MULTIKULTUROWOŚĆ
W PORADNICTWIE
ZAWODOWYM
DR ANNA PASZKOWSKA-
ROGACZ
Uniwersytet Łódzki
WITAJCIE!
PLAN PREZENTACJI
Dlaczego zajmujemy się kulturą w poradnictwie?
Definicje kultury
Części składowe kultury
Typy kultur
Kompetencje kulturowe
OBCOKRAJOWCY W PAŃSTWACH EUROPY
– LATA 1996 – 1998
www.uni-saarland.de/z-einr/efb/AHOI/Lima/Links/Statistics.html
Kraj
Kraj
Liczba
Liczba
Legalnie
Legalnie
zatrudnieni
zatrudnieni
% siły
% siły
roboczej
roboczej
Niemcy
7.365.833
2559,3
9,1
Francja
3.596.000
1604,7
6,3
Wielka Brytania
2.066.000
878,0
3,4
Włochy
1.095.600
332,2
1,7
Belgia
911.900
196,4
6,5
Austria
728.200
328,0
10,0
Holandia
679.900
218,0
3,1
Hiszpania
539.000
161,9
1,0
Szwecja
526.600
218,0
5,1
Dania
237.700
83,8
3,0
Portugalia
172.900
86,8
1,8
Norwegia
157.500
Luksemburg
142.800
117,8
53,8
Grecja
133.000
25,0
1,8
Irlandia
118.000
52,4
3,5
Finlandia
73.800
70,0
1,4
KULTURA
(Kłoskowska, 1980)
Jest to względnie zintegrowana całość
obejmująca zachowania ludzi przebiegające
według
wspólnych
dla zbiorowości
społecznej
wzorów
wykształconych i
przyswajanych w toku interakcji oraz
zawierających
wytwory
takich zachowań.
KULTURA
(Triandis, 1991)
Jest tworem złożonym z obiektywnych
wytworów
człowieka (np. narzędzi, dróg itd.) oraz wytworów
subiektywnych (np. prawa, ideologii), które w czasie
minionym zwiększały prawdopodobieństwo
przetrwania
– przejawiające się jako
zadowolenie
wśród osób
zajmujących tę samą
niszę ekologiczną
– i które w
konsekwencji stały się
wartością wspólną
dla wszystkich
tych, którzy mogli się wzajemnie
komunikować
dzięki
wspólnocie
języka i czasoprzestrzeni życia
KULTURA
Jest kolektywnym
zaprogramowaniem
umysłu, które odróżnia członków
jednej grupy lub kategorii ludzi od
drugiej
(Hofstede, 2000)
„DIAGRAM CEBULI” – PRZEJAWY
KULTURY NA RÓŻNYCH POZIOMACH
GŁĘBOKOŚCI
SYMBOL
E
BOHATEROWI
E
RYTUAŁ
Y
WARTOŚCI
PRAKTYK
I
(Hofstede,
2000)
Słowa gesty,
obrazy,
przedmioty
Postaci realne
lub fikcyjne
Zbiorowe
działania
Skłonności
do
dokonywani
a
określonego
wyboru
WARSTWY KULTURY
Kultura narodowa
Kultura regionalna, etniczna,
religijna, językowa
Kultura płci
Kultura pokoleniowa
Kultura klasy społecznej –
wykształcenie, zawód i praca
Kultura organizacyjna – rola i
stanowisko pracy
(Hofstede, 2000)
PODZIAŁ KULTUR
W ZALEŻNOŚCI OD
KONTEKSTU
Wysoki kontekst
Kontekst
Znaczenie
Informacja
Niski kontekst
(Hall, 1984)
KULTURY LUŹNE A KULTURY
ŚCISŁE
(Simmons, Vazquez, Harris, 1993)
Kultury
bardziej “kobiece”
wiejskie
stałe środowisko
grupy o długiej historii
starsze gałęzie
przemysłu
tubylcy i zasiedziali
mieszkańcy
rdzenni mieszkańcy
różnokolorowe i rasowe
grupy
Kultury
bardziej “męskie”
bardziej miejskie
szybko zmieniające
się
nowo uformowane
nowsze technologie
przybysze
wędrowcy
więcej białych ludzi
RÓŻNE INTERPRETACJE ROZMOWY
DORADCZEJ
Kultury
Zadaje zbyt dużo
pytań
Zbytnio mnie pogania
Jest napastliwy
Nie interesuje go moja
rodzina
Myśli tylko o
przyszłości
Nie chce rozmawiać o
tym co mnie naprawdę
interesuje
Ta rozmowa nie ma
sensu
Kultury
Unika odpowiedzi
Opowiada zbyt
rozwlekle
Nie chce patrzeć na
mnie
Chce mnie zapoznać
ze wszystkimi
krewnymi
Nie potrafi planować
Ciągle zbacza z
tematu
Ta rozmowa nie ma
sensu
(Peavy, 1997)
WYMIARY KULTUR NARODOWYCH
KRYTERIA
:
1.
Dystans władzy
2.
Unikanie niepewności
3.
Indywidualizm i kolektywizm
4.
Męskość i kobiecość
(Hofstede, 2000)
DYSTANS WŁADZY
Czynnik ten mierzy zasięg w ramach,
którego kultura skłania osobę
sprawującą władzę do posługiwania się
nią, np:
wysoki – Malezja, Filipiny, Wenezuela,
Francja
niski – Dania, Austria, Kanada
(Hofstede,
2000)
WYMIARY KULTURY W
DORADZTWIE
Władza doradcy
Władza doradcy
Doradztwo dyrektywne,
kognitywno-
behawioralne
Doradca jako ekspert
Doradca jako agent
zmiany
Dostosowanie,
społeczna efektywność
Rozróżnienie pomiędzy
rolami doradcy i klienta
Ważna zawodowa
wiarygodność doradcy
Władza klienta
Władza klienta
Doradztwo skoncentrowane
na kliencie,
konstruktywistyczne
Doradca jako sojusznik
Doradca jako katalizator
Odkrywanie własnej siły
Role doradcy i klienta
częściowo się pokrywają
Samopomoc, grupy i sieci
wsparcia, nacisk na
współpracę klienta i
doradcy
(Peavy, 1997)
UNIKANIE NIEPEWNOŚCI
Czynnik ten mierzy, do jakiego
stopnia kultura zachęca do
podejmowania ryzyka i toleruje
dwuznaczność, np:
wysokie –Grecja, Portugalia,
Gwatemala, Belgia
niskie –Singapur, Jamajka, Wielka
Brytania
(Hofstede, 2000)
WYMIARY KULTURY W
DORADZTWIE
Wysokie unikanie
Wysokie unikanie
niepewności
niepewności
Wyjaśnienia w oparciu o
genetykę i biologię
Techniki treningu
behawioralnego
Związki z medycyną
Podkreślanie „naukowego
statusu” wiedzy o człowieku
Ścisłe regulacje prawne
praktyki doradczej
Niskie unikanie
Niskie unikanie
niepewności
niepewności
Wyjaśnienia psychologiczne
i socjologiczne
Nacisk na rozumienie
i doświadczanie
Orientacja
interdyscyplinarna
Człowiek „wielką zagadką”
Luźne regulacje prawne
praktyki doradczej
(Peavy,
1997)
INDYWIDUALIZM I KOLEKTYWIZM
Czynnik ten mierzy rolę jednostki
przeciwstawionej grupie, np:
indywidualizm – USA, Kanada,
Holandia
kolektywizm –Ekwador, Panama,
Grecja
(Hofstede,
2000)
WYMIARY KULTURY W
DORADZTWIE
Indywidualizm
Indywidualizm
Wgląd, rozumienie
siebie samego
Alienacja, wina,
samotność
Doradca jako człowiek
silny
Rozwój jednostki
Indywidualny wybór,
odpowiedzialność
Wewnętrzna spójność
lub konflikt,
stanowczość
Kolektywizm
Kolektywizm
Relacje, grupa, sieć
wsparcia
Wstyd, zaburzenia
relacji
Doradca jako opiekun
Więzi społeczne
Akceptacja kontroli
społecznej
Relacje harmonijne,
równowaga
(Peavy,
1997)
MĘSKOŚĆ I KOBIECOŚĆ
Czynnik ten odzwierciedla typ
osiągnięć ceniony w danej kulturze, np:
męskość – Irlandia, Włochy, Austria,
Japonia
kobiecość – Szwecja, Norwegia,
Holandia
(Hofstede, 2000)
WYMIARY KULTURY W
DORADZTWIE
Męskość
Męskość
Postawa ku -organizacji
Legalizm, presja w
kierunku zachowań
konformistycznych
Unikanie emocji
Indywidualizm
Orientacja na działanie
Racjonalizm
Kobiecość
Kobiecość
Postawa ku – ludziom
Twórczość, empatia,
ekspresja
Akceptacja emocji
Relacyjność,
całościowość
Orientacja na opiekę
Intuicja
(Peavy, 1997)
KONFLIKTY WARTOŚCI
Stosunek do zasad etycznych, prawnych i wynikających ze zobowiązań
międzyludzkich: Uniwersalizm – Partykularyzm
Uniwersalizm – Partykularyzm
Stosunek do jednostki i grupy: Indywidualizm – Kolektywizm
Indywidualizm – Kolektywizm
Sposób zachowania: Powściągliwość
Powściągliwość
– Emocjonalność
Emocjonalność
Sposób postrzegania świata: Wycinkowość – Całościowość
Wycinkowość – Całościowość
Sposób wyznaczania statusu społecznego: Osiąganie – Przypisywanie
Osiąganie – Przypisywanie
Stosunek do czasu: Wizja krótkofalowa – Wizja długofalowa
Wizja krótkofalowa – Wizja długofalowa
Stosunek do otoczenia: Wewnątrzsterowność - Zewnątrzsterowność
Wewnątrzsterowność - Zewnątrzsterowność
(Ch. Hampden-Turner, A. Trompenaars, 2002)
KONFLIKTY WARTOŚCI -
PRZYKŁAD
Ch. Hampden-Turner, A. Trompenaars, 2002
NIEMCY
Uniwersalizm
Kolektywizm
Powściągliwość
Całościowość
Osiąganie pozycji
Wizja długofalowa
Wewnątrzsterowność
HOLANDIA
Uniwersalizm -
Indywidualizm -
Powściągliwość -
Wycinkowość -
Osiąganie pozycji -
Wizja krótkofalowa
-
Zewnątrzsterownoś
ć -
KONFLIKTY WARTOŚCI -
PRZYKŁAD
Ch. Hampden-Turner, A. Trompenaars, 2002
IRLANDIA
Uniwersalizm
Indywidualizm/Kol
Powściągliwość
Wycinkowość
Przypisywanie pozycji
Wizja krótkofalowa
Wewnątrzsterowność
POLSKA
Uniwersalizm -
Indywidualizm/Kol -
Emocjonalność -
Wycinkowość -
Przypisywanie
pozycji -
Wizja krótkofalowa -
Zew/wew
sterowność -
(1) EFEKTYWNOŚĆ
MIĘDZYKULTUROWA – CZYNNIKI
KRYTYCZNE
(Varner, Beamer, 1995)
Sposób myślenia i organizacji wiedzy
:
Definicje i pojęcia czy doświadczenie?
Zadawanie pytań czy szlifowanie przekazanych nauk?
Czy wiedza jest nieograniczona?
Jakimi wzorcami myślenia posługują się ludzie?
Postrzeganie aktywności i jej rezultatów
Działać czy być?
Czynności wykonywane po kolei czy jednocześnie
Wyniki czy relacje?
Tolerancja czy unikanie niepewności?
„Szczęście” traktowane poważnie lub jako przesąd
Postrzeganie wszechświata
Panowanie ludzi nad naturą
Człowiek czy Bóg?
Postrzeganie czasu
Postrzegania zmian
Określanie czym jest śmierć
(2) EFEKTYWNOŚĆ
MIĘDZYKULTUROWA – CZYNNIKI
KRYTYCZNE
(Varner, Beamer, 1995)
Postrzeganie jednostki
Jednostka czy grupa?
Dług ciężarem czy sposobem na biznes
Postrzeganie wieku
Relacje władzy pomiędzy płciami
Postrzeganie grupy społecznej
Przynależność do grupy tymczasowa czy stała?
Relacje w grupie
Okazywanie uczuć
Wstyd lub wina
Zachowanie formalne i nieformalne
Życie prywatne i zawodowe
Organizacje społeczne poziome czy hierarchiczne
Dostęp do władzy
POMIĘDZY KULTURAMI
Ten, kto prawdziwie należy do
Ten, kto prawdziwie należy do
dwóch kultur, traci duszę
dwóch kultur, traci duszę
Thomas Edward Lawrance
(„Siedem filarów mądrości”)
CZTERY RODZAJE RELACJI POMIĘDZY
KULTURĄ MNIEJSZOŚCI ETNICZNYCH A
KULTURĄ DOMINUJĄCĄ
(Berry, 1990)
Pragnienie zachowania własnej
kultury
Chęć
kontaktu z
obcą
kulturą
Tak
Tak
Nie
Nie
Tak
Tak
integracja asymilacja
Nie
Nie
separacja
marginaliza
cja
KOMPETENCJE MIĘDZYKULTUROWE
Postawy
Wiedza
Komunikacja
Ekspresja własnej osobowości
Relacje społeczne
CZYNNIKI ROZWOJU KOMPETENCJI
MIĘDZYKULTUROWYCH WŚRÓD
DORADCÓW
Świadomość granic własnego etenocentryzmu
Akceptacja „dziwacznych” sytuacji i różnic etnicznych
Tolerancja
Ujawnianie aktów rasizmu
Postawa solidarności wobec innych narodów
Ćwiczenie technik racjonalnego rozwiązywania konfliktów
– radzenie sobie z sytuacjami konfliktów
międzykulturowych i kulturowym relatywizmem
Świadomość możliwości uczenia się od innych kultur
Pokonywanie granic poprzez poczucie globalnej
odpowiedzialności
CZYNNIKI ROZWOJU
INSTYTUCJONALNYCH KOMPETENCJI
MIĘDZYKULTUROWYCH
Emigranci potrzebują czasu na proces
adaptacji
Emigranci powinni uzyskać możliwość
nauki języka państwa przyjmującego
Należy dokonać bilansu ich kompetencji
oraz zapewnić im odpowiednie szkolenie
Konieczna jest pomoc o charakterze
socjalnym i rzecznictwo w sytuacjach
trudnych
KOMPETENCJE
MIĘDZYKULTUROWE
- WSKAZÓWKI
1.
Interpretacja tych samych zdarzeń jest różna w różnych
kulturach
2.
Główne nieporozumienia w zrozumieniu obcej kultury
wynikają z przykładania do niej miary własnej kultury
3.
Jeśli nie rozumiesz obcej kultury raczej nie próbuj ślepo
przestrzegać jej reguł
4.
Różnice międzykulturowe są na ogół spostrzegane przez
ludzi jako im zagrażające i często opisywane w sposób
negatywny.
5.
Ludzie nie uświadamiają sobie roli języka w kontakcie z
obcymi
6.
Ludzie mają tendencję do traktowania własnego języka
jako „szlachetniejszego” niż inne języki a obcokrajowców
mówiących ich językiem traktują jak „lepiej wychowanych”
7.
Bezpośredniemu poznawaniu obcej kultury towarzyszy
zarówno podniecenie i ciekawość jak obawa, osamotnienie i
brak zaufania
8.
Najlepszym sposobem poznania obcej kultury jest
zawarcie przyjaźni z jej przedstawicielami oraz wspólna praca
ZASADY DORADZTWA
MIĘDZYKULTUROWEGO
Obaj partnerzy – doradca i klient są ekspertami
w zakresie swojej kultury
Za proces doradczy odpowiedzialność ponosi
doradca. Powinien ułatwiać ujawnianie się
różnych punktów widzenia na ten sam problem
W komunikacji z przedstawicielem obcej kultury
doradca powinien powstrzymać się
przedwczesnego oceniania i mieć świadomość
ograniczoności jej poznania
LITERATURA
Berry, J.W. (1990): Psychology of acculturation. In: Berman, J.J. (ed.): Cross-Cultural
Perspectives. Nebraska Symposium on Motivation 1989, Lincoln, p. 201-234.
Blustein d. L., Ellis, M. V. (2000). The Cultural Context of Career Assessment, Journal of
Career Assessment, 8, 379-390
Hampden - Turner, Ch., Trompenaars A., (1998). Siedem kultur kapitalizmu, Warszawa:
ABC
Hall, E. T. (1997). Ukryty wymiar, Warszawa: MUZA
Hampden - Turner, Ch., Trompenaars A., (2002). Siedem wymiarów kultury, Kraków:
Oficyna Ekonomiczna
Hofstede, G. (2000).Kultury i organizacje. Zaprogramowanie umysłu, Warszawa: PWE
Kłoskowska, A. (1980). Kultura masowa, Warszawa:PWN
Murdoch, A. (1999). Współpraca z cudzoziemcami w firmie, Warszawa: POLTEX
Peavy R. V. (1997). Sociodynamic Counselling. A constructivist perspective. Trafford
Publishing
Simons, G. F., Vasquez, C, Harris, P. (1993). Transcultural Leadership, Empovering
Diverse Workforce, Gulf Publishing Company
Triandis, H. C. (1991). Psychologia międzykulturowa: rozwój, dokonania, Przegląd
Psychologiczny, 1, 9-22
Varner, I., Beamer, L. (1995). Intercultural Communication in the Global Workplace, Irwin
dr Anna Paszkowska-
Rogacz
DZIĘKUJĘ
DO
ZOBACZENI
A