Nowoczesne kanały

dystrybucji usług

bankowych

Paulina Filipiak

Plan prezentacji



Pojęcie kanału dystrybucyjnego



Rola placówek bankowych



Popularność bankomatów - Euronet Polska



Identyfikacja biometryczna - odcisk palca zamiast PIN-
u



Rodzaje kart płatniczych



Bankowość mobilna



Prognozy na przyszłość



Podsumowanie

Kanał dystrybucyjny

układ wzajemnie zależnych

organizacji zaangażowanych w proces

udostępniania produktu bądź usługi

konsumentom

Placówka bankowa

Popularność bankomatów



Bankomaty najpopularniejsze wśród polskich
respondentów.



Bankomaty Euronetu to te, w których klienci wielu
banków wypłacają pieniądze bez prowizji.



HalCash - innowacyjny system błyskawicznego
przesyłania i wypłaty pieniędzy z bankomatu przy
wykorzystaniu telefonu komórkowego.

Odcisk palca zamiast PIN-u



Innowacyjność



Szybkość



Bezpieczeństwo

Karty płatnicze

• Tylko transakcje w bankomatach

• Tylko transakcje w bankomatach

BANKOMATOWA

BANKOMATOWA

• Za przeprowadzone transakcje klient płaci z

opóźnieniem

• Za przeprowadzone transakcje klient płaci z

opóźnieniem

KREDYTOWA

KREDYTOWA

• Pełnią rolę „elektronicznej portmonetki”

• Pełnią rolę „elektronicznej portmonetki”

PRZEDPŁACONA

PRZEDPŁACONA

• Obciążają konto w momencie wykonywania

transakcji

• Obciążają konto w momencie wykonywania

transakcji

DEBETOWE

DEBETOWE

Karta zbliżeniowa z klawiaturą i
wyświetlaczem

Bankowość mobilna

Płatności NFC – Płatności Przy Użyciu

Telefonu Komórkowego

Usługa MasterCard Mobile – Płatności

Telefonem za Drobne Wydatki

BLIK

Naklejka PayPass

Co w przyszłości?



Dzięki PayTango dowcip: „proszę podać PIN Izie Lony”
może stracić na aktualności.



Facebook uruchamia funkcję przelewów za pomocą
Messengera.



Nowoczesne samoobsługowe oddziały bankowe.



Bankowość głosowa, czyli możliwość sterowania
częścią finansów za pomocą głosu.

Podsumowanie



Banki idą z duchem czasu i wychodzą naprzeciw
potrzebom klientów.



Mimo wzrostu popularności bankowości mobilnej rola
placówek w skutecznej sprzedaży usług wciąż jest
kluczowa, a przyszłość banków to stosowanie
kompozycji różnych metod kontaktowania się z
klientami.

Literatura



Dorota Korenik, Usługi banku w środowisku elektronicznym, [w:]
Innowacyjne usługi banku, wyd.PWN, Warszawa, 2007



Jacek Grzywacz, Instrumenty marketingu, [w:] Marketing banku,
wyd.Difin, Warszawa, 2010



Michał Polasik, Rozwój elektronicznych kanałów dystrybucji w
bankowości, [w:] Bankowość elektroniczna. Istota-stan-
perspektywa. wyd.CeDeWu, Warszawa, 2007



http://www.automatykabankowa.pl/bankowosc-elektroniczna-i-
mobilna-zyskuja-na-popularnosci-a-jaka-jest-sytuacja-placowek/



http://www.ekontobankowe.pl/platnosci-mobilne

Pytania do grupy

Gdzie powstał pierwszy bankomat
z identyfikacją biometryczną?

Warszawa

Bank, który zdecydował się
odebrać klientom możliwość
bezpłatnego korzystania z
maszyn Euronetu?

Bank Pekao SA

Karta, która pełni rolę
„elektronicznej portmonetki”?

Przedpłacona

Konkurujące ze sobą systemy kart
bezstykowych

Visa payWave i MasterCard
PayPass

Do jakiej kwoty płatności
zbliżeniowe nie wymagają
potwierdzenia kodem PIN?

50 zł

DZIĘKUJĘ ZA UWAGĘ