Wy 9. Sposoby sprzedaży usług

Wy 9. Sposoby sprzedaży usług

ubezpieczeniowych

ubezpieczeniowych

Dr Teresa Bednarczyk

Dr Teresa Bednarczyk

Głównym sposobem (kanałem)

Głównym sposobem (kanałem)

sprzedaży usług ubezpieczeniowych

sprzedaży usług ubezpieczeniowych

są pośrednicy ubezpieczeniowi

są pośrednicy ubezpieczeniowi

Pojęcie pośrednictwa

Pojęcie pośrednictwa

ubezpieczeniowego

ubezpieczeniowego

•

Pośrednictwo ubezpieczeniowe j

Pośrednictwo ubezpieczeniowe j

est rodzajem

est rodzajem

pośrednictwa finansowego

pośrednictwa finansowego

•

Według dyrektyw UE – jest to działalność

Według dyrektyw UE – jest to działalność

polegająca na wykonywaniu czynności

polegająca na wykonywaniu czynności

związanych z fazą przygotowawczą

związanych z fazą przygotowawczą

umów ubezpieczeniowych lub na udziale

umów ubezpieczeniowych lub na udziale

w likwidowaniu szkód w przypadku

w likwidowaniu szkód w przypadku

wydarzenia się szkody.

wydarzenia się szkody.

Istota pośrednictwa

Istota pośrednictwa

ubezpieczeniowego

ubezpieczeniowego

•

Pośrednictwo ubezpieczeniowe nie jest

Pośrednictwo ubezpieczeniowe nie jest

zaliczane do działalności

zaliczane do działalności

ubezpieczeniowej. Jest to rodzaj

ubezpieczeniowej. Jest to rodzaj

działalności gospodarczej .

działalności gospodarczej .

•

Działalność pośredników skraca drogę

Działalność pośredników skraca drogę

między ubezpieczycielem a klientem.

między ubezpieczycielem a klientem.

•

Dyrektywy UE wyróżniają pośredników:

Dyrektywy UE wyróżniają pośredników:

zależnych oraz niezależnych

zależnych oraz niezależnych

.

.

Pośrednik zależny

Pośrednik zależny

•

Pośrednikiem zależnym jest podmiot, który prowadzi

Pośrednikiem zależnym jest podmiot, który prowadzi

działalność dla jednego zakładu lub większej liczby

działalność dla jednego zakładu lub większej liczby

zakładów, pod warunkiem, że oferowane produkty

zakładów, pod warunkiem, że oferowane produkty

nie są wzajemnie konkurencyjne.

nie są wzajemnie konkurencyjne.

Zależność pośredników od zakładów jest

Zależność pośredników od zakładów jest

zróżnicowana. Wyróżnia się:

zróżnicowana. Wyróżnia się:

•

Pośredników negocjujących – ich zadaniem jest tylko

Pośredników negocjujących – ich zadaniem jest tylko

skontaktowanie stron

skontaktowanie stron

•

Pośredników - pełnomocników – którzy mogą

Pośredników - pełnomocników – którzy mogą

zawierać umowy w imieniu zakładów ubezpieczeń z

zawierać umowy w imieniu zakładów ubezpieczeń z

którymi mają podpisane umowy agencyjne

którymi mają podpisane umowy agencyjne

Pośrednicy niezależni

Pośrednicy niezależni

•

Nie są związani z żadnym konkretnym zakładem

Nie są związani z żadnym konkretnym zakładem

ubezpieczeń.

ubezpieczeń.

P

P

ośredniczą nie tylko w sprzedaży

ośredniczą nie tylko w sprzedaży

ubezpieczeń, ale praktycznie

ubezpieczeń, ale praktycznie

każdego produktu

każdego produktu

finansowego, m.in.: kredytów, jednostek

finansowego, m.in.: kredytów, jednostek

uczestnictwa funduszy inwestycyjnych,

uczestnictwa funduszy inwestycyjnych,

pośredniczą także w zakładaniu rachunków

pośredniczą także w zakładaniu rachunków

bankowych czy dystrybucji kart bankowych.

bankowych czy dystrybucji kart bankowych.

•

Do największych pośredników niezależnych w

Do największych pośredników niezależnych w

Polsce, oferujących różne produkty finansowe

Polsce, oferujących różne produkty finansowe

zalicza się m.in.: EXPANDER, XELION Doradcy

zalicza się m.in.: EXPANDER, XELION Doradcy

finansowi sp. Z o.o., OPEN FINANCE, GOLDENEGG.

finansowi sp. Z o.o., OPEN FINANCE, GOLDENEGG.

Zakładają je głównie banki w celu dystrybucji

Zakładają je głównie banki w celu dystrybucji

produktów bankowych i innych usług finansowych.

produktów bankowych i innych usług finansowych.

Rodzaje pośredników ubezpiecze-

Rodzaje pośredników ubezpiecze-

niowych według prawa polskiego

niowych według prawa polskiego

W polskim porządku prawnym brak jest pełnej

W polskim porządku prawnym brak jest pełnej

spójności z zapisami dyrektyw. Według ustawy z dnia

spójności z zapisami dyrektyw. Według ustawy z dnia

22 maja 2003 r. o pośrednictwie ubezpieczeniowym

22 maja 2003 r. o pośrednictwie ubezpieczeniowym

do pośredników ubezpieczeniowych zalicza się:

do pośredników ubezpieczeniowych zalicza się:

•

agentów,

agentów,

•

multiagentów

multiagentów

•

oraz brokerów ubezpieczeniowych lub

oraz brokerów ubezpieczeniowych lub

reasekuracyjnych.

reasekuracyjnych.

Agent jest odpowiednikiem

Agent jest odpowiednikiem

pośrednika zależnego

pośrednika zależnego

,

,

multiagent – pośrednika

multiagent – pośrednika

względnie niezależnego, a

względnie niezależnego, a

broker - pośrednika niezależnego.

broker - pośrednika niezależnego.

Definicja ustawowa agenta

Definicja ustawowa agenta

opiera się na 3 kryteriach:

opiera się na 3 kryteriach:

•

agentem ubezpieczeniowym jest

agentem ubezpieczeniowym jest

przedsiębiorca wykonujący swoją

przedsiębiorca wykonujący swoją

działalność (w oparciu o Ustawę z dnia 2

działalność (w oparciu o Ustawę z dnia 2

lipca 2004 r. o swobodzie działalności

lipca 2004 r. o swobodzie działalności

gospodarczej)

gospodarczej)

•

Przedsiębiorca ten musi mieć zawartą z

Przedsiębiorca ten musi mieć zawartą z

zakładem umowę agencyjną

zakładem umowę agencyjną

•

Musi być wpisany do rejestru pośredników

Musi być wpisany do rejestru pośredników

ubezpieczeniowych, prowadzonych przez

ubezpieczeniowych, prowadzonych przez

organ nadzoru w wersji elektronicznej

organ nadzoru w wersji elektronicznej

.

.

c.d.

c.d.

•

Agentem może być zarówno osoba

Agentem może być zarówno osoba

fizyczna jak i prawna (spółka akcyjna lub

fizyczna jak i prawna (spółka akcyjna lub

z o.o.), osoba nie mająca osobowości

z o.o.), osoba nie mająca osobowości

prawnej - spółka jawna, partnerska,

prawnej - spółka jawna, partnerska,

komandytowa (poza cywilną).

komandytowa (poza cywilną).

•

Agent wykonuje czynności agencyjne, a

Agent wykonuje czynności agencyjne, a

te

te

mogą być wykonywane wyłącznie

mogą być wykonywane wyłącznie

przez osoby fizyczne.

przez osoby fizyczne.

Czynności agencyjne

Czynności agencyjne

•

prowadzone są w imieniu i na rzecz zakładu.

prowadzone są w imieniu i na rzecz zakładu.

Mogą je wykonywać tylko i wyłącznie osoby

Mogą je wykonywać tylko i wyłącznie osoby

fizyczne, które spełniają określone wymogi:

fizyczne, które spełniają określone wymogi:

•

niekaralność,

niekaralność,

•

min. średnie wykształcenie,

min. średnie wykształcenie,

•

wyszkolenie przez zakład (min 150 godz.),

wyszkolenie przez zakład (min 150 godz.),

•

zdany egzamin na agenta

zdany egzamin na agenta

•

stałe miejsce zamieszkania w Polsce.

stałe miejsce zamieszkania w Polsce.

Zasada jednolitej licencji

Zasada jednolitej licencji

•

Agent ubezpieczeniowy mający siedzibę lub

Agent ubezpieczeniowy mający siedzibę lub

miejsce zamieszkania w dowolnym kraju

miejsce zamieszkania w dowolnym kraju

członkowskim UE może wykonywać działalność

członkowskim UE może wykonywać działalność

w Polsce jeśli jest w swoim państwie wpisany

w Polsce jeśli jest w swoim państwie wpisany

na listę. Nadzór nad działalnością agenta

na listę. Nadzór nad działalnością agenta

sprawuje zakład na rzecz którego działa.

sprawuje zakład na rzecz którego działa.

•

Zakład ten odpowiada również za ewentualne

Zakład ten odpowiada również za ewentualne

szkody cywilne wyrządzone przez agenta w

szkody cywilne wyrządzone przez agenta w

związku z wykonywaniem czynności

związku z wykonywaniem czynności

agencyjnych.

agencyjnych.

Rola agentów w sprzedaży

Rola agentów w sprzedaży

ubezpieczeń

ubezpieczeń

•

W dystrybucji ubezpieczeń działu II

W dystrybucji ubezpieczeń działu II

udział agentów wynosi około 60%, a

udział agentów wynosi około 60%, a

ich rola rośnie,

ich rola rośnie,

•

W dziale I udział agentów w

W dziale I udział agentów w

sprzedaży jest ponad 50%. Ich udział

sprzedaży jest ponad 50%. Ich udział

w sprzedaży maleje na rzecz banków

w sprzedaży maleje na rzecz banków

oraz innych firm usług finansowych.

oraz innych firm usług finansowych.

Multiagent

Multiagent

•

jest to podmiot który pozostaje w stosunku

jest to podmiot który pozostaje w stosunku

agencyjnym jednocześnie z kilkoma

agencyjnym jednocześnie z kilkoma

zakładami w zakresie tego samego działu

zakładami w zakresie tego samego działu

ubezpieczeń.

ubezpieczeń.

•

Podlega obowiązkowemu ubezpieczeniu

Podlega obowiązkowemu ubezpieczeniu

OC za ewentualne szkody powstałe w

OC za ewentualne szkody powstałe w

następstwie działania lub zaniechania w

następstwie działania lub zaniechania w

związku z wykonywaniem czynności

związku z wykonywaniem czynności

agencyjnych.

agencyjnych.

Broker i jego kompetencje

Broker i jego kompetencje

•

Broker ubezpieczeniowy jest pośrednikiem niezależnym,

Broker ubezpieczeniowy jest pośrednikiem niezależnym,

który trudni się zawodowo zawieraniem umów

który trudni się zawodowo zawieraniem umów

ubezpieczeniowych na zlecenie klienta, głównie klienta

ubezpieczeniowych na zlecenie klienta, głównie klienta

instytucjonalnego (przedsiębiorstwa).

instytucjonalnego (przedsiębiorstwa).

•

Podstawą prawną stosunku łączącego brokera z klientem

Podstawą prawną stosunku łączącego brokera z klientem

(ubezpieczającym) jest umowa zlecenia, rzadziej umowa

(ubezpieczającym) jest umowa zlecenia, rzadziej umowa

agencyjna.

agencyjna.

•

Broker działa w interesie i na rachunek klienta.

Broker działa w interesie i na rachunek klienta.

•

Broker otrzymuje wynagrodzenie od zakładu ubezpieczeń,

Broker otrzymuje wynagrodzenie od zakładu ubezpieczeń,

którego produkty dystrybuuje. Klienci nie ponoszą żadnych

którego produkty dystrybuuje. Klienci nie ponoszą żadnych

kosztów.

kosztów.

•

Wynagrodzenie to (prowizja) zwana jest kurtażem

Wynagrodzenie to (prowizja) zwana jest kurtażem

•

Broker nie może pozostawać w żadnym stosunku umownym

Broker nie może pozostawać w żadnym stosunku umownym

z zakładem ubezpieczeń, być członkiem organów zakładu,

z zakładem ubezpieczeń, być członkiem organów zakładu,

akcjonariuszem itp.

akcjonariuszem itp.

Kto może być brokerem ?

Kto może być brokerem ?

•

Brokerem może być osoba fizyczna lub

Brokerem może być osoba fizyczna lub

prawna, posiadająca zezwolenie na

prawna, posiadająca zezwolenie na

wykonywanie działalności brokerskiej i

wykonywanie działalności brokerskiej i

wpisana do rejestru brokerów

wpisana do rejestru brokerów

ubezpieczeniowych.

ubezpieczeniowych.

•

Nadzór nad działalnością brokerów sprawuje

Nadzór nad działalnością brokerów sprawuje

organ nadzoru (obecnie KNF).

organ nadzoru (obecnie KNF).

•

Brokerzy z tytułu swej działalności podlegają

Brokerzy z tytułu swej działalności podlegają

obowiązkowemu ubezpieczeniu OC.

obowiązkowemu ubezpieczeniu OC.

Kto może świadczyć usługi

Kto może świadczyć usługi

brokerskie?

brokerskie?

•

Broker ubezpieczeniowy i reasekuracyjny może

Broker ubezpieczeniowy i reasekuracyjny może

wykonywać swoje czynności brokerskie tylko za

wykonywać swoje czynności brokerskie tylko za

pośrednictwem osoby fizycznej, która:

pośrednictwem osoby fizycznej, która:

•

Ma pełną zdolność do czynności prawnych,

Ma pełną zdolność do czynności prawnych,

•

Nie była karana za przestępstwa karno-skarbowe,

Nie była karana za przestępstwa karno-skarbowe,

•

Daje rękojmie należytego wykonywania

Daje rękojmie należytego wykonywania

czynności,

czynności,

•

zdała egzamin przez Komisją Egzaminacyjną dla

zdała egzamin przez Komisją Egzaminacyjną dla

Brokerów Ubezpieczeniowych i reasekuracyjnych.

Brokerów Ubezpieczeniowych i reasekuracyjnych.

Kompetencje brokera w

Kompetencje brokera w

zakresie wąskiego

zakresie wąskiego

pośrednictwa

pośrednictwa

•

Zbieranie ofert, porównywanie ich oraz doradzanie

Zbieranie ofert, porównywanie ich oraz doradzanie

klientowi (porada na piśmie) w kwestii doboru produktu

klientowi (porada na piśmie) w kwestii doboru produktu

oraz wyboru ubezpieczyciela,

oraz wyboru ubezpieczyciela,

•

Pośredniczenie przy zawieraniu umów na zlecenie i w

Pośredniczenie przy zawieraniu umów na zlecenie i w

imieniu swojego klienta (ubezpieczającego się),

imieniu swojego klienta (ubezpieczającego się),

•

prowadzenie niezbędnej obsługi zawartych umów, w tym

prowadzenie niezbędnej obsługi zawartych umów, w tym

doubezpieczenie,

doubezpieczenie,

•

Pozostawanie w stałym kontakcie z ubezpieczającym,

Pozostawanie w stałym kontakcie z ubezpieczającym,

informowanie go na bieżąco np. o terminach regulowania

informowanie go na bieżąco np. o terminach regulowania

składek, dacie zawarcia umowy itp.

składek, dacie zawarcia umowy itp.

•

Reprezentowanie ubezpieczającego przy likwidacji szkód

Reprezentowanie ubezpieczającego przy likwidacji szkód

•

Przekazywanie zakładowi składek o ile taka czynność

Przekazywanie zakładowi składek o ile taka czynność

została zlecona.

została zlecona.

Kompetencje brokera w

Kompetencje brokera w

szerszym zakresie

szerszym zakresie

•

Brokerstwo ubezpieczeniowe wykracza obecnie poza

Brokerstwo ubezpieczeniowe wykracza obecnie poza

granice zwykłego pośrednictwa cywilnego i

granice zwykłego pośrednictwa cywilnego i

handlowego i przeistacza się w usługi typu

handlowego i przeistacza się w usługi typu

doradczego,

doradczego,

•

zarządzania ryzykiem klienta

zarządzania ryzykiem klienta

•

analiza dotychczasowego stanu ubezpieczeń,

analiza dotychczasowego stanu ubezpieczeń,

•

ocena możliwości zatrzymania ryzyka

ocena możliwości zatrzymania ryzyka

(samoubezpieczenia)

(samoubezpieczenia)

•

budowa programu ubezpieczeniowego

budowa programu ubezpieczeniowego

•

Brokerzy świadczą także usługi związane z fazą

Brokerzy świadczą także usługi związane z fazą

wykonawczą umów ubezpieczenia włącznie z

wykonawczą umów ubezpieczenia włącznie z

realizacją roszczeń ubezpieczeniowych i

realizacją roszczeń ubezpieczeniowych i

doradztwem techniczno-ubezpieczeniowym.

doradztwem techniczno-ubezpieczeniowym.

Korzyści dla klientów

Korzyści dla klientów

•

korzystanie z usług brokera jest korzystne

korzystanie z usług brokera jest korzystne

dla klientów ponieważ wzmacnia ich

dla klientów ponieważ wzmacnia ich

pozycję przetargową w trakcie rozmów

pozycję przetargową w trakcie rozmów

prowadzonych z zakładem ubezpieczeń.

prowadzonych z zakładem ubezpieczeń.

•

broker może uzyskać wiele klauzul i zniżek

broker może uzyskać wiele klauzul i zniżek

niedostępnych normalnie na rynku.

niedostępnych normalnie na rynku.

•

posiadanie obsługi brokerskiej jest bardzo

posiadanie obsługi brokerskiej jest bardzo

dobrze postrzegane przez kooperantów

dobrze postrzegane przez kooperantów

•

W EZ przedsiębiorstwa, które nie korzystają

W EZ przedsiębiorstwa, które nie korzystają

z pośrednictwa brokerów często nie

z pośrednictwa brokerów często nie

wzbudzają zaufania.

wzbudzają zaufania.

Rola brokerów w sprzedaży

Rola brokerów w sprzedaży

ubezpieczeń

ubezpieczeń

•

Rola brokerów w dystrybucji ubezpieczeń jest o

Rola brokerów w dystrybucji ubezpieczeń jest o

wiele mniejsza niż agentów.

wiele mniejsza niż agentów.

•

W dziale II za ich pośrednictwem sprzedaje się

W dziale II za ich pośrednictwem sprzedaje się

około 15% produktów (z tendencją rosnącą).

około 15% produktów (z tendencją rosnącą).

•

W dziale I brokerzy mają znikomy udział - zaledwie

W dziale I brokerzy mają znikomy udział - zaledwie

4%.

4%.

•

Za pośrednictwem brokerów najwięcej

Za pośrednictwem brokerów najwięcej

ubezpieczeń sprzedają takie zakłady jak:

ubezpieczeń sprzedają takie zakłady jak:

•

PZU S.A. ,Ergo Hestia, Warta (ponad 60%)

PZU S.A. ,Ergo Hestia, Warta (ponad 60%)

•

PZU Życie, Allianz , Generali AIG, Cięgna,

PZU Życie, Allianz , Generali AIG, Cięgna,

Commercial. Gerling

Commercial. Gerling

Innowacyjne sposoby sprzedaży

Innowacyjne sposoby sprzedaży

ubezpieczeń

ubezpieczeń

•

porozumienia dystrybucyjne oraz

porozumienia dystrybucyjne oraz

alianse strategiczne z bankami

alianse strategiczne z bankami

(

(

bancassurance)

bancassurance)

•

porozumienia dystrybucyjne z Pocztą

porozumienia dystrybucyjne z Pocztą

Polską

Polską

•

sprzedaż bezpośrednia typu direct

sprzedaż bezpośrednia typu direct

•

Współpraca z operatorami

Współpraca z operatorami

komórkowymi

komórkowymi

Bancassurance:

Bancassurance:

Banki w Polsce realizują trojakiego rodzaju strategie

Banki w Polsce realizują trojakiego rodzaju strategie

bancassurance:

bancassurance:

•

Sprzedaż standardowych produktów

Sprzedaż standardowych produktów

ubezpieczeniowych przez swoje kanały, np.

ubezpieczeniowych przez swoje kanały, np.

ubezpieczenia na życie o charakterze inwestycyjnym,

ubezpieczenia na życie o charakterze inwestycyjnym,

polisolokaty, ubezpieczenia turystyczne, podróżne,

polisolokaty, ubezpieczenia turystyczne, podróżne,

NNW

NNW

•

Sprzedaż produktów ubezpieczeniowych dołączanych

Sprzedaż produktów ubezpieczeniowych dołączanych

do bankowych, np. ubezpieczenia kredytów, kart

do bankowych, np. ubezpieczenia kredytów, kart

kredyto-wych i debetowych,

kredyto-wych i debetowych,

•

Cross-selling, czyli sprzedaż produktów, które łączą się

Cross-selling, czyli sprzedaż produktów, które łączą się

z ofertą bankową w ramach programu lojalnościowego

z ofertą bankową w ramach programu lojalnościowego

Korzyści z bancassurance

Korzyści z bancassurance

•

Dystrybucja ubezpieczeń za pośrednictwem sieci

Dystrybucja ubezpieczeń za pośrednictwem sieci

bankowej jest tańsza od sieci własnej

bankowej jest tańsza od sieci własnej

ubezpieczycieli, ponieważ banki nie ponoszą

ubezpieczycieli, ponieważ banki nie ponoszą

kosztów stałych sprzedaży ubezpieczeń i

kosztów stałych sprzedaży ubezpieczeń i

zadawalają się zdecydowanie niższą prowizją niż

zadawalają się zdecydowanie niższą prowizją niż

agenci i brokerzy ubezpieczeniowi.

agenci i brokerzy ubezpieczeniowi.

•

Dzięki współpracy zarówno banki jak i

Dzięki współpracy zarówno banki jak i

towarzystwa ubezpieczeniowe podwyższają swój

towarzystwa ubezpieczeniowe podwyższają swój

prestiż i zaufanie u klientów.

prestiż i zaufanie u klientów.

•

Prowadzenie działalności typu

Prowadzenie działalności typu

bancassurance

bancassurance

lub

lub

assurbankig

assurbankig

postrzegane jest jako oznaka

postrzegane jest jako oznaka

nowoczesności i innowatorstwa. Poprawia zatem

nowoczesności i innowatorstwa. Poprawia zatem

wizerunek obydwu podmiotów.

wizerunek obydwu podmiotów.

Bancassurance w Europie

Bancassurance w Europie

•

W większości krajów Europy Zachodniej

W większości krajów Europy Zachodniej

banki sprzedają w swoich placówkach od

banki sprzedają w swoich placówkach od

20-80% wszystkich polis życiowych oraz

20-80% wszystkich polis życiowych oraz

około 10 % polis majątkowych i osobowych,

około 10 % polis majątkowych i osobowych,

w tym 7 % polis mieszkaniowych.

w tym 7 % polis mieszkaniowych.

•

Współpraca instytucji bankowych i

Współpraca instytucji bankowych i

ubezpieczeniowych rozwija się szczególnie

ubezpieczeniowych rozwija się szczególnie

dobrze w Portugalii (80% polis działu I),

dobrze w Portugalii (80% polis działu I),

Hiszpanii (70%), Włoszech ponad 60%),

Hiszpanii (70%), Włoszech ponad 60%),

Austrii (50%) we Francji (60%).

Austrii (50%) we Francji (60%).

współpraca z pocztą

współpraca z pocztą

•

Względną nowością na polskim rynku usług

Względną nowością na polskim rynku usług

finansowych jest próba wykorzystania sieci

finansowych jest próba wykorzystania sieci

placówek Poczty Polskiej S.A.

placówek Poczty Polskiej S.A.

•

W 2000 r. została powołana spółka

W 2000 r. została powołana spółka

dystrybucyjna pod nazwą Pocztowa

dystrybucyjna pod nazwą Pocztowa

Agencja Usług Finansowych S.A.

Agencja Usług Finansowych S.A.

•

W katalogu jej usług znajduje się: sprzedaż

W katalogu jej usług znajduje się: sprzedaż

ubezpieczeń na życie, akwizycja na rzecz

ubezpieczeń na życie, akwizycja na rzecz

funduszy emerytalnych, sprzedaż

funduszy emerytalnych, sprzedaż

ubezpieczeń majątkowych oraz sprzedaż

ubezpieczeń majątkowych oraz sprzedaż

niektórych produktów bankowych.

niektórych produktów bankowych.

wykorzystanie sieć

wykorzystanie sieć

telefonicznej i internetowej

telefonicznej i internetowej

•

Usługi typu

Usługi typu

direct insuring

direct insuring

przyjęły się bardzo dobrze

przyjęły się bardzo dobrze

w dystrybucji ubezpieczeń komunikacyjnych.

w dystrybucji ubezpieczeń komunikacyjnych.

•

Link4, jako pierwsze działa od początku 2003 r.

Link4, jako pierwsze działa od początku 2003 r.

Oferuje OC, AC, NNW, Zieloną Kartę oraz

Oferuje OC, AC, NNW, Zieloną Kartę oraz

Assistance

Assistance

.

.

Zakład ten wcale nie korzysta z usług pośredników.

Zakład ten wcale nie korzysta z usług pośredników.

Kierowcy mogą przez telefon zgłaszać ofertę zawarcia

Kierowcy mogą przez telefon zgłaszać ofertę zawarcia

umowy ubezpieczenia swoich pojazdów

umowy ubezpieczenia swoich pojazdów

samochodowych oraz zgłaszać powstałe szkody.

samochodowych oraz zgłaszać powstałe szkody.

•

obecnie prawie 20 ubezpieczycieli proponuje direct:

obecnie prawie 20 ubezpieczycieli proponuje direct:

Generali, Allianz, Commercial Union, Liberty Direct,

Generali, Allianz, Commercial Union, Liberty Direct,

•

Także największy ubezpieczycie PZU S.A.

Także największy ubezpieczycie PZU S.A.

zadebiutował we wrześniu 2008 r. w segmencie direct,

zadebiutował we wrześniu 2008 r. w segmencie direct,

wykorzystując platformę Interligo (grupy PKO BP).

wykorzystując platformę Interligo (grupy PKO BP).

Portale internetowe

Portale internetowe

•

Różne multiagencje zakładają swoje portale

Różne multiagencje zakładają swoje portale

internetowe które sprzedają ubezpieczenia przez

internetowe które sprzedają ubezpieczenia przez

Internet.

Internet.

•

Przykładem może być portal

Przykładem może być portal

ubezpieczeniaonline.pl

ubezpieczeniaonline.pl

, który dodatkowo stara się

, który dodatkowo stara się

podnieść świadomość klientów w obrębie ich praw i

podnieść świadomość klientów w obrębie ich praw i

obowiązków, dbając o właściwy poziom informacji

obowiązków, dbając o właściwy poziom informacji

dotyczących aktualności oraz ofert dostępnych na

dotyczących aktualności oraz ofert dostępnych na

rynku ubezpieczeń.

rynku ubezpieczeń.

•

Multiagencje te starają się zapewniać przejrzystość

Multiagencje te starają się zapewniać przejrzystość

prezentowanych informacji i  ofert, pokazywać różnice

prezentowanych informacji i  ofert, pokazywać różnice

w istotnych zapisach wynikających z warunków

w istotnych zapisach wynikających z warunków

ubezpieczenia oraz ich konsekwencji dla zapewnienia

ubezpieczenia oraz ich konsekwencji dla zapewnienia

właściwego poziomu ochrony.

właściwego poziomu ochrony.

Współpraca z operatorami

Współpraca z operatorami

komórkowymi

komórkowymi

•

Najbardziej innowacyjnym

Najbardziej innowacyjnym

sposobem

sposobem

sprzedaży ubezpieczeń w Polsce jest współpraca

sprzedaży ubezpieczeń w Polsce jest współpraca

Generali i operatora komórkowego Orange.

Generali i operatora komórkowego Orange.

•

Od sierpnia 2008 r., użytkownicy sieci Orange

Od sierpnia 2008 r., użytkownicy sieci Orange

po przekroczeniu granicy Polski, otrzymują SMS

po przekroczeniu granicy Polski, otrzymują SMS

z propozycją ubezpieczenia podróżnego ( Pakiet

z propozycją ubezpieczenia podróżnego ( Pakiet

podróżnika KL i NNW) na okres 3-5 dni.

podróżnika KL i NNW) na okres 3-5 dni.

•

Produkt kierowany jest do wyjeżdżających na

Produkt kierowany jest do wyjeżdżających na

krótko, np. służbowo lub po zakupy. Koszt to 5 zł

krótko, np. służbowo lub po zakupy. Koszt to 5 zł

za SMS-y i 5 zł za każdy dzień przy SU 120 tys.

za SMS-y i 5 zł za każdy dzień przy SU 120 tys.

zł. Sprzedaje się dość dobrze.

zł. Sprzedaje się dość dobrze.

Dziękuję za uwagę

Dziękuję za uwagę