Marek Łabaj

1

GRZECZNOŚĆ
TOWARZYSKA i
BIZNESOWA

Marek Łabaj

2

Platon

Platon

428-348 p.n.e.

428-348 p.n.e.



Kultura przynosi
także i
zwycięstwo,
chociaż
zwycięstwo
czasem obniża
kulturę.

Marek Łabaj

3

Czy wiesz, jak się
zachować?

gdy idziesz:



na kolację do lokalu ze
współpracownikami, kontrahentami
ich żonami czy towarzyszkami,



kiedy udajesz się na koncert, do
teatru czy opery w towarzystwie
gości.

Marek Łabaj

4

Dżentelmen:



Otwieranie drzwi;



Pomoc w zdejmowaniu okrycie;



Podawanie krzesła;



W niektórych restauracjach jest
funkcja „maitre d”, w tym
przypadku dżentelmen stoi, aż
pani usiądzie.

Marek Łabaj

5

Dżentelmen:



Wstaje, gdy pani wychodzi do
pokoju i pozostaje w pozycji,
dopóki ona nie usiądzie;



Stoi, gdy kobieta stoi;



Podaje potrawy najpierw pani,
potem nakłada sobie;



Pakunki - prywatnie i służbowo.

Marek Łabaj

6

Dżentelmen:

Przepuszcza panią przed sobą,

kiedy:



idzie za odźwiernym,



idzie za „maitre d”



przy wsiadaniu do taksówki;

Marek Łabaj

7



Idzie od strony jezdni,



Idzie od strony budynków,
(warunki miejscowe dyktują
protokół);



Zawsze podaje jej okrycie.

Dżentelmen:

Marek Łabaj

8

Dżentelmen:



Zawsze w pomieszczeniach w
obecności kobiety zdejmuje
nakrycie głowy.

Marek Łabaj

9

Inteligentny biznesmen dostrzeże,
iż formy grzecznościowe są
atutem.

Dżentelmen:

Marek Łabaj

10

Aleksander Puszkin

Aleksander Puszkin

Był mulatem. Pewien

szlachcic, chcąc go
upokorzyć, zapytał:

- Czy ojciec pana był

mulatem?

- Tak jest.
- A dziadek

Afrykaninem?

- Tak
- A pradziadek pański?
Zniecierpliwiony

Puszkin na to:

- Był małpą. Mój ród się

tam zaczyna, gdzie
się pański kończy.

Marek Łabaj

11

Pani:



Pozwala dżentelmenowi być
dżentelmenem i



Kwituje jego zachowanie
uroczym podziękowaniem.

Marek Łabaj

12

Pani:



Dostrzeże, iż wielu ludzi
interesu stosuje się do form
grzecznościowych także w
godzinach biurowych.



Nigdy mężczyźnie nie robi sceny
za zachowanie form
grzecznościowych.

Marek Łabaj

13



Pod nieobecność mężczyzn,
zwłaszcza podczas pobytu za
granicą, sama w sytuacjach
towarzyskich praktykuje „formy
grzecznościowe dżentelmena”
w obecności starszych kobiet.

Pani:

Marek Łabaj

14

I na koniec mały przegląd form
grzecznościowych.

Nie mają one nic wspólnego z
płcią czy towarzystwem, mają
natomiast wiele wspólnego z
etykieta biznesową

Marek Łabaj

15



Zawsze bądź punktualny. Jeśli
się spóźnisz, uprzedź o tym
ludzi.



Nie bój się przeprosić.



Zawsze uznaj zasługę osoby,
która na uznanie zasługuje.



Dotrzymuj obietnic.

Marek Łabaj

16



Z delikatnością i szacunkiem
odnoś się do cudzych uczuć,
czyjejś przestrzeni osobistej i
własności.



Nie używaj ciętych dowcipów,
które kogoś poniżają.



Nie chwal się.

Marek Łabaj

17



Nie popisuj się znajomościami.



Nie opowiadaj, jak wiele coś
kosztuje – jest to dowód
kompletnego braku ogłady
towarzyskiej.



Nie plotkuj i nie powtarzaj nie
sprawdzonych pogłosek.

Marek Łabaj

18



Natychmiast zadzwoń, jeśli nie
jesteś w stanie wziąć udziału w
towarzyskiej imprezie, na którą
przyjąłeś zaproszenie.

Marek Łabaj

19



Nigdy nie przyprowadzaj gościa
na towarzyską imprezę, jeśli cię
o to nie proszono.



Zapłać za kawę, jeśli
umieszczona jest w tym celu
skarbonka.

Marek Łabaj

20



Zapłać rachunek barowy, kiedy
na ciebie kolej.



Zawsze miej przy sobie gotówkę
lub kartę kredytową.



Opinia „sępa” jest w biznesie
nie do pozazdroszczenia.

Marek Łabaj

21



Nie rozpychaj się ani w
dosłownym, ani w przenośnym
tego słowa znaczeniu.

Marek Łabaj

22

Niezależnie od zajmowanej rangi

w hierarchii, używaj w biurze

prawdziwych rzeczy:



prawdziwych filiżanek, a nie

plastikowych;



naprawdę dobrych wieszaków, a

nie drucianych,



powieś dobry sztych, a nie

plakat.

Marek Łabaj

23



Nie zmieniaj swojego biura w

dżunglę zaniedbanych roślin.



Zaniedbane, zwiędłe rośliny dla

wielu wyglądają odrażająco.

Marek Łabaj

24



Mów „proszę”, „dziękuję”,
„bardzo mi miło”,
„przepraszam”.



Są to magiczne słowa, które w
wielu sytuacjach na pewno ci
pomogą.

Marek Łabaj

25



W biurze nie pij napojów
orzeźwiających wprost z puszki.
Wyjątek stanowi „łono natury”,
gdzie szklanki są nie osiągalne.

Marek Łabaj

26



Nigdy nie krzycz, za to mów tak,
żeby cię słyszano i rozumiano.



Zwracaj uwagę na właściwą
modulację głosu.



Posługuj się poprawną
gramatyką; wymawiaj wyraźnie
końcówki słów.

Marek Łabaj

27

Postaraj się wypracować pewny
siebie, i budzący szacunek styl
bycia, który staje się równie
naturalny, jak inne twoje
sprawności zawodowe.

Marek Łabaj

28

William Szekspir

William Szekspir

1564 - 1616

Nie próbuj

Nie próbuj

posługiwać się

posługiwać się

autorytetem, gdzie

autorytetem, gdzie

wystarczy rozsądek

wystarczy rozsądek

Marek Łabaj

29

Ćwiczenie II



Na karteczkach proszę napisać
ostatnio popełnioną gafę