TEMAT :

DIAGRAM POKREWIEŃSTWA

PRZYGOTOWALI

NOWAK KAMIL I OLEKSYN MAREK

N3SSP GRUPA 2.2

Zarządzanie jakością – Ćwiczenia

prowadzący : dr inż. Wiesław Ładoński

Plan Prezentacji

1 Wprowadzenie
2. Charakterystyka
3. Zastosowanie
4. Etapy tworzenia
5. Przykłady zastosowania w praktyce

JAKOŚĆ

-

Pojęcie jakości pojawiło się w starożytności- Platon

określał jakość jako pewien stopień doskonałości.

-

Współczesne definicje jakości:

William Deming: „Niezawodność, pewność, przewidywalność

oraz zgodność z opisem produktów i usług”.

Źródło [2]

DIAGRAM POKREWIEŃSTWA

-

Jako nowe narzędzie zarządzania

-

Znany też jako wykres podobieństw lub metody KJ (od Kawakito
Jiro)

-

Służy do porządkowania dużej liczby pomysłów, idei oraz
informacji związanych z problemem.

Źródło [1 s.134]

Zrozumie
nie

Świadomość

Świadomość

Narzędzia i
metody

PO CO NAM TE NARZĘDZIA?

ETAPY TWORZENIA

1.Zdefiniowanie problemu

2.Wybór zespołu (najlepiej od 4-8 osób)

3.Rozmowa ustna

4.Zapisanie na kartkach swoich pomysłów

5.Odczytanie zebranych pomysłów

6.Grupowanie i klasyfikacja.

7.Prezentacja

Źródło [1 s.135-136]

Przykład zastosowania diagramu pokrewieństwa

Problem „ Czym należy się kierować przy wyborze opon ‘’



jakością,



marką firmy,



rodzajem bieżnika,



przyczepnością opony,



drogą hamowania opony,



odprowadzaniem wody,



poziomem hałasu i wibracji,



stabilnością,



rodzaj opony



drogą hamowania opony,



ceną



promocja



opinia klientów

Rozwiązania Problemu

Koszt

Produkt

Firma

Cena

Rodzaj opony

Marka firmy

Promocje

Rodzaj bieżnika

Jakość

Ulgi

Przyczepność opony

Opinia klientów

Karta stałego klienta

Droga hamowania

opony

Stabilność

Odprowadzanie wody

Poziom hałasu i wibracji

Stabilność

Podsumowanie – rozwiązanie problemu



Pamiętajmy diagram pokrewieństwa nie daje nam konkretnego
rozwiązania a jedynie obszary na, których powinniśmy się skupić,



Uzyskane wynik powinien stać się podstawą na bazie, której
będziemy kontynuować pracę przy wykorzystaniu innych narzędzi do
rozwiązania problemu.

Literatura

1. Red. Ładoński W. i Szołtysek K., Część 3. Metody kształtowania

jakości w organizacji., wyd. UE we wrocławiu. Wrocław 2008

2. Żuchowski Jerzy i Łagowski E., Narzędzia i metody doskonalenia

jakości., Politechnika Radomska, Radom 2004

3. Grzenkowicz N., Zarządzanie jakością., Wyd. Naukowe Wydziału

Zarządzania Uniwersytetu Warszawskiego., Warszawa 2009

KONIEC …

Dziękujemy za uwagę …