi obiektami, jak i
między porównywanymi obiektami, jak i
do badania progu różnicy u kandydatów
do badania progu różnicy u kandydatów
wybieranych do zespołu oceniającego.
wybieranych do zespołu oceniającego.
Stosowane są w np. przypadku zmiany
Stosowane są w np. przypadku zmiany
procesu technologicznego, surowca lub
procesu technologicznego, surowca lub
opakowania; służą do badań wpływu
opakowania; służą do badań wpływu
dodatków, sposobu przechowywania
dodatków, sposobu przechowywania
gotowego produktu, sposobu transportu
gotowego produktu, sposobu transportu
itp.
itp.
Metoda parzysta
Metoda parzysta
jest najprostszą metoda
jest najprostszą metoda
analizy sensorycznej, można ja bowiem
analizy sensorycznej, można ja bowiem
stosować nawet w ocenach dokonywanych
stosować nawet w ocenach dokonywanych
przez zespoły nie mające żadnego
przez zespoły nie mające żadnego
przygotowania (dzieci).W karcie oceny musi
przygotowania (dzieci).W karcie oceny musi
być rodzaj produktu oraz ta jego cecha, która
być rodzaj produktu oraz ta jego cecha, która
podlega ocenie. Każdy z oceniających
podlega ocenie. Każdy z oceniających
otrzymuje dwie próbki: jedną o jakości A i jedną
otrzymuje dwie próbki: jedną o jakości A i jedną
o jakości B zadaniem oceniającego jest
o jakości B zadaniem oceniającego jest
wskazanie próbki o większej intensywności
wskazanie próbki o większej intensywności
ocenianej cechy, np. próbki bardziej słodkiej,
ocenianej cechy, np. próbki bardziej słodkiej,
bardziej kwaśnej, bardziej miękkiej itp.
bardziej kwaśnej, bardziej miękkiej itp.
Dodatkowo można prosić oceniającego o
Dodatkowo można prosić oceniającego o
określenie wielkości różnicy według skali:
określenie wielkości różnicy według skali:
żadna, słaba, umiarkowana, duża, bardzo duża.
żadna, słaba, umiarkowana, duża, bardzo duża.
Metoda
Metoda
trójkątowa
trójkątowa
została tak
została tak
nazwana, ponieważ oceniającemu
nazwana, ponieważ oceniającemu
prezentowane są zawsze trzy próbki:
prezentowane są zawsze trzy próbki:
dwie identyczne i jedna inna: AAB lub
dwie identyczne i jedna inna: AAB lub
ABB. Zadaniem oceniającego jest
ABB. Zadaniem oceniającego jest
wskazanie w każdym trójelementowym
wskazanie w każdym trójelementowym
zestawie próbki odmiennej. Oprócz
zestawie próbki odmiennej. Oprócz
wskazania próbki odmiennej, można
wskazania próbki odmiennej, można
dodatkowo prosić oceniającego o
dodatkowo prosić oceniającego o
podanie kierunku i określenie wielkości
podanie kierunku i określenie wielkości
różnicy na skali: żadna, słaba,
różnicy na skali: żadna, słaba,
umiarkowana, duża, bardzo duża.
umiarkowana, duża, bardzo duża.
Metoda „duo-trio”
Metoda „duo-trio”
jest nieco
jest nieco
podobna do metody parzystej, z tą
podobna do metody parzystej, z tą
różnicą, że próbki nie są porównywane
różnicą, że próbki nie są porównywane
między sobą, lecz każda z dwu próbek
między sobą, lecz każda z dwu próbek
jest porównywana ze standardem, stąd
jest porównywana ze standardem, stąd
każdy zestaw składa się z próbki o
każdy zestaw składa się z próbki o
jakości A, próbki o jakości B oraz
jakości A, próbki o jakości B oraz
oznaczonego literą S standardu.
oznaczonego literą S standardu.
Standardem może być albo próbka A,
Standardem może być albo próbka A,
albo próbka B, np. SAAB, SABA, SBAB,
albo próbka B, np. SAAB, SABA, SBAB,
SBBA. Zadaniem oceniającego jest
SBBA. Zadaniem oceniającego jest
wskazanie, która z próbek jest taka
wskazanie, która z próbek jest taka
sama jak standardowa.
sama jak standardowa.
Metoda podwójnych standardów
Metoda podwójnych standardów
jest
jest
bardzo podobna do metody „duo-trio”.
bardzo podobna do metody „duo-trio”.
Zestaw próbek powiększono tu o
Zestaw próbek powiększono tu o
dodatkowy standard. Oceniający
dodatkowy standard. Oceniający
otrzymuje zestaw złożony z czterech
otrzymuje zestaw złożony z czterech
próbek: próbki o jakości A, próbki o
próbek: próbki o jakości A, próbki o
jakości B, oznaczonego literą S1
jakości B, oznaczonego literą S1
standardu o jakości A (identycznego z
standardu o jakości A (identycznego z
próbką A) oraz oznaczonego literą S2
próbką A) oraz oznaczonego literą S2
standardu o jakości B (identycznego z
standardu o jakości B (identycznego z
próbką B). Zadaniem oceniającego jest
próbką B). Zadaniem oceniającego jest
wskazanie, która z próbek odpowiada
wskazanie, która z próbek odpowiada
próbce standardowej S1, a która próbce
próbce standardowej S1, a która próbce
standardowej S2.
standardowej S2.
Metoda „dwie z pięciu”
Metoda „dwie z pięciu”
jest
jest
podobna do metody trójkątowej.
podobna do metody trójkątowej.
Różnica polega na innej liczbie
Różnica polega na innej liczbie
próbek w zestawie. Oceniający
próbek w zestawie. Oceniający
otrzymuje zestaw złożony z pięciu
otrzymuje zestaw złożony z pięciu
próbek w układzie AAABB lub AABBB.
próbek w układzie AAABB lub AABBB.
Zadaniem oceniającego jest
Zadaniem oceniającego jest
wskazanie w każdym
wskazanie w każdym
pięcioelementowym zestawie dwóch
pięcioelementowym zestawie dwóch
próbek odmiennych od pozostałych
próbek odmiennych od pozostałych
trzech.
trzech.
Metoda „A” i „nie A”
Metoda „A” i „nie A”
-
-
prezentowany
prezentowany
oceniającym zestaw zawiera pewna liczbę
oceniającym zestaw zawiera pewna liczbę
próbek „A” i taką samą lub różną liczbę próbek
próbek „A” i taką samą lub różną liczbę próbek
„nie A”. Liczbę próbek „A” i „nie A” ustala
„nie A”. Liczbę próbek „A” i „nie A” ustala
osoba prowadząca ocenę. Wszystkie próbki
osoba prowadząca ocenę. Wszystkie próbki
„nie A” muszą być takie same. Przed oceną
„nie A” muszą być takie same. Przed oceną
zestawu oceniający zapoznają się z jakością
zestawu oceniający zapoznają się z jakością
próbki „A”, bezpośrednio potem przystępują
próbki „A”, bezpośrednio potem przystępują
do oceny zestawu, przy czym nie mogą
do oceny zestawu, przy czym nie mogą
powracać do próbki prezentowanej przed
powracać do próbki prezentowanej przed
oceną. Każdy z oceniających musi otrzymać
oceną. Każdy z oceniających musi otrzymać
identyczny zestaw. Zadaniem oceniających
identyczny zestaw. Zadaniem oceniających
jest podział otrzymanego zestawu na próbki
jest podział otrzymanego zestawu na próbki
„A” i próbki „nie A” . Jeśli próbki są podawane
„A” i próbki „nie A” . Jeśli próbki są podawane
pojedynczo, to kolejność prezentacji musi być
pojedynczo, to kolejność prezentacji musi być
losowa i rożna dla każdego z oceniających
losowa i rożna dla każdego z oceniających
Metody
Metody
skalowania
skalowania
Służą ilościowemu wyrażeniu
Służą ilościowemu wyrażeniu
zróżnicowania jakości. Ocena określonej
zróżnicowania jakości. Ocena określonej
cechy lub cech dokonywana jest przy
cechy lub cech dokonywana jest przy
użyciu skali posiadającej stopnie
użyciu skali posiadającej stopnie
natężenia odpowiadające zakresowi
natężenia odpowiadające zakresowi
zmienności ocenianej cechy. Do metod
zmienności ocenianej cechy. Do metod
skalowania stosowanych w analizie
skalowania stosowanych w analizie
sensorycznej zaliczamy: metodę
sensorycznej zaliczamy: metodę
kolejności, metodę wielokrotnych
kolejności, metodę wielokrotnych
uporządkowań, metodę wielokrotnych
uporządkowań, metodę wielokrotnych
porównań, metodę skalowania w skali
porównań, metodę skalowania w skali
werbalnej, metodę skalowania na skali
werbalnej, metodę skalowania na skali
liniowej, metodę estymacji wielkości
liniowej, metodę estymacji wielkości
oraz metodę skalowania na skali
oraz metodę skalowania na skali
punktowej.
punktowej.
Metoda kolejności
Metoda kolejności
polega na
polega na
uporządkowaniu przedstawionych do
uporządkowaniu przedstawionych do
oceny obiektów według malejącej lub
oceny obiektów według malejącej lub
rosnącej intensywności ocenianej
rosnącej intensywności ocenianej
cechy. Najlepiej stosować zawsze tę
cechy. Najlepiej stosować zawsze tę
samą zasadę porządkowania: od
samą zasadę porządkowania: od
próbek o mniejszej intensywności,
próbek o mniejszej intensywności,
umieszczanych po lewej stronie
umieszczanych po lewej stronie
szeregu, do próbek bardziej
szeregu, do próbek bardziej
intensywnych, umieszczanych po
intensywnych, umieszczanych po
prawej. Próbce najmniej intensywnej
prawej. Próbce najmniej intensywnej
nadawana jest ranga 1, próbce o
nadawana jest ranga 1, próbce o
większej intensywności ranga 2 itd.
większej intensywności ranga 2 itd.
Metoda wielokrotnych
Metoda wielokrotnych
uporządkowań
uporządkowań
polega na dokonaniu
polega na dokonaniu
przez każdego oceniającego
przez każdego oceniającego
kilkukrotnego uporządkowania k-
kilkukrotnego uporządkowania k-
elementowego zestawu odpowiednio
elementowego zestawu odpowiednio
zakodowanych próbek. Oceniający
zakodowanych próbek. Oceniający
otrzymuje próbki ustawione losowo i
otrzymuje próbki ustawione losowo i
jego zadaniem jest ich uporządkowanie
jego zadaniem jest ich uporządkowanie
od próbki o najmniejszym natężeniu
od próbki o najmniejszym natężeniu
ocenianej cechy do próbki o
ocenianej cechy do próbki o
największym natężeniu, np. od próbki
największym natężeniu, np. od próbki
najmniej słodkiej do najbardziej słodkiej.
najmniej słodkiej do najbardziej słodkiej.
Metoda wielokrotnych porównań
Metoda wielokrotnych porównań
jest jedna z metod skalowania, które dają
jest jedna z metod skalowania, które dają
taką właśnie możliwość, tj. określenia nie
taką właśnie możliwość, tj. określenia nie
tylko występujących między próbkami
tylko występujących między próbkami
różnic, ale także ich wielkości. Oceniający
różnic, ale także ich wielkości. Oceniający
otrzymuje próbkę standardową, w
otrzymuje próbkę standardową, w
odniesieniu do której ocenia zestaw
odniesieniu do której ocenia zestaw
badanych próbek. Z kolei w zestawie tym
badanych próbek. Z kolei w zestawie tym
znajduje się również zakodowana próbka,
znajduje się również zakodowana próbka,
identyczna ze standardową. Zadaniem
identyczna ze standardową. Zadaniem
oceniającego jest porównanie każdej
oceniającego jest porównanie każdej
próbki z próbką standardową i określenie
próbki z próbką standardową i określenie
różnicy intensywności i danej cechy
różnicy intensywności i danej cechy
według skali o następujących kategoriach:
według skali o następujących kategoriach:
żadna, słaba, umiarkowana, duża, bardzo
żadna, słaba, umiarkowana, duża, bardzo
duża.
duża.
Metoda skalowania na skali
Metoda skalowania na skali
werbalnej
werbalnej
Skala werbalna należy do skal kategorii.
Skala werbalna należy do skal kategorii.
Najczęściej stosuje się skale 5-, 7- lub
Najczęściej stosuje się skale 5-, 7- lub
9-stopniowe. Każdemu poziomowi skali
9-stopniowe. Każdemu poziomowi skali
odpowiadają określenia
odpowiadają określenia
przymiotnikowe lub przysłówkowe,
przymiotnikowe lub przysłówkowe,
oddające intensywność ocenianej w
oddające intensywność ocenianej w
badaniu cechy próbki.
badaniu cechy próbki.
Metoda skalowania według skali
Metoda skalowania według skali
liniowej
liniowej
Skalę liniową, zwaną także skalą graficzną,
Skalę liniową, zwaną także skalą graficzną,
stanowi odcinek prostej o krańcach
stanowi odcinek prostej o krańcach
opisanych za pomocą pewnych kategorii.
opisanych za pomocą pewnych kategorii.
Jeśli skala zawiera krańcowe kategorie,
Jeśli skala zawiera krańcowe kategorie,
nazywa się ją skalą ciągłą (także
nazywa się ją skalą ciągłą (także
niestrukturowaną). Jeśli między kategoriami
niestrukturowaną). Jeśli między kategoriami
krańcowymi znajdują się inne kategorie,
krańcowymi znajdują się inne kategorie,
mówimy o skalach dyskretnych. Skale
mówimy o skalach dyskretnych. Skale
liniowe mogą być jedno- lub dwubiegunowe.
liniowe mogą być jedno- lub dwubiegunowe.
Metoda estymacji wielkości
Metoda estymacji wielkości
Oceniającemu prezentuje się próbkę
Oceniającemu prezentuje się próbkę
wzorcową (próbkę odniesienia) dla
wzorcową (próbkę odniesienia) dla
zapoznania sie z jej jakością.
zapoznania sie z jej jakością.
Następnie otrzymuje on zestaw
Następnie otrzymuje on zestaw
próbek i ocenia każdą z nich w
próbek i ocenia każdą z nich w
odniesieniu do próbki wzorcowej.
odniesieniu do próbki wzorcowej.
W metodzie estymacji wielkości
W metodzie estymacji wielkości
oceniający nie jest ograniczony
oceniający nie jest ograniczony
narzuconą rozpiętością w skali.
narzuconą rozpiętością w skali.
Metody punktowe
Metody punktowe
Oceny punktowe zaliczamy do metod
Oceny punktowe zaliczamy do metod
skalowania. Skale punktowe
skalowania. Skale punktowe
skonstruowane są w ten sposób , że
skonstruowane są w ten sposób , że
poszczególnym stopniom skali
poszczególnym stopniom skali
przypisane są określenia słowne. Jeśli
przypisane są określenia słowne. Jeśli
kategorie jakościowe poszczególnych
kategorie jakościowe poszczególnych
stopni skali są poprawnie zdefiniowane
stopni skali są poprawnie zdefiniowane
oraz jeśli zespół oceniający rozumie te
oraz jeśli zespół oceniający rozumie te
określenia w sposób bardzo zbliżony lub
określenia w sposób bardzo zbliżony lub
identyczny, to oceny charakteryzuje
identyczny, to oceny charakteryzuje
wysoki poziom obiektywności, duża
wysoki poziom obiektywności, duża
precyzja oraz powtarzalność i
precyzja oraz powtarzalność i
odtwarzalność wyników.
odtwarzalność wyników.
Stosowane skale punktowe mogą różnić
Stosowane skale punktowe mogą różnić
się liczbą punktów i konstrukcją, ale
się liczbą punktów i konstrukcją, ale
powinny spełniać pewne ogólne warunki
powinny spełniać pewne ogólne warunki
(Baryłko-Pikielna 1975):
(Baryłko-Pikielna 1975):
każdy stopień skali powinien odpowiadać
każdy stopień skali powinien odpowiadać
określonej klasie jakości,
określonej klasie jakości,
liczba stopni nie powinna przekraczać 10-
liczba stopni nie powinna przekraczać 10-
11,
11,
przedziały poszczególnych klas jakości
przedziały poszczególnych klas jakości
powinny być jednakowe; oznacza to, że
powinny być jednakowe; oznacza to, że
odległości pomiędzy każdą parą
odległości pomiędzy każdą parą
sąsiednich punktów powinny być równe,
sąsiednich punktów powinny być równe,
każdemu stopniowi skali powinna
każdemu stopniowi skali powinna
odpowiadać ścisła definicja
odpowiadać ścisła definicja
odpowiadającej mu klasy jakości.
odpowiadającej mu klasy jakości.
Wymienione wymagania spełnia
Wymienione wymagania spełnia
opracowana przez Tilgnera
opracowana przez Tilgnera
skala oceny
skala oceny
pięciopunktowej
pięciopunktowej
.
.
Skala ta obejmuje pięć poziomów: 5
Skala ta obejmuje pięć poziomów: 5
oznacza poziom jakości bardzo dobrej;
oznacza poziom jakości bardzo dobrej;
4-poziom jakości dobrej; 3-poziom
4-poziom jakości dobrej; 3-poziom
jakości dostatecznej; 2-niedostatecznej;
jakości dostatecznej; 2-niedostatecznej;
1-poziom jakości złej. Każda z cech
1-poziom jakości złej. Każda z cech
jakościowych, np. barwa, smakowitość,
jakościowych, np. barwa, smakowitość,
konsystencja itp., może być oceniana za
konsystencja itp., może być oceniana za
pomocą tej samej liczby punktów, co
pomocą tej samej liczby punktów, co
należy rozumieć, jako możliwość, a nie
należy rozumieć, jako możliwość, a nie
warunek.
warunek.
Gdy chodzi o możliwie szybkie
Gdy chodzi o możliwie szybkie
uzyskanie wyników dużej liczby
uzyskanie wyników dużej liczby
badanych próbek, ocena
badanych próbek, ocena
punktowa może być w codziennej
punktowa może być w codziennej
kontroli jakości zawężona do
kontroli jakości zawężona do
wyróżników krytycznych
wyróżników krytycznych
, tj.
, tj.
cech wykazujących największą
cech wykazujących największą
zmienność i w najwyższym stopniu
zmienność i w najwyższym stopniu
wpływających na ocenę ogólną.
wpływających na ocenę ogólną.
Ocena wszystkich cech badanego
Ocena wszystkich cech badanego
produktu pozwala wyrazić jego jakość w
produktu pozwala wyrazić jego jakość w
postaci jednej liczby. Wynik ogólny nie
postaci jednej liczby. Wynik ogólny nie
jest sumą ocen nadanych poszczególnym
jest sumą ocen nadanych poszczególnym
cechom. Zwykłe zsumowanie mogłoby
cechom. Zwykłe zsumowanie mogłoby
doprowadzić do tego, że niska ocena
doprowadzić do tego, że niska ocena
cechy bardzo istotnej byłaby
cechy bardzo istotnej byłaby
kompensowana przez wysoką ocenę
kompensowana przez wysoką ocenę
cechy mniej ważnej.
cechy mniej ważnej.
Celem uniknięcia tego zjawiska
Celem uniknięcia tego zjawiska
wprowadzono
wprowadzono
współczynniki ważkości
współczynniki ważkości
,
,
tzn. odpowiednie mnożniki, które
tzn. odpowiednie mnożniki, które
zwiększają udział w ocenie ogólnej
zwiększają udział w ocenie ogólnej
bardziej istotnej cechy jakościowej, a
bardziej istotnej cechy jakościowej, a
zmniejszają udział mniej ważnych cech.
zmniejszają udział mniej ważnych cech.
Ocenę ogólna można wyznaczyć be
Ocenę ogólna można wyznaczyć be
zużycia współczynników ważkości przez
zużycia współczynników ważkości przez
ustalenie
ustalenie
limitów krytycznych.
limitów krytycznych.
Metoda limitów krytycznych stosowana
Metoda limitów krytycznych stosowana
jest głównie w przemysłowej kontroli
jest głównie w przemysłowej kontroli
jakości. Opiera się na założeniu, że
jakości. Opiera się na założeniu, że
produkt może uzyskać ocenę bardzo
produkt może uzyskać ocenę bardzo
dobrą tylko wtedy, gdy wszystkie
dobrą tylko wtedy, gdy wszystkie
oceniane cechy otrzymały ocenę
oceniane cechy otrzymały ocenę
bardzo dobrą, ocenę ogólną dobrą- jeśli
bardzo dobrą, ocenę ogólną dobrą- jeśli
określone cechy otrzymały ocenę
określone cechy otrzymały ocenę
dobrą, a inne bardzo dobrą itd.
dobrą, a inne bardzo dobrą itd.
Metody specjalne
Metody specjalne
Metoda rozcieńczeń
Metoda rozcieńczeń
została skonstruowana do
została skonstruowana do
badań różnicy między produktami podobnymi,
badań różnicy między produktami podobnymi,
produktem tradycyjnym i nowo opracowanym
produktem tradycyjnym i nowo opracowanym
lub produktem i jego substytutem. Zadaniem tej
lub produktem i jego substytutem. Zadaniem tej
metody jest określenie różnicy między
metody jest określenie różnicy między
produktem wzorcowym a produktem badanym.
produktem wzorcowym a produktem badanym.
Istotą metody jest rozcieńczenie produktu
Istotą metody jest rozcieńczenie produktu
wzorcowego produktem badanym. Za wynik
wzorcowego produktem badanym. Za wynik
przyjmuje się wskaźnik rozcieńczenia podany w
przyjmuje się wskaźnik rozcieńczenia podany w
procentach, przy którym występuje uchwytna
procentach, przy którym występuje uchwytna
różnica jakości między próbką rozcieńczoną a
różnica jakości między próbką rozcieńczoną a
wzorcową.
wzorcową.
Przykładem jest badanie różnicy między masłem
Przykładem jest badanie różnicy między masłem
(produkt wzorcowy) a margaryną (produkt
(produkt wzorcowy) a margaryną (produkt
badany). Przy założeniu, że margaryna powinna
badany). Przy założeniu, że margaryna powinna
mieć podobne właściwości smakowe i
mieć podobne właściwości smakowe i
zapachowe jak masło, idealnym wynikiem byłby
zapachowe jak masło, idealnym wynikiem byłby
brak różnicy między margaryną i masłem.
brak różnicy między margaryną i masłem.
Metoda wskaźnika rozcieńczeń N
Metoda wskaźnika rozcieńczeń N
jest
jest
oparta na oznaczeniu progu rozpoznania.
oparta na oznaczeniu progu rozpoznania.
Produkt badany jest rozcieńczany wodą
Produkt badany jest rozcieńczany wodą
neutralną smakowo i zapachowo (stąd litera N).
neutralną smakowo i zapachowo (stąd litera N).
metoda jest stosowana zwykle przy określaniu
metoda jest stosowana zwykle przy określaniu
intensywności zapachu lub smaku takich
intensywności zapachu lub smaku takich
produktów, dla których ta intensywność jest
produktów, dla których ta intensywność jest
istotnym wskaźnikiem jakości, np. syropów,
istotnym wskaźnikiem jakości, np. syropów,
koncentratów owocowych i warzywnych, kawy i
koncentratów owocowych i warzywnych, kawy i
herbaty instant, wina, napojów, przypraw
herbaty instant, wina, napojów, przypraw
ziołowych w płynie itp. Miarą jakości jest
ziołowych w płynie itp. Miarą jakości jest
stopień rozcieńczenia odpowiadający progowi
stopień rozcieńczenia odpowiadający progowi
rozpoznania, wyrażony w procentach lub
rozpoznania, wyrażony w procentach lub
gramach na 100 lub 1000 ml, lub niekiedy w
gramach na 100 lub 1000 ml, lub niekiedy w
postaci stosunku rozcieńczenia, np. 1:200.
postaci stosunku rozcieńczenia, np. 1:200.
Me
Me
toda wskaźnika słoności
toda wskaźnika słoności
pozwala
pozwala
wyrazić odczuwaną sensorycznie
wyrazić odczuwaną sensorycznie
słoność badanego produktu za pomocą
słoność badanego produktu za pomocą
odpowiedniego stężenia roztworu
odpowiedniego stężenia roztworu
chlorku sodu wzorcowych próbek.
chlorku sodu wzorcowych próbek.
Wyczuwalna sensorycznie słoność nie
Wyczuwalna sensorycznie słoność nie
jest równoznaczna z zawartością NaCl
jest równoznaczna z zawartością NaCl
oznaczoną chemicznie. Występuje tu
oznaczoną chemicznie. Występuje tu
zjawisko ukrycia słoności, którego
zjawisko ukrycia słoności, którego
stopień zależy od wielu czynników, np.
stopień zależy od wielu czynników, np.
od obecności innego smaku, od
od obecności innego smaku, od
konsystencji produktu, jego pH,
konsystencji produktu, jego pH,
zawartości tłuszczu, wody itd. Ocena
zawartości tłuszczu, wody itd. Ocena
polega na porównaniu słoności badanej
polega na porównaniu słoności badanej
próbki ze słonością wzorców.
próbki ze słonością wzorców.
Metoda time-intensity
Metoda time-intensity
(T-I)
(T-I)
jest metodą unikalną wśród metod
jest metodą unikalną wśród metod
analizy sensorycznej, jedyną
analizy sensorycznej, jedyną
pozwalającą na śledzenie rozwoju
pozwalającą na śledzenie rozwoju
wrażeń sensorycznych w czasie.
wrażeń sensorycznych w czasie.
Metoda T-I zakłada badanie
Metoda T-I zakłada badanie
kształtowania się intensywności w
kształtowania się intensywności w
czasie rozgryzania i rozdrabniania
czasie rozgryzania i rozdrabniania
żywności w jamie ustnej. Intensywność
żywności w jamie ustnej. Intensywność
wrażenia zmienia się pod wpływem
wrażenia zmienia się pod wpływem
zmian wielu czynników, które mogą
zmian wielu czynników, które mogą
wystąpić podczas mistyfikacji produktu.
wystąpić podczas mistyfikacji produktu.
Metody profilowania sensorycznego są
Metody profilowania sensorycznego są
nie tylko najczęściej stosowanymi
nie tylko najczęściej stosowanymi
metodami analizy sensorycznej, ale
metodami analizy sensorycznej, ale
także znajdują szerokie zastosowanie w
także znajdują szerokie zastosowanie w
rozwoju, modyfikacji lub doskonaleniu
rozwoju, modyfikacji lub doskonaleniu
produktu; w charakteryzowaniu różnic
produktu; w charakteryzowaniu różnic
między produktami; w kontroli jakości
między produktami; w kontroli jakości
produktu oraz jego poszczególnych
produktu oraz jego poszczególnych
cech; w badaniu zależności między
cech; w badaniu zależności między
badaniami instrumentalnymi a ocenami
badaniami instrumentalnymi a ocenami
sensorycznymi; w badaniu zmian w
sensorycznymi; w badaniu zmian w
czasie przechowywania.
czasie przechowywania.
Metody stosowane w opisowej analizie
Metody stosowane w opisowej analizie
smakowitości można podzielić na dwie grupy:
smakowitości można podzielić na dwie grupy:
pierwszą stanowią te metody, które wymagają
pierwszą stanowią te metody, które wymagają
osiągnięcia jednomyślności w opisie
osiągnięcia jednomyślności w opisie
deskryptorów, dlatego nazywane są metodami
deskryptorów, dlatego nazywane są metodami
consensu
consensu
i są to: metoda ilościowej analizy
i są to: metoda ilościowej analizy
ilościowej-
ilościowej-
quantitative descriptive analysis
quantitative descriptive analysis
(QDA) oraz
(QDA) oraz
metoda ilościowego profilowania wrażeń
metoda ilościowego profilowania wrażeń
smakowo-zapachowych –
smakowo-zapachowych –
quantitative flavor
quantitative flavor
profiling
profiling
(QFP);
(QFP);
druga grupa to metody określane jako:
druga grupa to metody określane jako:
metoda swobodnego wyboru deskryptorów,
metoda swobodnego wyboru deskryptorów,
metoda otwartego panelu,
metoda otwartego panelu,
metoda profilowania swobodnego wyboru (
metoda profilowania swobodnego wyboru (
free
free
choice profiling),
choice profiling),
lub też jako
lub też jako
metody niezależne (
metody niezależne (
independent methods).
independent methods).
W metodzie
W metodzie
consensu
consensu
cały
cały
zespół pracuje wspólnie, aby
zespół pracuje wspólnie, aby
osiągnąć jednomyślność opisu
osiągnąć jednomyślność opisu
cech produktu. Istotnym
cech produktu. Istotnym
elementem tej metody jest osoba
elementem tej metody jest osoba
prowadząca zespół, która
prowadząca zespół, która
koordynuje oceną, przygotowuje
koordynuje oceną, przygotowuje
sprawozdanie i uczestniczy w
sprawozdanie i uczestniczy w
ocenie.
ocenie.
W
W
metodzie swobodnego wyboru
metodzie swobodnego wyboru
jednolitość opisu cech nie jest
jednolitość opisu cech nie jest
wymagana, nie jest więc wymagane
wymagana, nie jest więc wymagane
szkolenie. Dlatego też w ocenie
szkolenie. Dlatego też w ocenie
wcale nie muszą brać udziału
wcale nie muszą brać udziału
wybrani oceniający czy eksperci, ale
wybrani oceniający czy eksperci, ale
po prostu mogą to być zwykli
po prostu mogą to być zwykli
konsumenci. Oceniający dyskutują w
konsumenci. Oceniający dyskutują w
grupie o smakowitości produktów,
grupie o smakowitości produktów,
lecz w ocenie kierują się swoimi
lecz w ocenie kierują się swoimi
percepcjami i skojarzeniami oraz
percepcjami i skojarzeniami oraz
własnym zbiorem określeń.
własnym zbiorem określeń.
Oceny konsumenckie dotyczą
Oceny konsumenckie dotyczą
emocyjnego charakteru
emocyjnego charakteru
odbieranych wrażeń i ich
odbieranych wrażeń i ich
zadaniem jest uzyskanie
zadaniem jest uzyskanie
informacji o stopniu akceptacji,
informacji o stopniu akceptacji,
preferencji i pożądalności
preferencji i pożądalności
badanych produktów.
badanych produktów.
Akceptacja
Akceptacja
oznacza stosunek do ocenianego
oznacza stosunek do ocenianego
produktu, wyrażający się jego
produktu, wyrażający się jego
przyjęciem lub odrzuceniem.
przyjęciem lub odrzuceniem.
Preferencja
Preferencja
jest subiektywną reakcją
jest subiektywną reakcją
konsumenta, polegającą na
konsumenta, polegającą na
wyborze jednego produktu
wyborze jednego produktu
spośród dwu, lub wielu tego
spośród dwu, lub wielu tego
samego rodzaju, lub dania
samego rodzaju, lub dania
pierwszeństwa określonemu
pierwszeństwa określonemu
produktowi.
produktowi.
Pożądalność
Pożądalność
określa stopień, w jakim
określa stopień, w jakim
konsumentowi odpowiada dany
konsumentowi odpowiada dany
wyrób, w jakim go lubi lub nie
wyrób, w jakim go lubi lub nie
lubi.
lubi.
Przy prowadzeniu badań konsumenckich
Przy prowadzeniu badań konsumenckich
pierwszym zadaniem jest określenie
pierwszym zadaniem jest określenie
grupy konsumentów, w obrębie której
grupy konsumentów, w obrębie której
przeprowadzone będą badania.
przeprowadzone będą badania.
Drugą ważną sprawą jest
Drugą ważną sprawą jest
określenie
określenie
wielkości próby
wielkości próby
,
,
tj. wyznaczenie liczby
tj. wyznaczenie liczby
osób, które powinny uczestniczyć w
osób, które powinny uczestniczyć w
badaniach. Intuicyjnie czujemy, że im
badaniach. Intuicyjnie czujemy, że im
większa próba, tym pewniejsze
większa próba, tym pewniejsze
wnioskowanie. Badania konsumenckie
wnioskowanie. Badania konsumenckie
są jednak dość drogie i stąd wynika
są jednak dość drogie i stąd wynika
konieczność ograniczenia liczebności
konieczność ograniczenia liczebności
próby do niezbędnego minimum.
próby do niezbędnego minimum.
Wyznaczenie liczebności próby
Wyznaczenie liczebności próby
powoduje powstanie pytania o sposób
powoduje powstanie pytania o sposób
jej pobrania. Oczywiście, aby próba
jej pobrania. Oczywiście, aby próba
dobrze reprezentowała badaną
dobrze reprezentowała badaną
populację, aby była to próba
populację, aby była to próba
reprezentatywna, każdy element
reprezentatywna, każdy element
populacji musi mieć tę samą szansę
populacji musi mieć tę samą szansę
trafienia do próby. Prawdopodobieństwo
trafienia do próby. Prawdopodobieństwo
wejścia do próby (prawdopodobieństwo
wejścia do próby (prawdopodobieństwo
wylosowania) musi być takie samo dla
wylosowania) musi być takie samo dla
wszystkich elementów próby.
wszystkich elementów próby.
Miejsca badań konsumenckich
Miejsca badań konsumenckich
możemy podzielić na trzy grupy:
możemy podzielić na trzy grupy:
laboratoria sensoryczne,
laboratoria sensoryczne,
miejsca publiczne i
miejsca publiczne i
mieszkania konsumentów.
mieszkania konsumentów.
Podstawową zaletą badań
Podstawową zaletą badań
konsumenckich prowadzonych w
konsumenckich prowadzonych w
laboratorium sensorycznym jest
laboratorium sensorycznym jest
możliwość kontrolowania
możliwość kontrolowania
warunków (temperatury,
warunków (temperatury,
oświetlenia, wilgotności), niski
oświetlenia, wilgotności), niski
koszt badań, dostępność
koszt badań, dostępność
oceniających oraz ich wiedza o
oceniających oraz ich wiedza o
produkcie.
produkcie.
Druga grupa to
Druga grupa to
konsumenci
konsumenci
wybrani z
wybrani z
otoczenia
otoczenia
firmy.
firmy.
Otoczeniem
Otoczeniem
może być kilka
może być kilka
najbliższych
najbliższych
ulic, a w
ulic, a w
najlepszym
najlepszym
przypadku
przypadku
miasto
miasto
siedziby firmy.
siedziby firmy.
Inną formą zbierania opinii
Inną formą zbierania opinii
konsumentów są badania w miejscach
konsumentów są badania w miejscach
publicznych (
publicznych (
central locations test,
central locations test,
C-
C-
L). Badania są organizowane w barach,
L). Badania są organizowane w barach,
sklepach, hipermarketach itp. Pytania
sklepach, hipermarketach itp. Pytania
kierowane do konsumentów muszą być
kierowane do konsumentów muszą być
dobrze zaplanowane, przemyślane i
dobrze zaplanowane, przemyślane i
sprawdzone na grupie laboratoryjnej.
sprawdzone na grupie laboratoryjnej.
Konsument nie przyszedł do sklepu dla
Konsument nie przyszedł do sklepu dla
naszych badań i łączny czas, który
naszych badań i łączny czas, który
zechce poświęcić na ocenę próbek i
zechce poświęcić na ocenę próbek i
odpowiedzi na pytania nie będzie zbyt
odpowiedzi na pytania nie będzie zbyt
długi.
długi.
Odmianą badań prowadzonych w
Odmianą badań prowadzonych w
miejscach publicznych (C-L) są oceny
miejscach publicznych (C-L) są oceny
In hall test,
In hall test,
przeprowadzane w
przeprowadzane w
wydzielonych pomieszczeniach
wydzielonych pomieszczeniach
sklepów, czy choćby na prowizorycznie
sklepów, czy choćby na prowizorycznie
izolowanej, wydzielonej powierzchni.
izolowanej, wydzielonej powierzchni.
Wyposażenie badań podobne jak w
Wyposażenie badań podobne jak w
laboratorium, stad łączą one zalety
laboratorium, stad łączą one zalety
pełnej kontroli ocen laboratoryjnych z
pełnej kontroli ocen laboratoryjnych z
zaletami dostępności do konsumenta
zaletami dostępności do konsumenta
w C-L.
w C-L.
Zaletą badań prowadzonych w
Zaletą badań prowadzonych w
domu (mieszkaniu) konsumenta (
domu (mieszkaniu) konsumenta (
In
In
Home test
Home test
) jest właśnie ocena
) jest właśnie ocena
produktów w warunkach normalnej
produktów w warunkach normalnej
konsumpcji. Ocenę można
konsumpcji. Ocenę można
prowadzić przez dłuższy okres i
prowadzić przez dłuższy okres i
badać kształtowanie się stosunku
badać kształtowanie się stosunku
konsumenta w czasie (np. testy
konsumenta w czasie (np. testy
past do zębów, kosmetyków itp.).
past do zębów, kosmetyków itp.).
Metody ocen konsumenckich
Metody ocen konsumenckich
są tymi
są tymi
samymi metodami, których używa się w
samymi metodami, których używa się w
ocenach laboratoryjnych, zmienia się tylko
ocenach laboratoryjnych, zmienia się tylko
zadanie stawiane osobie biorącej udział w
zadanie stawiane osobie biorącej udział w
ocenie. Można więc stosować wszystkie
ocenie. Można więc stosować wszystkie
metody, a o tym, która znajdzie zastosowanie
metody, a o tym, która znajdzie zastosowanie
w konkretnym przypadku, decydują dwa
w konkretnym przypadku, decydują dwa
czynniki: cel badań i liczba próbek. Ogólnie
czynniki: cel badań i liczba próbek. Ogólnie
oceny konsumenckie można podzielić na
oceny konsumenckie można podzielić na
takie, w których konsument dokonuje wyboru
takie, w których konsument dokonuje wyboru
pewnej próbki spośród innych próbek tego
pewnej próbki spośród innych próbek tego
samego rodzaju (badania preferencji), oraz
samego rodzaju (badania preferencji), oraz
takie, w których wyraża swój stosunek do
takie, w których wyraża swój stosunek do
ocenianego produktu (badania akceptacji i
ocenianego produktu (badania akceptacji i
pożądalności).
pożądalności).
W badaniach preferencji najczęściej
W badaniach preferencji najczęściej
stosuje się metodę parzystą (zbadaj dwie
stosuje się metodę parzystą (zbadaj dwie
podobne próbki i wskaż tę, którą
podobne próbki i wskaż tę, którą
preferujesz). Jeśli próbek jest więcej niż
preferujesz). Jeśli próbek jest więcej niż
dwie, możesz dokonać porównań metodą
dwie, możesz dokonać porównań metodą
parzystą każdej z każdą lub zastosować
parzystą każdej z każdą lub zastosować
metodę kolejności (uszereguj podane
metodę kolejności (uszereguj podane
próbki począwszy od tej, która ci
próbki począwszy od tej, która ci
najbardziej odpowiada, skończywszy na
najbardziej odpowiada, skończywszy na
tej, która odpowiada ci najmniej).
tej, która odpowiada ci najmniej).
Akceptacja konsumentów najchętniej badana
Akceptacja konsumentów najchętniej badana
jest według
jest według
skali hedonicznej liniowej
skali hedonicznej liniowej
strukturowanej
strukturowanej
lub
lub
nieustrukturowanej
nieustrukturowanej
z
z
oznaczeniami brzegowymi lub
oznaczeniami brzegowymi lub
werbalnej
werbalnej
(skala kategorii): 5 – zdecydowanie kupię, 4 –
(skala kategorii): 5 – zdecydowanie kupię, 4 –
raczej kupię, 3 – nie mam zdania, 2 – raczej
raczej kupię, 3 – nie mam zdania, 2 – raczej
nie kupię, 1 – zdecydowanie nie kupię. Można
nie kupię, 1 – zdecydowanie nie kupię. Można
także wykorzystać metodę oceny w stosunku
także wykorzystać metodę oceny w stosunku
do standardu (ang.
do standardu (ang.
Relative to ideal
Relative to ideal
), według
), według
której konsument wyraża swoja opinię o
której konsument wyraża swoja opinię o
poziomie jakości ocenianego produktu lub
poziomie jakości ocenianego produktu lub
natężenia jednej z jego cech w stosunku do
natężenia jednej z jego cech w stosunku do
swoich wyobrażeń o tym, jaki powinien być
swoich wyobrażeń o tym, jaki powinien być
produkt lub jego określona cecha. Ocena
produkt lub jego określona cecha. Ocena
„dokładnie taki, jak trzeba” lub zbliżona
„dokładnie taki, jak trzeba” lub zbliżona
wskazuje na subiektywnie „idealny” poziom
wskazuje na subiektywnie „idealny” poziom
jakości produktu lub natężenia badanej cechy.
jakości produktu lub natężenia badanej cechy.
Badania pożądalności najczęściej
Badania pożądalności najczęściej
przeprowadzane są według 9-stopniowej
przeprowadzane są według 9-stopniowej
hedonicznej skali werbalnej: 9 – ogromnie
hedonicznej skali werbalnej: 9 – ogromnie
lubię, 8 – bardzo lubię, 7 – dość lubię, 6 –
lubię, 8 – bardzo lubię, 7 – dość lubię, 6 –
umiarkowanie lubię, 5 – ani lubię, ani nie lubię,
umiarkowanie lubię, 5 – ani lubię, ani nie lubię,
4 – trochę nie lubię, 3 - umiarkowanie nie lubię,
4 – trochę nie lubię, 3 - umiarkowanie nie lubię,
2 – bardzo nie lubię, 1 – wybitnie nie lubię; 9 –
2 – bardzo nie lubię, 1 – wybitnie nie lubię; 9 –
ogromnie pożądany, 8 – bardzo pożądany, 7 –
ogromnie pożądany, 8 – bardzo pożądany, 7 –
dość pożądany, 6 – umiarkowanie pożądany, 5
dość pożądany, 6 – umiarkowanie pożądany, 5
– ani pożądany, ani nie pożądany, 4 – trochę
– ani pożądany, ani nie pożądany, 4 – trochę
niepożądany, 3 – umiarkowanie niepożądany, 2
niepożądany, 3 – umiarkowanie niepożądany, 2
– bardzo niepożądany, 1 – wybitnie
– bardzo niepożądany, 1 – wybitnie
niepożądany. Można także stosować skale
niepożądany. Można także stosować skale
liniowe (graficzne) strukturowane, lub
liniowe (graficzne) strukturowane, lub
nieustrukturowane z określeniami brzegowymi.
nieustrukturowane z określeniami brzegowymi.
Badania dzieci przeprowadza się
Badania dzieci przeprowadza się
według
według
hedonicznej skali
hedonicznej skali
rysunkowej
rysunkowej
,
,
bez określeń
bez określeń
kategorii pożądalności.
kategorii pożądalności.
Cele badań konsumenckich.
Cele badań konsumenckich.
Oceny konsumenckie stosowane przez
Oceny konsumenckie stosowane przez
producentów mają na celu
producentów mają na celu
uzyskanie informacji o pozycji
uzyskanie informacji o pozycji
produktu na rynku; o kierunku
produktu na rynku; o kierunku
doskonalenia produktu, reakcji
doskonalenia produktu, reakcji
konsumentów na nowe produkty,
konsumentów na nowe produkty,
potencjale konsumpcyjnym rynku,
potencjale konsumpcyjnym rynku,
oczekiwaniach, upodobaniach i
oczekiwaniach, upodobaniach i
preferencjach konsumentów,
preferencjach konsumentów,
zmianach jakościowych produktu
zmianach jakościowych produktu
podczas przechowywania.
podczas przechowywania.
Badania porównawcze jakości
Badania porównawcze jakości
sensorycznej danych produktów z
sensorycznej danych produktów z
produktami konkurentów pomagają
produktami konkurentów pomagają
utrzymać danemu producentowi
utrzymać danemu producentowi
pozycję na rynku. Tego typu badania
pozycję na rynku. Tego typu badania
można prowadzić z użyciem metod
można prowadzić z użyciem metod
różnicowych, metody kolejności lub
różnicowych, metody kolejności lub
metody profilowania.
metody profilowania.
Określenie trwałości cech
Określenie trwałości cech
sensorycznych produktu polega
sensorycznych produktu polega
na badaniu prowadzonym z
na badaniu prowadzonym z
użyciem świeżego produktu jako
użyciem świeżego produktu jako
próbki kontrolnej w stosunku do
próbki kontrolnej w stosunku do
próbki przechowywanej przez
próbki przechowywanej przez
określony czas (ocenę można
określony czas (ocenę można
przeprowadzić metodą parzystą)
przeprowadzić metodą parzystą)
lub jako próbki standardowej, jeśli
lub jako próbki standardowej, jeśli
w badaniu stosowana jest metoda
w badaniu stosowana jest metoda
odchylenia od standardu.
odchylenia od standardu.
Przeprowadzając badania, należy zwrócić
Przeprowadzając badania, należy zwrócić
uwagę na informacje dotyczące narodowości
uwagę na informacje dotyczące narodowości
konsumenta i związanych z tym
konsumenta i związanych z tym
przyzwyczajeń żywieniowych, tradycji
przyzwyczajeń żywieniowych, tradycji
kulinarnych, wyznawanej religii i reguł
kulinarnych, wyznawanej religii i reguł
dotyczących spożywanej żywności, poziomu
dotyczących spożywanej żywności, poziomu
wykształcenia, wykonywanego zawodu,
wykształcenia, wykonywanego zawodu,
wieku, płci, wysokości dochodów, rozmiarów i
wieku, płci, wysokości dochodów, rozmiarów i
częstotliwości konsumpcji interesującego nas
częstotliwości konsumpcji interesującego nas
produktu oraz obaw wiążących się z nowymi
produktu oraz obaw wiążących się z nowymi
metodami produkowania żywności. W krajach
metodami produkowania żywności. W krajach
bogatych opinie konsumentów zależą także
bogatych opinie konsumentów zależą także
od ich stylu życia, postaw czy przekonań, np.
od ich stylu życia, postaw czy przekonań, np.
stosunku do ochrony zdrowia, ochrony
stosunku do ochrony zdrowia, ochrony
środowiska czy praw i ochrony zwierząt.
środowiska czy praw i ochrony zwierząt.
W celu uzyskania tych informacji,
W celu uzyskania tych informacji,
w badaniach konsumenckich do
w badaniach konsumenckich do
ocen sensorycznych dołączamy
ocen sensorycznych dołączamy
ankietę.
ankietę.