Magdalena Załęcka

Przykład grupowego

rozwiązania problemu

dotyczącego zmiany profilu

działania organizacji

Herman Miller-modelowy

przykład zarządzania

zmianą

Herman Miller

• Firma produkująca meble

biurowe, założona w 1923 r.

• Siedziba-Zeeland, Michigan, USA.
• Przez 70 lat funkcjonowała jako

firma rodzinna.

Relacje z pracownikami

• Udział w zyskach
• Wdrażanie systemów motywacyjnych

dużo wcześniej, zanim stały się modne.

• Współudział w zarządzaniu
• Pracownicy byli zorganizowani w

zespoły, co 6 miesięcy podwładni i

szefowie oceniali się wzajemnie.

• Lojalni pracownicy-doskonałe produkty

sprzedawane po wysokich cenach.

Rozwój firmy

•

projektowanie produktów dla tzw. „biur
akcji”-blaty biurek, szafki, krzesła, giętkie
panele-indywidualne dostosowanie miejsca
pracy.

•

Innowacyjne projekty

•

Współpraca z najlepszymi projektantami

•

Firma była zaliczana do grona najlepszych
projektantów przemysłowych.

•

Wrażliwość na problemy ochrony środowiska

Początek problemów

• Spadek zysków-z 40 mln $ w

latach 80. do 4,3 mln $ w roku
1995

• W 1992 r. spółka po raz pierwszy

wykazała stratę.

• Szkodliwe „wojny konkurencyjne”-

Hon Industries.

Pierwsze zmiany

• W 1992 r. J. Kermit Campbell

został pierwszym pochodzącym
spoza rodziny dyrektorem
zarządzającym firmy.

Reformy Campbella

• Obniżał koszty
• Zwolnił kilku zarządzających
• Zwolnił dyrektora działu mebli biurowych,

dyrektora finansowego.

• Nakłanianie do odchodzenia na

wcześniejsze emerytury

• Redukcja etatów
• Zamknięcie fabryk w Teksasie i New Jersey
• Zamknięcie kilku salonów sprzedaży

Dalsze problemy

• Po 2 miesiącach rządów

Campbella ogłoszono roczne
wyniki-spadek zysków w stosunku
do roku poprzedniego wynosił
90%; Campbell został zwolniony.

Przezwyciężanie kryzysu

•

Wprowadzenie pierwszej linii mebli
domowych

•

Rozszerzenie działalności na nowopowstałe
przedsiębiorstwa i firmy średnich rozmiarów.

•

Meble dla służby zdrowia

•

200 mln $ na systemy komputerowe i
nowoczesne technologie

•

100 mln $ na badania i rozwój

•

Utworzenie witryny internetowej

Herman Miller obecnie

• Wzrost zysków
• Czołowe miejsca w rankingach

firm

• Liczne nagrody
• Troska o pracowników